2026年跨境電商公司品牌建設與推廣管理制度第一章總則第一條制定目的。為規(guī)范XX跨境電商公司（以下簡稱“公司”）品牌建設與推廣工作流程，明確品牌定位與發(fā)展方向，提升品牌在海外市場的知名度、美譽度及影響力，構建差異化品牌競爭優(yōu)勢，保障公司跨境電商業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展，依據《中華人民共和國商標法》《廣告法》《電子商務法》等相關法律法規(guī)及公司實際經營需求，特制定本制度。第二條適用范圍。本制度適用于公司品牌建設、品牌維護、海外市場推廣、品牌輿情管理等所有與品牌相關的工作，覆蓋公司各業(yè)務部門及全體員工。公司對外合作開展品牌推廣相關業(yè)務時，合作方的行為規(guī)范也需參照本制度要求執(zhí)行。第三條核心原則。品牌建設與推廣工作遵循“精準定位、合規(guī)優(yōu)先、協同高效、長期深耕”的核心原則。以目標海外市場消費需求為導向，堅守合法合規(guī)底線，統(tǒng)籌各部門資源協同推進，持續(xù)深耕品牌價值，實現品牌與業(yè)務的協同發(fā)展。第四條管理職責。公司設立品牌管理專項小組（以下簡稱“品牌小組”），由營銷部門牽頭，聯合運營、產品、法務、設計等相關部門組成。品牌小組主要職責包括：品牌戰(zhàn)略規(guī)劃制定、品牌定位優(yōu)化、推廣方案審核、推廣效果評估、品牌合規(guī)管控及輿情應對等。各業(yè)務部門需配合品牌小組開展工作，落實相關品牌建設與推廣任務，及時反饋市場品牌相關信息。第二章品牌建設核心職責第五條品牌戰(zhàn)略與定位管理。負責制定公司中長期品牌發(fā)展戰(zhàn)略，明確品牌核心價值、品牌定位、目標市場及品牌發(fā)展階段性目標。結合海外市場動態(tài)、行業(yè)競爭格局及公司業(yè)務發(fā)展需求，定期優(yōu)化品牌定位，確保品牌定位與市場需求、公司發(fā)展方向相匹配。第六條品牌視覺體系建設。牽頭構建統(tǒng)一、規(guī)范的品牌視覺識別體系，包括品牌LOGO、標準字體、標準色彩、視覺應用規(guī)范（如產品包裝、店鋪頁面、推廣物料等）。負責品牌視覺體系的設計、審核與更新，確保所有品牌視覺呈現統(tǒng)一、規(guī)范，傳遞一致的品牌形象。第七條品牌資產保護。負責公司品牌商標的注冊、續(xù)展、轉讓等相關工作，建立品牌商標管理臺賬，定期核查商標狀態(tài)，防范商標侵權風險。加強品牌知識產權保護，對品牌相關的文字、圖形、創(chuàng)意等知識產權進行全面梳理與保護，嚴厲打擊侵權行為。第八條品牌口碑建設。統(tǒng)籌推進品牌口碑提升工作，通過優(yōu)化產品質量、提升服務水平、收集客戶反饋、推進客戶關系維護等方式，積累正面品牌口碑。牽頭開展品牌正面案例收集與傳播，提升品牌在海外市場的信任度。第三章品牌推廣具體工作細則第九條推廣方案制定與審核。品牌推廣方案需基于品牌戰(zhàn)略及年度營銷目標制定，明確推廣主題、推廣渠道、推廣內容、推廣周期、預算分配及預期效果。推廣方案由相關業(yè)務部門起草后，提交品牌小組審核，審核重點包括合規(guī)性、與品牌定位的契合度、可行性及預算合理性等。審核通過后，報公司管理層審批，審批通過后方可執(zhí)行。第十條海外渠道推廣管理。根據目標市場特點及品牌推廣需求，合理選擇海外推廣渠道，包括但不限于跨境電商平臺內推廣（如亞馬遜A+頁面、速賣通品牌館等）、海外社交媒體推廣（如Facebook、Instagram、TikTok、YouTube等）、海外搜索引擎推廣（如GoogleAds等）、海外達人合作推廣、行業(yè)展會推廣及海外媒體合作推廣等。針對不同推廣渠道，需制定差異化的推廣策略：跨境電商平臺內推廣需貼合平臺規(guī)則，優(yōu)化品牌展示頁面，打造平臺內品牌特色；海外社交媒體推廣需注重內容創(chuàng)意與互動性，定期發(fā)布符合品牌定位的優(yōu)質內容，提升粉絲活躍度與品牌曝光度；海外達人合作需嚴格篩選與品牌調性相符、粉絲質量較高的達人，明確合作要求與推廣標準，監(jiān)督推廣過程，確保推廣效果；行業(yè)展會推廣需提前做好展會規(guī)劃，搭建規(guī)范的品牌展示場景，加強現場品牌傳播與客戶對接。第十一條推廣內容管理。品牌推廣內容需符合品牌核心價值與定位，語言表達準確、通俗易懂，符合目標市場的文化習俗與語言習慣。推廣內容需嚴格遵守相關法律法規(guī)及推廣渠道規(guī)則，杜絕虛假宣傳、夸大宣傳、侵權宣傳等違規(guī)內容。所有推廣物料（如圖片、視頻、文案等）需經品牌小組審核通過后，方可發(fā)布。推廣過程中，需定期檢查推廣內容的準確性與合規(guī)性，及時調整不符合要求的內容。第十二條推廣預算與效果評估。嚴格按照審批通過的推廣預算執(zhí)行推廣工作，建立預算使用臺賬，詳細記錄各項推廣費用支出情況，確保預算使用合規(guī)、高效。建立推廣效果定期評估機制，常規(guī)評估每季度開展1次，全面評估每年開展1次。評估指標包括品牌曝光量、品牌搜索量、粉絲增長數、客戶咨詢量、轉化率及品牌口碑變化等。評估結束后，形成推廣效果評估報告，分析推廣工作中的優(yōu)勢與不足，提出優(yōu)化建議，為后續(xù)推廣方案制定提供依據。第四章品牌合規(guī)與輿情管控細則第十三條合規(guī)管控要求。品牌建設與推廣工作需嚴格遵守國內外相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，包括商標法、廣告法、數據安全法、目標市場的相關貿易與推廣法規(guī)等。品牌小組每半年開展1次品牌合規(guī)專項檢查，重點排查商標使用合規(guī)性、推廣內容合規(guī)性、知識產權保護情況等，對發(fā)現的合規(guī)風險，及時制定整改措施，限期整改。第十四條輿情監(jiān)測與應對。建立常態(tài)化品牌輿情監(jiān)測機制，通過海外社交媒體、電商平臺評論區(qū)、行業(yè)論壇、海外媒體等渠道，實時監(jiān)測品牌相關輿情信息。建立輿情分級標準，對正面輿情及時收集與傳播；對負面輿情，第一時間上報品牌小組及公司管理層，啟動輿情應對預案。輿情應對需遵循“快速響應、真誠溝通、實事求是、依法依規(guī)”的原則，明確應對責任人與應對流程，及時發(fā)布權威信息，回應市場關切，妥善處置負面輿情，最大限度降低負面輿情對品牌形象的影響。輿情處置結束后，需進行復盤總結，優(yōu)化輿情應對機制。第五章附則第二十三條本制度由公司品牌管理專項小組負責解釋，修訂權歸公司