2025年吉林省12315筆試真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營者（）。A.退貨B.換貨C.修理D.以上都是答案：D2.在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中，下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者的權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.股權(quán)答案：D3.消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴的時(shí)效是（）。A.7日內(nèi)B.15日內(nèi)C.30日內(nèi)D.60日內(nèi)答案：C4.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是（）。A.法律規(guī)定B.行政規(guī)定C.行業(yè)規(guī)定D.以上都是答案：A5.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求經(jīng)營者（）。A.退貨B.換貨C.修理D.以上都是答案：D6.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）倍。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：B7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營者（）。A.退貨B.換貨C.修理D.以上都是答案：D8.消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的（）。A.社會組織B.政府機(jī)構(gòu)C.法律機(jī)構(gòu)D.經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)答案：A9.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的（）。A.價(jià)格B.生產(chǎn)日期C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是答案：D10.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以要求經(jīng)營者（）。A.賠償損失B.撤回商品C.退貨D.以上都是答案：A二、填空題（總共10題，每題2分）1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法目的是保護(hù)消費(fèi)者的______、______和______。答案：合法權(quán)益、公平交易、安全2.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)符合______的要求。答案：保障人身、財(cái)產(chǎn)安全3.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的______。答案：真實(shí)情況4.消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴的時(shí)效是______內(nèi)。答案：30日5.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。答案：不公平、不合理6.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求經(jīng)營者_(dá)_____、______或者_(dá)_____。答案：退貨、換貨、修理7.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的______倍。答案：二8.消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的______。答案：社會組織9.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的______、______、______等。答案：價(jià)格、生產(chǎn)日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以要求經(jīng)營者_(dá)_____。答案：賠償損失三、判斷題（總共10題，每題2分）1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營者退貨、換貨或者修理。（）答案：正確2.消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴的時(shí)效是7日內(nèi)。（）答案：錯誤3.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）答案：正確4.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求經(jīng)營者退貨、換貨或者修理。（）答案：正確5.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的二倍。（）答案：正確6.消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的社會組織。（）答案：正確7.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的價(jià)格、生產(chǎn)日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。（）答案：正確8.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以要求經(jīng)營者賠償損失。（）答案：正確9.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法目的是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、公平交易、安全。（）答案：正確10.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）答案：正確四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中消費(fèi)者的主要權(quán)利有哪些？答案：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中消費(fèi)者的主要權(quán)利包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、監(jiān)督權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)等。2.簡述經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者采取哪些措施？答案：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者采取退貨、換貨、修理等措施。3.簡述消費(fèi)者協(xié)會的職責(zé)是什么？答案：消費(fèi)者協(xié)會的職責(zé)包括受理消費(fèi)者投訴、開展消費(fèi)者教育、進(jìn)行市場監(jiān)督、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等。4.簡述經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為時(shí)，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者采取哪些措施？答案：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為時(shí)，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者賠償損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的二倍。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的重要意義。答案：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的重要意義在于保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)市場公平競爭，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。該法規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)，為消費(fèi)者提供了法律保障，增強(qiáng)了消費(fèi)者的維權(quán)意識，促進(jìn)了經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量提升，有利于構(gòu)建和諧的市場環(huán)境。2.討論經(jīng)營者如何更好地履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的義務(wù)。答案：經(jīng)營者應(yīng)更好地履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的義務(wù)，首先應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，確保提供的商品或服務(wù)符合質(zhì)量要求，不得有欺詐行為。其次，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度。此外，經(jīng)營者還應(yīng)積極開展消費(fèi)者教育，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識，共同構(gòu)建和諧的市場環(huán)境。3.討論消費(fèi)者協(xié)會在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面可以發(fā)揮哪些作用。答案：消費(fèi)者協(xié)會在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面可以發(fā)揮重要作用，包括受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者提供法律咨詢和維權(quán)服務(wù)；開展消費(fèi)者教育，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識；進(jìn)行市場監(jiān)督，對不合格商品或服務(wù)進(jìn)行曝光；推動立法和政策的完善，為消費(fèi)者權(quán)益提供更全面的保障。4.討論如何提高消費(fèi)者的維權(quán)意識和能力。答案：提高消費(fèi)者的維權(quán)意識和能力，首先應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)者教育，通過多種渠道普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，讓消費(fèi)者了解自己的權(quán)利和義務(wù)。其次，應(yīng)建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，為消費(fèi)者提供便捷的投訴渠道，及時(shí)解決消費(fèi)者投訴。此外，還應(yīng)加強(qiáng)媒體宣傳，提高消費(fèi)者對維權(quán)重要性的認(rèn)識，鼓勵消費(fèi)者積極維權(quán)，共同構(gòu)建和諧的市場環(huán)境。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.D2.D3.C4.A5.D6.B7.D8.A9.D10.A二、填空題1.合法權(quán)益、公平交易、安全2.保障人身、財(cái)產(chǎn)安全3.真實(shí)情況4.30日5.不公平、不合理6.退貨、換貨、修理7.二8.社會組織9.價(jià)格、生產(chǎn)日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.賠償損失三、判斷題1.正確2.錯誤3.正確4.正確5.正確6.正確7.正確8.正確9.正確10.正確四、簡答題1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中消費(fèi)者的主要權(quán)利包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、監(jiān)督權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)等。2.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者采取退貨、換貨、修理等措施。3.消費(fèi)者協(xié)會的職責(zé)包括受理消費(fèi)者投訴、開展消費(fèi)者教育、進(jìn)行市場監(jiān)督、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等。4.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為時(shí)，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者賠償損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的二倍。五、討論題1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的重要意義在于保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)市場公平競爭，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。該法規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)，為消費(fèi)者提供了法律保障，增強(qiáng)了消費(fèi)者的維權(quán)意識，促進(jìn)了經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量提升，有利于構(gòu)建和諧的市場環(huán)境。2.經(jīng)營者應(yīng)更好地履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的義務(wù)，首先應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，確保提供的商品或服務(wù)符合質(zhì)量要求，不得有欺詐行為。其次，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度。此外，經(jīng)營者還應(yīng)積極開展消費(fèi)者教育，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識，共同構(gòu)建和諧的市場環(huán)境。3.消費(fèi)者協(xié)會在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面可以發(fā)揮重要作用，包括受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者提供法律咨詢和維權(quán)服務(wù)；開展消費(fèi)者教育，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識