2025年寧德市蕉城區(qū)社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20題，40分）1.蕉城區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格劃分時，根據(jù)《福建省社區(qū)網(wǎng)格管理規(guī)范（2024修訂）》，原則上以（）為基本單元劃定網(wǎng)格。A.居民小組B.300-500戶常住居民C.社區(qū)辦公區(qū)域輻射范圍D.自然村落答案：B解析：根據(jù)福建省最新規(guī)范，城市社區(qū)網(wǎng)格按300-500戶標(biāo)準(zhǔn)劃分，農(nóng)村社區(qū)可適當(dāng)擴大至800戶以內(nèi)，確保服務(wù)覆蓋密度。2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)（建成于2000年）樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱，正確的處理流程是（）。A.直接清理并聯(lián)系物業(yè)B.拍照取證→通知業(yè)主→限時整改→復(fù)查C.立即聯(lián)系消防部門強制清除D.記錄后上報社區(qū)主任，由社區(qū)處理答案：B解析：根據(jù)《蕉城區(qū)社區(qū)安全隱患處置流程》，網(wǎng)格員需遵循“發(fā)現(xiàn)-告知-督促-反饋”閉環(huán)管理，優(yōu)先通過溝通解決，避免激化矛盾。3.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶（78歲，子女在廈門工作）反映近日血壓不穩(wěn)，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排家庭醫(yī)生隨訪B.上門測量血壓并記錄數(shù)據(jù)C.通知其子女返鄉(xiāng)照顧D.建議搬入養(yǎng)老院答案：A解析：網(wǎng)格員需聯(lián)動專業(yè)資源，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是老年人健康管理的直接責(zé)任單位，應(yīng)優(yōu)先對接。4.蕉城區(qū)推行“網(wǎng)格+”服務(wù)模式，以下不屬于“網(wǎng)格+”重點融合領(lǐng)域的是（）。A.垃圾分類B.非遺保護C.反詐宣傳D.適老化改造答案：B解析：當(dāng)前蕉城區(qū)“網(wǎng)格+”重點聚焦民生服務(wù)（垃圾分類、適老化）、社會治理（反詐），非遺保護屬文化專項，由街道文化站統(tǒng)籌。5.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶王某某未進行居住登記，正確做法是（）。A.當(dāng)場罰款50元B.告知其3日內(nèi)到派出所登記C.直接將信息推送至公安系統(tǒng)D.記錄后忽略，待下次巡查處理答案：B解析：根據(jù)《福建省流動人口服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格員無處罰權(quán)，應(yīng)履行告知義務(wù)，引導(dǎo)當(dāng)事人主動登記。6.臺風(fēng)“海葵”即將登陸蕉城區(qū)，網(wǎng)格員對沿海社區(qū)（如三都澳片區(qū)）的重點巡查對象不包括（）。A.沿海漁排養(yǎng)殖戶B.老舊房屋屋頂廣告牌C.社區(qū)文化廣場健身器材D.地下車庫排水口答案：C解析：臺風(fēng)期間應(yīng)重點排查戶外易墜物（廣告牌）、低洼易澇點（地下車庫）、涉海作業(yè)人員（漁排），文化廣場器材在臺風(fēng)前已封閉管理，非重點。7.某網(wǎng)格內(nèi)兩家商鋪因占道經(jīng)營發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.明確責(zé)任方并要求賠償B.隔離雙方當(dāng)事人，穩(wěn)定情緒C.聯(lián)系城管部門到場處理D.