(2025年)漢中市漢臺區(qū)社工考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.某社區(qū)開展“漢風鄰里”互助項目，針對獨居老人設計了“每日一訪”服務。社會工作者在項目實施中發(fā)現(xiàn)，部分老人因習慣獨立生活拒絕探訪。此時，社會工作者應優(yōu)先遵循的專業(yè)價值觀是（）。A.社會公正B.自我決定C.知情同意D.接納與尊重答案：B。解析：社會工作強調服務對象的自我決定，當服務對象明確表達拒絕時，應尊重其自主選擇，而非強行介入。2.漢臺區(qū)某社區(qū)推行“紅色物業(yè)+社工”聯(lián)動機制，要求社工參與業(yè)委會與物業(yè)公司矛盾調解。根據(jù)《漢中市社區(qū)治理促進條例》，社工在調解中應重點關注的核心原則是（）。A.維護物業(yè)公司利益B.保障業(yè)主合法權益C.推動雙方協(xié)商共贏D.落實社區(qū)行政指令答案：C。解析：《條例》第二十一條規(guī)定，社區(qū)矛盾調解應堅持“平等協(xié)商、利益平衡”原則，社工需引導雙方通過對話達成共識。3.某社區(qū)為解決老舊小區(qū)“飛線充電”問題，計劃開展居民參與式議事會。社會工作者在會前準備中，最關鍵的步驟是（）。A.邀請媒體到場報道B.收集居民充電需求數(shù)據(jù)C.確定議事會主持人D.布置會議場地答案：B。解析：參與式議事的核心是基于真實需求推動決策，收集居民充電時間、電動車數(shù)量等數(shù)據(jù)，能為議題討論提供客觀依據(jù)。4.針對漢臺區(qū)某城鄉(xiāng)結合部社區(qū)流動人口子女教育問題，社會工作者設計了“漢韻小課堂”項目，通過教授漢中方言、漢調桄桄等本土文化增強歸屬感。該項目體現(xiàn)的社區(qū)工作模式是（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會行動模式答案：A。解析：地區(qū)發(fā)展模式強調居民參與和社區(qū)能力建設，通過本土文化活動促進社區(qū)融合，符合該模式特點。5.社會工作者在為單親媽媽開展小組工作時，發(fā)現(xiàn)組員王女士因經(jīng)濟壓力多次缺席。此時，社工最適宜的做法是（）。A.批評其不重視小組B.聯(lián)系社區(qū)為其申請臨時救助C.調整小組時間遷就她D.與她單獨溝通了解具體困難答案：D。解析：小組工作中需關注個別化需求，先了解缺席原因（如工作時間沖突、照顧孩子等），再針對性解決，而非直接干預或調整整體安排。6.根據(jù)《最低生活保障審核確認辦法》，漢臺區(qū)某家庭申請低保時，下列收入中應計入家庭可支配收入的是（）。A.見義勇為獎金5000元B.子女給的每月800元贍養(yǎng)費C.殘疾補貼每月300元D.種糧補貼每年1200元答案：B。解析：贍養(yǎng)費屬于法定贍養(yǎng)義務產(chǎn)生的收入，需計入；見義勇為獎金、殘疾補貼、種糧補貼為政策性生活補助，不計入。7.某社區(qū)開展“銀齡數(shù)字課堂”，幫助老年人學習使用智能手機。在課程設計中，社會工作者應優(yōu)先考慮的是（）。A.覆蓋更多老年人群體B.選擇最新款手機作為教學工具C.采用“一對一”陪伴式教學D.邀請年輕志愿者擔任主講答案：C。解析：老年人學習數(shù)字技能時，認知和操作能力差異大，“一對一”教學能針對性解決問題，提升學習效果。8.漢臺區(qū)某社區(qū)發(fā)生一起鄰里糾紛，因樓上住戶漏水導致樓下墻面受損。社會工作者介入后，首先應完成的任務是（）。A.要求樓上住戶立即維修B.協(xié)助樓下住戶計算損失金額C.傾聽雙方對事件的描述D.聯(lián)系物業(yè)公司進行責任認定答案：C。解析：矛盾調解的第一步是建立信任，通過傾聽雙方陳述了解事實全貌，避免先入為主。