社區(qū)健康促進活動的居民參與度提升策略演講人社區(qū)健康促進活動的居民參與度提升策略引言社區(qū)作為健康中國戰(zhàn)略落地的基礎(chǔ)單元，是健康促進工作的“最后一公里”。居民作為社區(qū)健康促進的核心主體，其參與度直接決定了活動的覆蓋面、實效性與可持續(xù)性。然而在實踐中，許多社區(qū)健康促進活動常面臨“三低”困境：居民主動參與率低、活動持續(xù)參與度低、健康行為轉(zhuǎn)化率低。究其原因，既存在需求識別不精準、活動形式單一化等表層問題，也暴露出協(xié)同機制缺失、激勵體系薄弱、數(shù)字化賦能不足等深層矛盾。基于筆者五年社區(qū)健康促進一線實踐經(jīng)驗，本文將從需求識別、機制構(gòu)建、內(nèi)容創(chuàng)新、資源整合、激勵設計、數(shù)字賦能六大維度，系統(tǒng)闡述提升居民參與度的策略體系，以期為行業(yè)同仁提供可落地的實踐參考。社區(qū)健康促進活動的居民參與度提升策略一、精準識別居民需求：參與的前提——從“供給導向”到“需求導向”的轉(zhuǎn)變健康促進活動的本質(zhì)是“以人為中心”的行為干預，若脫離居民真實需求，即便投入再多的資源，也可能陷入“自娛自樂”的尷尬境地。精準識別需求需打破“拍腦袋決策”的傳統(tǒng)模式，構(gòu)建“三維動態(tài)需求調(diào)研體系”。1定量與定性結(jié)合的調(diào)研方法定量調(diào)研需覆蓋全年齡段、多職業(yè)群體，通過分層抽樣確保樣本代表性。例如，針對老年群體設計“慢性病管理需求量表”，包含用藥指導、康復訓練、居家安全等12個維度；針對青少年設計“健康行為認知問卷”，聚焦視力保護、心理健康、運動習慣等核心議題。筆者在某社區(qū)調(diào)研時，通過線上線下結(jié)合發(fā)放300份問卷，回收有效問卷286份，數(shù)據(jù)顯示65%的老年居民存在“高血壓用藥依從性差”問題，72%的家長希望“學校-社區(qū)聯(lián)動開展兒童健康科普”。定性調(diào)研則需深入“生活場景”，通過深度訪談、焦點小組、參與式觀察等方式捕捉隱性需求。例如，組織“社區(qū)健康茶話會”，邀請獨居老人、全職媽媽、上班族等群體圍坐交流，發(fā)現(xiàn)老年人因“怕麻煩子女”不愿主動就醫(yī)，年輕父母因“信息過載”難以辨別健康謠言。這些“非量化”的需求，往往是提升參與度的“破題點”。2分層分類的需求畫像構(gòu)建STEP5STEP4STEP3STEP2STEP1基于調(diào)研數(shù)據(jù)，需建立“居民健康需求畫像”，實現(xiàn)“一類人群一策略”。例如：-老年群體：重點關(guān)注慢性病管理、跌倒預防、心理健康，需求關(guān)鍵詞為“便捷化、個性化、情感化”；-青少年群體：聚焦視力保護、脊柱健康、情緒管理，需求關(guān)鍵詞為“趣味化、互動化、同伴化”；-上班族群體：關(guān)注亞健康改善、壓力緩解、運動指導，需求關(guān)鍵詞為“碎片化、場景化、專業(yè)化”；-特殊群體（如殘障人士、低保家庭）：需針對性解決健康資源獲取障礙，需求關(guān)鍵詞為“無障礙、精準化、兜底化”。3動態(tài)需求追蹤機制居民需求并非一成不變，需建立“季度回訪+年度迭代”的動態(tài)追蹤機制。例如，某社區(qū)通過“健康需求二維碼”讓居民隨時反饋需求，后臺自動生成需求熱力圖，發(fā)現(xiàn)夏季居民對“防暑降溫知識”的需求激增，隨即調(diào)整活動計劃，推出“夏日健康講堂”系列講座，參與率較以往提升40%。二、構(gòu)建多元協(xié)同機制：參與的保障——從“社區(qū)單打獨斗”到“多方聯(lián)動共贏”社區(qū)健康促進絕非社區(qū)居委會的“獨角戲”，需構(gòu)建“政府-社區(qū)-社會組織-醫(yī)療機構(gòu)-企業(yè)-居民”六位一體的協(xié)同網(wǎng)絡，形成“資源互通、責任共擔、成果共享”的治理格局。