拍攝視頻上傳街道備案答案：B解析：矛盾調(diào)解第一步是控制現(xiàn)場態(tài)勢，避免沖突升級，再開展后續(xù)調(diào)解。8.蕉城區(qū)2025年推行“網(wǎng)格日志”電子化管理，要求網(wǎng)格員每日記錄內(nèi)容不包括（）。A.巡查路線及時間B.居民反映的具體問題C.個人工作心得D.已解決事項的處理結(jié)果答案：C解析：電子化日志需記錄客觀工作軌跡，個人心得屬總結(jié)類內(nèi)容，不在日常必填項。9.某獨居殘疾人林某（肢體殘疾二級）申請困難補助，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其準(zhǔn)備的核心材料是（）。A.近期醫(yī)療費用單據(jù)B.殘疾證、戶口本、收入證明C.鄰居書面證明D.房屋產(chǎn)權(quán)證明答案：B解析：困難補助核心材料為身份類（戶口本）、資格類（殘疾證）、經(jīng)濟狀況類（收入證明），其他為輔助材料。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某餐飲店未安裝油煙凈化設(shè)備，正確的上報渠道是（）。A.直接撥打12345熱線B.通過“蕉城網(wǎng)格通”APP推送至生態(tài)環(huán)境部門C.聯(lián)系市場監(jiān)管所工作人員D.記錄后在下月例會上匯報答案：B解析：蕉城區(qū)已建立“網(wǎng)格通”平臺，實現(xiàn)問題分類推送，油煙污染屬生態(tài)環(huán)境部門職責(zé)，應(yīng)通過平臺精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)。11.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午”活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.設(shè)計活動方案B.聯(lián)系演出團隊C.組織居民報名并維持秩序D.申請活動經(jīng)費答案：C解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)聯(lián)系居民、宣傳動員、現(xiàn)場協(xié)調(diào)，方案設(shè)計、經(jīng)費申請由社區(qū)統(tǒng)籌。12.某網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)動的主要部門是（）。A.動物保護協(xié)會B.街道城管中隊C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心D.市場監(jiān)管所答案：B解析：根據(jù)《寧德市養(yǎng)犬管理條例》，流浪犬捕捉由城管部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員需協(xié)助提供線索。13.網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)重點人員（如刑滿釋放人員）的走訪頻率應(yīng)為（）。A.每月至少1次B.每季度1次C.每半年1次D.事件發(fā)生時走訪答案：A解析：蕉城區(qū)規(guī)定對重點人員實行“月訪”制度，及時掌握動態(tài)。14.某居民反映小區(qū)電梯頻繁故障，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系電梯維保公司B.查看電梯年檢記錄C.組織業(yè)主召開協(xié)調(diào)會D.張貼安全提示答案：B解析：需先核實電梯是否在檢驗有效期內(nèi)（年檢記錄），再針對性處理。15.社區(qū)推行“議事廳”制度，網(wǎng)格員在居民議事中的角色是（）。A.決策主導(dǎo)者B.記錄員兼協(xié)調(diào)員C.利益代表者D.結(jié)果執(zhí)行方答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)記錄訴求、協(xié)調(diào)部門、跟蹤落實，不參與決策。