PAGE獵頭培訓制度一、總則（一）目的本獵頭培訓制度旨在提升公司獵頭團隊的專業(yè)素質和業(yè)務能力，確保獵頭服務的高質量交付，滿足客戶需求，增強公司在獵頭市場的競爭力，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。（二）適用范圍本制度適用于公司內部全體獵頭顧問、助理獵頭顧問以及參與獵頭業(yè)務相關培訓的其他人員。（三）基本原則1.針對性原則：培訓內容緊密圍繞獵頭業(yè)務實際需求，針對不同崗位層級和業(yè)務模塊進行定制化設計，確保培訓效果與工作實際緊密結合。2.系統(tǒng)性原則：構建全面、系統(tǒng)的培訓體系，涵蓋獵頭業(yè)務流程、專業(yè)知識、溝通技巧、行業(yè)動態(tài)等各個方面，使培訓內容相互銜接、逐步深入。3.持續(xù)性原則：樹立終身學習理念，將培訓作為員工職業(yè)發(fā)展的持續(xù)動力，定期開展各類培訓活動，不斷更新知識和技能，適應市場變化和公司發(fā)展要求。4.實效性原則：注重培訓的實際效果，通過多樣化的培訓方式和嚴格的考核機制，確保員工能夠將所學知識和技能運用到實際工作中，切實提升工作績效。二、培訓組織與管理（一）培訓管理部門公司設立培訓管理委員會，負責統(tǒng)籌規(guī)劃、指導和監(jiān)督公司的獵頭培訓工作。培訓管理委員會由人力資源總監(jiān)擔任主任，各業(yè)務部門負責人為成員。培訓管理委員會下設培訓管理辦公室，掛靠人力資源部，具體負責培訓計劃的制定、組織實施、效果評估以及培訓資源的協(xié)調與管理等工作。（二）培訓師資隊伍1.內部講師：選拔公司內部具有豐富獵頭經驗、專業(yè)知識扎實、溝通能力強的資深獵頭顧問擔任內部講師。內部講師需經過專門的培訓師培訓，掌握培訓技巧和方法，能夠根據培訓需求開發(fā)高質量的培訓課程，并在培訓過程中進行有效的教學和指導。2.外部專家：根據培訓內容和實際需要，邀請行業(yè)專家、學者、資深人力資源從業(yè)者等外部專業(yè)人士作為客座講師，為公司員工傳授最新的行業(yè)動態(tài)、前沿理論和實踐經驗。（三）培訓計劃制定1.年度培訓計劃：培訓管理辦公室每年年底根據公司戰(zhàn)略目標、業(yè)務發(fā)展需求以及員工培訓需求調查結果，制定下一年度的獵頭培訓計劃。年度培訓計劃應明確培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓對象以及培訓師資等內容，并報培訓管理委員會審批后實施。2.季度培訓計劃：培訓管理辦公室根據年度培訓計劃，結合季度工作重點和員工實際需求，制定季度培訓計劃。季度培訓計劃應在每季度初發(fā)布，確保培訓工作有序開展。3.臨時培訓計劃：根據公司業(yè)務發(fā)展的特殊需求、市場動態(tài)變化以及員工突發(fā)事件等情況，培訓管理辦公室可制定臨時培訓計劃，及時組織相關培訓活動，滿足員工的緊急培訓需求。（四）培訓資源管理1.培訓教材：培訓管理辦公室負責組織編寫、收集和整理各類獵頭培訓教材，包括內部培訓講義、案例集、行業(yè)研究報告、專業(yè)書籍等。培訓教材應定期更新，確保內容的時效性和實用性。2.培訓設施：公司配備專門的培訓教室，配備投影儀、音響設備、電腦等現代化培訓設施，為培訓活動提供良好的硬件條件。同時，利用在線學習平臺、視頻會議系統(tǒng)等信息化手段，拓展培訓渠道，提高培訓效率。3.培訓經費：公司設立專項培訓經費，用于支付培訓師資費用、培訓教材編寫與印刷費用、培訓設施購置與維護費用、外部培訓合作費用以及員工培訓補貼等。培訓經費應?？顚Ｓ茫瑖栏癜凑展矩攧罩贫冗M行管理和報銷。三、培訓內容與方式（一）培訓內容1.獵頭業(yè)務流程培訓客戶需求分析：學習如何與客戶溝通，準確把握客戶對候選人的職位要求、技能水平、工作經驗、綜合素質等方面的需求。人才尋訪與篩選：掌握各種人才尋訪渠道和方法，如招聘網站、社交媒體、人才數據庫、行業(yè)論壇等，學會運用有效的篩選工具和技巧，快速篩選出符合客戶需求的潛在候選人。