PAGE教育培訓老師值班制度一、總則1.目的為了確保教育培訓工作的順利開展，保障教學秩序的穩(wěn)定，及時處理各類突發(fā)情況，特制定本老師值班制度。本制度旨在規(guī)范值班老師的職責與行為，提高教育培訓服務質量，維護學校正常的教學和管理秩序。2.適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]全體教育培訓老師。3.基本原則責任明確原則：明確每位值班老師的職責范圍，確保各項工作有人負責，避免出現推諉扯皮現象。及時高效原則：要求值班老師在接到任務或突發(fā)事件時，能夠迅速響應，高效處理，將影響降到最低。服務至上原則：強調值班老師要以學員和教學工作為中心，提供優(yōu)質、周到的服務，保障教學活動的順利進行。二、值班安排1.值班周期實行[具體周期，如每周]值班制度，每周安排[X]名老師輪流值班。值班時間為[開始時間][結束時間]，具體以學校實際教學時間為準。2.值班人員確定由學校教學管理部門根據老師的教學任務、工作安排以及個人意愿，提前一周確定每周的值班老師名單，并在學校內部進行公示。如有老師因特殊情況無法按時值班，應至少提前[X]天向教學管理部門提出申請，經批準后由教學管理部門安排其他老師代為值班。3.值班地點值班地點為學校的[具體地點，如值班室、教學辦公室等]，值班老師應在規(guī)定的值班地點履行職責，不得擅自離崗。三、值班老師職責1.教學秩序維護在值班期間，定時巡查教學樓內各教室的教學情況，確保教學活動正常進行。檢查教師是否按時上課，學員是否遵守課堂紀律，如有異常情況及時處理。對于遲到、早退、曠課的學員和教師，按照學校相關規(guī)定進行記錄和處理，并及時與相關人員溝通，了解原因，督促改正。維護教學樓內的秩序，制止學員在教學區(qū)域內的大聲喧嘩、打鬧等行為，營造良好的教學環(huán)境。2.學員管理與服務解答學員在學習過程中遇到的問題，提供必要的學習指導和幫助。對于學員提出的關于課程內容、學習方法、考試安排等方面的疑問，要耐心、細致地給予解答。關注學員的身心狀態(tài)，發(fā)現學員有情緒波動或異常情況時，及時進行溝通和疏導，必要時與學員家長取得聯系，共同做好學員的思想工作。協(xié)助處理學員之間的矛盾和糾紛，引導學員通過合理、合法的方式解決問題，避免矛盾激化。對于無法當場解決的問題，及時上報學校相關部門。3.教學設施設備檢查定期檢查教學樓內的教學設施設備，如教室的照明、空調、多媒體設備等是否正常運行。發(fā)現問題及時記錄，并通知學校后勤部門進行維修。確保教學設備的清潔和完好，督促學員正確使用教學設備，避免因不當操作造成設備損壞。對于損壞的設備，要及時查明原因，追究相關責任。在使用多媒體設備進行教學前，協(xié)助教師做好設備的調試工作，確保教學過程中設備運行穩(wěn)定，圖像、聲音清晰。4.安全管理負責教學樓內的安全巡查工作，重點檢查消防設施是否完好有效，疏散通道是否暢通無阻。發(fā)現安全隱患及時報告學校安全管理部門，并采取臨時措施進行防范，確保師生生命財產安全。對進入教學樓的人員進行登記和檢查，嚴禁無關人員進入教學區(qū)域。對于外來訪客，要核實其身份和來訪目的，并通知被訪人員進行接待。在遇到突發(fā)事件時，如火災、地震等，要按照學校制定的應急預案，迅速組織師生疏散，并及時向上級主管部門報告情況，配合相關部門進行救援和處理工作。5.信息收集與反饋收集學員和教師對教學工作的意見和建議，及時反饋給學校教學管理部門。對于合理的建議，要積極推動相關部門進行研究和采納，不斷改進教學工作。關注教育行業(yè)的動態(tài)和政策法規(guī)變化，及時向學校管理層匯報相關信息，為學校的決策提供參考依據。做好值班記錄，詳細記錄當天的教學情況、學員問題、設施設備狀況、安全檢查結果等信息。值班記錄要真實、準確、完整，以備后續(xù)查閱和分析。四、值班流程1.值班交接上一班值班老師在值班結束前，應將值班期間的相關情況與下一班值班老師進行詳細交接。