業(yè)主大會監(jiān)票人員職責(zé)業(yè)主大會作為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主行使共同管理權(quán)的核心載體，其表決、選舉等事項(xiàng)的公正性直接關(guān)乎全體業(yè)主合法權(quán)益。監(jiān)票人員作為保障業(yè)主大會程序合規(guī)、結(jié)果真實(shí)的關(guān)鍵角色，需清晰認(rèn)知并嚴(yán)格履行職責(zé)，確保業(yè)主大會依法依規(guī)、公平公正完成各項(xiàng)議程。一、籌備階段：筑牢流程合規(guī)基礎(chǔ)監(jiān)票人員在業(yè)主大會召開前的籌備環(huán)節(jié)需提前介入，從源頭保障程序合法：審核投票材料：對照《物業(yè)管理?xiàng)l例》《業(yè)主大會議事規(guī)則》，核驗(yàn)參與投票的業(yè)主身份及投票權(quán)數(shù)。重點(diǎn)核查業(yè)主資格證明（房產(chǎn)證、購房合同等）的真實(shí)性，確認(rèn)委托投票的授權(quán)文件是否符合法定形式（需明確委托事項(xiàng)、期限及委托人親筆簽名），避免非業(yè)主或無權(quán)主體參與投票。同時，前置審查表決事項(xiàng)的合法性，確保議題符合業(yè)主共同利益且無違法內(nèi)容。檢查票箱與選票：會同籌備組或業(yè)委會成員開箱查驗(yàn)票箱密封性（可張貼封條、記錄編號留痕），確認(rèn)票箱無破損、無暗格。對選票設(shè)計進(jìn)行合規(guī)性檢查：選票需清晰標(biāo)注表決事項(xiàng)、投票選項(xiàng)（同意、反對、棄權(quán)），并設(shè)置業(yè)主簽名（或房號）、投票時間等欄位，避免因格式缺陷導(dǎo)致無效票。若采用電子投票，需驗(yàn)證系統(tǒng)安全性、計票邏輯準(zhǔn)確性，確保數(shù)據(jù)可追溯。培訓(xùn)輔助人員：針對計票員、唱票員開展流程培訓(xùn)，明確投票截止后的開箱順序、選票分類規(guī)則（有效票、無效票判定標(biāo)準(zhǔn)）、計票工具使用方法，確保后續(xù)環(huán)節(jié)操作統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)清晰。二、會議現(xiàn)場：嚴(yán)守投票公正底線投票現(xiàn)場是監(jiān)票工作的核心戰(zhàn)場，監(jiān)票人員需全程旁站監(jiān)督，確保每一張選票效力真實(shí)有效：資格驗(yàn)證與引導(dǎo)：在投票入口設(shè)置核驗(yàn)崗，對照業(yè)主名冊或授權(quán)文件核對投票人身份。對委托投票，檢查受托人是否攜帶有效授權(quán)書及雙方身份證明；對集體產(chǎn)權(quán)（單位購房），確認(rèn)投票代表的合法性（單位出具的授權(quán)函）。核驗(yàn)通過后，引導(dǎo)投票人規(guī)范填寫選票，提示投票規(guī)則（單選/多選要求、禁止涂改等），減少無效票產(chǎn)生。實(shí)時監(jiān)督投票流程：巡視投票區(qū)域，確保投票行為獨(dú)立、自愿。禁止任何組織或個人以脅迫、賄賂等方式干擾業(yè)主投票，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立即制止并記錄。對現(xiàn)場投票、書面委托投票、電子投票等不同方式，分別監(jiān)督其合規(guī)性：現(xiàn)場投票確保票箱唯一且全程監(jiān)控；委托投票集中存放并與現(xiàn)場票箱區(qū)分；電子投票關(guān)閉后臺修改權(quán)限，防止數(shù)據(jù)篡改。維護(hù)現(xiàn)場秩序：協(xié)調(diào)安?；蛑驹刚呔S持現(xiàn)場秩序，避免無關(guān)人員干擾投票。遇業(yè)主對投票流程提出質(zhì)疑時，依據(jù)議事規(guī)則耐心解釋，必要時召集籌備組、業(yè)委會成員共同研判，確保爭議妥善解決，不影響投票進(jìn)度。三、計票階段：確保結(jié)果真實(shí)可溯計票環(huán)節(jié)是驗(yàn)證投票有效性的關(guān)鍵，監(jiān)票人員需以“全程見證、全程監(jiān)督”為原則，保障計票結(jié)果客觀公正：監(jiān)督計票過程：投票截止后，會同籌備組、業(yè)主代表共同開箱（電子投票同步導(dǎo)出數(shù)據(jù)），全程見證選票清點(diǎn)、分類過程。