2026年跨境營銷策劃公司海外合作伙伴篩選與管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司海外合作伙伴的篩選、準(zhǔn)入與全流程管理行為，建立健全多元化海外合作體系，明確合作標(biāo)準(zhǔn)與運營要求，有效防范跨境合作風(fēng)險，保障公司與海外合作伙伴的合法權(quán)益，提升海外市場拓展效能與品牌競爭力，依據(jù)《中華人民共和國外貿(mào)法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》及海外目標(biāo)市場相關(guān)商業(yè)合作法規(guī)，結(jié)合公司跨境營銷策劃業(yè)務(wù)實際，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司與各類海外合作伙伴開展的所有合作業(yè)務(wù)，涵蓋合作伙伴篩選、調(diào)研、準(zhǔn)入、合同簽訂、合作運營、考核優(yōu)化、合作終止等全流程管理活動。其中海外合作伙伴包括但不限于海外經(jīng)銷商、代理商、營銷服務(wù)商、戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴、供應(yīng)鏈協(xié)作商等。公司合作管理部（歸口管理部門）、業(yè)務(wù)部、合規(guī)部、財務(wù)部、運營部等所有涉及海外合作伙伴合作的部門及全體員工，均需嚴(yán)格遵守本制度要求。第三條核心原則合規(guī)先行原則：所有合作行為均需符合中國及海外目標(biāo)市場相關(guān)法律法規(guī)，確保合作模式、合同條款、運營流程合法合規(guī)，從源頭規(guī)避合規(guī)風(fēng)險。精準(zhǔn)適配原則：結(jié)合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與海外市場需求，篩選與公司品牌理念、發(fā)展目標(biāo)相契合的合作伙伴，保障合作的針對性與有效性?；ダ糙A原則：兼顧公司與合作伙伴的合法權(quán)益，建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，實現(xiàn)資源互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展。動態(tài)管控原則：結(jié)合海外市場變化、合作伙伴合作表現(xiàn)及公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對合作伙伴實施動態(tài)評估與分類管理，持續(xù)優(yōu)化合作體系。風(fēng)險可控原則：建立全流程風(fēng)險防控機(jī)制，提前識別并防范合作過程中的合規(guī)風(fēng)險、信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、運營風(fēng)險等，保障公司經(jīng)營安全。第四條制度效力本制度是公司海外合作伙伴篩選與管理的核心準(zhǔn)則，所有相關(guān)部門及員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。各業(yè)務(wù)部門可結(jié)合具體海外市場特點及合作類型，在本制度框架內(nèi)制定專項合作管理細(xì)則，不得與本制度核心條款相沖突。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)分工第五條組織架構(gòu)公司建立層級化海外合作伙伴管理體系，明確歸口管理部門、業(yè)務(wù)協(xié)同部門、監(jiān)督保障部門的職責(zé)邊界，保障管理工作有序推進(jìn)。具體層級包括：合作管理部（歸口管理部門）、業(yè)務(wù)部（市場運營部門）、合規(guī)部（合規(guī)審核部門）、財務(wù)部（資金管理部門）、運營部（運營支撐部門）、審計部（監(jiān)督部門）、公司管理層（決策審批部門）。第六條各部門職責(zé)合作管理部（1）作為歸口管理部門，牽頭搭建海外合作伙伴篩選與管理體系，制定合作伙伴準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、分類管理規(guī)范、考核機(jī)制及全流程合作流程。（2）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌海外合作伙伴的篩選、調(diào)研、資質(zhì)審核及合作談判工作，牽頭組織合作合同的起草、修訂與簽訂，建立并維護(hù)合作伙伴管理檔案。（3）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)合作伙伴合作全流程管理，跟蹤合作進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決合作過程中的跨部門問題；負(fù)責(zé)合作伙伴日常溝通對接與關(guān)系維護(hù)。