(2025年)金華市婺城區(qū)社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）1.根據(jù)《婺城區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法（2024修訂）》，網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)常住人口信息采集的更新頻率應(yīng)為：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A（依據(jù)辦法第三章第八條，要求網(wǎng)格員對(duì)常住人口信息實(shí)行“月更新”動(dòng)態(tài)管理，重點(diǎn)人群需每周跟蹤。）2.婺城區(qū)某社區(qū)劃分網(wǎng)格時(shí)，以下哪項(xiàng)不符合“規(guī)模適度、便于服務(wù)”原則？A.老舊小區(qū)按300-500戶劃分為一個(gè)網(wǎng)格B.新建高層小區(qū)按500-800戶劃分為一個(gè)網(wǎng)格C.城鄉(xiāng)結(jié)合部流動(dòng)人口聚集區(qū)按200戶劃分為一個(gè)網(wǎng)格D.純商業(yè)樓宇按單棟樓宇劃分為一個(gè)網(wǎng)格答案：B（婺城區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)為：城市社區(qū)300-500戶/網(wǎng)格，新建高層小區(qū)因人口密度高，應(yīng)控制在400-600戶/網(wǎng)格，故B選項(xiàng)超過(guò)上限。）3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶多日未開(kāi)窗，敲門無(wú)應(yīng)答，正確的處理流程是：A.聯(lián)系物業(yè)直接撬鎖進(jìn)入B.立即電話通知老人子女，同時(shí)上報(bào)社區(qū)備案C.記錄情況后次日再巡查D.聯(lián)系社區(qū)民警和120，協(xié)同確認(rèn)老人安全答案：D（根據(jù)婺城區(qū)《社區(qū)特殊群體關(guān)愛(ài)服務(wù)指引》，遇獨(dú)居老人異常情況，網(wǎng)格員需第一時(shí)間聯(lián)系公安、醫(yī)療部門，協(xié)同處置，不得擅自采取破壞性措施。）4.某網(wǎng)格內(nèi)兩戶居民因空調(diào)外機(jī)安裝位置發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員參與調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是：A.依據(jù)《民法典》相鄰權(quán)規(guī)定直接判定責(zé)任B.邀請(qǐng)社區(qū)法律顧問(wèn)到場(chǎng)出具法律意見(jiàn)C.引導(dǎo)雙方換位思考，協(xié)商達(dá)成一致D.記錄矛盾后上報(bào)街道綜治中心處理答案：C（網(wǎng)格員調(diào)解民間糾紛以“自愿、平等、合法”為原則，優(yōu)先通過(guò)溝通促成和解，非強(qiáng)制裁決，故C正確。）5.2025年婺城區(qū)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員使用的“婺里通”平臺(tái)需重點(diǎn)錄入的基礎(chǔ)信息不包括：A.網(wǎng)格內(nèi)消防設(shè)施分布坐標(biāo)B.60歲以上老年人慢性病種類C.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期D.殘疾人家庭無(wú)障礙設(shè)施需求答案：C（“婺里通”平臺(tái)聚焦民生服務(wù)與安全管理，商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照由市場(chǎng)監(jiān)管部門管理，非網(wǎng)格員必錄信息。）6.臺(tái)風(fēng)“薔薇”登陸前，網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)危舊房屋巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)80歲獨(dú)居老人李大爺不愿轉(zhuǎn)移，正確做法是：A.告知老人“出了事自己負(fù)責(zé)”后離開(kāi)B.