PAGE社區(qū)疫情知識培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對社區(qū)疫情防控工作的復(fù)雜性和長期性，提升社區(qū)工作人員、志愿者及居民的疫情防控知識水平和應(yīng)急處置能力，保障社區(qū)居民的生命健康安全，特制定本社區(qū)疫情知識培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有參與疫情防控工作的人員，包括社區(qū)工作人員、志愿者以及社區(qū)居民。（三）培訓(xùn)原則1.科學(xué)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)基于科學(xué)的疫情防控知識和方法，確保準(zhǔn)確性和可靠性。2.實用性原則：緊密結(jié)合社區(qū)疫情防控實際工作需求，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用性和可操作性。3.全員覆蓋原則：確保社區(qū)內(nèi)各類參與疫情防控的人員都能接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，做到全員覆蓋。4.持續(xù)更新原則：根據(jù)疫情形勢的變化和防控要求的調(diào)整，及時更新培訓(xùn)內(nèi)容，保持培訓(xùn)的時效性。二、培訓(xùn)內(nèi)容（一）疫情防控基礎(chǔ)知識1.新冠病毒的基本知識病毒的結(jié)構(gòu)、傳播途徑、潛伏期等。不同毒株的特點及差異。2.疫情防控政策法規(guī)國家及地方關(guān)于疫情防控的各項政策要求。違反疫情防控規(guī)定的法律責(zé)任。（二）個人防護(hù)知識1.口罩的正確佩戴與使用不同類型口罩的適用場景。正確佩戴口罩的方法及更換頻率。2.手部衛(wèi)生七步洗手法的操作要點。何時需要洗手及使用手消毒劑。3.社交距離與咳嗽禮儀保持安全社交距離的具體要求?？人?、打噴嚏時的正確處理方式。（三）社區(qū)防控措施與流程1.社區(qū)封閉管理封閉管理的原則、范圍及實施方法。人員進(jìn)出管理流程，包括測溫、掃碼、登記等。2.重點人員排查與管控重點人員的界定標(biāo)準(zhǔn)及排查方法。對居家隔離、健康監(jiān)測人員的管理措施。3.核酸檢測組織與配合核酸檢測的流程及注意事項。如何協(xié)助居民做好核酸檢測準(zhǔn)備工作。（四）疫情應(yīng)急處置1.發(fā)熱病人的處置發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人后的報告流程。臨時隔離措施及后續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)安排。2.疑似病例與確診病例的應(yīng)對疑似病例的初步判斷與隔離要求。確診病例的信息上報、流調(diào)配合及社區(qū)防控措施調(diào)整。3.疫情防控物資的管理與使用防控物資的種類、儲備標(biāo)準(zhǔn)及采購渠道。物資的發(fā)放、使用登記及庫存管理。（五）心理健康與溝通技巧1.疫情期間的心理調(diào)適常見的疫情相關(guān)心理問題及應(yīng)對方法。自我心理調(diào)節(jié)的技巧和途徑。2.與居民的溝通技巧如何做好疫情防控政策的宣傳解釋工作。傾聽居民訴求，解決居民疑問的溝通方法。三、培訓(xùn)計劃（一）培訓(xùn)周期根據(jù)疫情形勢和工作需要，定期組織培訓(xùn)，原則上每[X]周進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，特殊時期可根據(jù)實際情況增加培訓(xùn)頻次。（二）培訓(xùn)對象分類及培訓(xùn)內(nèi)容安排1.社區(qū)工作人員培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋疫情防控基礎(chǔ)知識、社區(qū)防控措施與流程、疫情應(yīng)急處置等方面，重點提升其組織協(xié)調(diào)和實際操作能力。每月安排[X]次專項培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時長不少于[X]小時。2.志愿者主要培訓(xùn)個人防護(hù)知識、社區(qū)防控協(xié)助工作流程、溝通技巧等內(nèi)容，使其能夠更好地配合社區(qū)開展疫情防控工作。在志愿者上崗前進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時長不少于[X]小時，上崗后根據(jù)工作需要進(jìn)行不定期的補(bǔ)充培訓(xùn)。3.社區(qū)居民培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于疫情防控基礎(chǔ)知識和個人防護(hù)知識，采用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行廣泛宣傳。