2026年跨境營(yíng)銷策劃公司海外促銷活動(dòng)策劃管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范公司海外促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行全流程，保障促銷活動(dòng)合法合規(guī)、高效落地，提升活動(dòng)效果與品牌海外影響力，防范市場(chǎng)、合規(guī)及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)對(duì)外貿(mào)易法》《中華人民共和國(guó)廣告法》及目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)家（地區(qū)）的促銷監(jiān)管法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例、數(shù)據(jù)安全相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司跨境營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)際，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司為境內(nèi)外客戶提供的所有海外促銷活動(dòng)策劃業(yè)務(wù)，涵蓋促銷主題規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、資源整合、執(zhí)行落地、效果監(jiān)測(cè)、復(fù)盤總結(jié)等全環(huán)節(jié)。公司各業(yè)務(wù)部門、職能支持部門及所有參與海外促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行的員工，均需嚴(yán)格遵守本制度要求。第三條核心原則合規(guī)優(yōu)先原則：所有促銷活動(dòng)策劃需以目標(biāo)市場(chǎng)法規(guī)要求為前提，確?；顒?dòng)形式、宣傳內(nèi)容、數(shù)據(jù)處理等全環(huán)節(jié)合法合規(guī)；2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：緊密貼合客戶品牌定位與營(yíng)銷目標(biāo)，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣、文化特點(diǎn)設(shè)計(jì)促銷方案，提升活動(dòng)針對(duì)性與實(shí)效性；3.風(fēng)險(xiǎn)可控原則：提前識(shí)別促銷活動(dòng)中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、輿情風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)預(yù)案，確保風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早處置；4.協(xié)同高效原則：強(qiáng)化各部門聯(lián)動(dòng)配合，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任邊界，保障策劃、審批、執(zhí)行、復(fù)盤全流程高效推進(jìn)。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)分工第四條組織架構(gòu)公司建立“決策層-統(tǒng)籌層-執(zhí)行層”三級(jí)海外促銷活動(dòng)管理架構(gòu)。決策層負(fù)責(zé)審批重大促銷活動(dòng)方案、調(diào)配核心資源；統(tǒng)籌層由項(xiàng)目管理部門牽頭，協(xié)同合規(guī)、法務(wù)、財(cái)務(wù)等職能部門，負(fù)責(zé)方案審核、資源協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)管控；執(zhí)行層由業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組成，負(fù)責(zé)具體策劃、客戶對(duì)接、落地執(zhí)行與效果跟蹤。第五條各層級(jí)核心職責(zé)決策層：審批涉及重大預(yù)算、跨區(qū)域多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)、高風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)的促銷活動(dòng)方案；聽取活動(dòng)執(zhí)行情況與復(fù)盤結(jié)果匯報(bào)，決策重大風(fēng)險(xiǎn)處置方案；2.統(tǒng)籌層：項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)工作，把控活動(dòng)進(jìn)度，組織方案審核與復(fù)盤；合規(guī)法務(wù)部門負(fù)責(zé)審核方案合規(guī)性，出具合規(guī)意見，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)；財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)審核活動(dòng)預(yù)算合理性，把控費(fèi)用支出；3.執(zhí)行層：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)接客戶需求，開展目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研，設(shè)計(jì)促銷方案，對(duì)接海外合作方（如當(dāng)?shù)孛襟w、KOL、線下場(chǎng)地服務(wù)商），推進(jìn)活動(dòng)落地執(zhí)行，收集活動(dòng)數(shù)據(jù)并形成初步復(fù)盤報(bào)告；4.客戶對(duì)接專員：負(fù)責(zé)全程對(duì)接客戶，同步方案進(jìn)展、執(zhí)行情況與效果數(shù)據(jù)，收集客戶反饋，保障客戶需求有效落地。第三章海外促銷活動(dòng)策劃準(zhǔn)備第六條目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開展促銷活動(dòng)策劃前，需完成目標(biāo)市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研，形成《海外目標(biāo)市場(chǎng)促銷可行性分析報(bào)告》，核心包含以下內(nèi)容：1.法規(guī)政策調(diào)研：明確當(dāng)?shù)仃P(guān)于促銷活動(dòng)的具體要求，如折扣標(biāo)注規(guī)范、促銷期限限制、贈(zèng)品/抽獎(jiǎng)活動(dòng)監(jiān)管要求、廣告宣傳禁用表述、個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定等；2.