聯(lián)系老人子女到場(chǎng)勸說(shuō)，同時(shí)協(xié)調(diào)臨時(shí)安置點(diǎn)C.強(qiáng)制將老人帶至避災(zāi)點(diǎn)D.記錄老人拒絕轉(zhuǎn)移情況，上報(bào)社區(qū)后不再跟進(jìn)答案：B（依據(jù)《浙江省防汛防臺(tái)抗旱條例》，網(wǎng)格員需采取“勸說(shuō)+聯(lián)系親屬+提供安置方案”的組合措施，不得強(qiáng)制，但需確保后續(xù)跟蹤。）7.某網(wǎng)格內(nèi)餐飲店油煙擾民問(wèn)題反復(fù)，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.直接向生態(tài)環(huán)境部門投訴B.組織居民與店主召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)C.拍攝視頻上傳“婺里通”平臺(tái)派單D.建議居民通過(guò)12345熱線反映答案：C（婺城區(qū)實(shí)行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，網(wǎng)格員需先通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)上報(bào)，由平臺(tái)派單至職能部門處理，確保流程可追溯。）8.網(wǎng)格員在核查低保申請(qǐng)家庭時(shí)，發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人兒子名下有一輛15萬(wàn)元的轎車，根據(jù)婺城區(qū)2025年低保政策，正確判斷是：A.車輛價(jià)值未超過(guò)20萬(wàn)元，可納入低保B.車輛屬于非生活必需消費(fèi)品，不符合低保條件C.需核實(shí)車輛是否用于家庭主要?jiǎng)趧?dòng)力謀生D.只要家庭人均收入低于低保標(biāo)準(zhǔn)即可納入答案：C（婺城區(qū)低保審核細(xì)則規(guī)定，家庭擁有機(jī)動(dòng)車但用于運(yùn)輸、種植養(yǎng)殖等維持基本生活的，可酌情認(rèn)定；非必需車輛則視為不符合條件，故需進(jìn)一步核實(shí)用途。）9.某網(wǎng)格內(nèi)出租房存在“群租”現(xiàn)象（10人居住在50㎡房屋），網(wǎng)格員應(yīng)立即：A.要求房東3日內(nèi)整改B.上報(bào)公安、住建部門聯(lián)合執(zhí)法C.登記租客信息后備案D.張貼《禁止群租告知書(shū)》答案：B（根據(jù)《金華市居住房屋出租安全管理規(guī)定》，群租超過(guò)8人即屬違規(guī)，網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，需上報(bào)相關(guān)部門處理。）10.網(wǎng)格員參與社區(qū)“一老一小”服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于重點(diǎn)任務(wù)？A.建立0-3歲嬰幼兒家庭育兒需求清單B.統(tǒng)計(jì)65歲以上老人免費(fèi)體檢參與情況C.協(xié)調(diào)社區(qū)食堂為獨(dú)居老人提供送餐D.審核小學(xué)生課后托管班收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：D（課后托管班收費(fèi)由教育部門監(jiān)管，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)需求收集與資源對(duì)接，不參與收費(fèi)審核。）11.網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)因環(huán)保問(wèn)題被處罰，員工聚集社區(qū)門口討薪，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)：A.安撫情緒，了解欠薪具體金額B.聯(lián)系勞動(dòng)監(jiān)察部門到場(chǎng)C.引導(dǎo)員工通過(guò)法律途徑解決D.拍攝現(xiàn)場(chǎng)視頻上報(bào)街道應(yīng)急辦答案：A（群體性事件處置原則：先穩(wěn)定情緒，獲取信息，再協(xié)調(diào)處置，故A為首要步驟。）12.網(wǎng)格員在“全國(guó)人口普查”補(bǔ)充調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)某住戶隱瞞新生兒信息，正確處理是：A.