2026年跨境營(yíng)銷策劃公司海外合規(guī)營(yíng)銷專項(xiàng)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司海外營(yíng)銷業(yè)務(wù)的合規(guī)管理，規(guī)避目標(biāo)市場(chǎng)法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、文化習(xí)俗沖突風(fēng)險(xiǎn)及品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，保障海外營(yíng)銷業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，提升營(yíng)銷效果與客戶信任度，依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》及歐盟GDPR、美國(guó)CCPA、東南亞各國(guó)數(shù)據(jù)保護(hù)與廣告監(jiān)管等海外主要市場(chǎng)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司跨境營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)際，制定本制度。第二條本制度所稱海外合規(guī)營(yíng)銷，是指公司為服務(wù)客戶海外市場(chǎng)拓展需求，在境外開(kāi)展的各類營(yíng)銷活動(dòng)及相關(guān)物料制作、投放、傳播等行為，均需符合營(yíng)銷目標(biāo)所在國(guó)家或地區(qū)的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及文化習(xí)俗要求。第三條本制度適用于公司各業(yè)務(wù)部門、項(xiàng)目組及全體從業(yè)人員開(kāi)展的所有海外營(yíng)銷相關(guān)工作，涵蓋海外營(yíng)銷項(xiàng)目的前期調(diào)研、方案策劃、物料制作、渠道篩選、投放執(zhí)行、數(shù)據(jù)管理、效果監(jiān)測(cè)及應(yīng)急處理等全流程。第四條海外合規(guī)營(yíng)銷工作應(yīng)遵循以下基本原則：一是合法合規(guī)原則，嚴(yán)格遵守目標(biāo)市場(chǎng)各項(xiàng)法律法規(guī)，確保營(yíng)銷行為全程合規(guī)；二是屬地適配原則，充分尊重目標(biāo)市場(chǎng)文化習(xí)俗、宗教信仰及價(jià)值觀念，規(guī)避文化沖突；三是風(fēng)險(xiǎn)可控原則，建立全流程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控機(jī)制，提前預(yù)判并化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；四是動(dòng)態(tài)適配原則，實(shí)時(shí)跟蹤目標(biāo)市場(chǎng)法規(guī)政策變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略與合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。第五條公司合規(guī)管理部門為海外合規(guī)營(yíng)銷工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制度制定與修訂、合規(guī)審核、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、法規(guī)培訓(xùn)及監(jiān)督檢查；各業(yè)務(wù)部門為海外營(yíng)銷項(xiàng)目的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)本部門承接項(xiàng)目的合規(guī)執(zhí)行與前端風(fēng)險(xiǎn)防控；財(cái)務(wù)、人事、檔案等職能部門協(xié)同配合做好合規(guī)保障工作。第二章海外合規(guī)營(yíng)銷前期準(zhǔn)備規(guī)范第六條目標(biāo)市場(chǎng)合規(guī)調(diào)研。開(kāi)展海外營(yíng)銷項(xiàng)目前，業(yè)務(wù)部門需聯(lián)合合規(guī)管理部門完成目標(biāo)市場(chǎng)專項(xiàng)合規(guī)調(diào)研，形成《海外目標(biāo)市場(chǎng)合規(guī)調(diào)研簡(jiǎn)報(bào)》，調(diào)研內(nèi)容需涵蓋以下核心維度：一是法律法規(guī)要求，重點(diǎn)核查目標(biāo)市場(chǎng)廣告發(fā)布規(guī)范、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)規(guī)則（如歐盟GDPR的數(shù)據(jù)收集與使用要求、美國(guó)CCPA的消費(fèi)者信息權(quán)利規(guī)定）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、特殊行業(yè)營(yíng)銷限制等；二是行業(yè)監(jiān)管規(guī)范，了解目標(biāo)市場(chǎng)廣告行業(yè)自律準(zhǔn)則、平臺(tái)投放規(guī)則（如TikTok、Facebook等海外平臺(tái)的廣告審核標(biāo)準(zhǔn)）；三是文化習(xí)俗禁忌，明確目標(biāo)市場(chǎng)宗教信仰相關(guān)禁忌、民族情感敏感點(diǎn)、審美偏好及語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范，避免營(yíng)銷內(nèi)容引發(fā)冒犯性爭(zhēng)議；四是稅務(wù)合規(guī)要求，核實(shí)海外營(yíng)銷相關(guān)稅費(fèi)申報(bào)、繳納標(biāo)準(zhǔn)及憑證管理規(guī)范。