2026年無障礙服務(wù)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供無障礙服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)無障礙服務(wù)，嚴(yán)格按照雙方確認(rèn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)要求，執(zhí)行無障礙環(huán)境維護(hù)、信息交流輔助、行動(dòng)支持等任務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任。乙方確保具備提供無障礙服務(wù)的資質(zhì)，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，同時(shí)提供派遣至甲方從事無障礙服務(wù)人員的身份證明、無障礙服務(wù)培訓(xùn)合格證明等副本復(fù)印件。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供無障礙服務(wù)的地點(diǎn)：__________________。

2、具體服務(wù)范圍包括：

（1）無障礙設(shè)施維護(hù)與管理：定期檢查和維護(hù)甲方范圍內(nèi)的無障礙通道、電梯、衛(wèi)生間、標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)等設(shè)施，確保其正常運(yùn)行和使用；

（2）信息交流輔助：為視障、聽障、言語障礙等用戶提供信息講解、文字記錄、語音轉(zhuǎn)換等服務(wù)，協(xié)助其獲取所需信息；

（3）行動(dòng)支持：為行動(dòng)不便用戶提供引導(dǎo)、攙扶、輪椅使用協(xié)助等服務(wù)，保障其安全通行；

（4）緊急情況應(yīng)對(duì)：在突發(fā)事件中為殘障人士提供優(yōu)先疏散、應(yīng)急救助等服務(wù)；

（5）無障礙環(huán)境咨詢與建議：根據(jù)甲方需求提供無障礙環(huán)境改造建議，并協(xié)助實(shí)施。

3、無障礙服務(wù)人員：_______人，其中視障輔助人員_______人，聽障輔助人員_______人，行動(dòng)支持人員_______人。

4、乙方承諾為甲方提供每周7天，每天24小時(shí)的無障礙服務(wù)，并確保每小時(shí)至少安排1名無障礙服務(wù)人員按照合同約定履行職責(zé)。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)尊重?zé)o障礙服務(wù)人員的服務(wù)工作，對(duì)無障礙服務(wù)人員正當(dāng)履行合同的服務(wù)工作予以支持、配合。

2、甲方應(yīng)為乙方無障礙服務(wù)人員提供必要的服務(wù)工作條件，包括無障礙設(shè)施、工作空間、通訊設(shè)備等。

3、乙方對(duì)無障礙服務(wù)人員進(jìn)行管理，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)配合乙方對(duì)無障礙服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

6、甲方應(yīng)保護(hù)無障礙服務(wù)人員的合法權(quán)益，不得要求其從事超出合同約定范圍的工作。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施無障礙服務(wù)的合法資質(zhì)，并持有相關(guān)行業(yè)主管部門頒發(fā)的許可證件。

2、乙方提供的所有無障礙服務(wù)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與無障礙服務(wù)人員簽訂正式的勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)辦理無障礙服務(wù)人員的意外傷害保險(xiǎn)，并按月向無障礙服務(wù)人員支付報(bào)酬。

3、乙方無障礙服務(wù)人員需接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)，包括但不限于：

（1）殘障知識(shí)：了解不同類型殘障人士的特點(diǎn)和需求；

（2）溝通技巧：掌握與視障、聽障、言語障礙等用戶的有效溝通方法；

（3）急救技能：具備基本的急救知識(shí)和技能，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況；

（4）服務(wù)規(guī)范：熟悉無障礙服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范，提供文明、專業(yè)的服務(wù)。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得影響甲方的正常工作經(jīng)營秩序。

5、乙方的無障礙服務(wù)工作人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明執(zhí)勤，著裝統(tǒng)一整齊，并配備執(zhí)勤所需的輔助器具，如導(dǎo)盲杖、放大鏡、語音設(shè)備等。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)無障礙服務(wù)范圍內(nèi)存在安全隱患或服務(wù)不足，應(yīng)以書面形式向甲方提出改進(jìn)建議。甲方接到乙方的改進(jìn)建議后，應(yīng)及時(shí)予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

7、乙方應(yīng)建立無障礙服務(wù)檔案，記錄服務(wù)人員的工作情況、用戶反饋等信息，并定期向甲方匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量情況。

四、無障礙服務(wù)費(fèi)及支付方式

1、無障礙服務(wù)費(fèi)實(shí)行預(yù)付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、無障礙服務(wù)費(fèi)含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。

3、服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)甲方需求和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案由雙方協(xié)商一致后書面確認(rèn)。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付無障礙服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付無障礙服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因無障礙服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方服務(wù)人員違反服務(wù)規(guī)范或泄露甲方信息，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：