當(dāng)場(chǎng)批評(píng)教育并記錄B.告知住戶“隱瞞將被處罰”C.耐心解釋普查意義，重新登記D.上報(bào)公安部門核查答案：C（人口普查強(qiáng)調(diào)自愿如實(shí)申報(bào)，網(wǎng)格員需通過(guò)宣傳引導(dǎo)配合，而非強(qiáng)制或威脅。）13.婺城區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員作為“網(wǎng)格黨小組”成員，核心任務(wù)是：A.發(fā)展新黨員B.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員參與社區(qū)服務(wù)C.審核黨員組織關(guān)系D.制定社區(qū)黨建年度計(jì)劃答案：B（“紅色網(wǎng)格”重點(diǎn)是發(fā)揮黨員先鋒作用，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)組織黨員參與環(huán)境整治、矛盾調(diào)解等服務(wù)。）14.網(wǎng)格員在冬季巡查中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人家中取暖設(shè)備老化，正確干預(yù)措施是：A.自行購(gòu)買新設(shè)備替換B.聯(lián)系社區(qū)慈善超市提供補(bǔ)貼置換C.告知老人“小心使用”后離開(kāi)D.記錄隱患但不上報(bào)答案：B（網(wǎng)格員需鏈接資源解決實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)社區(qū)公益渠道為老人提供補(bǔ)貼更換設(shè)備，體現(xiàn)服務(wù)性。）15.某網(wǎng)格內(nèi)共享單車亂停占用消防通道，網(wǎng)格員應(yīng)：A.聯(lián)系單車企業(yè)調(diào)度車輛B.自行將車輛搬至停車區(qū)C.張貼“禁止亂停”告示D.上報(bào)消防部門處罰企業(yè)答案：A（共享單車管理實(shí)行“企業(yè)主體+網(wǎng)格監(jiān)督”，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系企業(yè)及時(shí)調(diào)度，而非自行處理或直接處罰。）16.網(wǎng)格員開(kāi)展“反詐騙”宣傳時(shí)，以下哪類人群需重點(diǎn)關(guān)注？A.中學(xué)生B.企業(yè)財(cái)務(wù)人員C.退休教師D.快遞員答案：B（企業(yè)財(cái)務(wù)人員是電信詐騙高危群體，需針對(duì)性培訓(xùn)防騙技巧，如“公轉(zhuǎn)私”核實(shí)流程。）17.網(wǎng)格內(nèi)某商鋪裝修破壞承重墻，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后應(yīng)：A.要求立即停工B.上報(bào)住建部門認(rèn)定并處理C.聯(lián)系業(yè)主協(xié)商恢復(fù)D.記錄備案但不干預(yù)答案：B（破壞承重墻涉及建筑安全，網(wǎng)格員需上報(bào)專業(yè)部門認(rèn)定違規(guī)，由執(zhí)法部門處理。）18.網(wǎng)格員在“文明城市”復(fù)查中，發(fā)現(xiàn)某樓道堆物未清理，正確做法是：A.通知物業(yè)3日內(nèi)清理B.聯(lián)合物業(yè)、志愿者當(dāng)場(chǎng)清理C.拍照上傳平臺(tái)并標(biāo)注責(zé)任單位D.聯(lián)系堆物業(yè)主限期自行清理答案：D（樓道堆物屬業(yè)主個(gè)人行為，網(wǎng)格員應(yīng)首先聯(lián)系業(yè)主自行清理，體現(xiàn)“先勸后清”原則。）19.網(wǎng)格內(nèi)殘疾人士王阿姨申請(qǐng)無(wú)障礙改造，網(wǎng)格員需協(xié)助準(zhǔn)備的材料不包括：A.身份證、戶口本復(fù)印件B.殘疾證原件C.房屋產(chǎn)權(quán)證明D.近期醫(yī)療診斷書(shū)答案：D（無(wú)障礙改造申請(qǐng)主要核實(shí)身份、殘疾等級(jí)及居住情況，無(wú)需近期醫(yī)療診斷。）20.網(wǎng)格員參加季度考核時(shí)，“群眾滿意度”指標(biāo)主要通過(guò)：A.社區(qū)工作人員評(píng)分B.網(wǎng)格內(nèi)隨機(jī)抽取20戶居民測(cè)評(píng)C.