工會年度工作總結(jié)及改進(jìn)措施過去一年，工會始終以“服務(wù)職工、凝聚人心”為核心使命，緊扣企業(yè)發(fā)展與職工需求雙向發(fā)力，在民主管理、權(quán)益保障、文化建設(shè)、暖心服務(wù)等領(lǐng)域扎實推進(jìn)各項工作，現(xiàn)結(jié)合年度實踐總結(jié)如下：一、民主管理賦能企業(yè)治理，激活職工參與活力依托職工代表大會制度，全年組織召開多場職代會，審議通過薪酬調(diào)整、福利優(yōu)化等多項關(guān)乎職工切身利益的議案；建立“提案閉環(huán)管理”機(jī)制，收到職工提案若干件，辦結(jié)率超九成，其中“增設(shè)職工書屋”“優(yōu)化食堂供餐時段”等提案轉(zhuǎn)化為民生實事。同時深化廠務(wù)公開，通過線上“陽光公示欄”+線下展板，動態(tài)發(fā)布考勤制度、評優(yōu)評先等信息，職工知情權(quán)、參與權(quán)得到切實保障。二、權(quán)益維護(hù)筑牢發(fā)展底線，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系聚焦勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，組建“工會+法務(wù)”調(diào)解小組，全年受理勞動糾紛咨詢?nèi)舾善?，成功化解多?shù)糾紛，調(diào)解成功率超八成；開展“法律護(hù)航”行動，通過專題講座、案例解讀等形式，覆蓋職工超千人次，重點普及《勞動合同法》《職業(yè)病防治法》等法規(guī)；聯(lián)合人力資源部、技術(shù)部舉辦“崗位大練兵”活動多場，多名職工通過技能比武晉升崗位等級，多個創(chuàng)新項目獲企業(yè)“金點子”獎，既提升職工職業(yè)競爭力，又為企業(yè)發(fā)展儲備技術(shù)人才。三、文化建設(shè)凝聚團(tuán)隊合力，打造活力職工隊伍以“活力工會”為抓手，打造“四季文化品牌”：春季“踏青健步走”、夏季“職工籃球賽”、秋季“讀書分享會”、冬季“迎新春聯(lián)歡會”，參與職工超萬人次；孵化攝影、瑜伽、騎行等多個興趣社團(tuán)，自主開展活動數(shù)十場，形成“職工主導(dǎo)、工會搭臺”的文化生態(tài)；開展“最美奮斗者”評選，多名一線職工獲評，通過事跡宣講、短視頻展播，傳遞“敬業(yè)奉獻(xiàn)”正能量，團(tuán)隊凝聚力、向心力顯著增強(qiáng)。四、暖心服務(wù)傳遞組織溫度，夯實職工幸福根基構(gòu)建“困難幫扶+普惠服務(wù)”雙體系：全年走訪慰問困難職工若干戶，發(fā)放救助金若干；為全體職工辦理互助保險，理賠若干人次，理賠金額若干；聯(lián)合醫(yī)務(wù)室開展“健康義診”多場，覆蓋超千人次，增設(shè)“心理咨詢室”，聘請專業(yè)咨詢師提供免費服務(wù)；針對職工反映的“通勤難”問題，協(xié)調(diào)開通多條定制班車線路，惠及多名職工，“娘家人”形象深入人心。五、現(xiàn)存問題與不足1.服務(wù)精準(zhǔn)度有待提升：部分活動形式與新入職職工需求匹配度不高，青年職工對“線上互動”“技能賦能”類活動呼聲強(qiáng)烈；2.資源整合存在短板：工會與業(yè)務(wù)部門聯(lián)動機(jī)制不夠完善，在“以賽促產(chǎn)”“崗位創(chuàng)新”等領(lǐng)域協(xié)同效率待優(yōu)化；3.數(shù)字化服務(wù)起步較晚：線上平臺僅覆蓋基礎(chǔ)信息查詢，職工提案、幫扶申請等功能尚未實現(xiàn)“一鍵辦理”，服務(wù)便捷性有待提升。六、改進(jìn)措施與未來計劃（一）深化需求分層調(diào)研，做精定制化服務(wù)建立“新老職工”“不同崗位”需求臺賬，每季度開展“職工需求懇談會”，針對青年職工推出“技能云課堂”“電競友誼賽”等定制活動，同步優(yōu)化活動反饋機(jī)制，通過“活動后評估問卷”動態(tài)調(diào)整服務(wù)方向。（二）構(gòu)建“工會+業(yè)務(wù)”協(xié)同矩陣，釋放創(chuàng)效活力與生產(chǎn)、研發(fā)等部門聯(lián)合打造“攻堅項目組”，將技能競賽與“降本增效”目標(biāo)綁定，設(shè)立“創(chuàng)新積分”兌換機(jī)制（積分可兌換培訓(xùn)資源、休假福利等），激發(fā)職工創(chuàng)效活力；每季度召開“協(xié)同推進(jìn)會”，復(fù)盤聯(lián)動項目成效，優(yōu)化合作流程。（三）推進(jìn)“智慧工會”建設(shè)，提升服務(wù)便捷性6月底前上線“工會服務(wù)小程序”，實現(xiàn)提案提報、幫扶申請、活動報名等功能“掌上辦”；同步打通企業(yè)OA系統(tǒng)，實現(xiàn)職工信息、考勤數(shù)據(jù)等共享，縮短服務(wù)響應(yīng)周期，讓“數(shù)據(jù)多跑路，職工少跑腿”。新的一年，工會將以“職