PAGE河北培訓(xùn)學(xué)校退費(fèi)制度一、總則1.目的為規(guī)范河北培訓(xùn)學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)?！保┑耐速M(fèi)行為，維護(hù)學(xué)校和學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及教育行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，制定本退費(fèi)制度。2.適用范圍本制度適用于在本校報(bào)名參加各類(lèi)培訓(xùn)課程的所有學(xué)員。3.基本原則遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，保障學(xué)員和學(xué)校雙方的合法權(quán)益。退費(fèi)應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)校已提供的服務(wù)成本進(jìn)行合理計(jì)算。嚴(yán)格按照法律法規(guī)和本制度規(guī)定的程序辦理退費(fèi)手續(xù)。二、退費(fèi)條件1.學(xué)校原因?qū)е碌耐速M(fèi)因?qū)W校自身原因（如教學(xué)場(chǎng)地變更、師資重大調(diào)整、課程取消等）無(wú)法正常開(kāi)展培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，且無(wú)法提供合理解決方案的，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)。學(xué)校未按照培訓(xùn)合同約定的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)，經(jīng)學(xué)員提出異議后仍未整改到位的，學(xué)員可申請(qǐng)退費(fèi)。2.學(xué)員自身原因?qū)е碌耐速M(fèi)學(xué)員在開(kāi)課前提出退費(fèi)申請(qǐng)的，學(xué)校應(yīng)予以受理。學(xué)員因不可抗力因素（如重大疾病、意外事故等）無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)，提供相關(guān)證明材料后，可申請(qǐng)退費(fèi)。學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)、出國(guó)等特殊原因需終止培訓(xùn)的，在符合一定條件下可申請(qǐng)退費(fèi)。3.不予退費(fèi)的情形培訓(xùn)課程已經(jīng)開(kāi)始，學(xué)員因自身原因無(wú)故曠課累計(jì)超過(guò)課程總時(shí)長(zhǎng)一定比例（具體比例由學(xué)校根據(jù)課程性質(zhì)和實(shí)際情況確定）的，學(xué)?？刹挥枰酝速M(fèi)。學(xué)員已享受學(xué)校提供的部分培訓(xùn)服務(wù)，且該部分服務(wù)成本難以準(zhǔn)確核算的，學(xué)校將根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)費(fèi)用后，再辦理退費(fèi)。因?qū)W員自身違反學(xué)校規(guī)章制度，被學(xué)校依規(guī)開(kāi)除或勸退而導(dǎo)致培訓(xùn)終止的，學(xué)校不予退費(fèi)。三、退費(fèi)計(jì)算方式1.開(kāi)課前退費(fèi)在培訓(xùn)課程正式開(kāi)課日前，學(xué)員提出退費(fèi)申請(qǐng)的，學(xué)校應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用。2.開(kāi)課后退費(fèi)培訓(xùn)課程開(kāi)始后，學(xué)員因?qū)W校原因或符合退費(fèi)條件要求退費(fèi)的，學(xué)校按照以下方式計(jì)算退費(fèi)金額：已完成課程部分，按照已完成課程的實(shí)際成本占總課程成本的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。課程成本包括師資費(fèi)用、教材費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用等直接成本以及學(xué)校合理分?jǐn)偟墓芾碣M(fèi)用等間接成本。未完成課程部分，按照未完成課程的費(fèi)用總額扣除一定比例（一般不超過(guò)20%）的違約金后退還學(xué)員。違約金比例可根據(jù)課程性質(zhì)和實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但最高不超過(guò)未完成課程費(fèi)用的30%。學(xué)員因自身原因在開(kāi)課后要求退費(fèi)的，學(xué)校按照以下方式計(jì)算退費(fèi)金額：已完成課程部分，按照已完成課程的實(shí)際成本占總課程成本的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。未完成課程部分，按照未完成課程的費(fèi)用總額扣除一定比例（一般不低于30%）的違約金后退還學(xué)員。違約金比例可根據(jù)課程性質(zhì)和實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但最低不低于未完成課程費(fèi)用的20%。