2026年人工智能虛擬心理輔導(dǎo)協(xié)議服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“AI平臺(tái)”）與服務(wù)接受方（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）經(jīng)友好協(xié)商，就用戶使用AI平臺(tái)提供的虛擬心理輔導(dǎo)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容第一條第一款A(yù)I平臺(tái)將利用其人工智能技術(shù)，為用戶提供虛擬心理輔導(dǎo)服務(wù)。該服務(wù)包括但不限于：第一條第一款第一個(gè)項(xiàng)情緒識(shí)別與分析：AI平臺(tái)將通過文本、語音等方式識(shí)別用戶情緒，并進(jìn)行分析。第一條第一款第二個(gè)項(xiàng)個(gè)性化輔導(dǎo)：根據(jù)用戶的情緒狀態(tài)和心理需求，AI平臺(tái)將提供個(gè)性化的輔導(dǎo)內(nèi)容，包括心理知識(shí)普及、放松技巧指導(dǎo)、認(rèn)知行為療法等。第一條第一款第三個(gè)項(xiàng)對(duì)話交互：AI平臺(tái)將模擬人類心理咨詢師的對(duì)話方式，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，解答用戶疑問，提供支持。第一條第一款第四個(gè)項(xiàng)心理健康評(píng)估：AI平臺(tái)可根據(jù)用戶情況提供初步的心理健康評(píng)估，并建議用戶尋求專業(yè)心理咨詢或治療。第一條第二款服務(wù)形式包括但不限于：第一條第二款第一個(gè)項(xiàng)在線聊天：用戶通過AI平臺(tái)的聊天界面與AI進(jìn)行文字交流。第一條第二款第二個(gè)項(xiàng)語音對(duì)話：用戶通過AI平臺(tái)的語音功能與AI進(jìn)行語音交流。第一條第二款第三個(gè)項(xiàng)視頻咨詢：部分AI平臺(tái)可能提供視頻咨詢功能，用戶可以通過視頻與AI進(jìn)行面對(duì)面的交流。第一條第三款服務(wù)期限由雙方協(xié)商確定，可以是一次性服務(wù)，也可以是定期服務(wù)。具體服務(wù)期限在協(xié)議中注明。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)第二條第一款A(yù)I平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)第二條第一款第一個(gè)項(xiàng)AI平臺(tái)有權(quán)按照本協(xié)議約定向用戶收取服務(wù)費(fèi)用。第二條第一款第二個(gè)項(xiàng)AI平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第二條第一款第三個(gè)項(xiàng)AI平臺(tái)有權(quán)根據(jù)用戶反饋和使用數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。第二條第一款第四個(gè)項(xiàng)在用戶同意的情況下，AI平臺(tái)可以使用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行人工智能模型的訓(xùn)練和改進(jìn)。第二條第一款第五項(xiàng)AI平臺(tái)提供穩(wěn)定、可靠的虛擬心理輔導(dǎo)服務(wù)。第二條第一款第六項(xiàng)AI平臺(tái)確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。第二條第一款第七項(xiàng)AI平臺(tái)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用AI平臺(tái)從事違法活動(dòng)。第二條第一款第八項(xiàng)AI平臺(tái)定期對(duì)AI模型進(jìn)行更新和維護(hù)，以提高服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性。第二條第一款第九項(xiàng)AI平臺(tái)向用戶提供必要的服務(wù)說明和使用指南。第二條第一款第十項(xiàng)AI平臺(tái)對(duì)用戶的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。第二條第二款用戶的權(quán)利與義務(wù)第二條第二款第一個(gè)項(xiàng)用戶獲得AI平臺(tái)提供的虛擬心理輔導(dǎo)服務(wù)。第二條第二款第二個(gè)項(xiàng)用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第二條第二款第三個(gè)項(xiàng)用戶要求AI平臺(tái)對(duì)用戶的個(gè)人信息保密。第二條第二款第四個(gè)項(xiàng)用戶隨時(shí)終止使用AI平臺(tái)的服務(wù)。