PAGE關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公示制度一、總則（一）目的為規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營行為，保障學(xué)員及相關(guān)利益方的合法權(quán)益，提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的透明度和公信力，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本公示制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設(shè)立并開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類營利性和非營利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等各類培訓(xùn)形式。（三）基本原則1.合法性原則：公示內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)及行業(yè)主管部門的規(guī)定，確保真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。2.全面性原則：涵蓋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的基本信息、師資情況、培訓(xùn)課程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)成果、投訴處理等與培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)的各個(gè)方面，全面展示機(jī)構(gòu)運(yùn)營狀況。3.及時(shí)性原則：對于機(jī)構(gòu)信息發(fā)生變更或出現(xiàn)新的培訓(xùn)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等情況，應(yīng)及時(shí)更新公示內(nèi)容，保證信息的時(shí)效性。4.便利性原則：公示方式應(yīng)便于學(xué)員及社會(huì)公眾獲取和查詢，提高信息的可及性。二、公示內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)基本信息1.機(jī)構(gòu)名稱、地址、聯(lián)系方式：包括詳細(xì)的辦公地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等，方便學(xué)員及相關(guān)部門與機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系。2.辦學(xué)許可證編號、登記機(jī)關(guān)：明確機(jī)構(gòu)的合法辦學(xué)資質(zhì)及登記管理部門，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)營的合法性。3.經(jīng)營范圍、培訓(xùn)項(xiàng)目：清晰列出機(jī)構(gòu)所開展的各類培訓(xùn)業(yè)務(wù)范圍及具體培訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)員了解機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。（二）師資情況1.教師資質(zhì)：公示教師的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)背景、教師資格證書編號等信息，確保教師具備相應(yīng)的教學(xué)資質(zhì)。2.教學(xué)經(jīng)驗(yàn)：介紹教師的教學(xué)年限、所授課程及教學(xué)成果等，讓學(xué)員對教師的教學(xué)能力有直觀了解。3.教師培訓(xùn)情況：展示教師參加各類專業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)修的經(jīng)歷，體現(xiàn)教師不斷提升教學(xué)水平的努力。（三）培訓(xùn)課程1.課程名稱、目標(biāo)：詳細(xì)說明每個(gè)培訓(xùn)課程的具體名稱及通過培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)，如掌握某種技能、通過特定考試等。2.課程內(nèi)容、教材：列舉課程涵蓋的主要內(nèi)容及所使用的教材版本，使學(xué)員對課程體系有清晰認(rèn)識。3.課程安排：包括課程總時(shí)長、上課時(shí)間、授課方式（面授、線上等）、教學(xué)進(jìn)度安排等，方便學(xué)員合理規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間。（四）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)明細(xì)：明確列出各類培訓(xùn)課程的學(xué)費(fèi)金額，以及可能涉及的教材費(fèi)、資料費(fèi)、考試費(fèi)、住宿費(fèi)等雜費(fèi)項(xiàng)目及具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)方式及退費(fèi)規(guī)定：說明學(xué)費(fèi)繳納方式（一次性繳費(fèi)、分期繳費(fèi)等）及退費(fèi)的具體條件、流程和退費(fèi)比例，保障學(xué)員的經(jīng)濟(jì)權(quán)益。（五）教學(xué)成果1.學(xué)員結(jié)業(yè)率、通過率：公布各類培訓(xùn)課程的學(xué)員結(jié)業(yè)率及相關(guān)考試、認(rèn)證的通過率，展示機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量。2.學(xué)員就業(yè)情況：對于職業(yè)技能培訓(xùn)等與就業(yè)相關(guān)的課程，介紹學(xué)員畢業(yè)后的就業(yè)崗位、薪資水平等就業(yè)成果，為潛在學(xué)員提供參考。（六）投訴處理1.投訴渠道：提供多種投訴方式，如電話、郵箱、在線投訴平臺等，并明確受理投訴的部門及聯(lián)系人。2.投訴處理流程：詳細(xì)說明投訴受理后，機(jī)構(gòu)的處理流程、處理時(shí)限及反饋方式，確保投訴得到及時(shí)、有效的處理。三、公示方式（一）機(jī)構(gòu)官網(wǎng)公示1.在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站首頁顯著位置設(shè)置“公示信息”專欄，將各項(xiàng)公示內(nèi)容進(jìn)行分類展示，并確保信息清晰、易讀。2.對公示內(nèi)容進(jìn)行定期更新，設(shè)置更新提醒標(biāo)識，方便學(xué)員及公眾及時(shí)了解最新信息。（二）線下場所公示1.在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)場所顯著位置張貼公示欄（牌），內(nèi)容與官網(wǎng)公示信息一致，方便學(xué)員在培訓(xùn)期間隨時(shí)查看。2.在機(jī)構(gòu)報(bào)名處、咨詢臺等位置放置公示資料，供前來咨詢的學(xué)員及家長免費(fèi)索取。（三）第三方平臺公示1.積極與當(dāng)?shù)亟逃块T指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息公示平臺合作，及時(shí)上傳本機(jī)構(gòu)的公示內(nèi)容，確保信息在官方平臺上可查。2.鼓勵(lì)在其他相關(guān)行業(yè)平臺、生活服務(wù)平臺等進(jìn)行公示，擴(kuò)大公示范圍，提高機(jī)構(gòu)的知名度和透明度。四、公示管理（一）責(zé)任部門與人員1.設(shè)立專門的公示管理工作小組，由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括教學(xué)管理部門、財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門等相關(guān)人員。2.明確各成員在公示信息收集、審核、發(fā)布及更新等環(huán)節(jié)的職責(zé)分工，確保公示工作有序進(jìn)行。（二）信息審核與發(fā)布1.各部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)收集、整理本部門相關(guān)的公示信息，并提交至公示管理工作小組。2.工作小組對提交的信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。審核通過后，按照規(guī)定的公示方式及時(shí)發(fā)布。（三）信息更新與維護(hù)1.建立定期信息更新機(jī)制，各部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將本部門涉及的機(jī)構(gòu)信息變更情況反饋至公示管理工作小組。2.工作小組根據(jù)反饋信息及時(shí)更新公示內(nèi)容，并做好記錄。對于涉及重大變更的信息，應(yīng)在更新后及時(shí)通知學(xué)員及相關(guān)利益方。（四）監(jiān)督與檢查1.定期對公示內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性及公示方式的有效性進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。2.接受學(xué)員、家長及社會(huì)公眾的監(jiān)督，對于收到的關(guān)于公示信息的疑問、投訴等，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果進(jìn)行反饋。五、違規(guī)處理（一）違規(guī)情形1.公示內(nèi)容存在虛假、誤導(dǎo)性信息，故意隱瞞重要事實(shí)或提供不實(shí)數(shù)據(jù)。2.未按照規(guī)定的公示方式進(jìn)行公示，或公示信息不完整、不清晰，影響公眾獲取信息。3.未及時(shí)更新公示內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)員及相關(guān)利益方無法獲取最新準(zhǔn)確信息。4.對學(xué)員及公眾關(guān)于公示信息的疑問、投訴等未及時(shí)處理或處理不當(dāng)。（二）處理措施1.對于首次出現(xiàn)違規(guī)行為的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，責(zé)令其限期整改，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違規(guī)問題，并提交整改報(bào)告。2.對整改不力或再次出現(xiàn)違規(guī)行為的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停招生等處罰措施，并在相關(guān)媒體上進(jìn)行通報(bào)。3.對于嚴(yán)重違規(guī)且拒不整改的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，依法吊銷其辦學(xué)許可證