2026年跨境營銷策劃公司供應(yīng)鏈協(xié)同管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司跨境營銷策劃業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同管理，整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)資源，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)效率、協(xié)同效能及成本管控水平，保障營銷物料、服務(wù)等資源精準(zhǔn)適配海外市場需求，依據(jù)《中華人民共和國對外貿(mào)易法》《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國供應(yīng)鏈管理促進條例》等相關(guān)法律法規(guī)及公司跨境業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定本制度。第二條本制度適用于公司跨境營銷供應(yīng)鏈全鏈條協(xié)同管理工作，涵蓋供應(yīng)商、物流服務(wù)商、倉儲機構(gòu)、內(nèi)部業(yè)務(wù)部門等所有供應(yīng)鏈參與主體，涉及采購、生產(chǎn)、物流、倉儲、交付、售后等全流程協(xié)同環(huán)節(jié)。第三條供應(yīng)鏈協(xié)同管理遵循協(xié)同高效、互利共贏、風(fēng)險共擔(dān)、動態(tài)優(yōu)化、客戶導(dǎo)向的核心原則，以海外營銷業(yè)務(wù)需求為核心，打通供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息壁壘，實現(xiàn)資源精準(zhǔn)配置與流程順暢銜接。第四條公司成立供應(yīng)鏈協(xié)同管理小組，由采購部、物流部、倉儲部、市場部、業(yè)務(wù)部、合規(guī)部、財務(wù)部及管理層代表組成，統(tǒng)籌推進供應(yīng)鏈協(xié)同管理工作。各部門核心職責(zé)如下：（一）采購部：牽頭對接上游供應(yīng)商，負責(zé)供應(yīng)商協(xié)同管理，保障采購環(huán)節(jié)與其他環(huán)節(jié)協(xié)同銜接；（二）物流部：負責(zé)跨境物流服務(wù)商協(xié)同，統(tǒng)籌物流方案規(guī)劃與實施，保障物流環(huán)節(jié)高效協(xié)同；（三）倉儲部：負責(zé)倉儲機構(gòu)協(xié)同，做好物料入庫、存儲、出庫等環(huán)節(jié)協(xié)同，保障庫存精準(zhǔn)管控；（四）市場部：負責(zé)提供海外市場需求動態(tài)，為供應(yīng)鏈協(xié)同方向調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐；（五）業(yè)務(wù)部：負責(zé)提出具體營銷業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈需求，反饋前端市場協(xié)同效果，銜接供應(yīng)鏈與營銷執(zhí)行環(huán)節(jié)；（六）合規(guī)部：負責(zé)審核供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)同的合規(guī)性，規(guī)避跨境貿(mào)易、知識產(chǎn)權(quán)、目標(biāo)市場法規(guī)等合規(guī)風(fēng)險；（七）財務(wù)部：負責(zé)供應(yīng)鏈協(xié)同成本管控與資金保障，開展協(xié)同效益分析；（八）管理層：負責(zé)審批協(xié)同管理方案、重大協(xié)同調(diào)整事項及制度修訂，監(jiān)督協(xié)同管理工作落實。第二章核心原則與協(xié)同范圍第五條核心協(xié)同原則：（一）協(xié)同高效原則：建立標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同流程與信息共享機制，減少環(huán)節(jié)冗余，提升供應(yīng)鏈整體響應(yīng)速度與運營效率；（二）互利共贏原則：兼顧各供應(yīng)鏈參與主體的合理利益，建立長期穩(wěn)定的協(xié)同合作關(guān)系，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體價值最大化；（三）風(fēng)險共擔(dān)原則：明確各協(xié)同主體的風(fēng)險責(zé)任，建立風(fēng)險預(yù)警與共擔(dān)機制，共同應(yīng)對跨境供應(yīng)鏈中的政策、物流、市場等各類風(fēng)險；（四）動態(tài)優(yōu)化原則：根據(jù)海外市場變化、業(yè)務(wù)需求調(diào)整及供應(yīng)鏈運行情況，適時優(yōu)化協(xié)同流程、調(diào)整協(xié)同主體及完善協(xié)同機制；（五）客戶導(dǎo)向原則：以海外客戶需求及營銷業(yè)務(wù)目標(biāo)為核心，倒逼供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)同優(yōu)化，保障交付質(zhì)量與客戶體驗。