街道分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)D.數(shù)字化平臺(tái)任務(wù)完成率答案：B（婺城區(qū)網(wǎng)格員考核辦法規(guī)定，群眾滿意度占比30%，通過(guò)網(wǎng)格內(nèi)居民抽樣測(cè)評(píng)得出。）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選不得分，少選得1分）1.婺城區(qū)網(wǎng)格員“六大職責(zé)”包括：A.信息采集B.政策宣傳C.矛盾調(diào)解D.執(zhí)法處罰E.應(yīng)急處置答案：ABCE（網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，D錯(cuò)誤。）2.網(wǎng)格員在信息采集中需重點(diǎn)關(guān)注的“風(fēng)險(xiǎn)人群”有：A.刑滿釋放人員B.精神障礙患者C.留學(xué)歸國(guó)人員D.單親家庭未成年人E.失業(yè)超過(guò)6個(gè)月人員答案：ABDE（留學(xué)歸國(guó)人員非風(fēng)險(xiǎn)人群，C錯(cuò)誤。）3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)采取的應(yīng)急措施包括：A.立即撥打119B.組織樓內(nèi)人員疏散C.使用樓道滅火器初期滅火D.記錄火災(zāi)損失金額E.封鎖現(xiàn)場(chǎng)等待消防人員答案：ABCE（火災(zāi)損失由專業(yè)部門核定，網(wǎng)格員不負(fù)責(zé)記錄具體金額，D錯(cuò)誤。）4.婺城區(qū)“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同機(jī)制要求網(wǎng)格員與物業(yè)聯(lián)動(dòng)的事項(xiàng)有：A.電梯故障維修跟進(jìn)B.物業(yè)費(fèi)催繳C.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)D.消防設(shè)施檢查E.業(yè)主裝修監(jiān)管答案：ADE（物業(yè)費(fèi)催繳屬物業(yè)職責(zé)，網(wǎng)格員不參與；綠化養(yǎng)護(hù)由物業(yè)自主管理，B、C錯(cuò)誤。）5.網(wǎng)格員開(kāi)展“垃圾分類”宣傳時(shí)，可采取的有效方式有：A.入戶發(fā)放分類指南B.在垃圾桶旁現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)C.拍攝短視頻講解易錯(cuò)點(diǎn)D.對(duì)違規(guī)投放者罰款E.組織小朋友參與分類游戲答案：ABCE（網(wǎng)格員無(wú)處罰權(quán)，D錯(cuò)誤。）6.網(wǎng)格內(nèi)“空巢老人”服務(wù)需求主要包括：A.醫(yī)療急救響應(yīng)B.日常購(gòu)物代辦C.心理健康疏導(dǎo)D.房產(chǎn)繼承公證E.寵物喂養(yǎng)答案：ABCE（房產(chǎn)公證屬專業(yè)法律事務(wù)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)需求轉(zhuǎn)介，非直接服務(wù)，D錯(cuò)誤。）7.網(wǎng)格員使用“婺里通”平臺(tái)時(shí)，需遵守的操作規(guī)范有：A.每日登錄查看待辦任務(wù)B.敏感信息僅限內(nèi)網(wǎng)傳輸C.他人借用賬號(hào)需登記備案D.采集數(shù)據(jù)24小時(shí)內(nèi)錄入E.自行修改平臺(tái)后臺(tái)參數(shù)答案：ABD（賬號(hào)需專人專用，禁止外借；后臺(tái)參數(shù)由技術(shù)部門管理，C、E錯(cuò)誤。）8.網(wǎng)格內(nèi)“流動(dòng)兒童”服務(wù)需重點(diǎn)關(guān)注：A.入學(xué)報(bào)名信息登記B.疫苗接種情況核查C.暑期安全托管需求D.父母務(wù)工收入證明E.戶籍所在地房產(chǎn)信息答案：ABC（收入證明、房產(chǎn)信息非網(wǎng)格員服務(wù)范疇，D、E錯(cuò)誤。）9.網(wǎng)格員參與“平安社區(qū)”創(chuàng)建的具體工作有：A.排查出租房消防隱患B.組織“夜巡隊(duì)”開(kāi)展巡邏C.宣傳“金鐘罩”防詐小程序D.調(diào)解家庭婚姻矛盾E.