物業(yè)安全管理及巡查制度執(zhí)行細(xì)則為規(guī)范物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全管理工作，強(qiáng)化巡查制度落地執(zhí)行，保障業(yè)主及使用人生命財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》《消防安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際制定本細(xì)則。一、安全管理體系構(gòu)建（一）組織架構(gòu)與職責(zé)分工物業(yè)項(xiàng)目成立安全管理工作小組，由項(xiàng)目經(jīng)理任組長，成員涵蓋秩序維護(hù)、工程維修、客服等崗位骨干。各崗位安全職責(zé)如下：秩序維護(hù)崗：負(fù)責(zé)日常治安巡邏、門禁管控、突發(fā)事件現(xiàn)場秩序維護(hù)，及時(shí)制止安全隱患行為。工程維修崗：承擔(dān)設(shè)施設(shè)備（電梯、配電房、消防系統(tǒng)等）安全巡檢、故障排查與應(yīng)急維修，確保設(shè)施合規(guī)運(yùn)行?？头彛菏占瘶I(yè)主安全訴求，跟進(jìn)隱患整改反饋，配合開展安全宣傳與演練組織。（二）制度協(xié)同機(jī)制安全管理與日常服務(wù)深度融合：客服部從業(yè)主報(bào)事報(bào)修中識別隱患線索，工程維修部建立設(shè)施“安全檔案”，秩序維護(hù)部聯(lián)動(dòng)社區(qū)警務(wù)室，形成“信息共享、快速響應(yīng)”的管理閉環(huán)。二、安全管理核心內(nèi)容（一）治安安全管理1.門禁與訪客管理：實(shí)行“憑證出入”制度，業(yè)主憑門禁卡通行，訪客經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后登記進(jìn)入；外來施工人員核驗(yàn)資質(zhì)并發(fā)放臨時(shí)出入證，離場時(shí)收回。2.巡邏防控：采用“定時(shí)+不定時(shí)”巡邏模式，日常巡邏每2小時(shí)覆蓋園區(qū)公共區(qū)域（含地下車庫、樓棟大堂），重點(diǎn)檢查門窗關(guān)閉、可疑人員/車輛；特殊時(shí)段（節(jié)假日、惡劣天氣）增加巡邏頻次，強(qiáng)化空置房、消防通道等區(qū)域巡查。3.突發(fā)事件處置：遇盜竊、糾紛等事件，秩序維護(hù)員立即到場控制事態(tài)并上報(bào)，配合警方調(diào)查；對可疑人員/物品，按“詢問-核查-上報(bào)”流程處置，避免沖突升級。（二）消防安全管理1.設(shè)施維護(hù)：每月檢查消防栓、滅火器壓力/有效期，每季度測試消防報(bào)警、噴淋系統(tǒng)功能；禁止消防通道堆放雜物，發(fā)現(xiàn)占用行為立即勸阻清理。2.隱患排查：重點(diǎn)排查電動(dòng)自行車違規(guī)充電、商鋪違規(guī)明火、管道井易燃物等行為，建立“隱患臺賬”跟蹤整改。3.消防演練：每半年組織全員消防演練，包含滅火器實(shí)操、疏散逃生模擬，確保業(yè)主、員工掌握基本技能。（三）設(shè)施設(shè)備安全管理1.電梯安全：每日檢查電梯運(yùn)行狀態(tài)（平層精度、異響等），每月聯(lián)合維保單位專項(xiàng)檢修；遇困人故障，工程維修崗30分鐘內(nèi)到場救援，事后出具故障分析報(bào)告。2.水電與管網(wǎng)：每周巡查配電房、水泵房運(yùn)行參數(shù)，每季度檢查公共區(qū)域電路絕緣、管道滲漏；惡劣天氣前，加固戶外管線、排查低洼區(qū)域排水設(shè)施。3.監(jiān)控系統(tǒng)：監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行，監(jiān)控室專人值守，錄像資料保存不少于30天；發(fā)現(xiàn)異常畫面（人員聚集、設(shè)施損壞）立即通知巡邏崗核查。（四）環(huán)境衛(wèi)生安全管理每日清理公共區(qū)域垃圾，雨季重點(diǎn)排查天臺、地下室積水，及時(shí)疏通排水口；定期修剪園區(qū)綠化植被，避免枯枝墜落、遮擋監(jiān)控；每周檢查公共區(qū)域照明設(shè)施，確保夜間照明充足，減少安全盲區(qū)。