第二條第二款第五個(gè)項(xiàng)用戶如實(shí)提供個(gè)人信息，并保證信息的真實(shí)性。第二條第二款第六個(gè)項(xiàng)用戶遵守AI平臺(tái)的使用規(guī)則和協(xié)議條款。第二條第二款第七個(gè)項(xiàng)用戶合理使用AI平臺(tái)提供的服務(wù)，不得用于違法活動(dòng)。第二條第二款第八個(gè)項(xiàng)用戶對(duì)自己的言論和行為負(fù)責(zé)。第二條第二款第九個(gè)項(xiàng)用戶尊重AI平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯AI平臺(tái)的合法權(quán)益。第二條第二款第十個(gè)項(xiàng)用戶理解并接受AI平臺(tái)提供的虛擬心理輔導(dǎo)服務(wù)是輔助性的，不能替代專業(yè)的心理咨詢和治療。在出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)尋求專業(yè)心理咨詢師或醫(yī)生的幫助。第三條費(fèi)用與支付第三條第一款A(yù)I平臺(tái)提供的服務(wù)可能分為免費(fèi)和付費(fèi)兩種。免費(fèi)服務(wù)的內(nèi)容和范圍在協(xié)議中注明。付費(fèi)服務(wù)的價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在協(xié)議中注明。第三條第二款用戶可以通過協(xié)議約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用，例如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。第三條第三款A(yù)I平臺(tái)的具體退款政策在協(xié)議中注明。第四條隱私保護(hù)第四條第一款A(yù)I平臺(tái)將收集用戶的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式、情緒狀態(tài)等。收集用戶信息的目的僅限于提供虛擬心理輔導(dǎo)服務(wù)。第四條第二款A(yù)I平臺(tái)將嚴(yán)格保護(hù)用戶的個(gè)人信息，僅在提供虛擬心理輔導(dǎo)服務(wù)的范圍內(nèi)使用用戶信息。未經(jīng)用戶同意，AI平臺(tái)不得將用戶信息用于其他用途。第四條第三款A(yù)I平臺(tái)將采取技術(shù)措施保護(hù)用戶信息的安全，防止用戶信息泄露、篡改或丟失。第四條第四款在以下情況下，AI平臺(tái)可能會(huì)與第三方共享用戶信息：第四條第四款第一個(gè)項(xiàng)獲得用戶明確同意。第四條第四款第二個(gè)項(xiàng)法律法規(guī)要求。第四條第四款第三個(gè)項(xiàng)為提供更好的服務(wù)，例如與合作伙伴共享數(shù)據(jù)以改進(jìn)AI模型。第四條第五款在與第三方共享用戶信息時(shí)，AI平臺(tái)將要求第三方對(duì)用戶信息進(jìn)行保密。第五條免責(zé)聲明第五條第一款A(yù)I平臺(tái)提供的虛擬心理輔導(dǎo)服務(wù)是輔助性的，不能替代專業(yè)的心理咨詢和治療。AI平臺(tái)不對(duì)用戶的心理健康狀況做出診斷，也不對(duì)用戶的行為負(fù)責(zé)。第五條第二款盡管AI平臺(tái)將盡力提供準(zhǔn)確和有效的輔導(dǎo)，但由于人工智能技術(shù)的局限性，AI平臺(tái)不能保證其提供的輔導(dǎo)內(nèi)容完全符合用戶的實(shí)際需求，也不能保證用戶的心理健康狀況得到改善。第五條第三款因不可抗力導(dǎo)致AI平臺(tái)無法提供服務(wù)的，AI平臺(tái)不承擔(dān)違約責(zé)任。第六條協(xié)議終止第六條第一款用戶可以隨時(shí)終止使用AI平臺(tái)的服務(wù)。第六條第二款在以下情況下，AI平臺(tái)可以終止向用戶提供服務(wù)：第六條第二款第一個(gè)項(xiàng)用戶違反本協(xié)議的約定。第六條第二款第二個(gè)項(xiàng)用戶出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題，需要專業(yè)心理咨詢或治療。第六條第二款第三個(gè)項(xiàng)因不可抗力導(dǎo)致AI平臺(tái)無法提供服務(wù)。第六條第三款協(xié)議終止后，用戶的服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)協(xié)議約定進(jìn)行處理。AI平臺(tái)將停止對(duì)用戶信息的使用，但保留必要的用戶信息以履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。第七條爭(zhēng)議解決第七條第一款雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向AI平臺(tái)所在地人民法院提起訴訟。第八條其他第八條第一款A(yù)I平臺(tái)有權(quán)不時(shí)更新本協(xié)議，更新后的協(xié)議將在AI平臺(tái)網(wǎng)