1政府引導與政策支持政府需發(fā)揮“掌舵人”作用，通過政策工具包為協(xié)同機制提供保障。例如，將“居民參與度”納入社區(qū)健康考核指標，設立“社區(qū)健康促進專項基金”，對參與度高的社區(qū)給予經(jīng)費傾斜；出臺《社區(qū)健康服務資源對接指南》，明確醫(yī)療機構(gòu)、社會組織入駐社區(qū)的流程與職責。筆者所在城市通過“政府購買服務”方式，引導3家三甲醫(yī)院與12個社區(qū)結(jié)對，每周派駐醫(yī)生駐點坐診，解決了社區(qū)“專業(yè)力量不足”的痛點。2社區(qū)網(wǎng)格化管理體系依托社區(qū)網(wǎng)格化治理框架，建立“社區(qū)健康網(wǎng)格員”制度。每個網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員（由社區(qū)工作者擔任）和2-3名兼職網(wǎng)格員（由退休醫(yī)生、護士、志愿者擔任），負責需求收集、活動宣傳、信息反饋等工作。例如，某社區(qū)將轄區(qū)劃分為8個網(wǎng)格，網(wǎng)格員通過“敲門行動”建立居民健康檔案，對高血壓、糖尿病患者進行“一對一”隨訪，活動參與通知精準到戶，參與率提升35%。3社會組織專業(yè)化賦能社會組織是連接居民與專業(yè)資源的重要紐帶。需培育本土化健康類社會組織，同時引入外部專業(yè)機構(gòu)。例如，某社區(qū)與“健康同行社工事務所”合作，開展“慢性病自我管理小組”項目，社工通過“動機訪談”“行為改變技術(shù)”等專業(yè)方法，引導居民制定個性化健康計劃，項目結(jié)束后居民血壓、血糖控制率提升25%。4醫(yī)療機構(gòu)資源下沉推動“醫(yī)防融合”，建立“社區(qū)-醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診”機制。一方面，醫(yī)院定期派醫(yī)生到社區(qū)開展“健康大講堂”“義診咨詢”；另一方面，社區(qū)將疑難患者轉(zhuǎn)診至醫(yī)院，并提供后續(xù)康復指導。例如，某三甲醫(yī)院與社區(qū)合作開展“糖尿病規(guī)范化管理”項目，醫(yī)院提供診療方案與培訓，社區(qū)負責日常隨訪與數(shù)據(jù)監(jiān)測，居民參與率達80%，血糖達標率提升30%。5企業(yè)社會責任參與鼓勵企業(yè)通過“公益+商業(yè)”模式參與社區(qū)健康促進。例如，連鎖藥店提供“免費血壓測量”“健康用藥咨詢”服務；運動品牌贊助社區(qū)健身器材，并開展“健康打卡挑戰(zhàn)賽”；食品企業(yè)開發(fā)低糖、低鹽食品樣品，在活動中進行健康飲食推廣。某社區(qū)聯(lián)合本地乳企開展“兒童飲奶健康計劃”，企業(yè)提供免費牛奶，社區(qū)組織營養(yǎng)師講解飲奶知識，參與家庭達200余戶。三、創(chuàng)新活動形式與內(nèi)容：參與的吸引力——從“單向灌輸”到“沉浸式互動”傳統(tǒng)健康促進活動多采用“講座+傳單”的單一模式，內(nèi)容枯燥、形式固化，難以激發(fā)居民參與熱情。需從“內(nèi)容為王”和“形式創(chuàng)新”雙維度突破，讓健康知識“活”起來、讓居民“動”起來。1內(nèi)容設計：貼近生活、解決真問題健康內(nèi)容需“接地氣”，避免“高大上”的專業(yè)術(shù)語，轉(zhuǎn)化為居民聽得懂、用得上的“生活語言”。例如：-情景化科普：將高血壓防治知識改編為“社區(qū)情景劇《張阿姨的降壓路》”，通過角色演繹展示“飲食誤區(qū)”“用藥錯誤”等常見問題，穿插互動問答，居民參與度達90%；-問題導向式內(nèi)容：針對上班族“久坐不動”問題，推出“辦公室微運動”系列短視頻，每期3個簡單動作（如“靠墻靜蹲”“桌面拉伸”），在社區(qū)微信群推送，累計播放量超5萬次；-文化融合式內(nèi)容：結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日開展“健康民俗活動”，如端午“包健康粽子”（講解雜糧粽與白米粽的營養(yǎng)差異）、中秋“做養(yǎng)生月餅”（低糖月餅制作與健康搭配），讓健康知識融入文化記憶。