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研：分析目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群體特征、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買力水平，梳理競(jìng)品同類促銷活動(dòng)的形式、效果與不足；3.文化習(xí)俗調(diào)研：了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化禁忌、節(jié)日習(xí)俗、宗教信仰，避免促銷方案出現(xiàn)文化沖突元素；4.渠道資源調(diào)研：調(diào)研當(dāng)?shù)刂髁鳡I(yíng)銷渠道（線上平臺(tái)、線下商超、戶外廣告、KOL資源等）的特性、合作成本與合規(guī)要求。第七條客戶需求對(duì)接業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需與客戶進(jìn)行多輪需求確認(rèn)，明確以下核心信息并形成書面記錄：1.促銷核心目標(biāo)：如提升銷量、拓展新客、強(qiáng)化品牌認(rèn)知、清庫(kù)存等；2.核心資源支持：如促銷預(yù)算、產(chǎn)品資源、品牌授權(quán)范圍等；3.關(guān)鍵約束條件：如促銷活動(dòng)時(shí)間周期、目標(biāo)市場(chǎng)范圍、禁用促銷形式等；4.核心訴求：如品牌調(diào)性匹配、活動(dòng)創(chuàng)新性、數(shù)據(jù)反饋要求等。第四章促銷方案設(shè)計(jì)與審批第八條方案設(shè)計(jì)要求業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果與客戶需求，設(shè)計(jì)海外促銷活動(dòng)方案，方案需包含以下核心內(nèi)容：1.活動(dòng)核心要素：明確活動(dòng)主題、時(shí)間、覆蓋區(qū)域、目標(biāo)人群、核心促銷形式（如折扣促銷、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、組合套餐等）；2.渠道策略：明確線上線下渠道選擇、資源配比、推廣節(jié)奏與合作方式；3.宣傳內(nèi)容規(guī)劃：設(shè)計(jì)活動(dòng)宣傳文案、視覺素材（需符合目標(biāo)市場(chǎng)文化與合規(guī)要求），明確宣傳投放節(jié)奏；4.執(zhí)行流程規(guī)劃：梳理活動(dòng)籌備、落地執(zhí)行、收尾復(fù)盤各階段的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人員與時(shí)間要求；5.預(yù)算明細(xì)：詳細(xì)列明渠道合作費(fèi)、物料制作費(fèi)、人員成本、應(yīng)急備用金等各項(xiàng)費(fèi)用，確保預(yù)算清晰可追溯；6.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案：針對(duì)可能出現(xiàn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、輿情風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行偏差等，制定具體應(yīng)對(duì)措施；7.效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：明確銷量、客流量、品牌曝光量、客戶轉(zhuǎn)化率等核心評(píng)估指標(biāo)，確定數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)方式。第九條方案審批流程促銷方案需經(jīng)過多級(jí)審批，確保合規(guī)性與可行性，審批流程如下：1.業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部審核：由業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人審核方案是否貼合客戶需求、要素是否完整、邏輯是否清晰，審核通過后提交統(tǒng)籌層審核；2.統(tǒng)籌層聯(lián)合審核：項(xiàng)目管理部門牽頭，組織合規(guī)法務(wù)、財(cái)務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)合審核，合規(guī)法務(wù)部門重點(diǎn)審核方案是否符合目標(biāo)市場(chǎng)法規(guī)要求，財(cái)務(wù)部門重點(diǎn)審核預(yù)算合理性，審核通過后出具審核意見；3.決策層審批：對(duì)于重大促銷活動(dòng)方案（如預(yù)算超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、跨多區(qū)域聯(lián)動(dòng)、高風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)活動(dòng)），需提交決策層審批，審批通過后方可推進(jìn)執(zhí)行；4.客戶確認(rèn)：方案經(jīng)公司內(nèi)部審批通過后，提交客戶確認(rèn)，客戶書面確認(rèn)無誤后，正式啟動(dòng)活動(dòng)籌備工作。第五章活動(dòng)執(zhí)行與管控第六條籌備階段管控業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)按照方案要求推進(jìn)籌備工作，重點(diǎn)做好以下管控：1.資源對(duì)接落地：與海外合作方（渠道、KOL、物料供應(yīng)商等）簽訂正式合作協(xié)議，明確合作內(nèi)容、權(quán)責(zé)邊界、合規(guī)要求與違約責(zé)任；2.物料籌備：按照方案要求制作宣傳物料、促銷贈(zèng)品等，確保物料符合目標(biāo)市場(chǎng)合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)（如標(biāo)簽標(biāo)注、材質(zhì)要求等），并提前完成樣品確認(rèn)；3.人員培訓(xùn)：對(duì)參與活動(dòng)執(zhí)行的人員（含海外合作人員）進(jìn)行培訓(xùn)，明確活動(dòng)流程、合規(guī)要求、應(yīng)急處置流程等；4.合規(guī)前置審核：將活動(dòng)宣傳素材、促銷規(guī)則說明等提交合規(guī)法務(wù)部門最終審核，確保無合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。第七條執(zhí)行階段管控活動(dòng)落地執(zhí)行期間，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需做好以下管控工作：1.