PAGE職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校招生辦制度一、總則（一）目的為規(guī)范職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校招生辦工作流程，提高招生工作效率，確保招生工作的公平、公正、公開(kāi)，提升學(xué)校的知名度和影響力，吸引更多學(xué)生報(bào)名參加職業(yè)培訓(xùn)課程，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校招生辦全體工作人員，包括招生專員、咨詢顧問(wèn)、市場(chǎng)推廣人員等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及教育主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定開(kāi)展招生工作。2.誠(chéng)信原則：以誠(chéng)信為本，如實(shí)向?qū)W生及家長(zhǎng)介紹學(xué)校的課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量、就業(yè)保障等情況，不得虛假宣傳。3.服務(wù)原則：樹(shù)立以學(xué)生為中心的服務(wù)理念，為學(xué)生提供熱情、周到、專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生選擇適合自己的培訓(xùn)課程。4.效率原則：優(yōu)化招生工作流程，提高工作效率，確保招生任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成。二、招生辦崗位職責(zé)（一）招生辦主任崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)招生辦的日常管理工作，制定招生工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)招生辦與學(xué)校其他部門(mén)之間的工作關(guān)系，確保招生工作順利開(kāi)展。3.負(fù)責(zé)招生團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。4.分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定相應(yīng)的招生策略和措施，提升學(xué)校的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。5.審核招生宣傳資料、招生簡(jiǎn)章等，確保宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。6.負(fù)責(zé)招生數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào)工作，為學(xué)校決策提供依據(jù)。7.處理招生過(guò)程中的投訴和糾紛，維護(hù)學(xué)校的良好形象。（二）招生專員崗位職責(zé)1.根據(jù)學(xué)校招生計(jì)劃，積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，挖掘潛在學(xué)生資源。2.通過(guò)電話、短信、郵件、社交媒體等方式與潛在學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，介紹學(xué)校的培訓(xùn)課程和優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)學(xué)生來(lái)校參觀、試聽(tīng)。3.接待來(lái)訪學(xué)生及家長(zhǎng)，為其提供詳細(xì)的咨詢服務(wù)，解答疑問(wèn)，幫助學(xué)生選擇合適的培訓(xùn)課程。4.協(xié)助學(xué)生辦理報(bào)名手續(xù)，收集和整理學(xué)生報(bào)名資料，確保資料完整、準(zhǔn)確。5.定期回訪已報(bào)名學(xué)生，了解學(xué)習(xí)情況，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高學(xué)生滿意度。6.配合招生辦主任完成其他招生相關(guān)工作。（三）咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)1.為學(xué)生及家長(zhǎng)提供專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)，根據(jù)學(xué)生的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)和就業(yè)意向，推薦適合的培訓(xùn)課程。2.深入了解學(xué)校的課程體系、教學(xué)方法、師資力量等，為學(xué)生提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的課程信息。3.解答學(xué)生及家長(zhǎng)關(guān)于職業(yè)培訓(xùn)的各種疑問(wèn)，消除顧慮，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的信任度。4.協(xié)助招生專員進(jìn)行招生宣傳和推廣活動(dòng)，提高學(xué)校的知名度和影響力。5.收集和反饋學(xué)生及家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，為學(xué)校改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平提供參考。（四）市場(chǎng)推廣人員崗位職責(zé)1.制定并執(zhí)行學(xué)校的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，包括線上線下推廣活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施。2.利用各種渠道進(jìn)行學(xué)校品牌宣傳，如廣告投放、媒體合作、公益活動(dòng)等，提升學(xué)校的社會(huì)形象。3.設(shè)計(jì)和制作招生宣傳資料，如招生簡(jiǎn)章、宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)等，確保宣傳資料的質(zhì)量和效果。4.組織和參與各類(lèi)招生宣傳活動(dòng)，如校園招聘會(huì)、招生咨詢會(huì)、講座等，并負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、宣傳和接待工作。5.分析市場(chǎng)推廣效果，及時(shí)調(diào)整推廣策略和方法，提高推廣效率和轉(zhuǎn)化率。6.與相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)建立合作關(guān)系，拓展招生渠道，增加招生資源。三、招生工作流程（一）招生計(jì)劃制定1.招生辦主任根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)需求，制定年度招生計(jì)劃，明確招生目標(biāo)、招生專業(yè)、招生人數(shù)、招生時(shí)間等。2.招生計(jì)劃報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。(二)市場(chǎng)調(diào)研與分析1.招生專員和市場(chǎng)推廣人員定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招生情況、課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和學(xué)生需求變化趨勢(shì)，收集潛在學(xué)生資源信息，為制定招生策略提供依據(jù)。（三）招生宣傳與推廣1.根據(jù)招生計(jì)劃和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定招生宣傳方案，明確宣傳渠道、宣傳內(nèi)容、宣傳時(shí)間等。2.通過(guò)多種渠道進(jìn)行招生宣傳，包括但不限于：線上宣傳：學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)，在線教育平臺(tái)，搜索引擎推廣等。