9.社會工作者在社區(qū)調研中發(fā)現(xiàn)，60%的居民希望增加社區(qū)健身器材，但10%的一樓住戶擔心噪音影響生活。此時，社工應采取的策略是（）。A.以多數(shù)居民需求為主，直接安裝器材B.組織雙方召開協(xié)商會，討論安裝位置和時間C.放棄安裝計劃，避免引發(fā)矛盾D.向街道申請資金，在小區(qū)外另建健身點答案：B。解析：社區(qū)公共事務需平衡不同群體利益，通過協(xié)商會引導居民共同制定解決方案（如選擇離住戶較遠的區(qū)域、規(guī)定使用時間等）。10.某社區(qū)社工站計劃評估“困境兒童關愛項目”成效。下列指標中，最能反映服務效果的是（）。A.開展活動次數(shù)B.服務對象滿意度C.志愿者參與人數(shù)D.項目資金使用率答案：B。解析：服務效果的核心是服務對象的改變，滿意度直接反映其需求滿足程度，其他指標為過程性指標。11.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社工在服務中發(fā)現(xiàn)服務對象存在違法犯罪行為時，應（）。A.立即向公安機關報告B.為其保密并勸其自首C.終止服務并告知法律后果D.視情節(jié)嚴重程度決定是否上報答案：A。解析：職業(yè)道德指引規(guī)定，當服務對象行為危害社會公共利益時，社工需突破保密原則，及時報告相關部門。12.漢臺區(qū)某社區(qū)推行“社工+網(wǎng)格長+志愿者”聯(lián)動服務模式，社工的核心職責是（）。A.執(zhí)行社區(qū)行政任務B.統(tǒng)籌協(xié)調各方資源C.記錄服務臺賬D.參與社區(qū)治安巡邏答案：B。解析：社工的專業(yè)優(yōu)勢在于資源整合與專業(yè)服務，需協(xié)調網(wǎng)格長（行政力量）、志愿者（社會力量）共同解決問題。13.某社區(qū)為失能老人提供居家養(yǎng)老服務，社會工作者在評估服務需求時，最有效的方法是（）。A.查閱社區(qū)健康檔案B.與家屬進行深度訪談C.觀察老人日常活動D.發(fā)放問卷調查答案：C。解析：失能老人的需求需通過直接觀察（如進食、如廁、移動能力）評估，其他方法可能存在信息偏差。14.社會工作者在設計社區(qū)青少年防溺水宣傳活動時，應重點融入的元素是（）。A.法律責任講解B.急救技能演練C.事故案例展示D.家長監(jiān)管要求答案：B。解析：青少年防溺水宣傳需注重實用性，通過模擬演練讓其掌握自救互救技能，比單純講解更有效。15.某社區(qū)“兒童之家”因場地限制，無法同時開展親子活動和課后托管。社會工作者應優(yōu)先保障的服務是（）。A.親子活動（每周1次）B.課后托管（每天3小時）C.兩者交替開展D.申請場地擴建答案：B。解析：課后托管直接解決雙職工家庭的現(xiàn)實困難，屬于高頻剛需服務，應優(yōu)先保障。16.根據(jù)《陜西省社區(qū)服務體系建設規(guī)劃（2021-2025）》，漢臺區(qū)社區(qū)服務的重點發(fā)展領域不包括（）。A.養(yǎng)老托幼B.社區(qū)電商C.就業(yè)幫扶D.文化體育答案：B。解析：規(guī)劃明確社區(qū)服務以公共服務、便民服務、志愿互助服務為主，社區(qū)電商屬于市場行為，非重點領域。17.社會工作者在為精神障礙患者提供社區(qū)康復服務時，首要目標是（）。A.幫助其恢復社會功能B.協(xié)助申請醫(yī)療救助C.緩解其癥狀復發(fā)D.促進家庭支持答案：A。解析：社區(qū)康復的核心是幫助患者重新融入社會，恢復工作、社交等能力。18.某社區(qū)因暴雨導致部分房屋受損，社會工作者參與災后重建時，應首先（）。A.統(tǒng)計受災戶數(shù)B.發(fā)放救災物資C.安撫居民情緒D.評估重建需求答案：C。