PAGE課外培訓學校公示制度一、總則（一）目的為規(guī)范課外培訓學校的運營管理，保障學生、家長及社會公眾的知情權和監(jiān)督權，提高培訓學校的透明度和公信力，依據相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本公示制度。（二）適用范圍本制度適用于本校全體教職員工、在校學生及其家長、潛在學員及社會各界人士。（三）基本原則1.真實性原則：公示信息應真實、準確、完整，不得隱瞞或虛假陳述。2.及時性原則：信息發(fā)生變更時，應及時進行公示，確保公眾能夠及時獲取最新信息。3.全面性原則：涵蓋學校運營管理的各個方面，包括但不限于師資情況、課程設置、收費標準、教學成果、投訴處理等。4.易獲取原則：公示方式應方便公眾查閱，如在學校顯著位置設置公示欄、在官方網站發(fā)布、通過微信公眾號推送等。二、公示內容（一）學?；拘畔?.學校名稱、地址、聯系方式：包括學校全稱、詳細地址、聯系電話、電子郵箱等，方便學員及家長與學校取得聯系。2.辦學許可證編號、登記機關：明確學校的合法辦學資質及審批機關，讓公眾了解學校的合規(guī)性。3.辦學宗旨、業(yè)務范圍：闡述學校的教育理念和提供的培訓課程種類，使學員及家長對學校的定位有清晰認識。（二）師資隊伍1.教師基本信息：包括姓名、性別、年齡、學歷、教師資格證書編號、任教科目、教學年限等，展示教師的專業(yè)背景和教學經驗。2.教師培訓與考核情況：定期公示教師參加培訓的記錄、內部考核成績等，體現學校對師資隊伍建設的重視和教師的專業(yè)成長。（三）課程設置1.課程名稱、內容、教學目標：詳細介紹每門課程的具體內容、預期達到的教學目標，讓學員及家長了解課程的價值和適用性。2.課程安排：包括上課時間、地點、授課教師等信息，方便學員合理安排學習計劃。3.教材選用：公示所使用教材的版本、出版社等，確保教材符合教學要求和學員需求。（四）收費標準1.學費、教材費、住宿費等各項收費項目及標準：明確列出各項收費的具體金額，不得擅自提高收費標準或增設收費項目。2.收費依據及退費規(guī)定：說明收費的依據和計算方式，同時公示學員退費的條件、流程及相關規(guī)定，保障學員及家長的經濟權益。（五）教學成果1.學員獲獎情況：展示本校學員在各類競賽、考試中取得的優(yōu)異成績，如學科競賽獲獎證書、升學考試錄取通知書等，體現學校的教學質量。2.學員評價與反饋：定期收集學員及家長的評價意見，并選取部分具有代表性的反饋進行公示，展示學校的教學效果和服務質量。（六）投訴處理1.投訴渠道：公布學校的投訴電話、郵箱、意見箱位置等，方便學員及家長反映問題。2.投訴處理流程及結果：說明投訴的受理、調查核實、處理反饋等環(huán)節(jié)的工作流程，并定期公示投訴處理結果，接受公眾監(jiān)督。三、公示方式（一）校內公示欄在學校顯著位置設置固定的公示欄，將重要公示信息以紙質形式張貼展示，確保學員、家長及教職員工能夠方便地查看。（二）官方網站在學校官方網站首頁設立“公示公告”專欄，及時發(fā)布各類公示信息，并按照類別進行分類整理，方便公眾查閱歷史記錄。（三）微信公眾號通過學校官方微信公眾號定期推送公示信息，以圖文并茂的形式呈現，提高信息傳播的及時性和覆蓋面。（四）家長會及家長群在家長會等場合向家長通報相關公示信息，并在家長微信群中適時發(fā)布重要公示內容，確保家長能夠及時了解學校動態(tài)。四、公示周期（一）長期公示信息1.學校基本信息、辦學許可證編號、登記機關、辦學宗旨、業(yè)務范圍等內容長期公示，保持信息的穩(wěn)定性和持續(xù)性。2.教師基本信息在教師入職時進行公示，如有變更及時更新，確保信息的準確性。（二）定期公示信息1.師資隊伍培訓與考核情況、教學成果、投訴處理結果等每學期公示一次，展示學校在一個學期內的工作成效和發(fā)展情況。2.收費標準在每學期開學前公示，如有調整提前告知學員及家長，確保收費透明。（三）即時公示信息課程安排、教材選用等信息如有變更，應在變更發(fā)生后及時公示，確保學員能夠及時獲取最新信息，合理安排學習。五、公示信息的審核與管理（一）審核流程1.各部門負責收集整理本部門相關公示信息，確保信息內容真實、準確、完整。2.信息提交至學校公示制度管理小組，由小組成員進行審核把關，重點審核信息是否符合法律法規(guī)要求、是否存在敏感信息、表述是否清晰準確等。3.審核通過后的信息按照規(guī)定的公示方式進行發(fā)布，未經審核的信息不得擅自公示。（二）存檔管理對每次公示的信息進行存檔，建立電子和紙質檔案，檔案內容包括公示信息的詳細內容、公示時間、公示方式等，以便日后查閱和追溯。（三）監(jiān)督檢查學校設立專門的監(jiān)督小組，定期對公示信息的真實性、完整性、及時性進行檢查，發(fā)現問題及時督促相關部門進行整改，并對違規(guī)行為進行嚴肅處理。六、異議處理（一）異議提出學員、家長及社會公眾對公示信息有異議的，可以通過書面、電話、電子郵件等方式向學校提出。異議內容應明確指出存在疑問的信息點及理由。（二）異議受理與調查學校公示制度管理小組收到異議后，應及時受理，并安排專人進行調查核實。調查過程中應收集相關證據，與異議提出方進行溝通，了解其訴求。（三）異議處理結果反饋經調查核實后，如異議成立，學校應及時