2026年萬科置業(yè)銷售顧問崗位專業(yè)知識測試題目集一、單選題（每題2分，共20題）1.萬科在2025年提出的“城市配套服務(wù)商”戰(zhàn)略，其核心目標(biāo)是？A.提升商品房銷售利潤B.加強城市公共設(shè)施開發(fā)C.擴大土地儲備規(guī)模D.優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)2.萬科旗下“萬匯”系列商業(yè)地產(chǎn)，通常定位在哪個城市層級？A.三四線城市B.二線及以下城市C.一線及新一線城市D.特區(qū)經(jīng)濟圈城市3.根據(jù)《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》（GB50180-2018），住宅項目容積率低于多少時，可配置獨立幼兒園？A.1.0B.1.5C.2.0D.2.54.萬科在綠色建筑領(lǐng)域推出的“萬綠”計劃，重點聚焦哪項技術(shù)？A.人工智能智能家居B.地源熱泵系統(tǒng)C.碳中和材料應(yīng)用D.智能安防監(jiān)控5.2025年萬科與華為合作推出的“未來社區(qū)”項目，其核心亮點是？A.共享辦公空間B.智慧養(yǎng)老設(shè)施C.無人駕駛接駁車D.基因檢測服務(wù)6.萬科在三四線城市推廣的“城市配套住宅”，主要解決什么問題？A.高端人才住房需求B.普通家庭改善性需求C.土地儲備金融杠桿D.城市更新拆遷補償7.《商品房銷售管理辦法》規(guī)定，開發(fā)商不得以“團購優(yōu)惠”為由低于備案價銷售，這一條款的目的是？A.維護市場公平競爭B.提高政府稅收C.限制促銷活動D.保護購房者權(quán)益8.萬科在2025年推出的“職業(yè)經(jīng)理人計劃”，主要面向哪類人才？A.管理層空降人員B.本地高校畢業(yè)生C.行業(yè)資深銷售顧問D.海外并購團隊9.根據(jù)《不動產(chǎn)登記暫行條例》，住宅用地使用權(quán)到期后，如何處理？A.自動續(xù)期，無需補償B.需繳納續(xù)期費用C.由政府無償收回D.轉(zhuǎn)為商業(yè)用地10.萬科在“十四五”期間重點布局的“文旅地產(chǎn)”項目，主要依托什么資源？A.歷史文化遺跡B.國家5A級景區(qū)C.礦產(chǎn)資源開發(fā)D.城市工業(yè)用地二、多選題（每題3分，共10題）1.萬科“萬企”商業(yè)地產(chǎn)常見的業(yè)態(tài)組合包括哪些？A.旗艦店+社區(qū)超市B.影院+健身房C.創(chuàng)業(yè)孵化器D.銀行+藥店2.萬科在“城市更新”項目中，常見的改造模式有哪些？A.綜合整治B.拆除重建C.保留修繕D.轉(zhuǎn)型利用3.銷售顧問在介紹萬科“萬綠”綠色建筑時，應(yīng)重點強調(diào)哪些優(yōu)勢？A.節(jié)能減排效果B.房屋保值率C.業(yè)主健康保障D.物業(yè)管理成本4.萬科“未來社區(qū)”項目中，智慧化服務(wù)通常包含哪些功能？A.智能門禁系統(tǒng)B.無人零售終端C.遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢D.社區(qū)共享汽車5.三四線城市銷售顧問在推廣“城市配套住宅”時，應(yīng)關(guān)注哪些賣點？A.地段配套成熟度B.首付政策優(yōu)惠C.戶型靈活性D.預(yù)售資金監(jiān)管6.《商品房買賣合同》中，常見的附件包括哪些？A.戶型平面圖B.購房發(fā)票C.不動產(chǎn)權(quán)證書D.裝修標(biāo)準(zhǔn)清單7.萬科在“職業(yè)經(jīng)理人計劃”中，對候選人的核心能力要求有哪些？A.市場分析能力B.跨部門協(xié)作能力C.財務(wù)管理能力D.客戶服務(wù)意識8.銷售顧問在講解“未來社區(qū)”概念時，應(yīng)結(jié)合哪些社會趨勢？A.老齡化加劇B.數(shù)字化轉(zhuǎn)型C.戶口政策收緊D.綠色生活方式9.萬科“文旅地產(chǎn)”項目通常與哪些資源合作？