（4）組織開展合作伙伴考核評估工作，根據(jù)考核結(jié)果制定激勵、優(yōu)化或終止合作的措施，持續(xù)提升合作質(zhì)量。業(yè)務(wù)部（1）配合合作管理部開展海外市場調(diào)研，提供目標(biāo)市場需求、競爭格局、合作機(jī)會等信息，為合作伙伴篩選與準(zhǔn)入提供依據(jù)。（2）負(fù)責(zé)協(xié)助合作伙伴開展市場推廣、品牌宣傳、業(yè)務(wù)落地等運營工作，提供營銷方案支持與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，跟蹤合作伙伴市場運營表現(xiàn)。（3）收集合作伙伴及市場反饋信息，及時向合作管理部反饋合作過程中的問題與需求，配合開展合作伙伴考核評估工作。合規(guī)部（1）負(fù)責(zé)海外合作伙伴合作的全流程合規(guī)審核工作，包括合作伙伴資質(zhì)合規(guī)性、合作合同條款合法性、運營流程合規(guī)性等。（2）跟蹤海外目標(biāo)市場商業(yè)合作相關(guān)法規(guī)變化，為合作管理提供合規(guī)咨詢支持；協(xié)助處理合作過程中的合規(guī)糾紛與監(jiān)管應(yīng)對工作。財務(wù)部（1）負(fù)責(zé)海外合作伙伴合作的資金管理工作，包括合作款項結(jié)算、信用額度審核、財務(wù)風(fēng)險評估、成本核算等。（2）建立合作伙伴財務(wù)臺賬，跟蹤回款進(jìn)度，及時預(yù)警回款風(fēng)險；配合合作管理部開展合作伙伴財務(wù)維度的考核評估。運營部（1）為海外合作伙伴合作提供運營支撐，包括貨物倉儲、物流配送、清關(guān)協(xié)調(diào)、服務(wù)交付保障等工作，確保合作順暢推進(jìn)。（2）建立運營跟蹤機(jī)制，及時向合作管理部、業(yè)務(wù)部及合作伙伴反饋運營進(jìn)度；處理運營過程中的異常問題，降低運營風(fēng)險。審計部（1）對海外合作伙伴篩選與管理全流程進(jìn)行監(jiān)督檢查，核查各部門職責(zé)落實情況、制度執(zhí)行情況及合作行為合規(guī)性。（2）定期開展合作伙伴合作專項審計，評估合作管理體系的有效性、合作效益及風(fēng)險防控情況，形成審計報告并提出整改建議，跟蹤整改落實情況。公司管理層（1）審批公司海外合作伙伴篩選與管理體系、重大合作伙伴準(zhǔn)入、核心合作合同、考核方案及合作終止等重大事項。（2）協(xié)調(diào)各部門資源保障合作伙伴管理工作推進(jìn)，解決合作過程中的重大問題；聽取合作管理工作匯報并部署相關(guān)工作。第七條崗位責(zé)任合作管理負(fù)責(zé)人：牽頭統(tǒng)籌海外合作伙伴篩選與管理工作，審批合作管理制度與重大方案，對整體合作管理效果負(fù)責(zé)。合作伙伴管理專員：由合作管理部指定專人擔(dān)任，負(fù)責(zé)合作伙伴篩選、調(diào)研、檔案管理、日常對接、考核組織等具體執(zhí)行工作。業(yè)務(wù)對接專員：各業(yè)務(wù)部指定專人擔(dān)任，負(fù)責(zé)協(xié)助合作伙伴開展市場運營工作，收集市場及合作伙伴信息并反饋相關(guān)問題。合規(guī)審核專員：負(fù)責(zé)合作全流程的合規(guī)審核工作，提供合規(guī)咨詢與支持，協(xié)助處理合規(guī)糾紛。第三章海外合作伙伴篩選與準(zhǔn)入管理第八條篩選分類與準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)公司根據(jù)合作類型與業(yè)務(wù)需求，對海外合作伙伴實施分類篩選，明確差異化準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，確保篩選精準(zhǔn)性。通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：所有海外合作伙伴均需滿足以下基礎(chǔ)要求：具備海外目標(biāo)市場合法的經(jīng)營資質(zhì)，資質(zhì)文件真實有效且在有效期內(nèi)；近3年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄、商業(yè)欺詐行為及不良信用記錄，商業(yè)信譽良好；認(rèn)同公司品牌理念與經(jīng)營模式，具備長期合作意愿；具備開展合作所需的基礎(chǔ)資源與能力。