科管筆試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的核心職能是A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A2.在管理理論中，提出“科學(xué)管理”理論的是A.馬克斯·韋伯B.弗雷德里克·泰勒C.亨利·法約爾D.彼得·德魯克答案：B3.組織結(jié)構(gòu)中，權(quán)力自上而下傳遞的形式稱為A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線制結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)答案：C4.在決策過程中，收集和分析相關(guān)信息階段的稱為什么？A.確定目標(biāo)B.方案評(píng)估C.方案選擇D.結(jié)果評(píng)估答案：B5.管理中的“X理論”和“Y理論”是由誰提出的？A.馬克斯·韋伯B.道格拉斯·麥格雷戈C.亨利·法約爾D.彼得·德魯克答案：B6.在激勵(lì)理論中，提出“需求層次理論”的是A.弗雷德里克·赫茨伯格B.馬斯洛C.弗魯姆D.赫西答案：B7.管理中的“SWOT分析”是指A.Strengths,Weaknesses,Opportunities,ThreatsB.Sales,Weaknesses,Opportunities,ThreatsC.Systems,Weaknesses,Opportunities,ThreatsD.Strategies,Weaknesses,Opportunities,Threats答案：A8.在團(tuán)隊(duì)管理中，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間有效溝通的技巧是A.指令式領(lǐng)導(dǎo)B.參與式領(lǐng)導(dǎo)C.民主式領(lǐng)導(dǎo)D.專制式領(lǐng)導(dǎo)答案：B9.管理中的“目標(biāo)管理”理論是由誰提出的？A.馬克斯·韋伯B.彼得·德魯克C.亨利·法約爾D.弗雷德里克·泰勒答案：B10.在質(zhì)量管理中，提出“六西格瑪”管理方法的是A.馬克斯·韋伯B.彼得·德魯克C.沃特·休哈特D.約瑟夫·朱蘭答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的職能包括A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：A,B,C,D2.管理理論的主要流派包括A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論E.管理科學(xué)理論答案：A,B,C,D,E3.組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括A.直線制結(jié)構(gòu)B.職能式結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)E.網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)答案：A,B,C,D,E4.決策過程中的步驟包括A.確定目標(biāo)B.收集信息C.方案評(píng)估D.方案選擇E.結(jié)果評(píng)估答案：A,B,C,D,E5.激勵(lì)理論的主要類型包括A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.成就動(dòng)機(jī)理論答案：A,B,C,D,E6.管理中的基本概念包括A.目標(biāo)管理B.績效管理C.變化管理D.項(xiàng)目管理E.質(zhì)量管理答案：A,B,C,D,E7.團(tuán)隊(duì)管理的主要技巧包括A.溝通技巧B.沖突管理C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)D.領(lǐng)導(dǎo)力E.目標(biāo)設(shè)定答案：A,B,C,D,E8.管理中的基本工具包括A.SWOT分析B.PERT圖C.流程圖D.魚骨圖E.甘特圖答案：A,B,C,D,E9.質(zhì)量管理的主要方法包括A.六西格瑪B.七種工具C.八項(xiàng)原則D.ISO9001E.TQM答案：A,B,C,D,E10.管理中的基本原則包括A.目標(biāo)明確原則B.溝通原則C.激勵(lì)原則D.授權(quán)原則E.效率原則答案：A,B,C,D,E三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理的核心是決策。答案：正確2.組織結(jié)構(gòu)中沒有層級(jí)關(guān)系。答案：錯(cuò)誤3.領(lǐng)導(dǎo)和管理的概念是相同的。答案：錯(cuò)誤4.激勵(lì)理論認(rèn)為人的行為是由內(nèi)在因素驅(qū)動(dòng)的。答案：正確5.管理中的“X理論”認(rèn)為人是天生懶惰的。答案：正確6.管理中的“Y理論”認(rèn)為人是天生積極的。答案：正確7.團(tuán)隊(duì)管理中，指令式領(lǐng)導(dǎo)是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。答案：錯(cuò)誤8.管理中的“SWOT分析”主要用于戰(zhàn)略規(guī)劃。答案：正確9.質(zhì)量管理中的“六西格瑪”方法主要關(guān)注過程改進(jìn)。答案：正確10.管理中的基本工具只有SWOT分析。答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述管理的四大基本職能。答案：管理的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃是指確定組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑；組織是指設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，分配資源；領(lǐng)導(dǎo)是指激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員；控制是指監(jiān)控組織的績效，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2.簡述馬斯洛的需求層次理論。答案：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求是最基本的需求，如食物和住所；安全需求包括對(duì)安全和穩(wěn)定的需求；社交需求包括對(duì)友誼和歸屬感的需求；尊重需求包括對(duì)自尊和他人的尊重；自我實(shí)現(xiàn)需求是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能和追求個(gè)人目標(biāo)的需求。3.簡述團(tuán)隊(duì)管理的五個(gè)階段。答案：團(tuán)隊(duì)管理的五個(gè)階段包括形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段和休整階段。形成階段是團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)的階段；震蕩階段是團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突的階段；規(guī)范階段是團(tuán)隊(duì)成員開始合作和建立規(guī)范的階段；執(zhí)行階段是團(tuán)隊(duì)高效工作的階段；休整階段是團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)后進(jìn)行總結(jié)和放松的階段。4.簡述質(zhì)量管理中的“七種工具”。答案：質(zhì)量管理中的“七種工具”包括檢查表、排列圖、因果圖、散點(diǎn)圖、直方圖、控制圖和流程圖。檢查表用于收集數(shù)據(jù)；排列圖用于識(shí)別主要問題；因果圖用于分析問題的原因；散點(diǎn)圖用于分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系；直方圖用于展示數(shù)據(jù)的分布；控制圖用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性；流程圖用于展示工作流程。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。答案：管理既具有科學(xué)性也具有藝術(shù)性。管理的科學(xué)性體現(xiàn)在其有一套系統(tǒng)的理論和方法，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等基本職能，以及各種管理工具和模型。管理的藝術(shù)性體現(xiàn)在其需要管理者在實(shí)踐中靈活運(yùn)用各種管理技巧，如溝通、激勵(lì)和決策等，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性是相輔相成的，只有將兩者結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)有效的管理。2.討論團(tuán)隊(duì)管理中的沖突管理。答案：團(tuán)隊(duì)管理中的沖突管理是一個(gè)重要的課題。沖突是團(tuán)隊(duì)中不可避免的現(xiàn)象，但有效的沖突管理可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和發(fā)展。沖突管理包括識(shí)別沖突的根源、分析沖突的類型、采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法等。常見的沖突解決方法包括合作、妥協(xié)、強(qiáng)制和回避等。團(tuán)隊(duì)管理者需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的理解和合作，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。3.討論質(zhì)量管理中的“六西格瑪”方法。答案：質(zhì)量管理中的“六西格瑪”方法是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理方法，旨在通過減少變異和缺陷，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。六西格瑪方法包括定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制等五個(gè)階段。通過實(shí)施六西格瑪方法，企業(yè)可以顯著提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，降低成本，提高客戶滿意度。六西格瑪方法需要企業(yè)全員參與，需要企業(yè)具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和過程改進(jìn)能力。4.討論管理的未來發(fā)展趨勢(shì)。答案：管理的未來發(fā)展趨