第六條協(xié)同范圍：（一）外部協(xié)同：包括與海外供應(yīng)商、跨境物流服務(wù)商、海外倉儲機構(gòu)、目標(biāo)市場本地服務(wù)商等外部主體的協(xié)同，涵蓋需求對接、方案制定、履約執(zhí)行、風(fēng)險應(yīng)對等環(huán)節(jié)；（二）內(nèi)部協(xié)同：包括采購部、物流部、倉儲部、業(yè)務(wù)部等內(nèi)部部門間的協(xié)同，涵蓋需求傳遞、計劃銜接、流程配合、信息共享等環(huán)節(jié)；（三）全流程協(xié)同：覆蓋從海外市場需求調(diào)研、采購計劃制定、物料生產(chǎn)/采購、跨境物流運輸、海外倉儲管理、終端交付到售后保障的供應(yīng)鏈全流程協(xié)同。第三章供應(yīng)鏈協(xié)同全流程管理第七條需求對接與計劃協(xié)同：（一）業(yè)務(wù)部結(jié)合海外營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃，每月匯總各項目供應(yīng)鏈需求（包括物料類型、數(shù)量、交付時間、目標(biāo)市場、服務(wù)要求等），形成《跨境營銷供應(yīng)鏈需求清單》，提交至協(xié)同管理小組；（二）市場部同步提交《海外市場需求動態(tài)報告》，明確市場需求變化趨勢、競品供應(yīng)鏈布局等信息，為協(xié)同計劃制定提供支撐；（三）協(xié)同管理小組組織各部門召開協(xié)同計劃會議，結(jié)合需求清單與市場動態(tài)，制定月度/季度供應(yīng)鏈協(xié)同計劃，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任主體、時間節(jié)點、協(xié)同要求及資源配置方案，報管理層審批后實施。第八條采購與供應(yīng)商協(xié)同：（一）采購部依據(jù)協(xié)同計劃，與上游供應(yīng)商開展需求對接，明確采購物料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付周期、價格條款及協(xié)同要求，簽訂協(xié)同合作協(xié)議；（二）建立供應(yīng)商協(xié)同溝通機制，采購部每月至少與核心供應(yīng)商開展1次專項協(xié)同溝通，及時同步需求變化、生產(chǎn)進度等信息，協(xié)調(diào)解決采購環(huán)節(jié)協(xié)同問題；（三）供應(yīng)商生產(chǎn)/備貨過程中，采購部實時跟蹤進度，必要時聯(lián)合質(zhì)量管控人員開展生產(chǎn)過程監(jiān)督，確保物料質(zhì)量與交付周期符合協(xié)同計劃要求；（四）物料生產(chǎn)完成后，采購部協(xié)調(diào)供應(yīng)商與物流部、倉儲部做好銜接，明確物料出庫、交接、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的協(xié)同流程與責(zé)任劃分。第九條物流與倉儲協(xié)同：（一）物流部依據(jù)協(xié)同計劃及采購進度，提前與跨境物流服務(wù)商制定個性化物流方案，明確運輸路線、運輸方式、報關(guān)流程、時效要求及應(yīng)急保障措施；（二）物流部與采購部、供應(yīng)商協(xié)同做好物料交接，確保物料按時裝車發(fā)運；同步與倉儲部對接，提前告知物料到港/到倉時間、數(shù)量等信息，做好入庫準(zhǔn)備；（三）物流運輸過程中，物流部實時跟蹤物流信息，建立物流信息共享群，及時向采購部、倉儲部、業(yè)務(wù)部同步運輸進度；出現(xiàn)物流延誤、損壞等異常情況時，立即啟動應(yīng)急協(xié)同機制，協(xié)調(diào)各方解決；（四）物料抵達海外倉儲中心后，倉儲部與物流服務(wù)商、海外倉儲機構(gòu)協(xié)同做好入庫驗收，核對物料數(shù)量、質(zhì)量，及時錄入庫存管理系統(tǒng)；根據(jù)協(xié)同計劃，做好物料存儲、分揀、備貨等工作，保障后續(xù)交付環(huán)節(jié)順暢。第十條交付與終端協(xié)同：（一）業(yè)務(wù)部依據(jù)營銷執(zhí)行計劃，向倉儲部、物流部提交終端交付需求，明確交付對象、時間、地點及服務(wù)要求；（二）倉儲部依據(jù)交付需求，及時完成物料出庫分揀，與海外物流配送服務(wù)商協(xié)同做好物料交接，確保按時發(fā)貨；（三）物流配送過程中，物流部實時跟蹤配送進度，向業(yè)務(wù)部及終端客戶同步配送信息；出現(xiàn)配送異常時，快速協(xié)調(diào)解決，保障交付體驗；（四）交付完成后，業(yè)務(wù)部收集終端客戶反饋，及時同步至協(xié)同管理小組，為供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化提供依據(jù)。第十一條售后與反饋協(xié)同：（一）建立售后協(xié)同響應(yīng)機制，業(yè)務(wù)部負責(zé)接收終端客戶售后需求，及時分類反饋至對應(yīng)責(zé)任部門（如質(zhì)量問題反饋至采購部、物流問題反饋至物流部）；（二）各責(zé)任部門接到售后需求后，立即與相關(guān)協(xié)同主體（供應(yīng)商、物流服務(wù)商等）對接，制定解決方案，在規(guī)定時限內(nèi)完成售后處理；（三）售后處理完成后，業(yè)務(wù)部跟蹤客戶滿意度，協(xié)同管理小組組織各部門總結(jié)售后問題根源，提出供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化措施，避免同類問題重復(fù)發(fā)生。