PAGE培訓(xùn)部門責(zé)任制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司培訓(xùn)部門的管理，明確培訓(xùn)部門及其工作人員的職責(zé)，提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率，促進(jìn)公司人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定本責(zé)任制度。（二）適用范圍本制度適用于公司培訓(xùn)部門及其工作人員，以及參與公司培訓(xùn)工作的相關(guān)部門和人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：培訓(xùn)工作必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)活動(dòng)合法合規(guī)。2.職責(zé)明確原則：明確培訓(xùn)部門及相關(guān)人員的職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉和失誤。3.質(zhì)量第一原則：以提高培訓(xùn)質(zhì)量為核心，注重培訓(xùn)效果，滿足公司和員工的發(fā)展需求。4.服務(wù)導(dǎo)向原則：培訓(xùn)部門要樹立服務(wù)意識(shí)，為公司各部門和員工提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。二、培訓(xùn)部門職責(zé)（一）培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃制定1.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定年度培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)工作的目標(biāo)、任務(wù)和重點(diǎn)。2.結(jié)合公司各部門的培訓(xùn)需求，制定季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)工作有序開展。3.定期對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展變化和員工實(shí)際需求。（二）培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)1.組織開展培訓(xùn)課程調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和員工培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式。2.負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)，包括課程大綱編寫、教材制作、課件設(shè)計(jì)等。3.積極引進(jìn)外部?jī)?yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程資源，進(jìn)行篩選和整合，為公司培訓(xùn)工作提供支持。（三）培訓(xùn)師資管理1.建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，制定培訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)、考核和激勵(lì)機(jī)制，提高培訓(xùn)師的專業(yè)水平和教學(xué)能力。2.加強(qiáng)對(duì)外部培訓(xùn)師的管理，與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好合作關(guān)系，確保外部培訓(xùn)師的授課質(zhì)量。3.定期組織培訓(xùn)師培訓(xùn)和交流活動(dòng)，促進(jìn)培訓(xùn)師之間的經(jīng)驗(yàn)分享和教學(xué)水平提升。（四）培訓(xùn)組織與實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，包括課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地考察等。2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、教材等培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備和管理，確保培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行。3.對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行全程跟蹤和管理，及時(shí)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，保證培訓(xùn)秩序和質(zhì)量。（五）培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋1.建立科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，采用多種評(píng)估方法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，如考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、學(xué)員反饋等。2.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行分析和總結(jié)，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋評(píng)估結(jié)果，為培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。3.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)效果不理想的學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)等處理。（六）培訓(xùn)檔案管理1.負(fù)責(zé)建立和完善公司培訓(xùn)檔案管理制度，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的相關(guān)資料進(jìn)行分類整理和歸檔，包括培訓(xùn)計(jì)劃、課程資料、學(xué)員名單、考核成績(jī)、培訓(xùn)總結(jié)等。2.確保培訓(xùn)檔案的完整性、準(zhǔn)確性和保密性，便于查詢和使用。3.定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行整理和更新，為公司培訓(xùn)工作的統(tǒng)計(jì)分析和決策提供數(shù)據(jù)支持。（七）培訓(xùn)資源管理1.管理公司內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)施和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行和使用。2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材、課件、參考資料等培訓(xùn)資源的采購(gòu)、印刷、分發(fā)和保管工作。3.合理利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，為員工提供便捷的學(xué)習(xí)渠道和豐富的學(xué)習(xí)資源。（八）與其他部門協(xié)作1.與公司各部門保持密切溝通與協(xié)作，了解各部門的業(yè)務(wù)需求和員工培訓(xùn)需求，共同制定培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)工作與公司業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。2.協(xié)助各部門開展內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，提供培訓(xùn)技術(shù)支持和指導(dǎo)，提高部門內(nèi)部培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。3.參與公司人才選拔、績(jī)效考核等工作，為公司提供培訓(xùn)相關(guān)的參考意見和建議。三、培訓(xùn)部門工作人員職責(zé)（一）培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門的日常管理工作，制定部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施和監(jiān)督。