2025年語音助手安全保障合同甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商全稱]住所地：[服務(wù)商注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號碼：[服務(wù)商證件號碼]乙方（用戶）：[用戶名稱或標(biāo)識]住所地：[用戶聯(lián)系方式或地址]鑒于甲方提供語音助手產(chǎn)品或服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），乙方希望使用該服務(wù)，并認(rèn)可甲方為保障服務(wù)安全所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)及乙方的相應(yīng)責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍甲方同意向乙方提供約定范圍內(nèi)的語音助手服務(wù)，包括但不限于語音識別、語音合成、信息查詢、任務(wù)執(zhí)行等功能。具體服務(wù)內(nèi)容以甲方實際提供為準(zhǔn)。第二條甲方的安全保障義務(wù)甲方承諾在提供服務(wù)過程中，采取并持續(xù)維護(hù)必要的技術(shù)和管理措施，保障服務(wù)的安全性，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私。具體措施包括但不限于：2.1技術(shù)措施：a.對乙方通過服務(wù)提供的語音數(shù)據(jù)及其他個人信息進(jìn)行加密存儲和傳輸；b.實施嚴(yán)格的訪問控制策略，確保只有授權(quán)人員才能訪問乙方數(shù)據(jù)；c.部署入侵檢測和防御系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)安全狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處置安全威脅；d.定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險評估，并及時修復(fù)已知漏洞；e.建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機制，確保在發(fā)生故障時能夠恢復(fù)服務(wù)；f.對語音識別模型等核心組件進(jìn)行安全防護(hù)，防止未授權(quán)訪問或篡改。2.2管理措施：a.制定并遵守數(shù)據(jù)安全管理制度和隱私保護(hù)政策，確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求；b.對接觸乙方數(shù)據(jù)的員工進(jìn)行背景審查（如適用）和安全保密培訓(xùn)；c.對提供支持服務(wù)的第三方供應(yīng)商進(jìn)行安全評估和管理，確保其具備相應(yīng)的安全能力；d.建立安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程，在發(fā)生安全事件時及時通知乙方并采取補救措施。2.3合規(guī)性義務(wù)：a.遵守《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，在收集、使用乙方個人信息前，遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并履行告知義務(wù)；b.保障乙方對其個人信息依法行使訪問、更正、刪除等權(quán)利；c.如涉及個人信息跨境傳輸，遵守相關(guān)法律法規(guī)要求。第三條乙方的責(zé)任與義務(wù)3.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及甲方制定的使用規(guī)則和協(xié)議使用語音助手服務(wù)；3.2乙方對其賬戶安全負(fù)全部責(zé)任，應(yīng)妥善保管賬戶密碼，并定期修改；3.3乙方對其向服務(wù)提供的所有信息的真實性、準(zhǔn)確性和合法性負(fù)責(zé)；3.4乙方應(yīng)配合甲方采取的安全措施，如按要求進(jìn)行身份驗證；3.5乙方發(fā)現(xiàn)任何疑似的安全問題或可疑活動時，應(yīng)及時通知甲方。第四條安全事件通知與處理4.1發(fā)生或可能發(fā)生影響乙方數(shù)據(jù)安全的事件（如安全漏洞、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)被攻擊等），甲方應(yīng)在法律法規(guī)或本協(xié)議約定的時限內(nèi)（例如，72小時內(nèi)），通過應(yīng)用內(nèi)公告、郵件等方式通知乙方相關(guān)情況，并告知已采取或擬將采取的措施。4.2乙方在使用服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)任何安全問題，應(yīng)立即停止使用相關(guān)功能，并盡快通知甲方。4.3雙方同意在安全事件發(fā)生后，本著合作的態(tài)度共同進(jìn)行調(diào)查、處置和補救，提供必要的協(xié)助。第五條數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)5.1甲方處理乙方數(shù)據(jù)的目的僅為提供本協(xié)議約定的服務(wù)。5.2甲方將僅收集實現(xiàn)服務(wù)功能所必需的個人信息，并避免收集與服務(wù)無關(guān)的信息。5.3甲方承諾保障乙方依法享有的各項個人信息權(quán)利，并提供相應(yīng)的操作渠道。5.4甲方應(yīng)明確告知乙方數(shù)據(jù)的存儲期限、存儲地點以及乙方要求刪除數(shù)據(jù)時的處理流程。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能履行本協(xié)議約定的安全保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)泄露、損毀或服務(wù)嚴(yán)重中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.2若乙方違反本協(xié)議或甲方用戶協(xié)議，侵害甲方或其他用戶的權(quán)益或安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲方有權(quán)采取限制使用、終止服務(wù)等措施。第七條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同期限與終止8.1本協(xié)議有效期自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議可續(xù)訂。8.2發(fā)生下列情況之一，本協(xié)議可終止：a.雙方協(xié)商一致終止；b.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)另一方書面通知后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正；c.甲方不再提供本協(xié)議約定的服務(wù)；d.法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。8.3本協(xié)議終止后，關(guān)于數(shù)據(jù)處理、保密、違約責(zé)任等條款仍然有效。甲方仍需履行數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)，直至數(shù)據(jù)被安全刪除或匿名化。第九條保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶數(shù)據(jù)等未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十條其他條款10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.3與本協(xié)議相關(guān)的所有通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址。