16.冬季取暖季，網(wǎng)格員對獨居老人的重點提醒內(nèi)容不包括（）。A.定期檢查燃?xì)夤艿繠.使用電熱毯時避免折疊C.夜間關(guān)閉門窗防賊D.煤爐取暖保持通風(fēng)答案：C解析：冬季安全重點是防一氧化碳中毒（煤爐）、用電安全（電熱毯）、燃?xì)獍踩?，關(guān)閉門窗可能導(dǎo)致通風(fēng)不良，需提醒適度開窗。17.某網(wǎng)格內(nèi)初中生小吳沉迷網(wǎng)絡(luò)，家長求助網(wǎng)格員，正確做法是（）。A.批評教育小吳B.聯(lián)系學(xué)校心理老師介入C.建議家長限制其零花錢D.上報公安機關(guān)答案：B解析：未成年人心理問題需由專業(yè)教育機構(gòu)處理，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)動學(xué)校資源。18.網(wǎng)格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)某戶居民實際居住人數(shù)與登記信息不符，應(yīng)（）。A.按原信息上報B.記錄差異并備注“待核實”C.直接修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)D.忽略差異，繼續(xù)采集答案：B解析：信息采集需保證準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)差異應(yīng)標(biāo)注并后續(xù)核實，不可擅自修改。19.社區(qū)組織消防演練，網(wǎng)格員的任務(wù)是（）。A.講解滅火器使用方法B.通知網(wǎng)格內(nèi)居民參與C.評估演練效果D.制定演練方案答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)動員居民參與，專業(yè)講解由消防部門完成。20.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排放刺鼻氣體，網(wǎng)格員現(xiàn)場應(yīng)首先（）。A.拍攝視頻并記錄氣味特征、時間B.進入企業(yè)內(nèi)部查看C.要求企業(yè)立即停產(chǎn)D.聯(lián)系環(huán)保部門要求檢測答案：A解析：需先固定證據(jù)（視頻、時間、氣味描述），再上報處理，不可擅自進入企業(yè)。二、多項選擇題（每題3分，共10題，30分）1.蕉城區(qū)網(wǎng)格員“六項基礎(chǔ)職責(zé)”包括（）。A.社情民意收集B.政策法規(guī)宣傳C.社區(qū)文化活動策劃D.安全隱患排查E.矛盾糾紛調(diào)解答案：ABDE解析：根據(jù)《蕉城區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》，基礎(chǔ)職責(zé)為信息采集、社情收集、政策宣傳、隱患排查、矛盾調(diào)解、服務(wù)代辦，文化活動策劃屬拓展職責(zé)。2.網(wǎng)格員在臺風(fēng)前應(yīng)重點提醒居民的事項有（）。A.檢查門窗加固情況B.準(zhǔn)備應(yīng)急物資（手電筒、飲用水）C.轉(zhuǎn)移陽臺盆栽等易墜物品D.提前將車輛停至地下車庫E.關(guān)閉家中所有電器電源答案：ABC解析：地下車庫臺風(fēng)期間可能積水（D錯誤），關(guān)閉總電源非必要（E錯誤），重點是防墜物、備物資、固門窗。3.以下屬于網(wǎng)格內(nèi)“人戶分離”情況的有（）。A.張女士戶口在蕉南街道，現(xiàn)住蕉北街道B.王先生戶口在蕉城，長期在福州工作C.李奶奶戶口在農(nóng)村，隨子女居住城區(qū)D.陳先生戶口與房產(chǎn)均在本網(wǎng)格E.留學(xué)生小趙戶口在本網(wǎng)格，現(xiàn)居美國答案：ABCE解析：人戶分離指戶籍所在地與實際居住地不一致，D選項戶籍與居住一致，不屬于。4.網(wǎng)格員開展“敲門行動”時，應(yīng)注意的溝通技巧包括（）。A.主動出示工作證件B.選擇居民方便的時間（如晚7-9點）C.直接詢問隱私問題（如收入）D.耐心傾聽居民訴求E.承諾“一定解決”所有問題答案：ABD解析：避免直接詢問隱私（C錯誤），不可過度承諾（E錯誤）。5.網(wǎng)格內(nèi)安全隱患排查的重點區(qū)域包括（）。A.廢品收購站B.出租屋C.社區(qū)老年活動中心D.在建工地外圍E.小區(qū)快遞驛站答案：ABDE解析：老年活動中心屬人員密集場所，但日常管理規(guī)范，非隱患高發(fā)區(qū)（C錯誤）。6.網(wǎng)格員協(xié)助開展“垃圾分類”工作的方式有（）。A.指導(dǎo)居民正確分類B.檢查垃圾桶設(shè)置是否規(guī)范C.處罰亂扔垃圾行為D.宣傳分類獎勵政策E.清理垃圾桶周邊雜物答案：ABDE解析：網(wǎng)格員無處罰權(quán)（C錯誤）。7.以下需網(wǎng)格員重點關(guān)注的特殊群體有（）。A.80歲以上獨居老人B.新就業(yè)大學(xué)生C.單親家庭未成年人D.企業(yè)高管E.肢體殘疾低保戶答案：ABCE解析：企業(yè)高管屬普通居民，非特殊關(guān)注群體（D錯誤）。8.網(wǎng)格員使用“蕉城網(wǎng)格通”APP時，應(yīng)遵守的規(guī)范有（）。A.每日登錄并完成巡查打卡B.上傳照片需標(biāo)注具體位置C.泄露居民隱私信息D.及時處理平臺派單任務(wù)E.隨意修改已上報的問題狀態(tài)答案：ABD解析：禁止泄露隱私（C錯誤）、不可擅自修改問題狀態(tài)（E錯誤）。9.社區(qū)“鄰長制”推行中，網(wǎng)格員與鄰長的協(xié)作內(nèi)容包括（）。A.共同開展網(wǎng)格巡查B.共享居民需求信息C.聯(lián)合調(diào)解鄰里糾紛D.代替鄰長完成工作E.指導(dǎo)鄰長使用信息平臺答案：ABCE解析：網(wǎng)格員需支持鄰長工作，但不可代替（D錯誤）。10.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責(zé)包括（）。A.監(jiān)測重點人群健康狀況B.宣傳疫苗接種政策C.封鎖小區(qū)出入口D.統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)外地返鄉(xiāng)人員E.發(fā)放防疫物資答案：ABDE解析：封鎖出入口屬應(yīng)急管理措施，常態(tài)化階段不執(zhí)行（C錯誤）。三、案例分析題（每題10分，共2題，20分）案例1：蕉北街道東湖社區(qū)網(wǎng)格3（含東湖花園小區(qū)、福寧新村）網(wǎng)格員小林在日常巡查中發(fā)現(xiàn)：①東湖花園1棟302室陽臺護欄銹蝕嚴(yán)重，部分欄桿已脫落；②福寧新村7棟樓道內(nèi)堆放6袋裝修垃圾，業(yè)主稱“過兩天裝修完就清理”；③東湖花園2棟101室租戶（外賣員張某）將電動車電池帶入室內(nèi)充電；④福寧新村老年活動中心內(nèi)，兩位老人因下棋發(fā)生爭執(zhí)，情緒激動。問題：如果你是網(wǎng)格員小林，應(yīng)如何處理上述問題？請分步驟說明。答案：1.處理陽臺護欄問題：（1）現(xiàn)場拍照（記錄位置、銹蝕程度），聯(lián)系東湖花園物業(yè)，要求立即設(shè)置警戒線，防止墜物傷人；（2）告知302室業(yè)主（通過物業(yè)聯(lián)系），限期3日內(nèi)維修，逾期將上報城管部門；（3）3日后復(fù)查，反饋處理結(jié)果至社區(qū)。2.處理裝修垃圾問題：（1）向7棟業(yè)主說明《蕉城區(qū)社區(qū)環(huán)境管理規(guī)定》中“裝修垃圾需當(dāng)日清理”的要求，明確“過兩天”不符合規(guī)定；（2）聯(lián)系裝修隊負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)當(dāng)日清運；（3）若業(yè)主拒絕，聯(lián)系社區(qū)環(huán)衛(wèi)站協(xié)助清理，費用由業(yè)主承擔(dān)（事后告知）。3.