PAGE煤礦培訓跟蹤調查制度一、總則（一）目的為了加強煤礦員工培訓管理，確保培訓效果，提高員工素質和技能水平，促進煤礦安全生產和可持續(xù)發(fā)展，特制定本培訓跟蹤調查制度。（二）適用范圍本制度適用于本煤礦全體員工培訓的跟蹤調查工作。（三）基本原則1.客觀公正原則跟蹤調查應基于客觀事實，不受主觀因素影響，確保調查結果真實、準確、公正。2.全面覆蓋原則涵蓋培訓前、培訓中、培訓后的各個環(huán)節(jié)，對培訓效果、培訓需求滿足情況、員工反饋等進行全面跟蹤調查。3.持續(xù)改進原則根據(jù)跟蹤調查結果，及時發(fā)現(xiàn)培訓工作中存在的問題，分析原因，采取有效措施加以改進，不斷提高培訓質量。二、培訓前跟蹤調查（一）培訓需求分析調查1.調查方式問卷調查：設計詳細的培訓需求調查問卷，涵蓋員工崗位技能現(xiàn)狀、知識水平、工作中遇到的問題及對培訓的期望等方面，發(fā)放給各部門員工填寫。面談交流：與各部門負責人、班組長及部分員工進行面對面交流，深入了解他們對培訓的看法和需求。工作任務分析：結合煤礦生產實際，分析各崗位的工作任務和職責，確定所需的知識、技能和能力，以此作為培訓需求的參考依據(jù)。2.調查內容員工基本信息：包括姓名、崗位、工齡等。崗位技能水平：如操作設備的熟練程度、工藝流程的掌握情況等。知識掌握程度：與崗位相關的安全知識、專業(yè)知識等。培訓期望：希望通過培訓提升的技能、獲取的知識領域等。工作中遇到的困難：如技術難題、安全隱患等，以及對培訓解決這些問題的需求程度。3.結果分析與應用對調查結果進行匯總、統(tǒng)計和分析，找出員工普遍存在的培訓需求和共性問題。根據(jù)分析結果，制定科學合理的培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等，確保培訓與員工實際需求緊密結合。（二）培訓師資及教材評估調查1.調查方式內部評估：組織內部培訓師、相關技術專家對擬選用的培訓教材進行評估，審查教材內容的準確性、實用性、針對性等。員工反饋：收集員工對培訓教材的意見和建議，了解他們對教材內容、編排方式、難易程度等方面的看法。外部調研：參考同行業(yè)其他煤礦對培訓師資和教材的評價，了解市場上優(yōu)質的培訓資源。2.調查內容培訓師資：教學經(jīng)驗、專業(yè)知識水平、教學方法與技巧、溝通能力等。培訓教材：內容完整性、準確性、實用性、與實際工作的契合度、案例豐富性、圖表清晰度等。3.結果分析與應用根據(jù)調查結果，對培訓師資進行篩選和優(yōu)化，對于教學效果不佳的師資進行培訓指導或更換。對培訓教材進行修訂和完善，或選用更合適的教材，確保培訓內容能夠滿足員工學習需求，提高培訓質量。三、培訓中跟蹤調查（一）培訓過程監(jiān)督1.監(jiān)督方式現(xiàn)場巡查：定期到培訓課堂現(xiàn)場，檢查培訓教學秩序、培訓設備運行情況、培訓師授課狀態(tài)等。視頻監(jiān)控：利用監(jiān)控設備對培訓過程進行實時監(jiān)控，確保培訓按計劃進行。學員反饋：收集學員對培訓過程中存在問題的反饋，如培訓時間安排不合理、培訓內容講解不清晰等。2.監(jiān)督內容培訓師授課情況：是否按時授課、教學方法是否得當、是否與學員互動等。學員出勤情況：是否按時參加培訓，有無遲到、早退、曠課現(xiàn)象。培訓設備設施：設備是否正常運行，教材、教具是否齊全。培訓進度：是否按照培訓計劃有序推進，有無拖延或進度過快的情況。3.結果處理對于發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并與培訓師、學員進行溝通，要求限期整改。將培訓過程監(jiān)督情況納入培訓師績效考核指標體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓師給予獎勵，對存在問題較多的培訓師進行批評教育或調整崗位。（二）培訓效果階段性評估1.評估方式課堂測驗：在培訓過程中定期進行課堂小測驗，檢驗學員對所學知識的掌握程度。小組討論：組織學員進行小組討論，觀察他們對培訓內容的理解和應用能力，以及團隊協(xié)作能力。實踐操作考核：對于技能培訓，安排學員進行實踐操作考核，評估其實際操作技能水平。2.評估內容知識掌握情況：對培訓課程中理論知識的記憶、理解和應用能力。技能提升程度：通過實踐操作考核，看學員在操作技能方面是否有明顯進步。態(tài)度轉變：觀察學員對培訓的積極性、參與度是否提高，對工作的態(tài)度是否更加認真負責。3.結果分析與反饋對評估結果進行分析，了解學員在培訓過程中的學習效果和存在的問題。將評估結果及時反饋給培訓師和學員，培訓師根據(jù)反饋調整教學方法和進度，學員根據(jù)自身情況加強學習。四、培訓后跟蹤調查（一）培訓效果綜合評估1.評估方式書面考試：培訓結束后，組織統(tǒng)一的書面考試，全面考查學員對培訓知識的掌握情況。實際工作考核：觀察學員在實際工作中的表現(xiàn)，如操作熟練程度、工作質量、解決問題能力等，評估培訓對其工作績效的提升作用。問卷調查：向學員發(fā)放培訓效果調查問卷，了解他們對培訓內容、培訓方式、培訓師等方面的滿意度，以及培訓對工作的實際幫助。2.