2.組織制定和完善培訓(xùn)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，確保部門工作規(guī)范有序。3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理，合理安排人員分工，激勵(lì)員工積極性，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和工作效率。4.與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門保持良好溝通，及時(shí)匯報(bào)培訓(xùn)工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題，爭(zhēng)取公司對(duì)培訓(xùn)工作的支持。5.負(fù)責(zé)培訓(xùn)預(yù)算的編制、執(zhí)行和控制，合理安排培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，確保培訓(xùn)資源的有效利用。6.對(duì)培訓(xùn)部門的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，不斷優(yōu)化培訓(xùn)工作流程和方法，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量和效果。（二）培訓(xùn)課程開發(fā)專員職責(zé)1.深入了解公司業(yè)務(wù)和員工培訓(xùn)需求，開展培訓(xùn)課程調(diào)研，收集相關(guān)信息和資料。2.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)工作，編寫課程大綱、制作教材、設(shè)計(jì)課件等。3.積極參與培訓(xùn)課程的試講和評(píng)估工作，根據(jù)反饋意見對(duì)課程進(jìn)行修改和完善。4.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和培訓(xùn)課程發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)更新和優(yōu)化培訓(xùn)課程內(nèi)容，確保課程的先進(jìn)性和實(shí)用性。5.協(xié)助培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人做好培訓(xùn)課程資源的管理和維護(hù)工作，包括課程資料的整理、歸檔和更新等。（三）培訓(xùn)師資管理專員職責(zé)1.負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)和管理工作，制定培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)和流程，組織培訓(xùn)師選拔工作。2.建立培訓(xùn)師檔案，記錄培訓(xùn)師的基本信息、授課經(jīng)歷、培訓(xùn)效果評(píng)估等情況。3.制定培訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展培訓(xùn)師培訓(xùn)活動(dòng)，提高培訓(xùn)師的教學(xué)能力和專業(yè)水平。4.定期對(duì)培訓(xùn)師的授課質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。5.加強(qiáng)與外部培訓(xùn)師的溝通與協(xié)調(diào)，簽訂合作協(xié)議，確保外部培訓(xùn)師的授課質(zhì)量和服務(wù)水平。6.負(fù)責(zé)培訓(xùn)師的日常管理工作，包括培訓(xùn)師的工作安排、費(fèi)用結(jié)算等。（四）培訓(xùn)組織實(shí)施專員職責(zé)1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的具體組織和實(shí)施工作，包括培訓(xùn)場(chǎng)地的安排、培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備、培訓(xùn)教材的分發(fā)等。2.協(xié)助培訓(xùn)師做好培訓(xùn)教學(xué)工作，如課堂管理、學(xué)員考勤、教學(xué)設(shè)備操作等，確保培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行。3.對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行全程跟蹤和記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，保證培訓(xùn)秩序和質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的報(bào)名、注冊(cè)、分班等工作，建立學(xué)員培訓(xùn)檔案，記錄學(xué)員的培訓(xùn)情況和考核成績(jī)。5.協(xié)助培訓(xùn)效果評(píng)估專員開展培訓(xùn)效果評(píng)估工作，收集學(xué)員反饋意見，為培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。6.負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的后勤保障工作，如餐飲安排、住宿安排、交通接送等，確保學(xué)員培訓(xùn)期間的生活需求得到滿足。（五）培訓(xùn)效果評(píng)估專員職責(zé)1.建立和完善培訓(xùn)效果評(píng)估體系，制定評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法，確保評(píng)估結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。2.負(fù)責(zé)組織開展培訓(xùn)效果評(píng)估工作，采用多種評(píng)估方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評(píng)估，如考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、學(xué)員反饋等。3.對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋評(píng)估結(jié)果。4.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提出培訓(xùn)改進(jìn)建議和措施，協(xié)助培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)課程開發(fā)專員對(duì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方式進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。5.跟蹤培訓(xùn)改進(jìn)措施的實(shí)施效果，對(duì)培訓(xùn)改進(jìn)工作進(jìn)行持續(xù)評(píng)估和反饋，確保培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高。（六）培訓(xùn)檔案管理專員職責(zé)1.負(fù)責(zé)建立和完善公司培訓(xùn)檔案管理制度，制定檔案管理流程和規(guī)范。2.對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的相關(guān)資料進(jìn)行分類整理和歸檔，包括培訓(xùn)計(jì)劃、課程資料、學(xué)員名單、考核成績(jī)、培訓(xùn)總結(jié)等，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的存儲(chǔ)和保管工作，采用合適的存儲(chǔ)方式和設(shè)備，保證檔案資料的安全和保密性。4.定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行整理和清查，及時(shí)更新檔案信息，確保檔案資料的時(shí)效性。5.為公司各部門和員工提供培訓(xùn)檔案查詢和借閱服務(wù)，按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，確保檔案資料的合理使用。四、培訓(xùn)工作流程（一）培訓(xùn)需求調(diào)研1.每年定期開展培訓(xùn)需求調(diào)研工作，通過問卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等方式，收集公司各部門和員工的培訓(xùn)需求信息。2.