企業(yè)混合云平臺(tái)建設(shè)系統(tǒng)集成服務(wù)合同甲方：XX有限公司注冊(cè)地址：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)法定代表人：XXX乙方：XX系統(tǒng)集成有限公司注冊(cè)地址：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)法定代表人：XXX鑒于甲方擬建設(shè)企業(yè)混合云平臺(tái)以支撐業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，乙方具備云計(jì)算系統(tǒng)集成服務(wù)資質(zhì)及相關(guān)技術(shù)能力，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與交付物（一）服務(wù)范圍乙方為甲方提供企業(yè)混合云平臺(tái)全生命周期系統(tǒng)集成服務(wù)，具體包括：1.架構(gòu)設(shè)計(jì)服務(wù)-需求調(diào)研：梳理甲方現(xiàn)有IT系統(tǒng)（含服務(wù)器、存儲(chǔ)、業(yè)務(wù)應(yīng)用）、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、安全合規(guī)（等保2.0三級(jí)）及業(yè)務(wù)需求；-方案設(shè)計(jì)：出具混合云架構(gòu)藍(lán)圖（含私有云集群部署、公有云資源對(duì)接、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、數(shù)據(jù)備份與容災(zāi)設(shè)計(jì)）、安全防護(hù)方案（含邊界防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測(cè)）及技術(shù)選型清單；-方案確認(rèn)：提交設(shè)計(jì)文檔后，甲方需在5個(gè)工作日內(nèi)書面確認(rèn)，逾期視為認(rèn)可。2.系統(tǒng)集成實(shí)施-硬件部署：甲方指定硬件設(shè)備（或乙方按甲方確認(rèn)清單采購(gòu)）的上架、接線、調(diào)試，含服務(wù)器集群、存儲(chǔ)陣列、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、防火墻等；-軟件部署：虛擬化平臺(tái)（VMware/OpenStack）、云管理平臺(tái)（如華為FusionSphere）、數(shù)據(jù)庫(kù)（MySQL/PostgreSQL）、中間件（Tomcat/Nginx）的安裝、配置及集群化部署；-云資源對(duì)接：與甲方選定的公有云服務(wù)商（如阿里云、騰訊云）完成VPC互聯(lián)、資源同步、權(quán)限統(tǒng)一管理；-數(shù)據(jù)遷移：現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)向混合云平臺(tái)的全量遷移（含歷史數(shù)據(jù)）、增量遷移（實(shí)時(shí)同步），遷移前需完成全量備份，遷移后100%校驗(yàn)數(shù)據(jù)完整性。3.測(cè)試與驗(yàn)收-測(cè)試內(nèi)容：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、壓力測(cè)試（并發(fā)用戶數(shù)≥500）、安全滲透測(cè)試（符合等保2.0三級(jí)要求）；-驗(yàn)收流程：①初驗(yàn)：集成完成后，乙方提交測(cè)試報(bào)告，甲方5個(gè)工作日內(nèi)組織初驗(yàn)，初驗(yàn)合格簽署《初驗(yàn)確認(rèn)書》；②試運(yùn)行：初驗(yàn)后試運(yùn)行30天，期間系統(tǒng)無重大故障（downtime≤4小時(shí)）視為試運(yùn)行合格；③終驗(yàn)：試運(yùn)行合格后，乙方提交完整交付物，甲方5個(gè)工作日內(nèi)組織終驗(yàn)，簽署《終驗(yàn)確認(rèn)書》。4.運(yùn)維支持-服務(wù)周期：終驗(yàn)后12個(gè)月，提供7×24小時(shí)故障響應(yīng)；-服務(wù)內(nèi)容：遠(yuǎn)程故障排查（1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（一線城市4小時(shí)到場(chǎng)，二線城市6小時(shí)到場(chǎng)）、季度系統(tǒng)巡檢、安全補(bǔ)丁更新、數(shù)據(jù)備份驗(yàn)證；-培訓(xùn)服務(wù)：終驗(yàn)前為甲方2名系統(tǒng)管理員提供8小時(shí)操作培訓(xùn)（含平臺(tái)管理、故障處理、數(shù)據(jù)備份）。（二）交付物清單1.需求規(guī)格說明書、架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔、安全方案文檔；2.硬件部署手冊(cè)、軟件安裝配置手冊(cè)、運(yùn)維操作手冊(cè)；3.測(cè)試報(bào)告（單元、集成、壓力、安全）、數(shù)據(jù)遷移校驗(yàn)報(bào)告；4.《初驗(yàn)確認(rèn)書》《終驗(yàn)確認(rèn)書》；5.混合云平臺(tái)管理賬號(hào)及權(quán)限說明文檔。二、服務(wù)周期1.合同生效后15個(gè)工作日內(nèi)完成架構(gòu)設(shè)計(jì)；2.設(shè)計(jì)確認(rèn)后30個(gè)工作日內(nèi)完成硬件部署及軟件安裝；3.軟件部署完成后20個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移及系統(tǒng)聯(lián)調(diào)；4.聯(lián)調(diào)完成后10個(gè)工作日內(nèi)完成初驗(yàn)；5.初驗(yàn)后30天試運(yùn)行，試運(yùn)行合格后5個(gè)工作日內(nèi)完成終驗(yàn)。延期約定：因甲方原因（如需求變更、未及時(shí)提供配合）導(dǎo)致延期，服務(wù)周期順延；因乙方原因延期，每逾期1日按總費(fèi)用萬分之五支付違約金，逾期超15日甲方有權(quán)解除合同。