2形式創(chuàng)新：多元化、場景化、體驗式互動體驗式活動能顯著提升參與感。例如：-健康游園會：設置“健康知識闖關(guān)”“BMI測量挑戰(zhàn)”“膳食搭配拼圖”等10個互動攤位，居民完成挑戰(zhàn)可獲得“健康印章”，兌換獎品（如跳繩、體重秤），單場活動參與人數(shù)超500人；-同伴支持小組：針對戒煙、減重等行為改變難題，組建“同伴互助小組”，成員定期分享經(jīng)驗、互相監(jiān)督。某社區(qū)“戒煙同伴小組”通過“21天打卡挑戰(zhàn)”，12名參與者中8人成功戒煙；-家庭健康促進：開展“健康家庭評選”活動，從“飲食均衡”“規(guī)律運動”“心理健康”等維度制定評分標準，通過“家庭健康故事分享會”展示成果，形成“家家爭創(chuàng)健康家庭”的良好氛圍。3差異化活動設計：精準匹配不同群體針對不同群體的特點，設計“分眾化”活動：-老年人：開展“慢性病自我管理課堂”“中醫(yī)養(yǎng)生體驗”“防跌倒操教學”，結(jié)合“時間銀行”機制，鼓勵低齡老人服務高齡老人，增強參與價值感；-青少年：組織“小小健康宣傳員”活動，讓學生通過繪畫、短視頻、情景劇等形式傳播健康知識，既提升自身認知，又影響家庭；-上班族：推出“午間健康微課堂”（1小時講座+15分鐘冥想）、“社區(qū)夜跑團”（每周三次，配備專業(yè)教練），解決“沒時間參與”的痛點；-殘障人士：開展“無障礙健康服務日”，提供上門體檢、康復指導，組織“融合運動嘉年華”（如輪椅籃球、盲人乒乓球），促進社會融合。3差異化活動設計：精準匹配不同群體四、強化資源整合與保障：參與的支撐——從“資源短缺”到“多元供給”社區(qū)健康促進活動的高質(zhì)量開展，離不開人、財、物等資源的有效支撐。需打破“資源孤島”，構(gòu)建“政府投入為主、社會力量補充、居民共建共享”的資源保障體系。1人力資源：專業(yè)隊伍與志愿者隊伍雙輪驅(qū)動專業(yè)隊伍：通過“全職+兼職+顧問”模式組建社區(qū)健康服務團隊。全職人員包括社區(qū)健康專員（具備公共衛(wèi)生背景），兼職人員包括駐點醫(yī)生、護士、營養(yǎng)師、心理咨詢師，顧問團隊邀請高校學者、行業(yè)專家組成，提供技術(shù)指導。志愿者隊伍：建立“社區(qū)健康志愿者庫”，吸納退休醫(yī)護人員、大學生、熱心居民等群體，開展“健康技能培訓”（如急救知識、健康宣講技巧），提升服務能力。例如，某社區(qū)招募50名志愿者，組建“健康宣講團”“健康監(jiān)測隊”“心理疏導組”，年均開展活動120場，服務居民8000余人次。2場地資源：盤活存量、拓展增量盤活存量：整合社區(qū)現(xiàn)有場地資源，如社區(qū)活動室、廣場、架空層，改造為“健康驛站”“運動角”“心理咨詢室”，實現(xiàn)“一室多用”。例如，某社區(qū)將閑置的圖書室改造為“健康科普角”，設置健康書籍展架、智能健康自測儀，日均使用人次達30人。拓展增量：與轄區(qū)單位共建共享場地，如學校操場、企業(yè)健身房、醫(yī)院健康管理中心，在非開放時段向居民開放。同時，利用城市公園、綠地等公共空間，開展“戶外健康活動”（如健步走、太極、廣場舞），拓展活動場地邊界。3經(jīng)費資源：多元籌資與精細化管理多元籌資：除政府專項經(jīng)費外，積極拓展社會籌資渠道，如申請公益創(chuàng)投項目、接受企業(yè)捐贈、開展“健康眾籌”（如居民自愿認領(lǐng)健康服務項目）。例如，某社區(qū)通過公益創(chuàng)投申請到“老年心理健康”項目資金20萬元，聯(lián)合本地企業(yè)配套捐贈5萬元，保障了項目的順利實施。