評估內容知識掌握程度：對培訓課程中重點知識和技能的掌握情況。工作績效提升：培訓后在工作效率、工作質量、安全操作等方面的改善情況。培訓滿意度：包括對培訓內容、培訓方式、培訓師、培訓時間安排等方面的滿意程度。培訓對個人發(fā)展的影響：如是否提升了自信心、拓寬了職業(yè)發(fā)展路徑等。3.結果分析與報告對評估結果進行詳細分析，計算各項評估指標的得分和通過率等。撰寫培訓效果評估報告，總結培訓取得的成績、存在的問題及改進建議，提交給煤礦管理層和相關部門。（二）員工培訓后工作表現(xiàn)跟蹤1.跟蹤方式定期績效評估：將培訓效果納入員工定期績效評估體系，觀察員工在培訓后的績效變化情況。工作現(xiàn)場觀察：管理人員定期到工作現(xiàn)場觀察員工的工作表現(xiàn)，了解培訓對其實際工作行為的影響。員工工作匯報：要求員工定期匯報培訓后在工作中的應用情況和遇到的問題。2.跟蹤內容工作績效指標完成情況：如產量、質量、安全指標等。工作行為改變：是否按照培訓所學改進了工作方法、操作流程等。解決問題能力：在工作中遇到問題時能否運用培訓所學知識和技能有效解決。3.結果反饋與激勵根據(jù)跟蹤結果，及時向員工反饋其工作表現(xiàn)情況，肯定成績，指出不足。對在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、充分運用培訓知識和技能的員工給予表彰和獎勵，激勵員工持續(xù)學習和進步。（三）培訓后續(xù)需求調查1.調查方式問卷調查：在培訓結束一段時間后，再次向員工發(fā)放調查問卷，了解他們在實際工作中產生的新的培訓需求。座談會：組織員工座談會，鼓勵他們分享工作中的體會和對后續(xù)培訓的期望。部門需求匯總：各部門根據(jù)工作實際情況，匯總本部門員工的培訓需求，提交給培訓管理部門。2.調查內容現(xiàn)有培訓知識和技能的應用情況及不足。隨著工作發(fā)展產生的新的知識、技能需求。對培訓內容更新、培訓方式多樣化的建議。3.結果分析與培訓規(guī)劃調整對調查結果進行分析，梳理出員工普遍存在的后續(xù)培訓需求。根據(jù)分析結果，及時調整培訓規(guī)劃，制定新的培訓計劃，滿足員工不斷變化的培訓需求，保持培訓與工作實際的緊密結合。五、跟蹤調查結果應用（一）培訓改進1.根據(jù)跟蹤調查結果，對培訓內容進行優(yōu)化和完善。對于培訓效果不理想的部分，重新設計教學內容，增加案例分析、實踐操作等環(huán)節(jié)，提高培訓的針對性和實用性。2.調整培訓方式。根據(jù)學員反饋和培訓效果評估，選擇更適合的培訓方式，如采用線上線下相結合的混合式培訓、現(xiàn)場實操演練等，提高學員的參與度和學習效果。對培訓師資進行針對性培訓和指導。針對培訓過程中發(fā)現(xiàn)的師資問題，組織培訓師參加專業(yè)培訓課程、教學方法研討等活動，提升其教學水平。（二）員工發(fā)展1.將培訓跟蹤調查結果與員工個人發(fā)展相結合。對于在培訓中表現(xiàn)優(yōu)秀、具備進一步發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，提供晉升機會、崗位輪換機會或參加更高層次培訓的機會，激勵員工不斷提升自己。2.根據(jù)員工的培訓需求和工作表現(xiàn)，為員工制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向，提供相應的培訓和學習資源，促進員工在煤礦行業(yè)中實現(xiàn)個人價值。（三）煤礦管理決策1.為煤礦管理層提供決策依據(jù)。培訓跟蹤調查結果反映了煤礦員工的整體素質和培訓需求狀況，管理層可據(jù)此制定更加科學合理的人力資源管理政策、安全生產策略等，推動煤礦整體管理水平的提升。2.評估培訓投入的效益。通過跟蹤調查培訓對員工績效和煤礦生產經(jīng)營的影響，評估培訓投入的回報率，為合理安排培訓經(jīng)費提供參考，確保培訓資源得到有效利用。六、跟蹤調查工作流程（一）調查計劃制定1.根據(jù)煤礦培訓計劃和實際工作安排，制定詳細的跟蹤調查計劃。明確調查的目的、對象、內容、方式、時間節(jié)點等。2.將跟蹤調查計劃下發(fā)至各相關部門和人員，確保各方了解調查要求和流程。（二）調查實施1.按照調查計劃，由專人負責組織實施跟蹤調查工作。采用規(guī)定的調查方式，收集相關數(shù)據(jù)和信息。2.在調查過程中，確保調查數(shù)據(jù)的真實性和完整性，及時記錄調查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常情況。（三）數(shù)據(jù)整理與分析1.對收集到的調查數(shù)據(jù)進行分類整理，錄入電子表格或數(shù)據(jù)庫。2.運用統(tǒng)計學方法和數(shù)據(jù)分析工具，對數(shù)據(jù)進行深入分析，提取有價值的信息和結論。（四）報告撰寫與反饋1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，撰寫跟蹤調查報告。報告內容應包括調查目的、方法、結果、分析結論及改進建議等。2.將報告及時反饋給煤礦管理層、培訓部門、相關培訓師和學員