高級軟件水平考試(信息系統(tǒng)項目管理師)練習(xí)題及解析(2025上半年)第一部分綜合知識（單項選擇題，共75題，每題1分）1.關(guān)于項目的特征，以下描述錯誤的是（）。A.臨時性：項目有明確的起點和終點B.獨特性：項目交付物具有唯一性C.漸進明細：項目計劃可以逐步細化D.重復(fù)性：項目團隊可重復(fù)執(zhí)行相同任務(wù)2.某項目活動清單如下（單位：天），活動間依賴關(guān)系為：A→B，A→C，B→D，C→D。各活動持續(xù)時間：A=3，B=5，C=4，D=2。該項目的關(guān)鍵路徑是（）。A.A→B→DB.A→C→DC.A→B→D和A→C→DD.無法確定3.某項目當(dāng)前狀態(tài)：PV=5000元，EV=4500元，AC=5500元。則項目的成本偏差（CV）和進度績效指數(shù)（SPI）分別為（）。A.CV=1000元，SPI=0.9B.CV=500元，SPI=0.9C.CV=+500元，SPI=1.1D.CV=+1000元，SPI=1.14.以下屬于質(zhì)量成本中“評估成本”的是（）。A.對新員工進行質(zhì)量培訓(xùn)B.產(chǎn)品交付前的測試費用C.客戶投訴后的返工成本D.因質(zhì)量問題導(dǎo)致的訂單損失5.某項目識別出“關(guān)鍵技術(shù)人員離職”的風(fēng)險，項目經(jīng)理與公司HR協(xié)商，提前儲備2名后備人員。該風(fēng)險應(yīng)對策略屬于（）。A.規(guī)避B.轉(zhuǎn)移C.減輕D.接受6.項目干系人共10人，其中2人不參與日常溝通。實際有效溝通渠道數(shù)為（）。A.45B.28C.36D.187.關(guān)于敏捷開發(fā)，以下描述正確的是（）。A.強調(diào)嚴(yán)格的需求文檔和階段評審B.優(yōu)先響應(yīng)變化而非遵循計劃C.采用瀑布模型進行迭代開發(fā)D.項目范圍在初期完全固定8.根據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》，以下不屬于數(shù)據(jù)處理者義務(wù)的是（）。A.制定數(shù)據(jù)安全管理制度B.定期開展數(shù)據(jù)安全風(fēng)險評估C.向社會公開所有數(shù)據(jù)處理活動D.采取技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全9.配置管理中，“基線”的主要作用是（）。A.記錄配置項的所有版本B.作為后續(xù)變更的基準(zhǔn)C.管理代碼的分支與合并D.統(tǒng)計配置項的修改次數(shù)10.某軟件開發(fā)項目采用成本加激勵費用合同（CPIF），目標(biāo)成本200萬元，目標(biāo)費用20萬元，分擔(dān)比例80:20（買方:賣方）。實際成本220萬元時，賣方最終收入為（）。A.220萬元B.236萬元C.240萬元D.244萬元第二部分案例分析（共3題，每題25分）案例一（進度管理）某公司承接一個電商平臺升級項目，活動清單及依賴關(guān)系如下：|活動|前置活動|持續(xù)時間（天）|正常成本（萬元）|趕工時間（天）|趕工成本（萬元）|||||||||A||5|10|3|16||B|A|6|15|4|22||C|A|7|18|5|28||D|B,C|4|8|2|14||E|D|3|6|1|10|問題1：繪制單代號網(wǎng)絡(luò)圖，確定關(guān)鍵路徑和總工期。問題2：若項目要求總工期壓縮至16天，需選擇哪些活動趕工？計算最低趕工成本增量。案例二（成本與風(fēng)險管理）某信息系統(tǒng)集成項目計劃工期12個月，預(yù)算總成本（BAC）為600萬元。第6個月末數(shù)據(jù)如下：計劃完成工作量的預(yù)算成本（PV）=320萬元已完成工作量的實際成本（AC）=350萬元已完成工作量的預(yù)算成本（EV）=300萬元問題1：計算成本偏差（CV）、進度偏差（SV）、成本績效指數(shù)（CPI）、進度績效指數(shù)（SPI），并分析項目當(dāng)前狀態(tài)。問題2：若項目后續(xù)工作按當(dāng)前CPI執(zhí)行，預(yù)測完工估算（EAC）和完工尚需估算（ETC）。