面試與評估：學習面試技巧和方法，包括結構化面試、行為面試、情景面試等，能夠對候選人進行全面、深入的評估，準確判斷候選人的專業(yè)能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面的綜合素質。推薦與入職跟進：了解如何向客戶推薦合適的候選人，提供專業(yè)的推薦報告和建議，協(xié)助客戶完成錄用決策。同時，跟進候選人的入職情況，確保候選人順利入職，并維護與客戶和候選人的良好關系。2.專業(yè)知識培訓行業(yè)知識：深入了解公司所專注的行業(yè)領域，包括行業(yè)發(fā)展趨勢、市場規(guī)模、競爭格局、主要企業(yè)等方面的知識，以便更好地理解客戶需求，精準定位目標候選人。職位知識：針對不同職位，學習相關的專業(yè)知識和技能要求，如技術類職位的專業(yè)技術知識、管理類職位的領導力和管理知識等，提高對職位的理解和把握能力。人力資源管理知識：掌握人力資源管理的基本理論和方法，如招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理等，為獵頭工作提供更全面的支持。3.溝通技巧培訓與客戶溝通技巧：學習如何與客戶建立良好的溝通關系，傾聽客戶需求，清晰、準確地表達自己的觀點和建議，有效地回應客戶的疑問和關切，提高客戶滿意度。與候選人溝通技巧：掌握與候選人溝通的技巧和方法，了解候選人的心理需求和關注點，通過有效的溝通激發(fā)候選人的興趣和積極性，提高候選人的參與度和忠誠度。內部溝通技巧：加強與公司內部各部門之間的溝通與協(xié)作，學習如何與同事、上級、下級進行有效的溝通，分享信息，協(xié)調工作，共同推進獵頭項目的順利進行。4.職業(yè)素養(yǎng)培訓職業(yè)道德：強調獵頭行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范，如誠實守信、保守機密、公平公正等，培養(yǎng)員工的職業(yè)操守和道德意識。責任心與執(zhí)行力：增強員工的責任心和使命感培養(yǎng)員工積極主動的工作態(tài)度和高效的執(zhí)行力，確保各項工作任務按時、高質量完成。團隊合作精神：通過團隊建設活動和案例分析等方式，培養(yǎng)員工的團隊合作精神，提高團隊協(xié)作能力，共同實現公司目標。（二）培訓方式1.內部培訓課程：根據培訓計劃，定期組織內部培訓課程，由內部講師或外部專家進行授課。內部培訓課程采用集中授課、案例分析、小組討論、模擬演練等多種教學方法，注重培訓的互動性和實用性，提高員工的學習效果。2.在線學習平臺：搭建公司內部的在線學習平臺，上傳各類培訓課程視頻、文檔資料、在線測試等學習資源，員工可以根據自己的時間和需求自主學習。在線學習平臺還可以記錄員工的學習進度和成績，為培訓效果評估提供數據支持。3.導師輔導：為新入職的獵頭顧問和助理獵頭顧問指定導師，導師由經驗豐富的資深獵頭顧問擔任。導師負責指導新員工的工作，解答工作中的疑問，傳授工作經驗和技巧，幫助新員工盡快熟悉工作流程，提升業(yè)務能力。4.實踐鍛煉：鼓勵員工在實際工作中積極實踐所學知識和技能，通過參與具體的獵頭項目，不斷積累經驗，提高解決實際問題的能力。同時，定期組織項目經驗分享會，讓員工相互交流項目經驗和心得體會，共同提升業(yè)務水平。5.外部培訓與交流：根據公司業(yè)務發(fā)展需求和員工個人發(fā)展規(guī)劃，有針對性地選派員工參加外部專業(yè)培訓機構舉辦的各類培訓課程、研討會、行業(yè)峰會等活動，拓寬員工的視野，學習先進的理念和方法。同時，積極組織員工與同行業(yè)其他公司進行交流與合作，促進經驗分享和共同發(fā)展。四、培訓實施（一）培訓通知與報名培訓管理辦公室負責發(fā)布培訓通知，明確培訓的時間、地點、內容、培訓方式等信息。員工根據培訓通知要求，結合自身工作安排和培訓需求，在規(guī)定時間內進行報名。