鐵路人性測試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.鐵路職工應(yīng)首要保障什么？A.自身利益B.旅客安全C.工作效率D.設(shè)備完好2.鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不包括？A.連續(xù)性強(qiáng)B.靈活性高C.大運(yùn)量D.受自然影響小3.鐵路信號(hào)的作用是？A.指揮列車運(yùn)行B.美觀裝飾C.顯示時(shí)間D.照明4.鐵路線路的組成不包括？A.路基B.橋梁C.車站D.隧道5.鐵路職工與旅客溝通應(yīng)？A.態(tài)度惡劣B.不理不睬C.耐心熱情D.敷衍了事6.鐵路安全工作的方針是？A.安全第一B.預(yù)防為主C.綜合治理D.以上都是7.鐵路機(jī)車的動(dòng)力來源通常是？A.汽油B.柴油C.電力D.蒸汽8.鐵路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢在于？A.速度快B.成本低C.運(yùn)量大D.以上都是9.鐵路職工對(duì)規(guī)章制度應(yīng)？A.隨意違反B.選擇性遵守C.嚴(yán)格執(zhí)行D.偶爾遵守10.鐵路旅客服務(wù)的宗旨是？A.盈利最大化B.方便快捷C.讓旅客滿意D.節(jié)省資源答案：1.B2.B3.A4.C5.C6.D7.B（或C或D，現(xiàn)代鐵路多種動(dòng)力方式）（這里按常見內(nèi)燃機(jī)車選B）8.D9.C10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.鐵路運(yùn)輸?shù)幕驹O(shè)施有？A.線路B.機(jī)車車輛C.通信信號(hào)D.車站2.鐵路職工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括？A.責(zé)任心B.團(tuán)隊(duì)合作精神C.業(yè)務(wù)能力D.服務(wù)意識(shí)3.鐵路安全事故的類型有？A.行車事故B.客運(yùn)事故C.貨運(yùn)事故D.路外傷亡事故4.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的內(nèi)容有？A.售票服務(wù)B.候車服務(wù)C.乘車服務(wù)D.行李服務(wù)5.鐵路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)意義在于？A.促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.降低物流成本C.帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)D.增加就業(yè)機(jī)會(huì)6.鐵路線路的養(yǎng)護(hù)工作包括？A.路基維護(hù)B.軌道檢修C.橋梁保養(yǎng)D.隧道檢查7.鐵路通信的方式有？A.有線通信B.無線通信C.衛(wèi)星通信D.光纖通信8.鐵路職工在應(yīng)急情況下應(yīng)？A.保持冷靜B.迅速響應(yīng)C.聽從指揮D.擅自行動(dòng)9.鐵路運(yùn)輸對(duì)環(huán)境的影響有？A.噪聲污染B.廢氣排放C.土地占用D.生態(tài)破壞10.鐵路旅客運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展趨勢是？A.高速化B.智能化C.人性化D.綠色化答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.AB（鐵路通信主要是有線和無線通信，衛(wèi)星通信和光纖通信不是其主要方式，這里按主要方式選AB）8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.鐵路運(yùn)輸不受天氣影響。（）2.鐵路職工可以私自更改工作流程。（）3.鐵路旅客有權(quán)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（）4.鐵路信號(hào)可有可無。（）5.鐵路線路不需要定期檢查。（）6.鐵路運(yùn)輸成本很高。（相對(duì)而言成本較低，這里答案為錯(cuò)誤）7.鐵路職工應(yīng)積極參與安全培訓(xùn)。（）8.鐵路旅客運(yùn)輸只注重速度。（）9.鐵路通信故障不影響運(yùn)輸。（）10.鐵路運(yùn)輸能促進(jìn)文化交流。（）答案：1.錯(cuò)誤2.錯(cuò)誤3.正確4.錯(cuò)誤5.錯(cuò)誤6.錯(cuò)誤7.正確8.錯(cuò)誤9.錯(cuò)誤10.正確簡答題（總4題，每題5分）1.簡述鐵路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)。答：大運(yùn)量、連續(xù)性強(qiáng)、成本低、受自然影響小、安全系數(shù)較高，能促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)交流等。2.鐵路職工如何保障旅客安全？答：嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)列車設(shè)備檢查維護(hù)，及時(shí)處理安全隱患，做好旅客安全宣傳引導(dǎo)。3.鐵路信號(hào)的重要性是什么？答：指揮列車運(yùn)行，保證行車安全、提高運(yùn)輸效率，使列車運(yùn)行有序。4.鐵路運(yùn)輸對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有何作用？答：促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)交流，帶動(dòng)沿線產(chǎn)業(yè)發(fā)展，降低物流成本，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力；優(yōu)化服務(wù)設(shè)施；及時(shí)了解旅客需求并改進(jìn)服務(wù)。2.鐵路安全工作面臨哪些挑戰(zhàn)？答：設(shè)備老化、惡劣天氣影響、人員操作失誤、外部環(huán)境干擾等。3.怎樣增強(qiáng)鐵路職工的團(tuán)隊(duì)合