解析：災后心理創(chuàng)傷需優(yōu)先處理，穩(wěn)定居民情緒是后續(xù)工作的基礎。19.漢臺區(qū)某社區(qū)推行“時間銀行”養(yǎng)老服務，志愿者為老人提供服務可存儲時間，未來兌換他人服務。社工在運行中需重點關注的風險是（）。A.時間兌換標準不統(tǒng)一B.志愿者服務質量下降C.老人過度依賴服務D.資金鏈斷裂答案：A。解析：“時間銀行”的核心是時間等價交換，若標準不統(tǒng)一（如不同服務類型時間折算差異），易引發(fā)矛盾。20.社會工作者在社區(qū)開展反家暴宣傳時，正確的做法是（）。A.公開討論具體案例細節(jié)B.強調“家丑不可外揚”C.提供求助熱線和庇護所信息D.指責施暴者道德缺失答案：C。解析：反家暴宣傳需注重實用性，提供具體求助途徑（熱線、庇護所）比批判更能幫助受害者。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、多選不得分，少選每個正確選項得0.5分）1.漢臺區(qū)某社區(qū)社工站在年度總結中，需評估的專業(yè)服務指標包括（）。A.個案服務完成率B.小組活動參與度C.社區(qū)矛盾調解成功率D.政策宣傳覆蓋人數(shù)E.志愿者培訓時長答案：ABC。解析：專業(yè)服務指標需體現(xiàn)社會工作專業(yè)方法（個案、小組、社區(qū)）的應用效果，D、E為行政或支持性工作指標。2.社會工作者在與留守兒童建立專業(yè)關系時，可采用的技巧有（）。A.分享自己的童年趣事B.贈送學習用品拉近距離C.傾聽其對父母的思念D.承諾幫助解決所有困難E.用游戲互動緩解緊張答案：ACE。解析：B可能導致功利性關系，D超出能力范圍易失信任，ACE通過共情、參與式互動建立信任。3.根據(jù)《社區(qū)社會工作服務指南》，社區(qū)社會工作的服務領域包括（）。A.社區(qū)治理與服務B.兒童青少年服務C.老年人服務D.矯正社會工作E.企業(yè)社會工作答案：ABCD。解析：社區(qū)社會工作以社區(qū)為場域，企業(yè)社會工作屬于企業(yè)領域，不在此列。4.漢臺區(qū)某社區(qū)開展“漢文化進社區(qū)”活動，社會工作者可整合的本地資源有（）。A.漢中市博物館講解員B.社區(qū)老年漢調桄桄愛好者C.本地非遺傳承人D.街道文化站工作人員E.轄區(qū)學校美術教師答案：ABCDE。解析：文化活動需多主體參與，以上資源均可提供專業(yè)支持或在地經(jīng)驗。5.社會工作者在處理倫理困境時，應遵循的原則有（）。A.保護生命原則B.差別平等原則C.最小傷害原則D.隱私保密原則E.完全自決原則答案：ABCD。解析：E錯誤，自決需在不傷害他人的前提下，非“完全”。6.某社區(qū)“鄰里互助站”運行半年后，參與居民減少。社會工作者可采取的改進措施有（）。A.增加物質獎勵（如積分換禮品）B.定期收集居民需求調整服務內容C.組織互助成果展示增強成就感D.邀請社區(qū)骨干帶頭參與E.減少服務頻率降低參與壓力答案：BCD。解析：A可能削弱利他動機，E會降低服務可持續(xù)性，BCD通過需求導向、正向激勵、榜樣帶動提升參與。7.社會工作者在為殘疾人家庭提供服務時，需關注的家庭系統(tǒng)要素有（）。A.家庭成員互動模式B.家庭經(jīng)濟狀況C.社會支持網(wǎng)絡D.殘疾人康復需求E.家庭成員心理狀態(tài)答案：ABCDE。解析：家庭服務需全面評估系統(tǒng)內外部因素，以上均為關鍵要素。8.漢臺區(qū)推進“四社聯(lián)動”（社區(qū)、社工、社會組織、社區(qū)志愿者），社會工作者的角色包括（）。A.資源鏈接者B.政策執(zhí)行者C.服務策劃者D.矛盾調解者E.行政協(xié)調者答案：ACD。解析：社工在“四社聯(lián)動”中主要發(fā)揮專業(yè)服務功能（策劃、鏈接、調解），政策執(zhí)行和行政協(xié)調屬于社區(qū)居委會職責。