線下宣傳：發(fā)放招生簡(jiǎn)章、宣傳單頁(yè)，張貼宣傳海報(bào)，參加校園招聘會(huì)、招生咨詢會(huì)、講座等活動(dòng)，與學(xué)校周邊社區(qū)、企業(yè)合作進(jìn)行宣傳推廣等。3.市場(chǎng)推廣人員負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和制作各類(lèi)招生宣傳資料，確保宣傳資料內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、吸引人。招生宣傳資料需經(jīng)招生辦主任審核后使用。（四）咨詢與報(bào)名1.招生專員和咨詢顧問(wèn)通過(guò)電話、短信、郵件、社交媒體等方式與潛在學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，解答疑問(wèn)，邀請(qǐng)學(xué)生來(lái)校參觀、試聽(tīng)。2.接待來(lái)訪學(xué)生及家長(zhǎng)，為其提供詳細(xì)的咨詢服務(wù)，介紹學(xué)校的培訓(xùn)課程、教學(xué)質(zhì)量、就業(yè)保障等情況，幫助學(xué)生選擇合適的培訓(xùn)課程。3.學(xué)生確定報(bào)名后，招生專員協(xié)助學(xué)生辦理報(bào)名手續(xù)，收取學(xué)費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，并收集和整理學(xué)生報(bào)名資料，包括身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明、一寸照片等，確保資料完整、準(zhǔn)確。（五）入學(xué)手續(xù)辦理1.招生辦在收到學(xué)生報(bào)名資料后，及時(shí)將學(xué)生信息錄入學(xué)校管理系統(tǒng)，并通知相關(guān)部門(mén)做好入學(xué)準(zhǔn)備工作。2.組織學(xué)生進(jìn)行入學(xué)測(cè)試，了解學(xué)生的基礎(chǔ)情況，為學(xué)生制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃。3.為學(xué)生發(fā)放教材、學(xué)習(xí)用品等，安排住宿（如有需要），并組織學(xué)生參加開(kāi)學(xué)典禮和入學(xué)教育。（六）招生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析1.招生專員定期對(duì)招生數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，包括報(bào)名人數(shù)、咨詢?nèi)藬?shù)、來(lái)訪人數(shù)、招生區(qū)域分布、招生專業(yè)分布等。2.根據(jù)招生數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)招生工作經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整招生策略和方法，為后續(xù)招生工作提供參考。四、招生宣傳管理（一）宣傳內(nèi)容審核1.所有招生宣傳資料（包括招生簡(jiǎn)章、宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)、線上宣傳文案等）必須經(jīng)招生辦主任審核通過(guò)后方可發(fā)布。2.審核內(nèi)容包括宣傳資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性、完整性以及是否符合學(xué)校的品牌形象和宣傳策略。宣傳內(nèi)容應(yīng)突出學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和特色，不得夸大或虛假宣傳。（二）宣傳渠道管理1.選擇合法、正規(guī)、有影響力的宣傳渠道進(jìn)行招生宣傳，確保宣傳效果和信息安全。2.與宣傳渠道建立良好的合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范宣傳行為。3.定期對(duì)宣傳渠道的效果進(jìn)行評(píng)估和分析，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整宣傳渠道的選擇和投放策略。（三）宣傳活動(dòng)管理1.組織開(kāi)展各類(lèi)招生宣傳活動(dòng)前，需制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、預(yù)算等。活動(dòng)方案報(bào)招生辦主任審核批準(zhǔn)后實(shí)施。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)布置合理、宣傳資料擺放整齊、工作人員熱情接待，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。3.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足之處，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供參考依據(jù)。五、學(xué)生信息管理（一）信息收集與錄入1.招生專員在辦理學(xué)生報(bào)名手續(xù)時(shí)，負(fù)責(zé)收集學(xué)生的基本信息、學(xué)習(xí)需求、聯(lián)系方式等，并確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.將收集到的學(xué)生信息及時(shí)錄入學(xué)校管理系統(tǒng)，建立學(xué)生檔案，以便后續(xù)的教學(xué)管理、服務(wù)跟蹤等工作使用。（二）信息保密與安全1.嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)學(xué)生信息的安全和隱私，不得泄露學(xué)生信息給任何無(wú)關(guān)第三方。2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)校管理系統(tǒng)的安全防護(hù)，設(shè)置不同級(jí)別的用戶權(quán)限，防止學(xué)生信息被非法獲取或篡改。3.定期對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（三）信息更新與維護(hù)1.定期對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行更新，如學(xué)生聯(lián)系方式變更、學(xué)習(xí)進(jìn)度變化、就業(yè)情況等，確保學(xué)生檔案信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.根據(jù)學(xué)生信息的變化情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃、服務(wù)內(nèi)容等，為學(xué)生提供更加個(gè)性化的服務(wù)。六、招生工作監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)校設(shè)立招生工作監(jiān)督小組，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、招生辦主任及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)對(duì)招生工作進(jìn)行全程監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期對(duì)招生工作進(jìn)行檢查，包括招生宣傳資料、招生咨詢服務(wù)、報(bào)名手續(xù)辦理、學(xué)生信息管理等方面，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.暢通投訴渠道，接受學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)招生工作的投訴和舉報(bào)，對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。（二）考核制度1.建立招生工作人員考核制度，對(duì)招生專員、咨詢顧問(wèn)、市場(chǎng)推廣人員等