PAGE社區(qū)干部走訪培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高社區(qū)干部的綜合素質(zhì)和工作能力，規(guī)范社區(qū)干部走訪培訓(xùn)工作，提升社區(qū)服務(wù)水平，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)全體在職干部。（三）基本原則1.按需培訓(xùn)原則：根據(jù)社區(qū)工作實(shí)際需求和干部個(gè)人發(fā)展需求，有針對(duì)性地開展走訪培訓(xùn)活動(dòng)。2.注重實(shí)效原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，切實(shí)提高干部解決實(shí)際問題的能力。3.分級(jí)分類原則：根據(jù)干部的崗位、層級(jí)和職責(zé)，進(jìn)行分級(jí)分類培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。4.持續(xù)改進(jìn)原則：定期對(duì)走訪培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容和方式，持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量。二、走訪培訓(xùn)計(jì)劃制定（一）需求調(diào)研1.每年定期開展社區(qū)干部走訪培訓(xùn)需求調(diào)研，通過問卷調(diào)查、座談會(huì)、實(shí)地走訪等方式，廣泛征求社區(qū)干部、居民群眾、相關(guān)部門的意見和建議。2.分析社區(qū)工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，結(jié)合社區(qū)干部隊(duì)伍現(xiàn)狀，確定走訪培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容和方向。（二）計(jì)劃編制1.根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，制定年度走訪培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)地點(diǎn)等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具有前瞻性和可操作性，充分考慮社區(qū)工作的實(shí)際情況和干部的工作安排，合理安排培訓(xùn)時(shí)間和課程內(nèi)容。3.將年度走訪培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)上級(jí)主管部門備案，并向社區(qū)干部公布。三、走訪培訓(xùn)內(nèi)容（一）政策法規(guī)培訓(xùn)1.國家和地方有關(guān)社區(qū)建設(shè)、社會(huì)治理、民生保障等方面的法律法規(guī)和政策文件。2.與社區(qū)工作密切相關(guān)的其他法律法規(guī)和政策，如物業(yè)管理?xiàng)l例、環(huán)境保護(hù)法等。（二）業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)1.社區(qū)黨建工作知識(shí)，包括黨組織建設(shè)、黨員教育管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)等。2.社區(qū)服務(wù)與管理知識(shí)，如社區(qū)規(guī)劃、社區(qū)文化建設(shè)、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理、社區(qū)安全管理等。3.社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，如個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作方法等。（三）溝通技巧培訓(xùn)1.與居民溝通的技巧，包括傾聽技巧、表達(dá)技巧、情緒管理技巧等。2.與其他部門和單位溝通協(xié)調(diào)的技巧，如公文寫作、會(huì)議組織、談判技巧等。（四）應(yīng)急處理培訓(xùn)1.社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理知識(shí)，如火災(zāi)、地震、洪澇等自然災(zāi)害的應(yīng)急處置，以及公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件的應(yīng)對(duì)措施。2.應(yīng)急救援技能培訓(xùn)，如心肺復(fù)蘇、滅火器使用、疏散逃生等。（五）職業(yè)道德培訓(xùn)1.社區(qū)干部職業(yè)道德規(guī)范，包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)等。2.職業(yè)道德修養(yǎng)的方法和途徑，引導(dǎo)社區(qū)干部樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)操守。四、走訪培訓(xùn)方式（一）集中授課1.邀請(qǐng)專家學(xué)者、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干等進(jìn)行集中授課，系統(tǒng)講解政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容。2.集中授課應(yīng)提前確定授課主題和內(nèi)容，做好授課準(zhǔn)備工作，確保授課質(zhì)量。（二）現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)1.組織社區(qū)干部到先進(jìn)社區(qū)、優(yōu)秀單位進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，了解先進(jìn)的社區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和管理模式。2.在社區(qū)內(nèi)部設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)，如社區(qū)服務(wù)中心、居民議事廳等，由社區(qū)干部現(xiàn)場(chǎng)講解工作流程和經(jīng)驗(yàn)做法。（三）案例分析1.收集整理社區(qū)工作中的典型案例，組織社區(qū)干部進(jìn)行案例分析討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高解決實(shí)際問題的能力。2.案例分析應(yīng)注重案例的真實(shí)性、典型性和啟發(fā)性，引導(dǎo)社區(qū)干部從案例中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。（四）小組研討1.將社區(qū)干部分成若干小組，圍繞特定的培訓(xùn)主題進(jìn)行研討交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。2.小組研討應(yīng)鼓勵(lì)干部積極發(fā)言，充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解，形成思想碰撞和共識(shí)。（五）在線學(xué)習(xí)1.建立社區(qū)干部在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，如政策法規(guī)解讀、業(yè)務(wù)知識(shí)講座、案例分析等。2.