第七條客戶需求合規(guī)確認(rèn)。業(yè)務(wù)部門需與客戶就海外營(yíng)銷需求進(jìn)行合規(guī)交底，明確客戶營(yíng)銷目標(biāo)、產(chǎn)品/服務(wù)屬性及核心訴求，同時(shí)向客戶告知目標(biāo)市場(chǎng)合規(guī)要求。對(duì)于涉及特殊品類（如保健品、金融服務(wù)、虛擬資產(chǎn)、成人用品等）的營(yíng)銷需求，需重點(diǎn)核實(shí)客戶產(chǎn)品/服務(wù)是否具備目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，確保營(yíng)銷訴求符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)限制。雙方確認(rèn)無(wú)誤后，簽訂《海外營(yíng)銷合規(guī)需求確認(rèn)書(shū)》，明確合規(guī)責(zé)任劃分。第八條營(yíng)銷方案合規(guī)策劃。策劃部門依據(jù)合規(guī)調(diào)研簡(jiǎn)報(bào)及客戶需求確認(rèn)書(shū)制定海外營(yíng)銷方案，方案需明確合規(guī)防控要點(diǎn)：一是營(yíng)銷模式合規(guī)，避免采用目標(biāo)市場(chǎng)禁止的營(yíng)銷手段（如虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、未經(jīng)授權(quán)的定向推送等）；二是物料規(guī)劃合規(guī)，明確營(yíng)銷物料的內(nèi)容方向、表現(xiàn)形式需符合的屬地要求；三是渠道選擇合規(guī)，初步篩選具備目標(biāo)市場(chǎng)合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的投放渠道；四是數(shù)據(jù)使用合規(guī)，規(guī)劃用戶數(shù)據(jù)收集、處理、存儲(chǔ)及跨境傳輸?shù)暮弦?guī)路徑。營(yíng)銷方案需經(jīng)合規(guī)管理部門審核通過(guò)后方可推進(jìn)實(shí)施。第三章海外營(yíng)銷內(nèi)容與渠道合規(guī)管理第九條營(yíng)銷內(nèi)容合規(guī)創(chuàng)作要求。營(yíng)銷物料制作需嚴(yán)格遵循以下規(guī)范：一是內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，不得包含虛假、夸大或引人誤解的信息，不得隱瞞產(chǎn)品/服務(wù)關(guān)鍵信息（如金融產(chǎn)品需清晰披露利率、還款條款等）；二是語(yǔ)言表達(dá)合規(guī)，使用目標(biāo)市場(chǎng)官方語(yǔ)言或通用語(yǔ)言，確保翻譯精準(zhǔn)無(wú)歧義，避免語(yǔ)義偏差引發(fā)誤解，必要時(shí)聘請(qǐng)母語(yǔ)專業(yè)人員審核；三是文化適配，營(yíng)銷物料的視覺(jué)元素、敘事風(fēng)格需契合目標(biāo)市場(chǎng)審美偏好，規(guī)避宗教符號(hào)、民族標(biāo)志等敏感元素的不當(dāng)使用；四是廣告標(biāo)識(shí)規(guī)范，在目標(biāo)市場(chǎng)要求標(biāo)注廣告屬性的場(chǎng)景（如歐美地區(qū)KOL推廣、社交平臺(tái)廣告），需清晰標(biāo)注“廣告”“#ad”等標(biāo)識(shí)，避免隱性廣告違規(guī)；五是知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)，營(yíng)銷物料中使用的文字、圖片、音樂(lè)、視頻等素材需獲得合法授權(quán)，不得盜用他人版權(quán)、商標(biāo)或肖像權(quán)。第十條營(yíng)銷內(nèi)容合規(guī)審核流程。所有海外營(yíng)銷物料投放前必須經(jīng)過(guò)三級(jí)合規(guī)審核：一是制作團(tuán)隊(duì)自審，確認(rèn)物料內(nèi)容符合創(chuàng)作規(guī)范及客戶需求，提交業(yè)務(wù)部門審核；二是業(yè)務(wù)部門初審，審核物料與營(yíng)銷方案的一致性、內(nèi)容完整性及初步合規(guī)性，審核通過(guò)后提交合規(guī)管理部門；三是合規(guī)終審，合規(guī)管理部門對(duì)照目標(biāo)市場(chǎng)法規(guī)要求、文化禁忌及平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行全面審核，必要時(shí)咨詢外部屬地合規(guī)顧問(wèn)，審核通過(guò)后出具《海外營(yíng)銷物料合規(guī)審核意見(jiàn)書(shū)》；涉及重大項(xiàng)目或高風(fēng)險(xiǎn)品類的物料，需額外提交公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。審核未通過(guò)的物料，需由制作團(tuán)隊(duì)修改后重新提交審核，直至通過(guò)所有審核環(huán)節(jié)。第十一條投放渠道合規(guī)篩選與管理。渠道選擇需執(zhí)行嚴(yán)格的合規(guī)評(píng)估流程：一是資質(zhì)審核，核實(shí)投放渠道（平臺(tái)、媒體、代理商等）是否具備目標(biāo)市場(chǎng)合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，有無(wú)違規(guī)處罰記錄；二是規(guī)則適配，確認(rèn)渠道投放規(guī)則與公司營(yíng)銷物料屬性相符，避免渠道禁止投放品類的違規(guī)投放；三是數(shù)據(jù)安全評(píng)估，核查渠道的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)及處理能力，確保其符合目標(biāo)市場(chǎng)數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，必要時(shí)與渠道簽訂數(shù)據(jù)處理協(xié)議（DPA）；四是動(dòng)態(tài)管理，業(yè)務(wù)部門需定期跟蹤合作渠道的合規(guī)狀況，若渠道出現(xiàn)合規(guī)資質(zhì)失效、規(guī)則調(diào)整等情況，需及時(shí)暫停合作并更換合規(guī)渠道。篩選通過(guò)的渠道需納入公司《海外合規(guī)營(yíng)銷渠道名錄》，由合規(guī)管理部門備案管理。第四章海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)合規(guī)管理第十二條數(shù)據(jù)收集合規(guī)規(guī)范。收集目標(biāo)市場(chǎng)用戶數(shù)據(jù)需遵循“合法、正當(dāng)、必要”原則：一是明確告知，向用戶清晰披露數(shù)據(jù)收集目的、范圍、使用方式及存儲(chǔ)期限，提供隱私政策頁(yè)面供用戶查閱；二是獲得同意，在收集個(gè)人敏感數(shù)據(jù)（如姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)記錄等）時(shí)，需獲得用戶主動(dòng)明確同意（如Cookie彈窗需用戶主動(dòng)點(diǎn)擊確認(rèn)），不得強(qiáng)制收集；三是最小必要，僅收集營(yíng)銷活動(dòng)必需的數(shù)據(jù)，不得過(guò)度收集無(wú)關(guān)信息；四是兒童數(shù)據(jù)保護(hù)，針對(duì)13歲以下用戶的營(yíng)銷活動(dòng)，需嚴(yán)格遵守目標(biāo)市場(chǎng)兒童隱私保護(hù)法規(guī)（如美國(guó)COPPA），不得擅自收集兒童個(gè)人信息。第十三條數(shù)據(jù)使用與存儲(chǔ)合規(guī)規(guī)范。用戶數(shù)據(jù)的使用與存儲(chǔ)需符合以下要求：一是合規(guī)使用，嚴(yán)格按照告知用戶的用途使用數(shù)據(jù)，不得超出范圍使用或向第三方違規(guī)分享數(shù)據(jù)；二是安全存儲(chǔ)，將用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在符合目標(biāo)市場(chǎng)數(shù)據(jù)本地化要求的服務(wù)器中，采取加密、備份等安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或篡改；三是跨境傳輸合規(guī)，若需將數(shù)據(jù)傳輸至境外，需符合目標(biāo)市場(chǎng)數(shù)據(jù)跨境傳輸規(guī)則，完成必要的審批或備案流程；四是用戶權(quán)利保障，建立用戶數(shù)據(jù)訪問(wèn)、修改、刪除的響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理用戶的數(shù)據(jù)相關(guān)訴求。第十四條數(shù)據(jù)合規(guī)臺(tái)賬管理。業(yè)務(wù)部門需建立海外營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理臺(tái)賬，詳細(xì)記錄數(shù)據(jù)收集時(shí)間、來(lái)源、類型、數(shù)量、使用場(chǎng)景及存儲(chǔ)期限等信息；合規(guī)管理部門定期對(duì)數(shù)據(jù)臺(tái)賬進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)管理全程可追溯。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限屆滿后，需按照規(guī)定流程安全銷毀數(shù)據(jù)，做好銷毀記錄。第五章合規(guī)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處理第十五條海外營(yíng)銷合規(guī)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。投放執(zhí)行期間，業(yè)務(wù)部門需聯(lián)合合規(guī)管理部門建立實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)制：一是投放狀態(tài)監(jiān)測(cè)，跟蹤營(yíng)銷物料在各渠道的發(fā)布狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理物料被下架、屏蔽等合規(guī)問(wèn)題；二是輿情監(jiān)測(cè)，收集目標(biāo)市場(chǎng)用戶對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的反饋，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)負(fù)面評(píng)論、投訴及合規(guī)爭(zhēng)議，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)；三是數(shù)據(jù)合規(guī)監(jiān)測(cè)，核查數(shù)據(jù)收集、使用過(guò)程是否符合規(guī)范，確保無(wú)數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)測(cè)過(guò)程中需每日形成《海外營(yíng)銷合規(guī)監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)》，重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)需即時(shí)上報(bào)。第十六條合規(guī)應(yīng)急處理流程。若發(fā)生海外營(yíng)銷合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件（如違規(guī)處罰、負(fù)面輿情、數(shù)據(jù)泄露、法律糾紛等），需立即啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制：一是風(fēng)險(xiǎn)控制，第一時(shí)間暫停相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)或數(shù)據(jù)使用，避免風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大；二是事件核查，由合規(guī)管理部門牽頭，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門核查事件原因、影響范圍及違規(guī)性質(zhì)，形成《合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件核查報(bào)告》；三是方案制定，根據(jù)核查結(jié)果制定應(yīng)對(duì)方案，如發(fā)布澄清聲明、修改營(yíng)銷物料、協(xié)調(diào)渠道溝通解決、委托屬地律師處理法律糾紛等，應(yīng)對(duì)方案需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行；四是溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)向客戶反饋事件進(jìn)展及處理措施，做好客戶溝通工作；五是復(fù)盤(pán)總結(jié)，應(yīng)急處理完成后，梳理事件教訓(xùn)，優(yōu)化合規(guī)防控措施，避免同類風(fēng)險(xiǎn)再次發(fā)生。第六章監(jiān)督檢查與責(zé)任追究第十七條合規(guī)監(jiān)督檢查機(jī)制。合規(guī)管理部門定期對(duì)海外營(yíng)銷業(yè)務(wù)開(kāi)展合規(guī)檢查，檢查內(nèi)容包括前期調(diào)研完整性、方案合規(guī)性、物料審核記錄、渠道合規(guī)資質(zhì)、數(shù)據(jù)管理規(guī)范性、監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處理情況等，檢查周期為每季度一次，重大項(xiàng)目需開(kāi)展專項(xiàng)檢查。檢查完成后形成《海外合規(guī)營(yíng)銷檢查報(bào)告》，明確問(wèn)題清單、整改要求及整改期限，反饋至相關(guān)部門。第十八條整改落實(shí)要求。相關(guān)部門需在規(guī)定期限內(nèi)完成問(wèn)題整改，制定具體整改措施，明確責(zé)任人，合規(guī)管理部門跟蹤整改落實(shí)情況，形成整改閉環(huán)。對(duì)逾期未整改或整改不到位的部門，予以通報(bào)批評(píng)，并扣減相關(guān)績(jī)效。第十九條責(zé)任追究。對(duì)在海外合規(guī)營(yíng)銷工作中存在違規(guī)行為的部門及個(gè)人，依據(jù)情節(jié)輕重追究責(zé)任：一是輕微違規(guī)，未造成不良影響的，給予警告處分，責(zé)令限期整改，扣減相關(guān)責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效；二是較重違規(guī)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)暫停、產(chǎn)生小額罰款或輕微負(fù)面輿情的，給予記過(guò)處分，并處以相應(yīng)罰款，追究部門負(fù)責(zé)人連帶責(zé)任；三是嚴(yán)重違規(guī)，導(dǎo)致公司面臨大額罰款、法律訴訟、品牌聲譽(yù)嚴(yán)重受損或重大經(jīng)濟(jì)損失的，給予記大過(guò)直至解除勞動(dòng)合同處分，依法追究相關(guān)人員賠償責(zé)任；涉嫌違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。第七章附則第二十條本制度由公司合規(guī)管理部門牽頭