A.文旅品牌方B.旅游協(xié)會C.地方政府D.美術(shù)院校10.在三四線城市開展銷售時，常見的客戶群體畫像有哪些？A.本地公務(wù)員B.外來務(wù)工人員C.新興創(chuàng)業(yè)家庭D.老年退休群體三、判斷題（每題1分，共20題）1.萬科在2025年宣布退出所有三四線城市，這一說法屬實。2.《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，新建住宅項目必須配套建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。3.萬科“萬綠”綠色建筑項目中，所有戶型均采用無障礙設(shè)計。4.“未來社區(qū)”項目通常需要客戶額外繳納智能化服務(wù)費。5.三四線城市“城市配套住宅”的貸款利率通常高于首套房。6.《商品房買賣合同》簽訂后，開發(fā)商需30日內(nèi)完成不動產(chǎn)登記。7.萬科“職業(yè)經(jīng)理人計劃”僅適用于銷售顧問崗位。8.住宅用地使用權(quán)到期后，業(yè)主需與政府協(xié)商續(xù)期方案。9.萬科“文旅地產(chǎn)”項目主要依賴自然景觀資源開發(fā)。10.銷售顧問在介紹“城市配套住宅”時，無需強調(diào)學(xué)區(qū)優(yōu)勢。11.“萬企”商業(yè)地產(chǎn)的招商率低于60%時，項目可能面臨虧損風(fēng)險。12.萬科“未來社區(qū)”項目中，共享辦公空間屬于標(biāo)配設(shè)施。13.三四線城市銷售顧問的提成比例通常高于一線城市。14.《不動產(chǎn)登記暫行條例》規(guī)定，不動產(chǎn)登記費用由買家承擔(dān)。15.萬科“文旅地產(chǎn)”項目需獲得文旅部門專項審批。16.銷售顧問在講解“萬綠”綠色建筑時，可忽略裝修成本差異。17.“職業(yè)經(jīng)理人計劃”的候選人需具備五年以上行業(yè)經(jīng)驗。18.三四線城市“城市配套住宅”的戶型設(shè)計更注重功能性。19.萬科“未來社區(qū)”項目通常采用PPP模式開發(fā)。20.銷售顧問在推廣“文旅地產(chǎn)”時，應(yīng)突出投資回報率。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述萬科“萬綠”綠色建筑的核心技術(shù)要點及其對購房者的影響。2.在三線城市推廣“城市配套住宅”時，銷售顧問應(yīng)如何應(yīng)對客戶對配套不完善的質(zhì)疑？3.解釋“未來社區(qū)”項目的“15分鐘生活圈”概念及其現(xiàn)實意義。4.結(jié)合三四線城市市場特點，論述萬科“文旅地產(chǎn)”項目的差異化競爭優(yōu)勢。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.某三四線城市萬科“城市配套住宅”項目，開盤首月去化率不足20%。銷售顧問團隊分析發(fā)現(xiàn)，主要原因是當(dāng)?shù)鼐用駥椖颗涮渍J(rèn)知不足。請?zhí)岢鲋辽偃N解決方案，并說明實施邏輯。2.某萬科“未來社區(qū)”項目在推廣過程中，客戶對智能化服務(wù)的安全性存在疑慮。銷售顧問團隊需設(shè)計一份答疑方案，需包含技術(shù)保障措施和客戶信任建立策略。答案與解析一、單選題答案1.B2.C3.B4.B5.C6.B7.A8.B9.A10.B解析：1.萬科“城市配套服務(wù)商”戰(zhàn)略的核心是強化非住宅業(yè)務(wù)（如商業(yè)、養(yǎng)老、物流等），而非單純賣房。2.“萬匯”系列定位新一線城市及以上，符合城市級商業(yè)配套需求。3.容積率低于1.5的住宅項目，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)可配置獨立幼兒園，以保障兒童就近入學(xué)。4.地源熱泵系統(tǒng)是萬科綠色建筑的代表性技術(shù)，能有效降低能耗。5.無人駕駛接駁車是“未來社區(qū)”的標(biāo)志性設(shè)施，體現(xiàn)智慧交通理念。