2026年走訪慰問聯(lián)絡(luò)員考核標(biāo)準(zhǔn)一、單選題（共10題，每題2分，共20分）題目：1.根據(jù)《2026年走訪慰問聯(lián)絡(luò)員工作手冊》，走訪慰問對象中的“重點人群”不包括以下哪類？（A）A.孤寡老人家庭B.退役軍人家庭C.外來務(wù)工人員家庭D.因公傷殘人員家庭2.走訪慰問過程中，聯(lián)絡(luò)員發(fā)現(xiàn)慰問對象存在生活困難，應(yīng)如何處理？（B）A.直接承諾解決所有問題B.詳細(xì)記錄并上報相關(guān)部門協(xié)調(diào)C.私自聯(lián)系親友幫忙D.要求慰問對象提供更多財物證明3.在少數(shù)民族地區(qū)開展走訪慰問時，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)注意哪項禮儀？（C）A.優(yōu)先使用普通話交流B.未經(jīng)允許拍攝民族服飾C.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣并提前了解禁忌D.強(qiáng)調(diào)國家政策以示權(quán)威4.走訪慰問記錄表中，“慰問方式”欄應(yīng)填寫哪種內(nèi)容？（A）A.一次性現(xiàn)金慰問、物資發(fā)放等具體形式B.慰問對象的滿意度評價C.聯(lián)絡(luò)員的個人感想D.慰問對象的家庭背景5.若慰問對象對政策解釋有疑問，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)如何回應(yīng)？（B）A.堅持原話重復(fù)解釋B.耐心解答并協(xié)助聯(lián)系政策部門C.以“領(lǐng)導(dǎo)已交代”為由回避問題D.要求慰問對象自行查詢文件6.走訪慰問過程中，若遇到突發(fā)緊急情況（如慰問對象突發(fā)疾?。?，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？（C）A.立即拍照發(fā)朋友圈宣傳B.上報但暫不處理現(xiàn)場情況C.聯(lián)系急救中心并協(xié)助現(xiàn)場處置D.記錄情況后繼續(xù)原計劃慰問7.走訪慰問中，若發(fā)現(xiàn)慰問物資存在質(zhì)量問題，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)？（A）A.立即拍照留證并上報采購部門B.詢問慰問對象是否滿意即可C.私下更換合格物資后繼續(xù)D.忽略問題以避免麻煩8.走訪慰問聯(lián)絡(luò)員的工作報告應(yīng)包含哪些要素？（D）A.個人工作照片集錦B.慰問對象的娛樂活動描述C.聯(lián)絡(luò)員的工作疲勞程度D.慰問對象需求匯總、政策落實情況等9.在山區(qū)或偏遠(yuǎn)地區(qū)走訪時，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)準(zhǔn)備哪些應(yīng)急物資？（B）A.高檔化妝品以備拍照B.急救包、飲用水、簡易通訊工具C.精美筆記本和鋼筆D.娛樂設(shè)備以活躍氣氛10.走訪慰問結(jié)束后，聯(lián)絡(luò)員需在多少個工作日內(nèi)完成電子版記錄提交？（A）A.3個工作日B.當(dāng)日C.1周D.2個月二、多選題（共5題，每題3分，共15分）題目：1.走訪慰問聯(lián)絡(luò)員需具備哪些基本素質(zhì)？（ABC）A.政策理解能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.應(yīng)急處理能力D.專業(yè)舞蹈技能2.走訪慰問中可能涉及的保密內(nèi)容包括？（ABD）A.慰問對象的敏感家庭信息B.慰問資金的具體分配細(xì)節(jié)C.慰問對象的感謝信內(nèi)容D.慰問行程的臨時調(diào)整3.若慰問對象提出不合理訴求，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)如何應(yīng)對？（ACD）A.耐心解釋政策紅線B.直接拒絕并要求離開C.協(xié)助聯(lián)系其他幫扶渠道D.記錄情況后向領(lǐng)導(dǎo)匯報4.走訪慰問前的準(zhǔn)備工作包括？（BCD）A.個人化妝造型B.熟悉慰問對象基本情況C.檢查慰問物資清單D.預(yù)判可能遇到的問題5.走訪慰問聯(lián)絡(luò)員在跨地區(qū)工作時，需注意？（ABC）A.尊重當(dāng)?shù)卣Z言習(xí)慣B.