鼓勵(lì)社區(qū)干部利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，及時(shí)了解最新的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)。五、走訪培訓(xùn)組織實(shí)施（一）培訓(xùn)通知1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，提前向社區(qū)干部發(fā)出培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式等要求。2.培訓(xùn)通知應(yīng)確保社區(qū)干部能夠及時(shí)收到，并提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。（二）培訓(xùn)簽到1.培訓(xùn)開始前，組織社區(qū)干部進(jìn)行簽到，記錄參加培訓(xùn)的人員名單和出勤情況。2.對(duì)無故缺席培訓(xùn)的干部，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其說明原因。（三）培訓(xùn)管理1.培訓(xùn)過程中，安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作，維護(hù)培訓(xùn)秩序，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。2.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記錄和整理，及時(shí)收集社區(qū)干部的反饋意見，以便對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。（四）培訓(xùn)考核1.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和要求，對(duì)社區(qū)干部進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核方式可以包括考試、撰寫心得體會(huì)、實(shí)際操作等。2.培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)作為社區(qū)干部年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升的重要依據(jù)。六、走訪培訓(xùn)效果評(píng)估（一）評(píng)估指標(biāo)1.知識(shí)掌握程度：通過考試、問答等方式，評(píng)估社區(qū)干部對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。2.工作能力提升：觀察社區(qū)干部在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，評(píng)估其溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、應(yīng)急處理能力等是否得到提升。3.工作業(yè)績改善：對(duì)比培訓(xùn)前后社區(qū)工作的成效，如社區(qū)服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度、社區(qū)和諧穩(wěn)定等方面的變化，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)工作業(yè)績的影響。4.干部滿意度：通過問卷調(diào)查、座談會(huì)等方式，了解社區(qū)干部對(duì)走訪培訓(xùn)工作的滿意度，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面。（二）評(píng)估方法1.問卷調(diào)查：在培訓(xùn)結(jié)束后，向社區(qū)干部發(fā)放問卷調(diào)查表，了解他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等方面的評(píng)價(jià)和建議。2.實(shí)地觀察：觀察社區(qū)干部在日常工作中的行為表現(xiàn)，了解其是否將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，以及工作能力和工作業(yè)績的變化情況。3.工作績效評(píng)估：對(duì)比培訓(xùn)前后社區(qū)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和業(yè)績數(shù)據(jù)，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)社區(qū)工作的實(shí)際推動(dòng)作用。4.座談會(huì)：組織社區(qū)干部召開座談會(huì)，聽取他們對(duì)走訪培訓(xùn)工作的意見和建議，了解培訓(xùn)對(duì)他們工作和個(gè)人發(fā)展的影響。（三）結(jié)果反饋1.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，撰寫走訪培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，總結(jié)培訓(xùn)工作的成效和存在的問題。2.將評(píng)估報(bào)告反饋給社區(qū)干部和相關(guān)部門，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施和建議，為今后的走訪培訓(xùn)工作提供參考。七、走訪培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)來源走訪培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要來源于上級(jí)部門撥付的專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)以及其他合法合規(guī)的資金渠道。（二）經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.每年根據(jù)走訪培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的支出項(xiàng)目和金額。2.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行編制，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和合規(guī)性。（三）經(jīng)費(fèi)使用1.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要用于培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材資料費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)交通費(fèi)用、培訓(xùn)考核費(fèi)用等與走訪培訓(xùn)直接相關(guān)的支出。2.嚴(yán)格控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支出，確保經(jīng)費(fèi)使用符合預(yù)算安排，杜絕浪費(fèi)和不合理支出。（四）經(jīng)費(fèi)報(bào)銷1.培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人按照財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，及時(shí)整理和提交培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷憑證