2026年跨境電商公司勞務(wù)派遣與外包人員管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范公司勞務(wù)派遣與外包人員的管理，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)，保障公司、勞務(wù)派遣單位、外包服務(wù)商及相關(guān)人員的合法權(quán)益，提升用工效率，降低用工風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合跨境電商業(yè)務(wù)特性及公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。第二條本辦法所稱(chēng)勞務(wù)派遣人員，是指由勞務(wù)派遣單位派遣至公司工作，接受公司管理，從事臨時(shí)性、輔助性或替代性崗位工作的人員；外包人員，是指由外包服務(wù)商派駐公司，為公司提供特定業(yè)務(wù)外包服務(wù)，接受公司與外包服務(wù)商雙重監(jiān)督管理的人員。第三條本辦法適用于公司所有勞務(wù)派遣人員、外包人員的準(zhǔn)入、日常管理、薪酬福利、績(jī)效考核、離職交接等全流程管理工作，覆蓋人力資源部、各業(yè)務(wù)部門(mén)（運(yùn)營(yíng)部、物流部、銷(xiāo)售部等）、財(cái)務(wù)部、行政部等相關(guān)部門(mén)及全體勞務(wù)派遣與外包人員。第四條勞務(wù)派遣與外包人員管理堅(jiān)持“合法合規(guī)、權(quán)責(zé)清晰、分類(lèi)管理、協(xié)同高效”的原則，確保用工規(guī)范、管理有序，充分發(fā)揮勞務(wù)派遣與外包用工對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐作用。第五條公司人力資源部為勞務(wù)派遣與外包人員管理的歸口部門(mén)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)勞務(wù)派遣單位、外包服務(wù)商的篩選與合作，牽頭開(kāi)展人員準(zhǔn)入、考勤考核、薪酬核算等管理工作；各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)所用勞務(wù)派遣與外包人員的日常工作安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)管理；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的審核與支付；行政部負(fù)責(zé)提供必要的辦公及后勤保障。第二章職責(zé)分工第六條人力資源部職責(zé)：（一）牽頭制定、修訂本辦法及配套管理細(xì)則，建立健全勞務(wù)派遣與外包用工管理體系；（二）負(fù)責(zé)勞務(wù)派遣單位、外包服務(wù)商的資質(zhì)審核、篩選與合作洽談，簽訂規(guī)范的合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)；（三）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌勞務(wù)派遣與外包人員的招聘準(zhǔn)入、背景調(diào)查、入職手續(xù)辦理及崗前培訓(xùn)組織工作；（四）負(fù)責(zé)建立勞務(wù)派遣與外包人員管理臺(tái)賬，記錄人員基本信息、崗位信息、合同期限、考勤數(shù)據(jù)、考核結(jié)果、薪酬發(fā)放等情況，確保信息完整可追溯；（五）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理勞務(wù)派遣與外包人員的薪酬核算、社保公積金相關(guān)事宜（按合作協(xié)議約定），對(duì)接財(cái)務(wù)部完成費(fèi)用支付；（六）負(fù)責(zé)組織開(kāi)展勞務(wù)派遣與外包人員的績(jī)效考核工作，協(xié)調(diào)處理用工過(guò)程中的勞動(dòng)糾紛及相關(guān)爭(zhēng)議；（七）負(fù)責(zé)勞務(wù)派遣與外包人員的離職交接統(tǒng)籌管理，及時(shí)更新管理臺(tái)賬，與勞務(wù)派遣單位、外包服務(wù)商辦理人員退場(chǎng)結(jié)算手續(xù)。第七條各業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)：（一）根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出勞務(wù)派遣與外包用工申請(qǐng)，明確用工崗位、數(shù)量、任職要求、工作期限及工作內(nèi)容；（二）配合人力資源部開(kāi)展勞務(wù)派遣與外包人員的面試篩選工作，提出錄用意見(jiàn)；（三）負(fù)責(zé)本部門(mén)所用勞務(wù)派遣與外包人員的日常工作安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作指導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)管理，明確工作標(biāo)準(zhǔn)與考核要求；（四）負(fù)責(zé)記錄勞務(wù)派遣與外包人員的日常出勤、工作表現(xiàn)，按要求開(kāi)展績(jī)效考核，及時(shí)將考核結(jié)果反饋至人力資源部；（五）發(fā)現(xiàn)勞務(wù)派遣與外包人員存在工作能力不足、違規(guī)違紀(jì)等問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向人力資源部及相關(guān)合作單位反饋，提出處理意見(jiàn)；（六）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門(mén)勞務(wù)派遣與外包人員的離職工作交接，確保工作平穩(wěn)銜接。第八條財(cái)務(wù)部職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)審核勞務(wù)派遣服務(wù)費(fèi)、外包服務(wù)費(fèi)、人員薪酬等相關(guān)費(fèi)用，確保費(fèi)用核算準(zhǔn)確、合規(guī)；（二）根據(jù)人力資源部提交的費(fèi)用結(jié)算憑證及合作協(xié)議約定，及時(shí)辦理費(fèi)用支付手續(xù)；（三）負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的賬務(wù)處理，建立費(fèi)用支付臺(tái)賬，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)完整。第九條行政部職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)為勞務(wù)派遣與外包人員提供必要的辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備及后勤保障服務(wù)；（二）負(fù)責(zé)將勞務(wù)派遣與外包人員納入公司安全管理體系，組織開(kāi)展安全培訓(xùn)及應(yīng)急演練；（三）負(fù)責(zé)勞務(wù)派遣與外包人員進(jìn)出公司的登記管理，協(xié)助人力資源部做好人員日常管理相關(guān)工作。第三章勞務(wù)派遣人員管理第十條勞務(wù)派遣單位篩選與合作：（一）人力資源部篩選勞務(wù)派遣單位時(shí)，需審核其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)證明，核查其行業(yè)信譽(yù)、服務(wù)能力及過(guò)往合作案例，確保具備合法合規(guī)的勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)資格；（二）與勞務(wù)派遣單位簽訂規(guī)范的《勞務(wù)派遣合作協(xié)議》，明確派遣崗位、人員數(shù)量、派遣期限、薪酬標(biāo)準(zhǔn)、社保公積金繳納、管理責(zé)任、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等核心條款；（三）建立勞務(wù)派遣單位動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制，每年度對(duì)其服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)性、人員穩(wěn)定性等進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估不合格的，終止合作并重新篩選合作單位。第十一條勞務(wù)派遣人員準(zhǔn)入：（一）各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出勞務(wù)派遣用工申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后提交人力資源部；（二）人力資源部聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)制定招聘標(biāo)準(zhǔn)，由勞務(wù)派遣單位按要求組織招聘，或雙方聯(lián)合開(kāi)展招聘；（三）對(duì)擬錄用勞務(wù)派遣人員進(jìn)行背景調(diào)查，核查其身份信息、從業(yè)經(jīng)歷、資質(zhì)證書(shū)等，確保信息真實(shí)可靠；（四）勞務(wù)派遣人員入職前，人力資源部組織開(kāi)展崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、安全規(guī)范、崗位職責(zé)等；（五）勞務(wù)派遣人員需與勞務(wù)派遣單位簽訂勞動(dòng)合同，人力資源部核實(shí)勞動(dòng)合同簽訂情況后，辦理入職登記手續(xù)，建立個(gè)人管理檔案。第十二條勞務(wù)派遣人員日常管理：（一）勞務(wù)派遣人員需嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及業(yè)務(wù)部門(mén)工作要求，服從業(yè)務(wù)部門(mén)的工作安排與管理；（二）業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)記錄勞務(wù)派遣人員的日常出勤情況，實(shí)行與公司正式員工同等的考勤管理標(biāo)準(zhǔn)，考勤數(shù)據(jù)定期報(bào)送人力資源部；（三）業(yè)務(wù)部門(mén)定期對(duì)勞務(wù)派遣人員開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技能培訓(xùn)，提升其工作能力，確保工作質(zhì)量；（四）勞務(wù)派遣人員在工作過(guò)程中需遵守公司安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁違規(guī)操作；行政部定期開(kāi)展安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。第十三條勞務(wù)派遣人員離職管理：（一）勞務(wù)派遣人員因個(gè)人原因離職的，需提前向業(yè)務(wù)部門(mén)及勞務(wù)派遣單位提交書(shū)面申請(qǐng)，按規(guī)定辦理工作交接手續(xù)；（二）勞務(wù)派遣人員存在嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、工作失誤造成重大損失、考核不合格等情況的，業(yè)務(wù)部門(mén)提出辭退意見(jiàn)，經(jīng)人力資源部審核后，通知?jiǎng)趧?wù)派遣單位按規(guī)定辦理辭退手續(xù)；（三）派遣期限屆滿(mǎn)，若公司不再續(xù)用，人力資源部提前通知?jiǎng)趧?wù)派遣單位及相關(guān)人員，辦理離職交接與退場(chǎng)手續(xù)；（四）離職手續(xù)辦理完畢后，人力資源部及時(shí)更新勞務(wù)派遣人員管理臺(tái)賬，與勞務(wù)派遣單位核對(duì)費(fèi)用結(jié)算事宜。第四章外包人員管理第十四條外包服務(wù)商篩選與合作：（一）人力資源部根據(jù)業(yè)務(wù)外包需求，篩選具備相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)、服務(wù)能力及良好信譽(yù)的外包服務(wù)商，審核其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)業(yè)務(wù)許可證、過(guò)往服務(wù)案例等資料；（二）與外包服務(wù)商簽訂規(guī)范的《業(yè)務(wù)外包合作協(xié)議》，明確外包業(yè)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、人員配置要求、管理責(zé)任、質(zhì)量考核、違約責(zé)任等核心條款；（三）建立外包服務(wù)商動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制，每季度對(duì)其服務(wù)質(zhì)量、履約能力、人員管理等進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為后續(xù)合作的重要依據(jù)，評(píng)估不合格的，要求限期整改，整改仍不合格的，終止合作。第十五條外包人員準(zhǔn)入：（一）各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)外包業(yè)務(wù)需求，提出外包人員配置申請(qǐng)，明確人員數(shù)量、崗位要求、工作期限等，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后提交人力資源部；（二）外包服務(wù)商按合作協(xié)議約定及公司崗位要求配備外包人員，提交人員名單及相關(guān)資質(zhì)證明至人力資源部及業(yè)務(wù)部門(mén)審核；（三）人力資源部組織外包人員開(kāi)展崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、安全規(guī)范、外包業(yè)務(wù)對(duì)接流程等；（四）外包人員需與外包服務(wù)商簽訂勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議，人力資源部核實(shí)相關(guān)簽訂情況后，辦理入職登記手續(xù)，納入外包人員管理臺(tái)賬。第十六條外包人員日常管理：（一）外包人員需遵守公司規(guī)章制度及外包業(yè)務(wù)相關(guān)管理要求，服從業(yè)務(wù)部門(mén)的工作安排與業(yè)務(wù)指導(dǎo)；（二）業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)外包人員的工作質(zhì)量、工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督考核，建立日常工作臺(tái)賬，記錄工作完成情況；（三）外包服務(wù)商負(fù)責(zé)外包人員的日常管理、薪酬發(fā)放、社保公積金繳納等事宜，人力資源部定期核查相關(guān)情況；（四）外包人員在工作過(guò)程中需遵守公司安全生產(chǎn)規(guī)定，業(yè)務(wù)部門(mén)與外包服務(wù)商共同承擔(dān)安全管理責(zé)任，確保工作安全有序開(kāi)展。第十七條外包人員退場(chǎng)管理：（一）外包服務(wù)期限屆滿(mǎn)或外包業(yè)務(wù)完成后，外包人員按合作協(xié)議約定退場(chǎng)，業(yè)務(wù)部門(mén)組織開(kāi)展工作交接驗(yàn)收；（二）外包人員存在違規(guī)違紀(jì)、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等情況的，業(yè)務(wù)部門(mén)提出退場(chǎng)意見(jiàn)，經(jīng)人力資源部審核后，通知外包服務(wù)商及時(shí)更換人員；（三）外包人員退場(chǎng)后，人力資源部及時(shí)更新外包人員管理臺(tái)賬，與外包服務(wù)商辦理費(fèi)用結(jié)算及退場(chǎng)確認(rèn)手續(xù)。第五章薪酬福利與績(jī)效考核第十八條薪酬管理：（一）勞務(wù)派遣人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部結(jié)合崗位需求、市場(chǎng)行情及合作協(xié)議約定確定，明確基本工資、績(jī)效工資、加班費(fèi)等構(gòu)成，薪酬水平不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；（二）外包人員的薪酬由外包服務(wù)商按其內(nèi)部薪酬體系及合作協(xié)議約定發(fā)放，人力資源部對(duì)薪酬發(fā)放情況進(jìn)行監(jiān)督核查；（三）財(cái)務(wù)部根據(jù)人力資源部提交的勞務(wù)派遣服務(wù)費(fèi)、外包服務(wù)費(fèi)結(jié)算憑證，按合作協(xié)議約定及時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。第十九條福利保障：（一）勞務(wù)派遣人員的社保公積金按合作協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)要求，由勞務(wù)派遣單位按時(shí)足額繳納，人力資源部定期核查繳納情況；（二）公司為勞務(wù)派遣與外包人員提供與正式員工同等的工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)用品及必要的后勤保障；（三）根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況及崗位需求，為表現(xiàn)優(yōu)異的勞務(wù)派遣與外包人員提供節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)等激勵(lì)。第二十條績(jī)效考核：（一）人力資源部聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)制定勞務(wù)派遣與外包人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、遵章守紀(jì)等；（二）績(jī)效考核實(shí)行月度或季度考核制，由業(yè)務(wù)部門(mén)組織開(kāi)展考核，考核結(jié)果反饋至人力資源部及相關(guān)合作單位；（三）考核結(jié)果作為勞務(wù)派遣與外包人員薪酬調(diào)整、續(xù)用、退場(chǎng)的重要依據(jù)；對(duì)考核優(yōu)秀的人員，可給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)先續(xù)用；對(duì)考核不合格的人員，提出整改要求或按規(guī)定辦理退場(chǎng)手續(xù)。第六章監(jiān)督管理與獎(jiǎng)懲第二十一條監(jiān)督檢查機(jī)制：（一）人力資源部牽頭，每季度對(duì)勞務(wù)派遣與外包人員管理工作開(kāi)展監(jiān)督檢查，重點(diǎn)核查用工合規(guī)性、考勤考核規(guī)范性、薪酬福利發(fā)放情況等；（二）定期與勞務(wù)派遣單位、外包服務(wù)商開(kāi)展溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決用工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；（三）暢通投訴舉報(bào)渠道，接受勞務(wù)派遣與外包人員的合理投訴與建議，及時(shí)核查處理并反饋結(jié)果。第二十二條獎(jiǎng)勵(lì)措施：（一）勞務(wù)派遣與外包人員在工作中表現(xiàn)突出，完成重大工作任務(wù)、提出合理化建議并產(chǎn)生顯著效益的，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)500-2000元；（二）年度內(nèi)績(jī)效考核連續(xù)優(yōu)秀的勞務(wù)派遣人員，可優(yōu)先推薦轉(zhuǎn)為公司正式員工；（三）對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異、配合度高的勞務(wù)派遣單位及外包服務(wù)商，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，優(yōu)先續(xù)簽合作協(xié)議。第二十三條懲罰措施：（一）勞務(wù)派遣與外包人員違反公司規(guī)章制度、工作要求的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款200-1000元等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，通知相關(guān)合作單位辦理退場(chǎng)手續(xù)；造成公司損失的，依法追究賠償責(zé)任；（二）業(yè)務(wù)部門(mén)未按規(guī)定開(kāi)展勞務(wù)派遣與外包人員日常管理、考勤考核工作，導(dǎo)致管理混亂、工作失誤的，給予部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人警告處分，扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金300-800元；（三）勞務(wù)派遣單位、外包服務(wù)商違反合作協(xié)議約定，存在未按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同、拖欠薪酬、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等情況的，給予通報(bào)批評(píng)，要求