9.某社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，為提升居民參與度，社會工作者可設計的配套措施有（）。A.定期公示積分排名B.開展分類知識競賽C.聯(lián)合商家提供專屬折扣D.對不分類家庭罰款E.組織親子分類實踐活動答案：ABCE。解析：D屬于行政處罰，超出社工權限，其他選項通過激勵、教育、參與提升積極性。10.社會工作者在撰寫服務記錄時，應包含的內容有（）。A.服務對象基本信息B.服務目標與計劃C.服務過程描述D.服務效果評估E.下一步行動建議答案：ABCDE。解析：完整的服務記錄需涵蓋從接案到評估的全流程信息，以上均為必要內容。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1漢臺區(qū)北關街道某社區(qū)是典型的老舊小區(qū)，建成于20世紀90年代，共有居民1200戶，其中60歲以上老人占35%，外來務工人員占20%。近年來，社區(qū)存在以下問題：（1）公共空間不足：小區(qū)原有20個停車位，現(xiàn)有車輛300余輛，“飛線充電”“亂停亂放”現(xiàn)象嚴重；（2）設施老化：樓道燈損壞率達60%，污水管道經(jīng)常堵塞；（3）居民參與度低：過去3次業(yè)主大會參會率均不足20%，部分居民認為“社區(qū)事務是居委會的事”。問題：如果你是該社區(qū)的社會工作者，結合漢臺區(qū)“紅色物業(yè)+社工”聯(lián)動機制，應如何設計服務方案解決上述問題？參考答案1.需求評估階段（5分）：采用問卷調查、入戶訪談、實地觀察相結合的方式，精準掌握：①停車需求（車輛類型、充電時間）；②設施損壞具體位置及影響（如哪幾棟樓污水管道常堵）；③居民參與意愿低的原因（如對物業(yè)不信任、時間沖突等）。聯(lián)合社區(qū)黨支部、物業(yè)召開“問題診斷會”，明確各方責任（如物業(yè)負責設施維修，社區(qū)負責協(xié)調資源）。2.介入策略（10分）：（1）解決停車與充電問題：推動“微改造”：利用小區(qū)邊角地（如廢棄花壇）新增臨時停車位50個，劃設非機動車充電區(qū)（安裝集中充電樁），協(xié)調消防部門驗收確保安全；建立“停車自治公約”：通過居民議事會制定“錯時停車”“充電收費標準”（費用用于設施維護），由黨員、樓長帶頭遵守；聯(lián)動“紅色物業(yè)”：物業(yè)每日巡查糾正亂停，社工組織志愿者夜間巡邏提醒“飛線充電”風險。（2）改善公共設施：申請漢臺區(qū)“老舊小區(qū)改造”專項基金，優(yōu)先維修樓道燈（更換聲控燈降低能耗）、疏通污水管道（邀請專業(yè)人員排查堵塞原因，改造管道口徑）；發(fā)動居民參與“隨手拍”：通過微信群上報設施損壞位置，社工匯總后督促物業(yè)24小時內響應，提升維修效率。（3）提升居民參與：打造“紅色議事廳”：以樓棟為單位成立“黨員聯(lián)絡站”，由黨員牽頭收集居民意見，每月15日召開“院落議事會”（提供便民茶點吸引參與）；設計“參與激勵”：居民參與議事、志愿服務可累積“紅色積分”，兌換社區(qū)超市折扣券、免費理發(fā)等服務；開展“社區(qū)主人翁”主題活動：組織老人、務工人員參觀社區(qū)改造成果，分享“我的社區(qū)我參與”故事，增強歸屬感。3.評估與跟進（5分）：過程評估：每月統(tǒng)計停車位使用率、設施維修完成率、議事會參與人數(shù)；效果評估：3個月后通過問卷調查居民滿意度（目標≥80%）；持續(xù)優(yōu)化：針對反饋問題（如充電樁數(shù)量不足），聯(lián)動街道、物業(yè)追加資源，形成“需求收集-解決-反饋”的閉環(huán)機制。案例2社區(qū)居民張阿姨（68歲），獨居，有高血壓病史，子女在外地工作。