培訓管理辦公室對報名情況進行統(tǒng)計和整理，為培訓實施做好準備。（二）培訓簽到與考勤培訓開始前，培訓管理辦公室負責組織培訓簽到工作，記錄員工的出勤情況。培訓過程中，嚴格執(zhí)行考勤制度，對遲到、早退、曠課等情況進行記錄和通報。對于因特殊原因不能參加培訓的員工，需提前向培訓管理辦公室請假，并按照要求完成相應的培訓內容。（三）培訓教學與管理1.培訓講師應按照培訓計劃和教學大綱進行授課，確保教學內容的系統(tǒng)性和完整性。在教學過程中，注重運用多樣化的教學方法和手段，激發(fā)員工的學習興趣，提高教學效果。2.培訓管理辦公室負責培訓過程的管理和協(xié)調工作，及時解決培訓過程中出現的問題。同時，收集員工對培訓內容和教學方法的反饋意見，為培訓改進提供參考依據。3.為保證培訓效果，培訓期間應保持良好的課堂秩序，員工應認真聽講，積極參與課堂互動，按時完成培訓作業(yè)和考核任務。（四）培訓考核與評估1.培訓考核：根據培訓內容和目標，制定相應的考核標準和方式?？己朔绞娇梢园荚嚒⒆鳂I(yè)、案例分析、項目匯報、實踐操作等多種形式。培訓結束后，由培訓講師或培訓管理辦公室組織實施考核工作，確?？己私Y果真實、客觀、準確。2.培訓評估：培訓管理辦公室負責組織開展培訓效果評估工作，通過問卷調查、學員反饋、業(yè)績評估等方式，全面了解員工對培訓內容、教學方法、培訓師資等方面的滿意度，以及培訓對員工工作績效和職業(yè)發(fā)展的影響。培訓評估結果將作為培訓改進和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要依據。五、培訓激勵與約束（一）培訓激勵1.培訓補貼：對于參加外部培訓課程、研討會、行業(yè)峰會等活動的員工，公司給予一定的培訓補貼，補貼標準根據培訓的性質、費用等因素確定。培訓補貼用于支付員工的培訓學費、差旅費、資料費等相關費用。2.職業(yè)發(fā)展機會：將培訓成績和表現作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考依據。對于在培訓中表現優(yōu)秀、考核成績優(yōu)異的員工，在晉升、崗位調整、項目分配等方面給予優(yōu)先考慮，為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機會和空間。3.榮譽表彰：對在培訓工作中做出突出貢獻的員工、培訓講師以及團隊進行表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書和獎金，激勵員工積極參與培訓，提高培訓質量和效果。（二）培訓約束1.培訓紀律：員工應嚴格遵守培訓紀律，按時參加培訓，不得無故遲到、早退、曠課。在培訓期間，應遵守課堂秩序，尊重培訓講師和其他學員，不得從事與培訓無關的活動。對于違反培訓紀律的員工，培訓管理辦公室將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、扣除培訓補貼等相應處罰。2.培訓考核結果應用：培訓考核結果將與員工的績效獎金、崗位晉升、薪酬調整等掛鉤。對于考核不合格的員工，公司將視情況進行補考、重新培訓或調整崗位等處理。連續(xù)兩次考核不合格的員工，公司有權解除勞動合同。六、培訓檔案管理（一）培訓檔案建立培訓管理辦公室負責為每位員工建立培訓檔案，培訓檔案應包括員工的培訓報名記錄、培訓簽到表、培訓教材、培訓筆記、考核試卷及成績、培訓評估報告、培訓證書等相關資料。培訓檔案應及時更新，確保檔案內容的完整性和準確性。（二）培訓檔案保管培訓檔案由培訓管理辦公室指定專人負責保管，保管期限為員工離職后[X]年。培訓檔案應妥善存放，防止丟失、損壞或泄露。同時，建立培訓檔案電子備份系統(tǒng)，方便查詢和使用。（三）培訓檔案查閱與使用1.員工有權查閱自己的培訓檔案，了解自己的培訓經歷和考核情況。如需查閱培訓檔案，員工應向培訓管理辦公室提出申請，經批準后由專人陪同查閱。2.公司內部其他部門因工作需要查閱員工培訓檔案時，應向培訓管理辦公室提出