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：-對(duì)服務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出合理需求變更（需書面申請(qǐng)，雙方確認(rèn)后調(diào)整）；-按約定接收交付物并組織驗(yàn)收；-要求乙方提供服務(wù)所需的資質(zhì)證明（如系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì)、云計(jì)算服務(wù)能力認(rèn)證）。2.義務(wù)：-提供現(xiàn)有IT系統(tǒng)資料、場(chǎng)地（含電源、網(wǎng)絡(luò)接口）、硬件設(shè)備（或確認(rèn)采購(gòu)清單）；-配合乙方調(diào)研、測(cè)試、數(shù)據(jù)遷移等工作，在約定時(shí)間內(nèi)完成確認(rèn)；-按約定支付服務(wù)費(fèi)用；-不得泄露乙方的技術(shù)方案、服務(wù)流程等保密信息。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：-按約定收取服務(wù)費(fèi)用；-要求甲方提供必要配合，否則有權(quán)順延服務(wù)周期。2.義務(wù)：-保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)，服務(wù)過程符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；-交付物符合甲方需求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)；-數(shù)據(jù)遷移過程中采取全量備份措施，若數(shù)據(jù)丟失需在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)并承擔(dān)甲方直接損失；-運(yùn)維期間保障系統(tǒng)可用性（年度downtime≤24小時(shí)），否則按downtime比例減免運(yùn)維費(fèi)用；-對(duì)甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃等保密信息承擔(dān)保密責(zé)任（保密期限：合同期內(nèi)及終止后3年）。四、費(fèi)用與支付（一）總費(fèi)用本合同總費(fèi)用為人民幣XX元整（大寫：XX元整），含以下構(gòu)成：1.架構(gòu)設(shè)計(jì)費(fèi)：XX元；2.系統(tǒng)集成實(shí)施費(fèi)：XX元；3.數(shù)據(jù)遷移費(fèi)：XX元；4.測(cè)試驗(yàn)收費(fèi)：XX元；5.12個(gè)月運(yùn)維支持費(fèi)：XX元；6.硬件采購(gòu)費(fèi)（若乙方負(fù)責(zé)）：XX元（附甲方確認(rèn)的硬件清單及單價(jià)）。（二）支付方式1.預(yù)付款：合同生效后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的30%（XX元）；2.進(jìn)度款：初驗(yàn)合格后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的40%（XX元）；3.終驗(yàn)款：終驗(yàn)合格后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的25%（XX元）；4.運(yùn)維款：終驗(yàn)后每6個(gè)月支付運(yùn)維費(fèi)的50%（XX元/次）。（三）發(fā)票與逾期責(zé)任-乙方需在甲方付款前提供等額增值稅專用發(fā)票（稅率符合國(guó)家規(guī)定）；-甲方逾期支付的，每逾期1日按應(yīng)付未付金額萬分之五支付違約金；逾期超30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，甲方需支付總費(fèi)用10%的違約金。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲方提供的現(xiàn)有系統(tǒng)資料、數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；2.乙方在服務(wù)中開發(fā)的定制化軟件、文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方保留通用技術(shù)工具的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；3.若因一方侵權(quán)導(dǎo)致第三方索賠，侵權(quán)方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任（含直接損失、間接損失及維權(quán)費(fèi)用）。六、違約責(zé)任1.乙方交付的服務(wù)不符合質(zhì)量要求，甲方有權(quán)要求返工，返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)；返工后仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已收款項(xiàng)并支付總費(fèi)用15%的違約金；2.乙方違反保密義務(wù)，需賠償甲方全部損失（含商業(yè)信譽(yù)損失、數(shù)據(jù)泄露損失等）；3.任何一方單方面解除合同（無正當(dāng)理由），需支付對(duì)方總費(fèi)用20%的違約金。七、不可抗力1.不可抗力指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況（如自然災(zāi)害、政府禁令、疫情）；2.發(fā)生不可抗力后，受影響方需在24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方并提供證明；不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需采取措施減少損失；3.不可抗力結(jié)束后，雙方協(xié)商繼續(xù)履行或解除合同。八、爭(zhēng)議解決本合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決（或：提交XX仲裁委員會(huì)按其規(guī)則仲裁）。九、其他條款1.合同變更需雙方書面確認(rèn)，否則無效；2.本合同附件（需求規(guī)格說明書、硬件清單、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）與