四、退費(fèi)流程1.學(xué)員申請(qǐng)學(xué)員如需退費(fèi)，應(yīng)向?qū)W校提出書(shū)面退費(fèi)申請(qǐng)，說(shuō)明退費(fèi)原因，并提交相關(guān)證明材料（如因不可抗力因素退費(fèi)的，需提供醫(yī)院診斷證明、事故證明等；因轉(zhuǎn)學(xué)、出國(guó)等原因退費(fèi)的，需提供相關(guān)證明文件）。2.學(xué)校受理學(xué)校收到學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如[X]個(gè)工作日）進(jìn)行受理，并向?qū)W員出具受理回執(zhí)，告知學(xué)員學(xué)校將按照規(guī)定程序辦理退費(fèi)手續(xù)。3.審核與核算學(xué)校相關(guān)部門(mén)對(duì)學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)及證明材料進(jìn)行審核，核實(shí)退費(fèi)原因及退費(fèi)條件是否符合本制度規(guī)定。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)退費(fèi)計(jì)算方式，對(duì)退費(fèi)金額進(jìn)行核算。4.審批經(jīng)審核核算后的退費(fèi)申請(qǐng)及金額，提交學(xué)校管理層進(jìn)行審批。審批通過(guò)后，學(xué)校應(yīng)及時(shí)通知學(xué)員辦理退費(fèi)手續(xù)。5.退費(fèi)辦理學(xué)校財(cái)務(wù)部門(mén)在審批通過(guò)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如[X]個(gè)工作日），將應(yīng)退費(fèi)用退還至學(xué)員指定的銀行賬戶或其他支付方式。退費(fèi)完成后，學(xué)校應(yīng)向?qū)W員出具退費(fèi)憑證。五、特殊情況處理1.課程調(diào)整導(dǎo)致的退費(fèi)如學(xué)校因教學(xué)計(jì)劃調(diào)整，對(duì)學(xué)員原報(bào)名課程進(jìn)行了重大變更（如課程內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)地點(diǎn)等），學(xué)員不同意變更且要求退費(fèi)的，學(xué)校應(yīng)按照本制度規(guī)定的退費(fèi)條件和計(jì)算方式辦理退費(fèi)手續(xù)。2.聯(lián)合辦學(xué)項(xiàng)目的退費(fèi)對(duì)于與其他機(jī)構(gòu)或單位聯(lián)合舉辦的培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)員退費(fèi)應(yīng)按照聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議的約定以及本制度的規(guī)定執(zhí)行。如聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議未明確約定的，由學(xué)校與合作方協(xié)商確定退費(fèi)責(zé)任和方式，并告知學(xué)員。協(xié)商不成的，可通過(guò)法律途徑解決。3.退費(fèi)爭(zhēng)議處理學(xué)員與學(xué)校在退費(fèi)問(wèn)題上發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向當(dāng)?shù)亟逃姓块T(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求調(diào)解。如仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督學(xué)校設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督部門(mén)或崗位，對(duì)退費(fèi)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。重點(diǎn)檢查退費(fèi)申請(qǐng)的受理、審核、核算、審批以及退費(fèi)辦理等環(huán)節(jié)是否符合本制度規(guī)定，確保退費(fèi)工作公正、透明、規(guī)范。2.信息公開(kāi)學(xué)校應(yīng)在官方網(wǎng)站、培訓(xùn)場(chǎng)所顯著位置等向?qū)W員公開(kāi)退費(fèi)制度的相關(guān)內(nèi)容，包括退費(fèi)條件、計(jì)算方式、流程等，方便學(xué)員查閱和監(jiān)督。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)及時(shí)更新退費(fèi)制度的相關(guān)信息，確保其符合法律法規(guī)和實(shí)際情況的變化。3.責(zé)任追究對(duì)于違反本退費(fèi)制度規(guī)定，擅自處理退費(fèi)事宜或因工作失誤導(dǎo)致學(xué)員退費(fèi)糾紛的相關(guān)責(zé)任人，學(xué)校將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分；造成學(xué)校經(jīng)濟(jì)損失的