要求計票員按“唱票—計票—監(jiān)票”同步操作：唱票員清晰宣讀選票內(nèi)容，計票員實(shí)時記錄，監(jiān)票員逐項(xiàng)核對，對存疑選票（字跡不清、選項(xiàng)模糊）立即組織現(xiàn)場討論，依據(jù)議事規(guī)則判定效力。核對計票結(jié)果：計票結(jié)束后，監(jiān)票人員與計票員共同核對總票數(shù)（含有效票、無效票、棄權(quán)票），確認(rèn)總票數(shù)與投票人數(shù)（或投票權(quán)數(shù)）的邏輯關(guān)系（總票數(shù)≤有效投票權(quán)數(shù)）。對電子投票結(jié)果，核驗(yàn)數(shù)據(jù)導(dǎo)出過程的完整性，檢查是否存在異常登錄、數(shù)據(jù)篡改痕跡。若發(fā)現(xiàn)計票錯誤，立即要求重新計票，直至結(jié)果準(zhǔn)確無誤。簽署結(jié)果文件：監(jiān)票人員在計票結(jié)果統(tǒng)計表、監(jiān)票報告上簽字確認(rèn)，對結(jié)果的真實(shí)性、合法性承擔(dān)責(zé)任。文件需注明投票事項(xiàng)、參與人數(shù)、有效票數(shù)、表決結(jié)果等核心信息，作為業(yè)主大會決議的法定附件存檔。四、后續(xù)工作：夯實(shí)監(jiān)督閉環(huán)監(jiān)票工作并非計票結(jié)束即終止，需延伸至結(jié)果公示、檔案留存等環(huán)節(jié)，形成監(jiān)督閉環(huán)：協(xié)助結(jié)果公示：配合籌備組或業(yè)委會，將計票結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示（公示期不少于法定天數(shù)）。公示內(nèi)容需包含監(jiān)票人員名單、計票結(jié)果明細(xì)，接受全體業(yè)主監(jiān)督。對業(yè)主提出的異議，調(diào)取原始選票或投票數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，及時回應(yīng)質(zhì)疑。提交監(jiān)票報告：撰寫詳細(xì)的監(jiān)票報告，內(nèi)容包括籌備階段材料審核情況、現(xiàn)場投票監(jiān)督要點(diǎn)、計票過程異常處理、最終結(jié)果確認(rèn)等。報告需附相關(guān)憑證（票箱封條照片、存疑選票復(fù)印件、計票統(tǒng)計表等），提交至業(yè)委會或街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案，作為業(yè)主大會合法性的重要依據(jù)。反饋履職建議：結(jié)合本次監(jiān)票經(jīng)驗(yàn)，向業(yè)委會或社區(qū)居委會反饋流程優(yōu)化建議（如投票材料簡化、電子投票系統(tǒng)升級、志愿者培訓(xùn)強(qiáng)化等），助力后續(xù)業(yè)主大會組織工作更高效、更規(guī)范。五、履職基本要求監(jiān)票人員需以“公正、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)”為履職準(zhǔn)則，踐行以下要求：職業(yè)道德：秉持中立立場，不偏袒任何利益方，堅決抵制人情干擾或利益誘惑，確保每一個環(huán)節(jié)都以維護(hù)業(yè)主共同利益為出發(fā)點(diǎn)。專業(yè)能力：熟悉《民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，掌握業(yè)主大會組織流程、投票規(guī)則及計票邏輯，具備基本的溝通協(xié)調(diào)能力（應(yīng)對現(xiàn)場爭議）和文書能力（撰寫監(jiān)票報告）。紀(jì)律約束：嚴(yán)格保守投票秘密，不泄露業(yè)主投票意向；遵守會議紀(jì)律，不擅自離崗、不干擾計票唱票；對履職中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，及時向街道、住建部門等主管單位報告。業(yè)主大會的公信力源于