PAGE培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部培訓(xùn)工作的溝通與協(xié)調(diào)，提高培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)工作的順利開展，特制定本培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有部門及員工。（三）培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人的職責(zé)與定位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人是公司培訓(xùn)工作中的重要橋梁，負(fù)責(zé)所在部門與培訓(xùn)管理部門之間的信息傳遞、溝通協(xié)調(diào)以及培訓(xùn)相關(guān)工作的具體執(zhí)行。其主要職責(zé)包括但不限于：協(xié)助培訓(xùn)管理部門了解部門培訓(xùn)需求，反饋培訓(xùn)效果；組織部門員工參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)計劃的順利實施；負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的收集、整理與分發(fā)；促進(jìn)部門內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗的分享與交流等。二、培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人的選拔與任命（一）選拔標(biāo)準(zhǔn)1.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠與不同部門的人員有效溝通。2.熟悉所在部門的業(yè)務(wù)流程和培訓(xùn)需求，有一定的組織協(xié)調(diào)能力。3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力。4.對培訓(xùn)工作有熱情，愿意積極參與公司的培訓(xùn)體系建設(shè)。（二）選拔流程1.各部門根據(jù)選拔標(biāo)準(zhǔn)推薦候選人，填寫《培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人推薦表》，詳細(xì)說明推薦理由及候選人的相關(guān)情況。2.培訓(xùn)管理部門對推薦候選人進(jìn)行初步審核，篩選出符合基本條件的人員。3.組織候選人參加面試，面試內(nèi)容包括對培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人職責(zé)的理解、溝通能力展示、對所在部門培訓(xùn)需求的分析等。4.根據(jù)面試結(jié)果，確定培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人名單，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）任命與公示經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，正式任命培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，明確其職責(zé)與工作范圍。三、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析（一）定期調(diào)研1.培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人應(yīng)每年定期組織所在部門的培訓(xùn)需求調(diào)研，采用問卷調(diào)查、面談、小組討論等方式，廣泛收集員工對培訓(xùn)的需求和期望。2.調(diào)研內(nèi)容包括但不限于：員工崗位技能提升需求、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)需求、通用技能培訓(xùn)需求（如溝通技巧、團(tuán)隊協(xié)作等）、對培訓(xùn)形式和時間安排的建議等。（二）動態(tài)跟蹤1.關(guān)注行業(yè)動態(tài)和公司業(yè)務(wù)發(fā)展變化，及時了解所在部門工作重點(diǎn)和難點(diǎn)的調(diào)整，動態(tài)跟蹤員工培訓(xùn)需求的變化。2.對于新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的引入，及時組織相關(guān)培訓(xùn)需求的調(diào)研，確保員工能夠快速掌握所需知識和技能。（三）需求分析與報告撰寫1.培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人對收集到的培訓(xùn)需求信息進(jìn)行整理、分析，結(jié)合所在部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)和員工發(fā)展規(guī)劃，提煉出具有針對性和可行性的培訓(xùn)需求。2.撰寫培訓(xùn)需求分析報告，詳細(xì)闡述部門培訓(xùn)需求的現(xiàn)狀、問題及建議，提交給培訓(xùn)管理部門。四、培訓(xùn)計劃的制定與執(zhí)行（一）培訓(xùn)計劃制定1.培訓(xùn)管理部門根據(jù)公司整體培訓(xùn)戰(zhàn)略和各部門培訓(xùn)需求分析報告，制定年度培訓(xùn)計劃初稿。2.培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人參與所在部門培訓(xùn)計劃的討論與制定，結(jié)合部門實際情況提出意見和建議，確保培訓(xùn)計劃與部門業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。3.培訓(xùn)管理部門綜合各部門意見后，對年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行修訂和完善，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）培訓(xùn)計劃傳達(dá)1.培訓(xùn)計劃經(jīng)審批通過后，培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)及時將培訓(xùn)計劃傳達(dá)給所在部門的員工，確保員工了解培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等信息。2.采用多種方式進(jìn)行傳達(dá)，如部門會議、內(nèi)部郵件、公告欄等，確保每位員工都能知曉培訓(xùn)計劃安排。（三）培訓(xùn)組織與執(zhí)行1.培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人按照培訓(xùn)計劃組織所在部門員工按時參加培訓(xùn)，提前做好培訓(xùn)場地、設(shè)備、資料等準(zhǔn)備工作。