精細化管理：建立“經(jīng)費使用公示制度”，定期向居民公開經(jīng)費來源與支出明細，接受監(jiān)督；推行“項目制管理”，將經(jīng)費分解到具體活動，確?！懊恳环皱X都用在刀刃上”。五、建立長效激勵機制：參與的持續(xù)動力——從“被動參與”到“主動融入”居民參與度的提升不能僅靠“一時熱情”，需通過長效激勵機制，將“要我參與”轉(zhuǎn)化為“我要參與”，形成“參與-獲益-再參與”的良性循環(huán)。1精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合精神激勵：設立“健康達人”“健康家庭”“優(yōu)秀志愿者”等榮譽，通過社區(qū)公告欄、微信公眾號、表彰大會等形式宣傳先進事跡，增強居民榮譽感。例如，某社區(qū)開展“年度健康人物評選”，通過居民投票、專家評審選出10位“健康達人”，其故事被制作成短視頻在社區(qū)傳播，引發(fā)廣泛共鳴。物質(zhì)激勵：建立“健康積分”制度，居民參與健康活動可獲得積分，兌換生活用品、體檢服務、健身課程等。例如，參與1次健康講座積10分，參與1次健康監(jiān)測積5分，100分可兌換一次免費體檢。某社區(qū)推行積分制度后，居民平均參與活動次數(shù)從每月1.2次提升至2.8次。2個體激勵與群體激勵相促進個體激勵：為每位居民建立“健康檔案”，記錄參與活動情況、健康指標變化，定期反饋“個人健康報告”，讓居民直觀看到參與帶來的改變。例如，高血壓患者通過參與“自我管理小組”，血壓得到控制后，社區(qū)為其頒發(fā)“健康進步獎”，增強其自我管理信心。群體激勵：以樓棟、單元為單位開展“健康競賽”，如“步數(shù)比拼”“健康知識答題賽”，對表現(xiàn)優(yōu)秀的群體給予集體獎勵（如健身器材、集體旅游）。例如，某社區(qū)開展“樓棟健康積分賽”，8個樓棟累計積分最高的樓棟獲得“健康錦旗”和500元集體活動經(jīng)費，激發(fā)了居民的團隊歸屬感。3短期激勵與長期激勵相銜接短期激勵：通過“即時獎勵”（如參與活動贈送小禮品、抽獎）提升居民參與積極性。例如，開展“健康知識有獎問答”，答對者贈送環(huán)保袋、購物袋，現(xiàn)場氣氛熱烈。長期激勵：建立“健康星級評定”體系，根據(jù)居民參與活動次數(shù)、健康行為改變情況，評定“一星至五星健康居民”，星級居民可享受優(yōu)先參與特色活動、免費健康咨詢等特權(quán)。例如，五星居民可免費參加“年度健康養(yǎng)生營”，享受專家一對一健康指導，形成“長期參與-持續(xù)獲益”的正向激勵。六、數(shù)字化賦能與精準觸達：參與的新路徑——從“粗放傳播”到“精準服務”隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化工具已成為提升居民參與度的“加速器”。通過搭建“線上+線下”融合平臺，實現(xiàn)需求精準識別、活動精準推送、效果精準評估。1搭建社區(qū)健康服務平臺開發(fā)集“健康資訊、活動報名、健康管理、互動交流”于一體的社區(qū)健康A(chǔ)PP或微信小程序，設置“個人健康檔案”“活動日歷”“健康積分商城”“在線咨詢”等模塊。例如，居民通過小程序可查看本周活動預告，一鍵報名；參與活動后，系統(tǒng)自動記錄積分并更新健康檔案；遇到健康問題，可在線咨詢駐點醫(yī)生。2精準推送與個性化服務基于居民健康檔案與行為數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實現(xiàn)“千人千面”的精準推送。例如，針對高血壓患者推送“低鹽飲食食譜”“居家血壓測量方法”；針對年輕父母推送“兒童疫苗接種提醒”“輔食制作指南”。某社區(qū)通過智能算法推送活動信息后，活動點擊率提升60%，參與率提升35%。3線上線下融合的活動模式“線上引流+線下體驗”可有效擴大活動覆蓋面。例如，通過線