6.三四線城市剛需和改善型需求旺盛，“城市配套住宅”主打高性價比。7.低于備案價銷售屬于價格欺詐，該條款旨在規(guī)范市場秩序。8.“職業(yè)經(jīng)理人計劃”優(yōu)先招募本地高校畢業(yè)生，以降低管理成本。9.根據(jù)《民法典》修訂后的規(guī)定，住宅用地使用權(quán)到期后自動續(xù)期，無需補償。10.文旅地產(chǎn)依托的是景區(qū)、文化IP等資源，而非礦產(chǎn)或工業(yè)用地。二、多選題答案1.A,B,D2.A,B,C,D3.A,B,C4.A,B,C,D5.A,B,C6.A,C,D7.A,B,C,D8.A,B,D9.A,B,C10.A,C解析：1.“萬企”商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)以服務(wù)本地生活為主，B項創(chuàng)業(yè)孵化器較少。2.城市更新模式多樣，需根據(jù)地塊情況選擇。3.綠色建筑優(yōu)勢在于長期成本節(jié)約和健康保障，D項物業(yè)管理成本需具體分析。4.智慧化服務(wù)是“未來社區(qū)”核心，A項門禁系統(tǒng)是基礎(chǔ)功能。5.三四線城市客戶更關(guān)注地段和性價比，D項裝修成本影響購買決策。6.購房發(fā)票屬于交易憑證，不在合同附件范疇。7.職業(yè)經(jīng)理人需具備綜合能力，D項客戶服務(wù)意識同樣重要。8.老齡化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和綠色生活是“未來社區(qū)”的社會背景。9.文旅地產(chǎn)需多方合作，D項美術(shù)院校與項目關(guān)聯(lián)度低。10.三四線城市客戶以本地居民和新興家庭為主。三、判斷題答案1.×2.√3.×（部分項目采用，非全部）4.×（基礎(chǔ)服務(wù)免費）5.×（通常享受優(yōu)惠利率）6.√7.×（覆蓋所有崗位）8.×（自動續(xù)期）9.×（依賴文化IP等資源）10.×（學(xué)區(qū)是重要賣點）11.√12.√13.√14.×（雙方承擔(dān)）15.√16.×（需考慮成本差異）17.√18.√19.√20.×（需強調(diào)生活方式）解析：1.萬科并未完全退出三四線城市，而是調(diào)整策略。2.標(biāo)準(zhǔn)明確要求新建小區(qū)配套養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。3.無障礙設(shè)計通常用于公共區(qū)域，非所有戶型。4.基礎(chǔ)智能化服務(wù)已包含在物業(yè)費中。5.三四線城市信貸政策通常更寬松。6.不動產(chǎn)登記時限有法律明確規(guī)定。7.職業(yè)經(jīng)理人計劃是公司人才戰(zhàn)略，非崗位專屬。四、簡答題答案1.“萬綠”綠色建筑核心技術(shù)：-節(jié)能系統(tǒng)（地源熱泵、光伏發(fā)電）-健康建材（低VOC涂料、新風(fēng)系統(tǒng)）-環(huán)境監(jiān)測（空氣質(zhì)量、濕度）影響：降低物業(yè)費、提升健康舒適度、增強房屋保值率。2.應(yīng)對配套質(zhì)疑：-提供政府規(guī)劃公示文件，證明配套建設(shè)計劃；-展示合作商家簽約情況，如超市已與知名品牌達成意向；-強調(diào)萬科資源整合能力，承諾優(yōu)先引入優(yōu)質(zhì)配套。3.“15分鐘生活圈”：-概念：社區(qū)內(nèi)步行15分鐘可到達餐飲、醫(yī)療、教育等核心服務(wù)；-意義：解決“通勤焦慮”，提升生活效率，符合都市人需求。4.文旅地產(chǎn)差異化優(yōu)勢：-文化融合：結(jié)合當(dāng)?shù)胤沁z、民俗資源；-主題場景：打造沉浸式文旅體驗；-長期運營：依托萬科物業(yè)，提供管家式服務(wù)。五、案例分析題答案1.解決方案：-發(fā)放宣傳手冊：制作圖文并茂的配套規(guī)劃圖，覆蓋社區(qū)；-舉辦體驗活動：邀請居民試乘接