2.在培訓(xùn)過程中，協(xié)助培訓(xùn)講師維持課堂秩序，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。關(guān)注員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時反饋員工提出的問題和建議。3.對于因特殊原因無法參加培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人要及時了解情況，并向培訓(xùn)管理部門報備，安排后續(xù)的培訓(xùn)補(bǔ)考或補(bǔ)學(xué)事宜。五、培訓(xùn)效果評估與反饋（一）培訓(xùn)效果評估1.培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人組織所在部門員工對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。評估方式包括但不限于：問卷調(diào)查、考試、實際操作考核、培訓(xùn)心得撰寫等。2.評估內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)內(nèi)容的實用性、培訓(xùn)講師的授課水平、培訓(xùn)方式的有效性、培訓(xùn)對工作績效的提升等方面。（二）反饋收集與整理1.培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人收集員工對培訓(xùn)的反饋意見，鼓勵員工積極分享培訓(xùn)收獲和改進(jìn)建議。2.對收集到的反饋意見進(jìn)行整理和分類，將其中具有普遍性和建設(shè)性的問題反饋給培訓(xùn)管理部門。（三）培訓(xùn)效果跟蹤1.培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人持續(xù)跟蹤所在部門員工在培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，觀察培訓(xùn)所學(xué)知識和技能在實際工作中的應(yīng)用情況，評估培訓(xùn)對工作績效的實際提升效果。2.定期向培訓(xùn)管理部門匯報培訓(xùn)效果跟蹤情況，為后續(xù)培訓(xùn)計劃的優(yōu)化提供依據(jù)。六、培訓(xùn)資料管理（一）資料收集1.培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)收集所在部門與培訓(xùn)相關(guān)的各類資料，包括但不限于：培訓(xùn)教材、課件、案例、員工培訓(xùn)心得等。2.鼓勵員工積極參與培訓(xùn)資料的收集和整理工作，對提供有價值資料的員工給予適當(dāng)獎勵。（二）資料整理與歸檔1.對收集到的培訓(xùn)資料進(jìn)行分類整理，建立清晰的檔案目錄，確保資料存放有序，便于查找和使用。2.將整理好的培訓(xùn)資料及時歸檔，妥善保存，防止資料丟失或損壞。（三）資料共享與更新1.根據(jù)培訓(xùn)管理部門的要求，將所在部門的培訓(xùn)資料進(jìn)行共享，供其他部門參考和借鑒。2.定期對培訓(xùn)資料進(jìn)行更新，刪除過期或無用的資料，補(bǔ)充新的培訓(xùn)內(nèi)容和案例，確保資料的時效性和實用性。七、培訓(xùn)經(jīng)驗分享與交流（一）內(nèi)部交流活動組織1.培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人定期組織所在部門的培訓(xùn)經(jīng)驗分享會，鼓勵員工分享培訓(xùn)收獲、工作中的應(yīng)用案例以及對培訓(xùn)的改進(jìn)建議。2.分享會形式可以多樣化，如主題演講、小組討論、經(jīng)驗分享報告等，營造積極的學(xué)習(xí)交流氛圍。（二）跨部門交流促進(jìn)1.積極參與公司組織的跨部門培訓(xùn)經(jīng)驗交流活動，代表所在部門分享培訓(xùn)成果和經(jīng)驗教訓(xùn)。2.與其他部門的培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人建立良好的溝通機(jī)制，促進(jìn)不同部門之間的培訓(xùn)經(jīng)驗交流與合作，共同提升公司整體培訓(xùn)水平。（三）優(yōu)秀經(jīng)驗推廣1.對所在部門的優(yōu)秀培訓(xùn)經(jīng)驗和案例進(jìn)行總結(jié)提煉，形成可推廣的模板和方法。2.配合培訓(xùn)管理部門將優(yōu)秀經(jīng)驗在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣，帶動更多部門和員工受益。八、培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人的考核與激勵（一）考核指標(biāo)1.培訓(xùn)需求調(diào)研的準(zhǔn)確性和及時性，是否能夠真實反映所在部門的培訓(xùn)需求。2.培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況，包括員工參與率、培訓(xùn)組織的有序性等。3.培訓(xùn)效果評估與反饋工作的質(zhì)量，反饋意見的有效性和對培訓(xùn)改進(jìn)的推動作用。4.培訓(xùn)資料管理的規(guī)范性，資料收集、整理、歸檔的完整性和及時性。5.培訓(xùn)經(jīng)驗分享與交流活動的組織效果，員工參與度和交流成果。（二）考核方式1.采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每半年進(jìn)行一次，由培訓(xùn)管理部門制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，對培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行全面考核評分。2.不定期抽查主要針對培訓(xùn)計劃執(zhí)行過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、培訓(xùn)資料管理情況等進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（三）激勵措施1.對于考核成績優(yōu)秀的培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會等。2.將培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人的工作表現(xiàn)與個人績效掛鉤，在績效考核中給予適當(dāng)加分，激勵其積極履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量。3.為培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人提供更多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，如