企業(yè)云上災(zāi)備系統(tǒng)集成服務(wù)合同【甲方全稱】（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：【甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼】地址：【甲方地址】法定代表人/授權(quán)代表：【甲方代表姓名】聯(lián)系郵箱：【甲方代表郵箱】【乙方全稱】（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：【乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼】地址：【乙方地址】法定代表人/授權(quán)代表：【乙方代表姓名】聯(lián)系郵箱：【乙方代表郵箱】鑒于甲方為保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)連續(xù)性需構(gòu)建云上災(zāi)備體系，乙方具備云服務(wù)集成資質(zhì)及災(zāi)備實(shí)施能力，雙方經(jīng)平等協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求1.需求調(diào)研與方案設(shè)計(jì)乙方在合同生效后10個(gè)工作日內(nèi)完成甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)、RTO（恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)）、RPO（恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)）調(diào)研，出具《云上災(zāi)備系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)書(shū)》，明確云服務(wù)商選擇、災(zāi)備節(jié)點(diǎn)架構(gòu)、數(shù)據(jù)同步策略（增量同步≤15分鐘）、災(zāi)備切換流程，經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后實(shí)施。2.系統(tǒng)部署與集成（1）災(zāi)備節(jié)點(diǎn)配置：按方案完成主備云節(jié)點(diǎn)計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)部署，確保與甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)連通性達(dá)標(biāo)；（2）數(shù)據(jù)同步工具：部署適配甲方業(yè)務(wù)的同步工具，調(diào)優(yōu)參數(shù)至RPO≤15分鐘；（3）切換流程：搭建自動(dòng)化切換流程，確保RTO≤4小時(shí)；（4）測(cè)試環(huán)境：搭建獨(dú)立測(cè)試環(huán)境用于功能驗(yàn)證及演練。3.災(zāi)備演練服務(wù)（1）首次演練：初驗(yàn)后7個(gè)工作日內(nèi)完成，模擬故障場(chǎng)景，輸出《演練報(bào)告》；（2）定期演練：運(yùn)維期內(nèi)每年≥2次，提前3個(gè)工作日通知甲方，報(bào)告經(jīng)甲方確認(rèn)；（3）按需演練：甲方額外需求需協(xié)商費(fèi)用及時(shí)間。4.運(yùn)維支持服務(wù)（1）724小時(shí)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)同步、節(jié)點(diǎn)運(yùn)行狀態(tài)；（2）故障響應(yīng)：1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)初步排查，8小時(shí)解決一般故障，重大故障24小時(shí)內(nèi)提解決方案；（3）策略調(diào)整：業(yè)務(wù)變化時(shí)3個(gè)工作日內(nèi)調(diào)整（重大調(diào)整另行協(xié)商費(fèi)用）；（4）版本適配：適配云服務(wù)商及甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)迭代。5.培訓(xùn)服務(wù)終驗(yàn)前為甲方運(yùn)維人員提供2次培訓(xùn)（現(xiàn)場(chǎng)/線上），時(shí)長(zhǎng)≥8小時(shí)，覆蓋操作、切換、監(jiān)控及故障處理，確保甲方人員獨(dú)立操作。二、服務(wù)周期1.方案設(shè)計(jì)：合同生效后10個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)；2.部署集成：方案確認(rèn)后20個(gè)工作日內(nèi)完成初驗(yàn)；3.終驗(yàn)：初驗(yàn)后7個(gè)工作日內(nèi)完成（需RTO/RPO達(dá)標(biāo)、首次演練成功）；4.運(yùn)維服務(wù)：終驗(yàn)后12個(gè)月，期滿可續(xù)簽。三、雙方權(quán)利義務(wù)甲方義務(wù)1.提供真實(shí)業(yè)務(wù)需求、現(xiàn)有IT架構(gòu)資料及云賬號(hào)只讀+必要配置權(quán)限；2.安排專人配合調(diào)研、部署、演練，2個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)配合；3.按時(shí)支付費(fèi)用；4.確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)合法，不侵犯第三方權(quán)益。甲方權(quán)利1.監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度，提出合理修改意見(jiàn)；2.要求乙方提供進(jìn)度報(bào)告、演練報(bào)告、運(yùn)維記錄；3.驗(yàn)收合格后獲得系統(tǒng)使用權(quán)及文檔。乙方義務(wù)1.提供甲方所選云服務(wù)商官方合作伙伴資質(zhì)證明；2.按方案實(shí)施，確保RTO/RPO達(dá)標(biāo)；3.保守甲方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及合同內(nèi)容；4.演練需減少業(yè)務(wù)影響，暫停業(yè)務(wù)需提前5個(gè)工作日確認(rèn)；5.不得轉(zhuǎn)包/分包（甲方書(shū)面同意除外）；6.運(yùn)維期內(nèi)故障未及時(shí)處理需承擔(dān)損失。乙方權(quán)利1.按約定收取費(fèi)用；2.要求甲方提供配合及資料；3.對(duì)不合理需求提出調(diào)整建議（甲方確認(rèn)后實(shí)施）。四、費(fèi)用及支付1.費(fèi)用構(gòu)成（1）實(shí)施費(fèi)：含方案、部署、首次演練、培訓(xùn)，共計(jì)【XX】元；（2）年度運(yùn)維費(fèi)：每年【XX】元；（3）額外服務(wù)費(fèi)：按需演練、重大調(diào)整按《額外服務(wù)報(bào)價(jià)單》執(zhí)行。2.支付方式（1）預(yù)付款：合同生效后5個(gè)工作日內(nèi)付實(shí)施費(fèi)30%；（2）方案確認(rèn)款：方案確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)付實(shí)施費(fèi)30%；（3）終驗(yàn)款：終驗(yàn)合格后5個(gè)工作日內(nèi)付實(shí)施費(fèi)40%；（4）運(yùn)維費(fèi)：每年到期前15個(gè)工作日付下一年度費(fèi)用。3.發(fā)票乙方收款后5個(gè)工作日內(nèi)提供增值稅專用發(fā)票（稅率按國(guó)家規(guī)定）。4.逾期支付每逾期1日按應(yīng)付未付金額0.05%付違約金；逾期超30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、架構(gòu)資料知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方；2.乙方方案、工具、文檔知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方，甲方獲合同范圍內(nèi)無(wú)償使用權(quán)；3.侵權(quán)方承擔(dān)全部損失（含直接、間接損失及維權(quán)費(fèi)）。六、保密條款1.保密信息：雙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、合同內(nèi)容等；2.保密期限：合同期內(nèi)及終止后3年；3.泄露責(zé)任：支付合同總金額20%違約金，不足彌補(bǔ)損失的賠償差額。七、違約責(zé)任1.乙方未達(dá)標(biāo)RTO/RPO，10個(gè)工作日內(nèi)整改，逾期則甲方減免對(duì)應(yīng)運(yùn)維費(fèi)或解除合同并索賠；2.甲方未配合導(dǎo)致延誤，乙方服務(wù)周期順延；3.違約解除合同，違約方賠償守約方直接損失（含已付費(fèi)用、第三方索賠）。八、不可抗力1.不可抗力：自然災(zāi)害、政府行為、疫情等不能預(yù)見(jiàn)、避免、克服的情況；2.受影響方24小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知并提供證明，雙方減少損失；3.不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行，協(xié)商部分/全部免責(zé)，結(jié)束后恢復(fù)履行。九、爭(zhēng)議解決協(xié)商不成的，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他1.附件（方案、報(bào)價(jià)單、演練規(guī)范等）與本合同同等效力；2.