近半年來，張阿姨因視力下降無法看清藥瓶標簽，曾誤服過期藥；因腿腳不便，每月僅下樓1-2次，基本靠外賣解決飲食，營養(yǎng)不均衡；常向鄰居抱怨“活著沒意思”。社會工作者小李在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)了這些情況。問題：如果你是小李，應如何運用個案管理方法幫助張阿姨？參考答案1.接案與建立關系（5分）：初次訪談時，以關心健康為切入點（如詢問最近血壓情況），表達理解（“一個人住確實不容易”），建立信任；簽訂服務協(xié)議：明確服務目標（保障用藥安全、改善飲食、緩解孤獨）、雙方責任（社工提供資源，張阿姨配合參與）。2.需求評估（5分）：生理需求：評估視力、腿腳功能具體障礙程度（如能否看清1米內的文字），高血壓控制情況（查看近期體檢報告）；安全需求：檢查家中藥品（過期情況、標簽清晰度）、居住環(huán)境（是否有防滑墊、照明是否充足）；社會心理需求：通過量表（如PHQ-9抑郁篩查）評估情緒狀態(tài)，了解其社交圈（是否有老同事、鄰居往來）。3.服務計劃制定（5分）：用藥安全：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為藥瓶貼大字標簽并標注服用時間；鏈接志愿者每周一上門核對藥品（子女遠程確認）；飲食改善：對接社區(qū)食堂提供“老年營養(yǎng)餐”（低脂、易消化），每周配送5餐；邀請張阿姨參與社區(qū)“老年廚房”活動（簡單烹飪教學，提升自主性）；心理支持：加入“銀齡互助小組”（每周2次茶話會），安排同樓老人每日“電話問安”；聯(lián)系子女協(xié)商“定期視頻探望”（如每周六晚）。4.資源整合與協(xié)調（3分）：內部資源：社區(qū)衛(wèi)生中心（醫(yī)療支持）、社區(qū)食堂（飲食服務）、老年協(xié)會（小組活動）；外部資源：區(qū)志愿者協(xié)會（安排固定志愿者）、子女（遠程支持）；定期召開個案管理會議（每2周一次），與衛(wèi)生員、志愿者、子女溝通進展，調整服務方案。5.評估與結案（2分）：1個月后評估：檢查是否再誤服藥、飲食是否規(guī)律、情緒是否改善（如主動參與小組活動）；結案標準：張阿姨能獨立正確服藥、每周參與2次以上社區(qū)活動、與子女保持穩(wěn)定聯(lián)系；跟進：結案后每季度回訪，確保服務可持續(xù)。四、實務操作題（共1題，20分）漢臺區(qū)東大街街道擬在“七一”建黨節(jié)期間開展“紅色基因傳薪火”社區(qū)青少年服務項目，目標群體為8-14歲兒童，計劃覆蓋50人。請你以社會工作者身份，設計一份項目實施方案，要求包含背景與目標、活動內容、資源需求、預期成效四個部分。參考答案一、背景與目標背景：東大街街道是漢臺區(qū)紅色文化富集區(qū)（如川陜革命根據(jù)地漢中紀念館分館坐落于此），但調研發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)8-14歲青少年對本地紅色歷史了解不足（僅15%能說出3個以上本地革命人物），部分孩子存在“重娛樂、輕傳承”傾向。目標：1.認知目標：90%以上青少年能說出2個以上漢臺區(qū)本地紅色故事；2.情感目標：80%以上青少年產(chǎn)生“傳承紅色精神”的主動意愿；3.行為目標：組織10組“紅色家庭”（青少年與家長共同參與）完成1項紅色實踐。二、活動內容（分三階段）階段一：紅色啟蒙——故事里的英雄（6月20日-25日，共3場）活動形式：社區(qū)會議室“紅色小課堂”；內容設計：①邀請漢中市黨史研究專家講述“何挺穎（漢臺區(qū)籍革命烈士）的故事”“紅四方面軍在漢中”等本地史實；②播放動畫短片《漢臺紅》（自制，結合青少年語言風格）；③開展“我問英雄”互動（如“何挺穎犧牲時多大年紀？”“紅軍在漢中留下了哪些遺跡？”），答對獎勵紅色主題書簽。階段二：