專項分類標(biāo)準(zhǔn)：（1）經(jīng)銷商/代理商：需具備良好的資金實力、穩(wěn)定的銷售渠道及倉儲物流能力，擁有專業(yè)的營銷團(tuán)隊與客戶服務(wù)體系，熟悉當(dāng)?shù)厥袌銮闆r并具備豐富的客戶資源；（2）營銷服務(wù)商：需具備專業(yè)的營銷策劃能力、市場推廣資源，擁有成功的跨境營銷案例，具備數(shù)據(jù)監(jiān)測與效果優(yōu)化能力；（3）戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴：需在行業(yè)內(nèi)具備較強(qiáng)的品牌影響力與資源優(yōu)勢，能夠與公司實現(xiàn)資源互補(bǔ)、戰(zhàn)略協(xié)同；（4）供應(yīng)鏈協(xié)作商：需具備穩(wěn)定的供應(yīng)鏈保障能力，產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，具備高效的交付能力與售后保障體系。第九條篩選與準(zhǔn)入流程需求梳理與信息收集：合作管理部聯(lián)合業(yè)務(wù)部根據(jù)公司海外業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，梳理各市場、各類型合作伙伴的需求，通過市場調(diào)研、行業(yè)推薦、主動拓展、展會對接等多種方式收集潛在合作伙伴信息，建立潛在合作伙伴信息庫。初步篩選：合作管理部根據(jù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)對潛在合作伙伴進(jìn)行初步篩選，剔除不符合基礎(chǔ)要求的對象，確定重點考察對象名單。深度調(diào)研：合作管理部牽頭，聯(lián)合業(yè)務(wù)部、合規(guī)部對重點考察對象開展深度調(diào)研，可通過線上核查、實地走訪、第三方機(jī)構(gòu)核實等方式，全面了解其資質(zhì)情況、經(jīng)營狀況、資源實力、合作信譽、過往合作案例等信息，形成《海外合作伙伴調(diào)研評估報告》。合規(guī)審核：合規(guī)部對調(diào)研評估通過的合作伙伴進(jìn)行專項合規(guī)審核，重點核查其資質(zhì)合規(guī)性、過往經(jīng)營合規(guī)記錄、合作模式合規(guī)性等，出具合規(guī)審核意見。審批準(zhǔn)入：合作管理部將《海外合作伙伴調(diào)研評估報告》、合規(guī)審核意見及準(zhǔn)入申請?zhí)峤还竟芾韺訉徟?。審批通過后，將其納入合格合作伙伴名錄，正式啟動合作對接工作。第十條檔案管理合作管理部為每一位合格合作伙伴建立專屬管理檔案，詳細(xì)記錄合作伙伴基本信息、資質(zhì)文件、調(diào)研評估報告、合作合同及補(bǔ)充協(xié)議、考核記錄、溝通記錄、運營數(shù)據(jù)、獎懲情況等信息，確保檔案真實、完整、可追溯。檔案由專人負(fù)責(zé)管理，定期更新并妥善歸檔，嚴(yán)格遵守檔案保密規(guī)定。第四章合作運營管理第十一條合同管理合同簽訂：與海外合作伙伴開展合作前，必須簽訂正式的合作合同，明確合作類型、合作期限、合作范圍、權(quán)利義務(wù)、合作費用/結(jié)算方式、績效要求、違約責(zé)任、爭議解決方式等核心條款。不同類型合作伙伴的合同需結(jié)合其合作特點明確差異化條款。合同審核：合作合同由合作管理部牽頭起草，經(jīng)業(yè)務(wù)部、合規(guī)部、財務(wù)部審核，確保條款合規(guī)、權(quán)責(zé)清晰、風(fēng)險可控；涉及重大合作事項的合同需報公司管理層審批，審批通過后方可簽訂。合同履行：合作管理部跟蹤合同履行情況，督促雙方嚴(yán)格按照合同約定開展合作；對合同履行過程中的異常情況及時協(xié)調(diào)處理，確保合同順利履行。合同歸檔：合同簽訂后，合作管理部及時將合同原件及相關(guān)附件歸檔至合作伙伴管理檔案，同時抄送財務(wù)部、合規(guī)部等相關(guān)部門備案。第十二條分類運營管理合作管理部聯(lián)合相關(guān)部門根據(jù)合作伙伴類型實施分類運營管理，制定差異化的運營支持與管控措施。經(jīng)銷商/代理商：提供產(chǎn)品培訓(xùn)、營銷方案指導(dǎo)、品牌宣傳物料支持，建立價格管控體系，規(guī)范銷售渠道；定期跟蹤銷售進(jìn)度，協(xié)助解決市場拓展過程中的問題。營銷服務(wù)商：明確營銷目標(biāo)與效果考核標(biāo)準(zhǔn)，提供必要的品牌素材與產(chǎn)品信息；建立營銷效果監(jiān)測機(jī)制，定期核對營銷數(shù)據(jù)，及時優(yōu)化營銷策略。戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴：建立高層對接與定期溝通機(jī)制，協(xié)同制定合作推進(jìn)計劃，統(tǒng)籌整合雙方資源，保障合作項目有序落地；定期評估合作協(xié)同效果。