第四章協(xié)同風(fēng)險管控與信息共享第十二條協(xié)同風(fēng)險管控：（一）合規(guī)風(fēng)險管控：合規(guī)部定期梳理跨境供應(yīng)鏈相關(guān)法律法規(guī)及目標(biāo)市場政策變化，每季度開展1次供應(yīng)鏈協(xié)同合規(guī)檢查，及時向各協(xié)同主體同步合規(guī)要求，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險；（二）協(xié)同斷層風(fēng)險管控：建立協(xié)同節(jié)點預(yù)警機制，對采購交付、物流運輸、倉儲入庫等關(guān)鍵協(xié)同節(jié)點設(shè)置預(yù)警閾值，臨近節(jié)點未完成時自動提醒相關(guān)責(zé)任主體；定期開展協(xié)同流程復(fù)盤，優(yōu)化流程銜接，避免環(huán)節(jié)斷層；（三）物流與交付風(fēng)險管控：物流部提前評估跨境物流可能面臨的地緣政治、天氣、港口擁堵等風(fēng)險，制定多套物流備選方案；與物流服務(wù)商約定風(fēng)險應(yīng)對責(zé)任，必要時購買貨運保險，降低風(fēng)險損失；（四）成本風(fēng)險管控：財務(wù)部牽頭建立供應(yīng)鏈協(xié)同成本監(jiān)控機制，實時跟蹤各環(huán)節(jié)成本支出，定期開展成本效益分析；優(yōu)化協(xié)同資源配置，避免資源浪費，確保協(xié)同成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。第十三條信息共享機制：（一）建立供應(yīng)鏈協(xié)同信息共享平臺，整合采購進度、物流信息、庫存數(shù)據(jù)、需求變化、售后反饋等全鏈條信息，實現(xiàn)各協(xié)同主體信息實時共享、精準(zhǔn)查詢；（二）建立定期協(xié)同溝通會議制度，協(xié)同管理小組每月組織召開1次供應(yīng)鏈協(xié)同例會，總結(jié)月度協(xié)同情況，解決協(xié)同問題，調(diào)整協(xié)同計劃；重大協(xié)同事項隨時召開專項會議；（三）明確信息共享責(zé)任，各部門指定專人負責(zé)信息錄入與更新，確保共享信息真實、準(zhǔn)確、及時；建立信息保密機制，對涉及商業(yè)秘密、客戶隱私的信息嚴格管控，嚴禁擅自泄露。第五章監(jiān)督考核與協(xié)同優(yōu)化第十四條監(jiān)督管理：（一）協(xié)同管理小組每季度開展1次供應(yīng)鏈協(xié)同管理專項監(jiān)督檢查，重點核查協(xié)同計劃執(zhí)行情況、信息共享完整性、環(huán)節(jié)銜接順暢性、風(fēng)險管控有效性及成本控制情況，形成《供應(yīng)鏈協(xié)同監(jiān)督檢查報告》；（二）對檢查中發(fā)現(xiàn)的協(xié)同問題，明確整改責(zé)任主體、整改時限及整改要求，跟蹤整改落實情況，確保問題閉環(huán)解決；（三）建立協(xié)同投訴反饋機制，各協(xié)同主體可對協(xié)同過程中出現(xiàn)的問題進行投訴，協(xié)同管理小組及時受理并協(xié)調(diào)解決。第十五條考核評價：（一）建立供應(yīng)鏈協(xié)同績效考核體系，考核指標(biāo)納入各相關(guān)部門及崗位的季度、年度績效考核，核心考核指標(biāo)包括協(xié)同計劃完成率、環(huán)節(jié)銜接順暢率、物流交付及時率、庫存精準(zhǔn)率、客戶滿意度、協(xié)同成本控制率等；（二）對外部協(xié)同主體（供應(yīng)商、物流服務(wù)商等），建立協(xié)同評價機制，每季度開展1次協(xié)同表現(xiàn)評估，評估結(jié)果與合作優(yōu)先級、合作期限、合作規(guī)模直接掛鉤。第十六條考核結(jié)果應(yīng)用：（一）內(nèi)部考核結(jié)果與薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、評優(yōu)評先直接掛鉤，對協(xié)同表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個人給予表彰獎勵；對考核不合格的，組織限期整改，整改仍未達標(biāo)的，按公司績效考核管理辦法給予相應(yīng)處罰；（二）外部協(xié)同主體評估結(jié)果優(yōu)秀的，優(yōu)先考慮長期合作、擴大合作規(guī)模；評估不合格的，提出整改要求，整改無效的，終止合作并納入黑名單。第十七條協(xié)同優(yōu)化：（一）協(xié)同管理小組每季度匯總監(jiān)督檢查結(jié)果與考核評價情況，組織各部門開展供應(yīng)鏈協(xié)同復(fù)盤，分析協(xié)同過程中的問題與不足，提出優(yōu)化措施；（二）根據(jù)海外市場變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需求及協(xié)同運行情況，適時優(yōu)化協(xié)同流程、調(diào)整協(xié)同主體、完善協(xié)同機制