處理室內(nèi)充電問題：（1）當(dāng)場制止張某，說明《電動車安全管理條例》中“禁止室內(nèi)充電”的規(guī)定及火災(zāi)風(fēng)險；（2）引導(dǎo)其將電池存放至小區(qū)集中充電棚（若小區(qū)無此設(shè)施，上報社區(qū)協(xié)調(diào)增設(shè)）；（3）次日回訪，確認(rèn)是否整改。4.處理老人爭執(zhí)問題：（1）立即上前隔開兩人，安撫情緒（如遞水、轉(zhuǎn)移話題）；（2）了解爭執(zhí)原因（如下棋規(guī)則分歧），邀請其他老人作證，明確責(zé)任；（3）建議更換下棋場所（如社區(qū)調(diào)解室），避免公共區(qū)域沖突；（4）事后分別走訪兩位老人，化解心結(jié)。案例2：金涵畬族鄉(xiāng)某農(nóng)村網(wǎng)格（含3個自然村）網(wǎng)格員小陳接到村民反映：①村民老王（65歲）因兒子不孝（長期不回家、不支付贍養(yǎng)費），情緒低落；②村口道路因暴雨沖毀，影響學(xué)生上下學(xué)；③村民李嬸家的雞被鄰居家狗咬傷，要求賠償；④村頭小賣部售賣過期食品，有小孩購買后腹瀉。問題：小陳應(yīng)如何協(xié)調(diào)解決上述問題？需聯(lián)動哪些部門？答案：1.老王贍養(yǎng)問題：（1）上門與老王溝通，了解具體情況（兒子聯(lián)系方式、是否有贍養(yǎng)協(xié)議）；（2）聯(lián)系金涵司法所，安排調(diào)解員與老王兒子溝通（電話或上門），宣講《民法典》贍養(yǎng)義務(wù)；（3）若協(xié)商不成，協(xié)助老王準(zhǔn)備材料，向法院申請支付令。聯(lián)動部門：司法所、法院。2.村口道路問題：（1）現(xiàn)場勘查損毀程度（拍照、測量長度），統(tǒng)計受影響人群（學(xué)生、村民）；（2）上報鄉(xiāng)農(nóng)路辦，申請農(nóng)村道路維修資金；（3）臨時設(shè)置警示牌，協(xié)調(diào)學(xué)校安排車輛接送學(xué)生（或家長輪流護送）。聯(lián)動部門：鄉(xiāng)農(nóng)路辦、中心小學(xué)。3.雞被狗咬傷問題：（1）組織李嬸與鄰居現(xiàn)場調(diào)解，查看狗是否有拴養(yǎng)（若未拴養(yǎng)，鄰居主責(zé)）；（2）協(xié)商賠償金額（參考雞的市場價值、治療費用）；（3）若分歧較大，聯(lián)系鄉(xiāng)派出所（或村治保會）介入，出具調(diào)解意見書。聯(lián)動部門：派出所、村治保會。4.小賣部售過期食品問題：（1）封存剩余過期食品（拍照留證），記錄購買小孩信息（姓名、癥狀）；（2）聯(lián)系市場監(jiān)管所金涵片區(qū)工作人員，現(xiàn)場檢測食品并處罰；（3）協(xié)助家長帶小孩就醫(yī)，保留醫(yī)療單據(jù)（若需索賠）；（4）在村公告欄宣傳“如何識別過期食品”，提高村民防范意識。聯(lián)動部門：市場監(jiān)管所、鄉(xiāng)衛(wèi)生院。四、實務(wù)操作題（10分）請根據(jù)以下場景，撰寫一份完整的《網(wǎng)格巡查日志》（要求包含時間、地點、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題、處理措施、跟進計劃）。場景：2025年9月15日（周三），蕉南街道南際社區(qū)網(wǎng)格2網(wǎng)格員小劉，8:30-11:00巡查范圍：南際花園（1-5棟）、南際路沿街商鋪（1-10號）。巡查中發(fā)現(xiàn)：-南際花園3棟2單元樓梯間燈泡損壞（共3個）；-南際路5號“好味早餐店”操作間門未關(guān)閉，可看到內(nèi)部堆放雜物；-南際花園5棟101室窗外掛曬的棉被遮擋一樓消防通道窗戶；-沿街商鋪8號“晨光文具店”前非機動車亂停放，影響行人通行。答案：網(wǎng)格巡查日志日期：2025年9月15日星期：三天氣：晴巡查員：小劉巡查網(wǎng)格：南際社區(qū)網(wǎng)格2巡查時間：8:30-11:00巡查范圍：南際花園（1-5棟）、南際路沿街商鋪（1-10號）巡查內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)問題：1.