對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，形成培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告，明確公司整體培訓(xùn)需求和各部門的具體培訓(xùn)需求。3.根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)規(guī)劃。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃，結(jié)合公司各部門的工作安排和員工培訓(xùn)需求，制定季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)師資等信息，并確保培訓(xùn)計(jì)劃具有可操作性和針對(duì)性。3.將培訓(xùn)計(jì)劃提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。（三）培訓(xùn)課程開發(fā)與準(zhǔn)備1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式，組織開展培訓(xùn)課程開發(fā)工作。2.培訓(xùn)課程開發(fā)包括課程大綱編寫、教材制作、課件設(shè)計(jì)、教學(xué)案例準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)，確保課程內(nèi)容豐富、形式多樣、具有實(shí)用性和吸引力。3.準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)備、教材、資料等培訓(xùn)資源，確保培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行。（四）培訓(xùn)組織與實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，提前通知培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，確保學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)。2.在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)組織實(shí)施專員要協(xié)助培訓(xùn)師做好教學(xué)工作，維護(hù)培訓(xùn)秩序，及時(shí)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。3.培訓(xùn)師要認(rèn)真授課，采用多種教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，確保培訓(xùn)效果。（五）培訓(xùn)效果評(píng)估1.在培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)組織開展培訓(xùn)效果評(píng)估工作，采用考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、學(xué)員反饋等多種評(píng)估方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評(píng)估。2.培訓(xùn)效果評(píng)估專員對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋評(píng)估結(jié)果。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)效果不理想的學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)等處理。（六）培訓(xùn)總結(jié)與改進(jìn)1.培訓(xùn)部門對(duì)每次培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，分析培訓(xùn)過程中存在的問題和不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果和培訓(xùn)總結(jié)情況，提出培訓(xùn)改進(jìn)建議和措施，對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。3.將培訓(xùn)改進(jìn)措施納入下一次培訓(xùn)計(jì)劃中，持續(xù)提高培訓(xùn)工作質(zhì)量和效果。五、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理（一）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制1.培訓(xùn)部門根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)課程開發(fā)、師資聘請(qǐng)、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃、教材資料采購(gòu)等培訓(xùn)工作實(shí)際需求，編制年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。2.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)明確各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額和用途，確保預(yù)算合理、準(zhǔn)確、全面。3.將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)批準(zhǔn)后納入公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算。（二）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用管理1.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，?？顚Ｓ茫坏门沧魉?。2.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用應(yīng)遵循勤儉節(jié)約的原則，合理控制費(fèi)用支出，提高資金使用效益。3.培訓(xùn)部門在使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)時(shí)，應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定，辦理相關(guān)報(bào)銷手續(xù)，確保經(jīng)費(fèi)支出合法合規(guī)。（三）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)監(jiān)督與審計(jì)1.公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)，定期檢查培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支出是否符合預(yù)算和相關(guān)規(guī)定。2.培訓(xùn)部門應(yīng)定期向公司財(cái)務(wù)部門報(bào)送培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況報(bào)告，接受財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督和檢查。3.對(duì)于違反培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用規(guī)定的行為，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、培訓(xùn)工作考核與激勵(lì)（一）培訓(xùn)工作考核1.建立培訓(xùn)工作考核制度，對(duì)培訓(xùn)部門及其工作人員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行全面考核。2.考核內(nèi)容包括培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃完成情況、培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)質(zhì)量、培訓(xùn)師資管理效果、培訓(xùn)組織與實(shí)施質(zhì)量、培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果等。3.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每半年進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作實(shí)際情況隨