統(tǒng)計(jì)社區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭數(shù)量答案：ABCDE（均屬平安創(chuàng)建相關(guān)任務(wù)。）10.婺城區(qū)網(wǎng)格員“一人一檔”考核內(nèi)容包括：A.信息采集準(zhǔn)確率B.事件處置及時(shí)率C.居民投訴率D.參加培訓(xùn)次數(shù)E.獲得表彰情況答案：ABCDE（涵蓋工作實(shí)績(jī)、群眾評(píng)價(jià)、能力提升等維度。）三、判斷題（每題1分，共10題，10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將網(wǎng)格內(nèi)居民信息提供給社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)用于精準(zhǔn)營(yíng)銷。（）答案：×（居民信息屬個(gè)人隱私，網(wǎng)格員需嚴(yán)格保密，禁止泄露。）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門處理。（）答案：×（寵物傷人屬治安事件，應(yīng)先聯(lián)系公安部門，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門負(fù)責(zé)動(dòng)物防疫。）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)企業(yè)違規(guī)排放污水，可直接開(kāi)具整改通知書(shū)。（）答案：×（網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，需上報(bào)生態(tài)環(huán)境部門處理。）4.網(wǎng)格內(nèi)低保戶家庭購(gòu)買2萬(wàn)元代步車，網(wǎng)格員應(yīng)立即取消其低保資格。（）答案：×（需核實(shí)車輛是否為維持基本生活必需，不可直接取消。）5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道燈損壞，應(yīng)記錄后上報(bào)社區(qū)維修。（）答案：√（公共設(shè)施維修屬網(wǎng)格員上報(bào)職責(zé)。）6.網(wǎng)格內(nèi)孕婦建檔信息屬于敏感信息，網(wǎng)格員無(wú)需采集。（）答案：×（孕婦建檔信息屬人口基礎(chǔ)信息，網(wǎng)格員需配合衛(wèi)健部門采集，做好保密。）7.網(wǎng)格員可以委托物業(yè)人員代為開(kāi)展日常巡查。（）答案：×（網(wǎng)格員需親自巡查，確保信息真實(shí)性，不可委托他人。）8.網(wǎng)格內(nèi)“僵尸車”長(zhǎng)期占用車位，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系交警部門拖移。（）答案：√（“僵尸車”管理由公安交警部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員需上報(bào)。）9.網(wǎng)格員組織居民議事會(huì)時(shí)，應(yīng)提前3天公示議題。（）答案：√（婺城區(qū)《社區(qū)協(xié)商議事規(guī)則》規(guī)定需提前3天公示。）10.網(wǎng)格員年度考核“不合格”的，直接解除勞動(dòng)合同。（）答案：×（需先進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)補(bǔ)考仍不合格再解除，非直接解除。）四、案例分析題（共2題，20分）案例一（10分）：婺城區(qū)某老小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，72歲獨(dú)居老人陳阿婆因衛(wèi)生間水管爆裂導(dǎo)致樓下住戶墻面滲水。樓下住戶王女士要求陳阿婆賠償5000元，陳阿婆認(rèn)為水管老化屬公共設(shè)施問(wèn)題，拒絕賠償，雙方矛盾升級(jí)。網(wǎng)格員小張接到王女士投訴后，應(yīng)如何處理？參考答案：1.現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：小張需第一時(shí)間到陳阿婆家查看水管爆裂原因（是否因陳阿婆使用不當(dāng)或公共管道老化），同時(shí)查看王女士家受損情況并拍照留存。（2分）2.協(xié)調(diào)責(zé)任認(rèn)定：聯(lián)系社區(qū)物業(yè)核查水管歸屬（若為戶內(nèi)管道，責(zé)任在陳阿婆；若