遵守地方疫情防控要求C.合理規(guī)劃行程避免超時D.強(qiáng)調(diào)中央政策高于地方規(guī)定三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）題目：1.走訪慰問時，聯(lián)絡(luò)員可以代為慰問對象簽署同意書。（×）2.若慰問對象提供虛假困難證明，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)立即上報。（√）3.走訪慰問中，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)主動拍攝視頻資料存檔。（×）4.慰問物資發(fā)放后，聯(lián)絡(luò)員無需追蹤使用情況。（×）5.走訪慰問聯(lián)絡(luò)員可接受慰問對象的私人請托。（×）6.若慰問對象情緒激動，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)保持沉默避免沖突。（×）7.走訪慰問前，聯(lián)絡(luò)員需向所在單位提交詳細(xì)行程。（√）8.慰問對象的個人隱私可在公開場合討論。（×）9.走訪慰問聯(lián)絡(luò)員需具備一定的財務(wù)報銷審核能力。（√）10.若因疫情無法現(xiàn)場走訪，可通過視頻慰問替代。（√）四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）題目：1.簡述走訪慰問聯(lián)絡(luò)員在緊急情況下的處置流程。2.列舉走訪慰問中需特別關(guān)注的3類重點人群及其幫扶要點。3.說明走訪慰問記錄表的主要填寫要求。4.分析走訪慰問工作中可能存在的廉政風(fēng)險及防范措施。五、論述題（共1題，10分）題目：結(jié)合實際案例，論述走訪慰問聯(lián)絡(luò)員如何平衡政策執(zhí)行與群眾情感需求。答案與解析一、單選題答案與解析1.C（外來務(wù)工人員家庭通常未被列為“重點人群”，除非有特殊情況標(biāo)注）2.B（記錄上報是規(guī)范流程，直接承諾易失分；私自行為違規(guī)）3.C（尊重風(fēng)俗是基本要求，拍攝禁忌物品可能引發(fā)沖突）4.A（記錄方式需具體，如“現(xiàn)金500元+米面油一套”）5.B（耐心解答并協(xié)助體現(xiàn)專業(yè)性，回避問題會損害形象）6.C（急救優(yōu)先符合人道主義，拍照宣傳不妥）7.A（留證上報可追溯問題，忽略會導(dǎo)致資源浪費）8.D（報告需體現(xiàn)問題導(dǎo)向和解決方案）9.B（山區(qū)應(yīng)急物資需實用，化妝品等非必需）10.A（3日為常規(guī)時限，過長或過短均不合理）二、多選題答案與解析1.ABC（舞蹈技能非必需，但溝通、政策、應(yīng)急能力是核心）2.ABD（感謝信內(nèi)容非敏感，但行程調(diào)整可能涉及保密）3.ACD（直接拒絕易激化矛盾，需引導(dǎo)至合理渠道）4.BCD（化妝造型非工作要求，但準(zhǔn)備工作需細(xì)致）5.ABC（地方規(guī)定需遵守，中央政策需傳達(dá)但不強(qiáng)加）三、判斷題答案與解析1.×（代簽涉及授權(quán)問題，需本人確認(rèn)）2.√（虛假證明需核實上報，避免資源錯配）3.×（視頻需征得同意，且重點在記錄而非宣傳）4.×（物資使用情況需追蹤，確保幫扶實效）5.×（請托行為違規(guī)，需堅守底線）6.×（應(yīng)傾聽安撫，沉默可能加劇矛盾）7.√（行程安全需保障，單位需知情）8.×（隱私保護(hù)是職業(yè)道德）9.√（報銷涉及財務(wù)合規(guī)性）10.√（視頻慰問是疫情下可行方式，但需規(guī)范）四、簡答題答案與解析1.處置流程：-立即評估現(xiàn)場情況（如傷情、險情）；-聯(lián)系急救或救援部門；-安撫慰問對象情緒；-保護(hù)現(xiàn)場并拍照留證；-上報領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助后續(xù)處理。2.重點人群及幫扶要點：-退役軍人家庭：政策優(yōu)待落實情況；-孤寡老人：生活照料與精神慰藉；-傷殘人員：醫(yī)療康復(fù)幫扶。3.記錄表填寫要求：-信息完整（對象姓名、需求等）；-實事求是（不夸大不隱瞞）；-格式規(guī)范（統(tǒng)一填寫字跡）。4.廉政風(fēng)險及防范：-風(fēng)險：物資分配不公、接受吃請；-防范：陽光操作、接受監(jiān)督、加強(qiáng)培訓(xùn)。五、論