三、巡查制度執(zhí)行規(guī)范（一）巡查分類與頻次1.日常巡查：秩序維護(hù)、工程維修人員按崗位分工開展，覆蓋治安、設(shè)施、環(huán)境等領(lǐng)域，每班次（8小時(shí)）至少完成2次全區(qū)域巡查。2.專項(xiàng)巡查：針對消防設(shè)施、電梯、配電房等重點(diǎn)部位，每月開展1次專項(xiàng)檢查，由專業(yè)技術(shù)人員牽頭，形成《專項(xiàng)檢查報(bào)告》。3.夜間巡查：晚22:00至次日6:00，增加園區(qū)死角、門禁系統(tǒng)、應(yīng)急照明巡查，每4小時(shí)記錄一次情況。（二）巡查流程與要求1.計(jì)劃制定：每月末安全管理小組制定下月巡查計(jì)劃，明確重點(diǎn)區(qū)域、檢查項(xiàng)及責(zé)任人。2.巡查記錄：巡查人員使用《巡查記錄表》（或智能巡檢系統(tǒng)），逐項(xiàng)記錄設(shè)施狀態(tài)、隱患問題，對問題拍照留證，注明“問題描述-整改建議-上報(bào)時(shí)間”。3.問題處置：輕微隱患（垃圾堆積、照明損壞）：現(xiàn)場整改并記錄結(jié)果；重大隱患（消防設(shè)施故障、電梯異響）：立即上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，啟動(dòng)“隱患整改單”，明確整改責(zé)任人、時(shí)限，整改完成后復(fù)查銷項(xiàng)。（三）技術(shù)工具應(yīng)用推廣“物業(yè)巡檢APP”，實(shí)現(xiàn)巡查路線導(dǎo)航、隱患拍照上傳、整改流程跟蹤；在重點(diǎn)區(qū)域安裝智能煙感、水浸傳感器，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)，提升巡查效率。四、應(yīng)急處置機(jī)制（一）應(yīng)急預(yù)案制定針對火災(zāi)、電梯困人、突發(fā)停電、極端天氣等場景，制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，明確：應(yīng)急響應(yīng)流程（報(bào)警、疏散、救援分工）；應(yīng)急物資儲備（滅火器、急救箱、防汛沙袋等）的存放位置與管理要求；對外聯(lián)絡(luò)渠道（消防、公安、維保單位24小時(shí)聯(lián)系電話）。（二）應(yīng)急演練與培訓(xùn)每季度組織應(yīng)急演練，模擬真實(shí)場景檢驗(yàn)預(yù)案有效性；每月開展安全培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋法律法規(guī)、設(shè)備操作、急救技能，確保員工“懂流程、會(huì)處置”。（三）事件復(fù)盤與改進(jìn)發(fā)生安全事件后，24小時(shí)內(nèi)召開復(fù)盤會(huì)，分析誘因、處置不足，修訂應(yīng)急預(yù)案或管理細(xì)則，避免同類事件重復(fù)發(fā)生。五、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理每周抽查巡查記錄，核查隱患整改完成率；每季度開展“安全管理審計(jì)”，重點(diǎn)檢查制度執(zhí)行、應(yīng)急物資儲備、員工操作規(guī)范。（二）業(yè)主監(jiān)督開通“安全隱患舉報(bào)通道”（微信公眾號、客服熱線），對業(yè)主反饋的問題4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)反饋進(jìn)展；每半年開展“安全滿意度調(diào)查”，收集業(yè)主評價(jià)作為改進(jìn)依據(jù)。（三）考核與獎(jiǎng)懲設(shè)立“安全管理考核指標(biāo)”（隱患整改及時(shí)率、演練參與率、業(yè)主投訴率等），與員工績效掛鉤；對年度安全管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)/個(gè)人予以表彰，對違規(guī)操作、隱患瞞報(bào)行為嚴(yán)肅問責(zé)。六、附則1.本細(xì)則由物業(yè)項(xiàng)目安全管理小組負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。