進(jìn)度管控：每日跟蹤活動(dòng)進(jìn)展，對(duì)照關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)推進(jìn)計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決執(zhí)行偏差，確?；顒?dòng)按節(jié)奏推進(jìn)；2.合規(guī)監(jiān)測(cè)：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)活動(dòng)宣傳內(nèi)容、促銷規(guī)則執(zhí)行情況，確保符合目標(biāo)市場(chǎng)法規(guī)要求，發(fā)現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)整改；3.數(shù)據(jù)收集：按照方案要求，實(shí)時(shí)收集活動(dòng)核心數(shù)據(jù)（銷量、曝光量、轉(zhuǎn)化率等），確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確；4.應(yīng)急處置：若出現(xiàn)輿情危機(jī)、合規(guī)投訴、執(zhí)行故障等問題，立即啟動(dòng)對(duì)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處置并同步客戶與公司相關(guān)部門。第八條收尾階段管控活動(dòng)結(jié)束后，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需做好收尾工作：1.資源收尾：與海外合作方完成費(fèi)用結(jié)算、合作資料歸檔，回收剩余物料；2.數(shù)據(jù)整理：對(duì)活動(dòng)全周期數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、核對(duì)與分析，形成數(shù)據(jù)報(bào)表；3.客戶同步：及時(shí)向客戶同步活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果與核心數(shù)據(jù)，收集客戶反饋。第六章合規(guī)管理特殊要求第九條促銷行為合規(guī)要求促銷規(guī)則透明：活動(dòng)促銷規(guī)則需清晰明確，不得設(shè)置模糊條款、隱藏限制條件，促銷期限、折扣力度、適用范圍等核心信息需在宣傳中顯著標(biāo)注；2.禁止虛假促銷：不得開展虛假折扣、虛構(gòu)原價(jià)等虛假促銷行為，促銷活動(dòng)的優(yōu)惠力度需真實(shí)可驗(yàn)證；3.特殊促銷形式合規(guī)：開展抽獎(jiǎng)、競(jìng)賽等促銷活動(dòng)的，需符合目標(biāo)市場(chǎng)關(guān)于獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、中獎(jiǎng)概率、獎(jiǎng)品價(jià)值、公平性的相關(guān)規(guī)定，必要時(shí)提前向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門報(bào)備；4.贈(zèng)品合規(guī)：贈(zèng)品需符合目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得贈(zèng)送假冒偽劣產(chǎn)品，明確贈(zèng)品售后責(zé)任。第十條數(shù)據(jù)與宣傳合規(guī)要求數(shù)據(jù)合規(guī)：收集、使用用戶個(gè)人信息（如客戶聯(lián)系方式、消費(fèi)記錄等）的，需提前獲得用戶明確同意，明確數(shù)據(jù)使用范圍與存儲(chǔ)期限，符合目標(biāo)市場(chǎng)數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)（如歐盟GDPR、美國(guó)CCPA等），不得違規(guī)向第三方泄露數(shù)據(jù)；2.宣傳內(nèi)容合規(guī)：宣傳文案與素材不得含有虛假宣傳、夸大表述，不得使用目標(biāo)市場(chǎng)禁用詞匯，避免涉及文化禁忌與宗教敏感內(nèi)容；使用他人肖像、音樂、文字等素材的，需提前獲得合法授權(quán)；3.廣告標(biāo)識(shí)合規(guī)：活動(dòng)宣傳內(nèi)容需清晰標(biāo)注“促銷廣告”等標(biāo)識(shí)，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者，符合當(dāng)?shù)貜V告監(jiān)管要求。第七章效果評(píng)估與復(fù)盤第十一條效果評(píng)估業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)按照方案確定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行全面評(píng)估：1.數(shù)據(jù)對(duì)比分析：將實(shí)際達(dá)成數(shù)據(jù)與預(yù)設(shè)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，分析目標(biāo)完成情況；2.渠道效果分析：評(píng)估各營(yíng)銷渠道的投入產(chǎn)出比，明確高效渠道與低效渠道；3.客戶反饋分析：收集目標(biāo)消費(fèi)者與客戶的反饋意見，梳理活動(dòng)優(yōu)勢(shì)與不足。第十二條復(fù)盤總結(jié)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)，完成復(fù)盤總結(jié)并形成《海外促銷活動(dòng)復(fù)盤報(bào)告》，報(bào)告需包含以下內(nèi)容：1.活動(dòng)執(zhí)行概況：簡(jiǎn)要說明活動(dòng)推進(jìn)過程、核心完成情況；2.效果評(píng)估結(jié)果：詳細(xì)呈現(xiàn)各項(xiàng)核心指標(biāo)達(dá)成情況，分析目標(biāo)未達(dá)成的原因；3.問題梳理：總結(jié)活動(dòng)策劃、執(zhí)行過程中出現(xiàn)的合規(guī)問題、執(zhí)行偏差、資源浪費(fèi)等問題；4.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與改進(jìn)建議：提煉活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)存在的問題提出具體改進(jìn)措施，為后續(xù)海外促銷活動(dòng)提供參考；5.資料歸檔：將復(fù)盤報(bào)告、活動(dòng)方案、審批文件、合作協(xié)議、數(shù)據(jù)報(bào)表等相關(guān)資料整理歸檔，確保資料完整可追溯。第八章責(zé)任追究對(duì)違反本制度規(guī)定，導(dǎo)致促銷活動(dòng)出現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、造成公司或客戶損失、損害公司聲譽(yù)的，公司將根據(jù)情節(jié)輕重、造成的損失大