問題3：項目實施中識別到“第三方接口延遲”風(fēng)險，概率30%，影響50萬元。項目經(jīng)理提出兩個應(yīng)對方案：方案一：提前與第三方簽訂違約賠償協(xié)議（成本5萬元，風(fēng)險影響降至20萬元）；方案二：自主開發(fā)備用接口（成本20萬元，風(fēng)險概率降至10%）。計算兩個方案的預(yù)期貨幣價值（EMV），并推薦最優(yōu)方案。案例三（溝通與變更管理）某企業(yè)ERP實施項目中，出現(xiàn)以下問題：業(yè)務(wù)部門A提出新需求，但未通過變更流程直接告知開發(fā)組，導(dǎo)致功能重復(fù)開發(fā)；每周項目例會僅由項目經(jīng)理和技術(shù)負責(zé)人參加，其他干系人（如財務(wù)、HR）不了解項目進展；需求文檔版本混亂，開發(fā)組使用舊版文檔開發(fā)，測試發(fā)現(xiàn)功能不符。問題1：分析項目溝通管理存在的主要問題。問題2：計算當(dāng)前項目干系人（項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人、業(yè)務(wù)部門A/B/C、財務(wù)、HR，共8人）的溝通渠道數(shù)。問題3：提出改進溝通管理的具體措施（至少3條）。第三部分論文（二選一，75分）題目一：論信息系統(tǒng)項目的整體管理請結(jié)合你參與的信息系統(tǒng)項目，論述整體管理的過程、方法和工具。需包括：1.項目背景（項目目標(biāo)、規(guī)模、周期、干系人等）；2.整體管理各過程（制定項目章程、制定項目管理計劃、指導(dǎo)與管理項目工作、監(jiān)控項目工作、實施整體變更控制、結(jié)束項目或階段）的具體實施；3.項目中遇到的整體管理問題及解決措施；4.總結(jié)經(jīng)驗與啟示。題目二：論信息系統(tǒng)項目的成本管理請結(jié)合你參與的信息系統(tǒng)項目，論述成本管理的過程、方法和工具。需包括：1.項目背景（項目目標(biāo)、規(guī)模、周期、干系人等）；2.成本管理各過程（規(guī)劃成本管理、估算成本、制定預(yù)算、控制成本）的具體實施；3.項目中遇到的成本管理問題及解決措施（如超支、估算偏差等）；4.總結(jié)經(jīng)驗與啟示。練習(xí)題解析第一部分綜合知識解析1.答案：D解析：項目的特征包括臨時性、獨特性、漸進明細，重復(fù)性是運營的特征，因此D錯誤。2.答案：A解析：路徑A→B→D長度=3+5+2=10天；路徑A→C→D長度=3+4+2=9天。關(guān)鍵路徑為最長路徑，即A→B→D。3.答案：B解析：CV=EVAC=45005500=500元（超支）；SPI=EV/PV=4500/5000=0.9（進度落后）。4.答案：B解析：評估成本是為評估質(zhì)量而發(fā)生的成本（如測試、檢查）；A是預(yù)防成本，C是內(nèi)部失敗成本，D是外部失敗成本。5.答案：C解析：儲備后備人員降低了風(fēng)險發(fā)生的影響，屬于減輕策略；規(guī)避是消除風(fēng)險，轉(zhuǎn)移是轉(zhuǎn)移責(zé)任（如保險），接受是不主動應(yīng)對。6.答案：B解析：有效干系人=102=8人，溝通渠道數(shù)=8×(81)/2=28。7.答案：B解析：敏捷宣言強調(diào)“個體與互動高于流程與工具；工作的軟件高于詳盡的文檔；客戶合作高于合同談判；響應(yīng)變化高于遵循計劃”，因此B正確。8.答案：C解析：《數(shù)據(jù)安全法》要求數(shù)據(jù)處理者需制定制度、評估風(fēng)險、采取技術(shù)措施，但無需公開所有數(shù)據(jù)處理活動（涉及隱私或商業(yè)秘密的需保密）。9.答案：B解析：基線是經(jīng)正式評審并批準(zhǔn)的配置項版本，作為后續(xù)變更的基準(zhǔn)，變更需通過基線變更控制流程。10.答案：D解析：CPIF合同中，賣方收入=實際成本+目標(biāo)費用+（目標(biāo)成本實際成本）×賣方分擔(dān)比例。實際成本超支20萬元（220200），賣方分擔(dān)20%×20=4萬元（扣減）。