每季度組織[X]次線上直播培訓(xùn)或線下講座培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時長根據(jù)實際情況確定，同時通過社區(qū)公告欄、微信群等渠道發(fā)布疫情防控知識小貼士，持續(xù)加強(qiáng)居民的日常學(xué)習(xí)。（三）培訓(xùn)師資1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔具有豐富疫情防控工作經(jīng)驗的社區(qū)工作人員擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)對社區(qū)工作人員和志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流，提升其授課能力和水平。2.外部專家根據(jù)培訓(xùn)需求，邀請衛(wèi)生健康部門、疾控中心等專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家進(jìn)行授課，為社區(qū)疫情防控工作提供專業(yè)指導(dǎo)。每半年至少邀請[X]位外部專家進(jìn)行專題講座或培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方式（一）集中授課組織全體培訓(xùn)對象參加集中培訓(xùn)，由培訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)的知識講解和案例分析，培訓(xùn)過程中設(shè)置互動環(huán)節(jié)，解答學(xué)員疑問。（二）現(xiàn)場實操演練針對社區(qū)防控措施與流程、疫情應(yīng)急處置等內(nèi)容，組織現(xiàn)場實操演練，讓培訓(xùn)對象在模擬場景中進(jìn)行實際操作，加深對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握。（三）線上培訓(xùn)利用網(wǎng)絡(luò)平臺，如微信公眾號、在線學(xué)習(xí)平臺等，發(fā)布疫情防控知識課程、視頻資料等，供培訓(xùn)對象自主學(xué)習(xí)，并通過線上測試、討論等方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。（四）小組討論與案例分享將培訓(xùn)對象分成小組，圍繞特定的疫情防控主題進(jìn)行討論，分享各自的工作經(jīng)驗和遇到的問題，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和交流。五、培訓(xùn)考核（一）考核方式1.理論考核：通過線上答題、書面考試等方式，對培訓(xùn)對象的疫情防控知識掌握情況進(jìn)行考核。2.實操考核：在現(xiàn)場實操演練中，對培訓(xùn)對象的實際操作能力進(jìn)行考核。3.日常表現(xiàn)考核：根據(jù)培訓(xùn)對象在培訓(xùn)過程中的出勤情況、參與互動情況等進(jìn)行綜合評價。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.理論考核：總分[X]分，成績達(dá)到[X]分及以上為合格。2.實操考核：按照操作流程的準(zhǔn)確性、規(guī)范性、熟練程度等方面進(jìn)行評分，總分[X]分，成績達(dá)到[X]分及以上為合格。3.日常表現(xiàn)考核：根據(jù)出勤情況、參與互動情況等進(jìn)行量化評分，總分[X]分，成績達(dá)到[X]分及以上為合格。（三）補(bǔ)考與重新培訓(xùn)1.對考核不合格的培訓(xùn)對象，組織補(bǔ)考。補(bǔ)考仍不合格的，需重新參加相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，直至考核合格為止。2.對于多次考核不合格或在培訓(xùn)過程中態(tài)度不認(rèn)真、拒不參加培訓(xùn)的人員，取消其參與社區(qū)疫情防控工作的資格，并進(jìn)行相應(yīng)的批評教育。六、培訓(xùn)記錄與檔案管理（一）培訓(xùn)記錄填寫每次培訓(xùn)均需安排專人負(fù)責(zé)填寫培訓(xùn)記錄，內(nèi)容包括培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師、培訓(xùn)對象、考核情況等。（二）培訓(xùn)檔案建立為每位培訓(xùn)對象建立培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)記錄、考核成績、培訓(xùn)證書等相關(guān)資料進(jìn)行歸檔保存，以便隨時查閱和跟蹤培訓(xùn)效果。（三）檔案保管期限培訓(xùn)檔案的保管期限為自培訓(xùn)結(jié)束之日起[X]年，以備后續(xù)查詢和審計。七