供應(yīng)鏈協(xié)作商：明確產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與交付時限，建立質(zhì)量檢驗與交付跟蹤機(jī)制；及時協(xié)調(diào)解決供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的異常問題，保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定。第十三條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制定期溝通：合作管理部根據(jù)合作類型與重要程度，每月或每季度與合作伙伴開展正式溝通，了解合作進(jìn)展、運營情況及存在的問題，形成溝通記錄并歸檔；每半年召開一次合作協(xié)調(diào)會，統(tǒng)籌解決合作過程中的重點難點問題。即時溝通：建立緊急溝通通道，對合作過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題，雙方及時溝通對接，合作管理部牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速響應(yīng)、妥善處置。信息反饋：建立雙向信息反饋機(jī)制，合作管理部及時向合作伙伴傳達(dá)公司相關(guān)政策、業(yè)務(wù)調(diào)整等信息；同時主動收集合作伙伴的意見建議與市場反饋，為公司業(yè)務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。第十四條運營支持與保障公司根據(jù)合作合同約定及合作伙伴需求，為海外合作伙伴提供必要的運營支持。包括但不限于產(chǎn)品/服務(wù)培訓(xùn)、營銷資源支持、技術(shù)指導(dǎo)、物流配套、售后保障等。相關(guān)部門需明確支持流程與時限，確保支持措施落地到位，提升合作伙伴合作能力與滿意度。第五章合作伙伴考核與優(yōu)化第十五條考核機(jī)制考核周期：對海外合作伙伴的考核實行季度考核與年度考核相結(jié)合的方式。季度考核側(cè)重短期合作表現(xiàn)與階段性目標(biāo)完成情況，年度考核側(cè)重長期合作效益與綜合表現(xiàn)。考核指標(biāo)：結(jié)合合作伙伴類型制定差異化考核指標(biāo)體系，核心考核指標(biāo)包括但不限于：（1）經(jīng)銷商/代理商：銷售額完成率、市場拓展進(jìn)度、回款及時率、客戶滿意度、合規(guī)運營情況；（2）營銷服務(wù)商：營銷目標(biāo)完成率、投入產(chǎn)出比、品牌推廣效果、數(shù)據(jù)真實性；（3）戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴：合作項目完成率、資源協(xié)同效果、戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成度；（4）供應(yīng)鏈協(xié)作商：交付及時率、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量合格率、售后響應(yīng)速度。合作管理部根據(jù)合作合同約定細(xì)化各指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重?？己肆鞒蹋好考径?年度結(jié)束后，合作管理部牽頭收集合作伙伴的運營數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、市場反饋等考核信息，結(jié)合業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、運營部等部門的意見，形成《海外合作伙伴考核報告》，報公司管理層審批。第十六條激勵與優(yōu)化措施激勵措施：對考核優(yōu)秀的合作伙伴，公司給予相應(yīng)激勵。激勵方式包括但不限于：（1）物質(zhì)激勵：銷售返利、價格優(yōu)惠、合作費用補(bǔ)貼、績效獎金等；（2）資源傾斜：優(yōu)先提供新產(chǎn)品/新服務(wù)合作機(jī)會、加大營銷資源支持、提升服務(wù)等級；（3）榮譽激勵：授予“優(yōu)秀海外合作伙伴”“最佳協(xié)作伙伴”等榮譽稱號，進(jìn)行行業(yè)內(nèi)宣傳表彰。具體激勵標(biāo)準(zhǔn)在合作合同或年度激勵方案中明確。優(yōu)化措施：對考核合格但存在提升空間的合作伙伴，合作管理部向其出具優(yōu)化建議函，明確提升方向、改進(jìn)措施及期限，協(xié)助其提升合作質(zhì)量；對考核不合格的合作伙伴，合作管理部出具整改通知書，明確整改問題、整改時限及要求，跟蹤整改落實情況。