最終收入=220+204=236萬元？（注：此處可能存在計算錯誤，正確公式應(yīng)為：激勵費用=目標(biāo)費用+（目標(biāo)成本實際成本）×賣方分擔(dān)比例。若實際成本>目標(biāo)成本，賣方需承擔(dān)超支部分的20%。因此激勵費用=20+(200220)×20%=204=16萬元，總收入=220+16=236萬元。原選項B正確，可能題目選項設(shè)置錯誤，以解析為準(zhǔn)。）第二部分案例分析解析案例一問題1：單代號網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑為A→B→D→E，總工期=5+6+4+3=18天。問題2：需壓縮2天（1816=2）。關(guān)鍵路徑上活動的趕工成本斜率：A：(1610)/(53)=3萬元/天B：(2215)/(64)=3.5萬元/天D：(148)/(42)=3萬元/天E：(106)/(31)=2萬元/天優(yōu)先選擇成本斜率最低的活動E，可壓縮2天（原持續(xù)時間3天，趕工至1天，壓縮2天），成本增量=106=4萬元。若E僅能壓縮2天，則總工期壓縮至182=16天，最低成本增量4萬元。案例二問題1：CV=EVAC=300350=50萬元（超支）；SV=EVPV=300320=20萬元（進度落后）；CPI=EV/AC=300/350≈0.857（成本效率低）；SPI=EV/PV=300/320≈0.9375（進度效率低）。問題2：按當(dāng)前CPI執(zhí)行，EAC=BAC/CPI=600/0.857≈700萬元；ETC=EACAC=700350=350萬元。問題3：方案一EMV=（5）+（30%×20）+（70%×0）=5+6=1萬元（凈收益1萬元）；方案二EMV=（20）+（10%×50）+（90%×0）=20+5=15萬元（凈損失15萬元）。推薦方案一（EMV更高）。案例三問題1：主要問題：①需求變更未通過正式變更流程，溝通無序；②項目例會干系人覆蓋不全，信息傳遞斷層；③需求文檔版本管理缺失，導(dǎo)致開發(fā)與測試不一致。問題2：溝通渠道數(shù)=8×(81)/2=28條。問題3：改進措施：①建立變更控制流程，所有需求變更需經(jīng)CCB審批后同步至相關(guān)干系人；②擴展項目例會參與范圍（財務(wù)、HR、業(yè)務(wù)部門代表），并發(fā)布會議紀(jì)要；③采用配置管理工具（如SVN、Git）統(tǒng)一管理需求文檔，明確版本號和更新記錄。第三部分論文寫作指導(dǎo)題目一（整體管理）寫作結(jié)構(gòu)建議：項目背景：如某企業(yè)“智慧物流平臺”項目，周期12個月，預(yù)算800萬元，干系人包括企業(yè)高管、物流部門、開發(fā)團隊、第三方服務(wù)商等。過程實施：制定項目章程：由企業(yè)高管簽發(fā)，明確項目目標(biāo)（提升物流效率30%）、關(guān)鍵干系人、高層級需求。制定項目管理計劃：整合范圍、進度、成本等子計劃，通過干系人評審后發(fā)布。指導(dǎo)與管理項目工作：每日站會跟蹤進度，協(xié)調(diào)資源解決開發(fā)阻塞問題。監(jiān)控項目工作：每周對比實際績效與計劃，發(fā)現(xiàn)進度延遲2周后啟動趕工。實施整體變更控制：業(yè)務(wù)部門提出“增加實時監(jiān)控功能”的變更請求，經(jīng)CCB評估后調(diào)整范圍和工期。結(jié)束項目：組織驗收會議，確認所有功能達標(biāo)，歸檔項目文檔，開展經(jīng)驗總結(jié)會。問題與解決：如需求頻繁變更導(dǎo)致計劃失控，通過嚴(yán)格變更控制流程（評估影響→CCB審批→更新計劃→同步干系人）解決?？偨Y(jié)：整體管理是項目成功的核心，需注重計劃的整合性和變更的可控性。題目二（成本管理）寫作結(jié)構(gòu)建議：項目背景：如某政府“數(shù)字政務(wù)系統(tǒng)”項目，周期18個月，預(yù)算1200萬元，干系人包括財政部門、政務(wù)服務(wù)中心、開發(fā)團隊等。過程實施：規(guī)劃成本管理：制定成本管理計劃，明確成本基準(zhǔn)、估算方法（參數(shù)估算）、控制閾值（±5%）。估算成本：按WBS分