第六章合作終止管理第十七條終止情形出現(xiàn)以下情況之一的，公司可終止與海外合作伙伴的合作關(guān)系：合作合同到期，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的；合作伙伴嚴(yán)重違反合作合同約定，經(jīng)整改仍不合格的；合作伙伴出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為、商業(yè)欺詐或不良信用記錄，嚴(yán)重影響合作正常推進(jìn)或損害公司利益的；合作伙伴經(jīng)營狀況惡化，無法履行合作義務(wù)的；因公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整，不再開展相關(guān)海外市場合作或相關(guān)合作類型的；雙方協(xié)商一致同意終止合作的；其他符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的終止情形。第十八條終止流程提出申請：合作管理部根據(jù)終止情形，起草《海外合作伙伴合作終止申請》，說明終止原因、依據(jù)及相關(guān)情況，附相關(guān)證明材料。審核審批：終止申請經(jīng)業(yè)務(wù)部、合規(guī)部、財務(wù)部審核后，報公司管理層審批；審批通過后，合作管理部向合作伙伴出具正式的合作終止通知書，明確終止時間及后續(xù)事宜。清算交接：雙方按照合作合同約定，開展財務(wù)清算（包括款項結(jié)算、欠款催收、保證金退還等）、業(yè)務(wù)交接（包括客戶資源、項目資料、品牌物料等）、運營銜接等工作；合作管理部牽頭跟蹤清算交接進(jìn)度，確保各項工作落實到位，避免遺留問題。檔案歸檔：合作終止后，合作管理部及時更新合作伙伴管理檔案，詳細(xì)記錄終止過程、清算結(jié)果、交接情況等信息，完善歸檔資料，對終止合作的合作伙伴進(jìn)行分類標(biāo)注。第七章風(fēng)險防控管理第十九條合規(guī)風(fēng)險防控合規(guī)部定期對海外合作伙伴合作業(yè)務(wù)進(jìn)行合規(guī)檢查，重點核查合作合同合規(guī)性、合作伙伴運營合規(guī)性、合作流程合規(guī)性等；持續(xù)跟蹤海外目標(biāo)市場法規(guī)變化，及時優(yōu)化合作流程與合同條款；針對高風(fēng)險市場或合作類型，提前制定合規(guī)應(yīng)對預(yù)案，防范合規(guī)風(fēng)險。第二十條信用風(fēng)險防控財務(wù)部建立海外合作伙伴信用評估體系，結(jié)合其資質(zhì)實力、過往回款記錄、經(jīng)營狀況等信息進(jìn)行動態(tài)信用評級，設(shè)定差異化的信用額度與回款期限；定期跟蹤回款進(jìn)度，對逾期回款及時預(yù)警并督促催收；建立壞賬風(fēng)險準(zhǔn)備金制度，降低信用風(fēng)險損失。第二十一條運營風(fēng)險防控運營部、業(yè)務(wù)部聯(lián)合建立運營風(fēng)險監(jiān)測機(jī)制，跟蹤合作伙伴運營過程中的關(guān)鍵節(jié)點，包括產(chǎn)品交付、服務(wù)質(zhì)量、營銷效果等，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決運營異常問題；針對供應(yīng)鏈中斷、營銷效果不佳等潛在運營風(fēng)險，制定應(yīng)急處置方案，保障合作穩(wěn)定推進(jìn)。第二十二條應(yīng)急處置合作過程中出現(xiàn)重大風(fēng)險事件（如合作伙伴違約、合規(guī)糾紛、市場突變、運營事故等）時，合作管理部牽頭成立應(yīng)急處置小組，聯(lián)合相關(guān)部門開展風(fēng)險評估，制定應(yīng)急處置方案，采取針對性措施控制風(fēng)險擴(kuò)大；按照相關(guān)法規(guī)要求或合同約定，需向監(jiān)管部門或合作伙伴反饋的，及時完成反饋工作；事件處置完成后，形成應(yīng)急處置總結(jié)報告，分析風(fēng)險原因，提出改進(jìn)措施，完善風(fēng)險防控體系。第八章監(jiān)督考核與問責(zé)第二十三條監(jiān)督檢查機(jī)制日常監(jiān)督：合作管理部、審計部通過定期核查、隨機(jī)抽查等方式，對海外合作伙伴篩選與管理全流程進(jìn)行日常監(jiān)督，核查各部門職責(zé)落實情況、制度執(zhí)行情況及合作行為合規(guī)性，及時糾正違規(guī)行為，留存監(jiān)督記錄。專項監(jiān)督：審計部每半年組織一次海外合作伙伴合作專項檢查，重點核查合作伙伴準(zhǔn)入合規(guī)性、合同履行情況、考核激勵公正性、風(fēng)險防控有效性等，形成專項檢查報告上報管理層。自查自糾：各相關(guān)部門每月開展海外合作伙伴合作管理自查工作，排查本部門職責(zé)范圍內(nèi)的風(fēng)險隱患與問題，形成自查報告提交合作管理部備案，及時落實整改。第二十四條考核機(jī)制公司將海外合作伙伴篩選與管理工作納入相關(guān)部