交接內容包括：未處理完的學員問題、設施設備故障情況、安全隱患排查結果、值班記錄等。交接雙方應在值班交接記錄上簽字確認，確保交接事項清晰、明確，避免出現遺漏或誤解。2.值班巡查值班老師應按照規(guī)定的時間間隔對教學樓進行巡查，每次巡查應做好記錄，包括巡查時間、巡查區(qū)域、發(fā)現的問題及處理情況等。巡查過程中要重點關注教學秩序、學員狀態(tài)、設施設備運行情況以及安全狀況等方面，及時發(fā)現并解決問題。對于一般性問題，能夠當場處理的要立即處理；對于較為復雜或無法當場解決的問題，要及時上報學校相關部門，并跟蹤處理結果。3.問題處理當接到學員或教師反映的問題時，值班老師要認真傾聽，詳細記錄問題的具體情況。對于能夠立即解決的問題，要迅速采取措施進行處理，并向當事人反饋處理結果。對于需要協(xié)調其他部門解決的問題，值班老師要及時與相關部門取得聯系，說明問題的情況和要求，跟蹤協(xié)調進度，確保問題得到妥善解決。在處理問題過程中，要遵循公平、公正、公開的原則，維護學校的正常教學秩序和師生的合法權益。4.值班記錄與報告值班老師應在值班結束后，及時整理值班記錄，將當天的工作情況進行詳細總結和記錄。值班記錄應包括日期、值班老師姓名、值班時間段、巡查情況、問題處理情況、學員和教師反饋等內容。對于當天發(fā)生的重大事件或突發(fā)事件，值班老師要在事件發(fā)生后[規(guī)定時間，如30分鐘]內，以書面形式向上級主管部門報告事件的詳細情況，包括事件發(fā)生的時間、地點、經過、影響以及已采取的措施等。報告要內容準確、條理清晰，以便上級部門及時了解情況，做出決策。五、值班紀律1.按時值班值班老師應嚴格按照規(guī)定的值班時間到崗值班，不得遲到、早退或無故曠工。如有特殊情況需要請假，必須提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.堅守崗位值班期間，值班老師要堅守值班崗位，不得擅自離崗、串崗或做與值班工作無關的事情。確需臨時離開值班崗位時，要向學校相關部門報告，并安排其他老師代為值班。3.認真負責值班老師要認真履行值班職責，對值班期間發(fā)生的各類情況要及時、準確地進行處理和記錄。不得敷衍塞責、推諉扯皮，確保值班工作的質量和效果。4.文明值班值班老師要注意自身形象，文明禮貌地對待學員、教師和來訪人員。在處理問題時要耐心、細致，不得與師生發(fā)生爭吵或沖突，維護學校的良好形象。六、考核與獎懲1.考核方式學校教學管理部門負責對值班老師的工作進行考核，考核周期為[具體周期，如每月/每學期]?？己瞬捎枚ㄐ耘c定量相結合的方式，綜合考慮值班老師的值班記錄、問題處理情況、師生反饋等方面的表現。2.考核內容值班出勤情況：主要考核值班老師是否按時到崗值班，有無遲到、早退、曠工等現象。職責履行情況：重點考核值班老師在教學秩序維護、學員管理與服務、教學設施設備檢查、安全管理、信息收集與反饋等方面的工作完成情況。問題處理能力：考察值班老師在處理學員問題、突發(fā)事件等方面的表現，包括處理問題的及時性、準確性、有效性等。師生滿意度：通過學員和教師的反饋意見，了解值班老師的服務態(tài)度和工作質量，考核師生對值班老師工作的滿意度。3.獎勵措施對于在值班工作中表現優(yōu)秀的老師，學校將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括但不限于頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等。具體獎勵標準如下：在一個考核周期內，值班工作無任何失誤，且?guī)熒鷿M意度達到[X]%以上的老師，給予[具體獎勵，如獎金[X]元]獎勵。在處理突發(fā)事件過程中表現突出，為學校挽回重大損失或贏得良好聲譽的老師，給予[具體獎勵，如晉升一級職稱]獎勵。積極收集師生意見和建議，為學校教學工作改進提供重要參考，且被學校采納實施后取得顯著成效的老師，給予[具體獎勵，如榮譽證書]獎勵。4.懲罰措施對于違反值班紀律或未履行值班職責的老師，學校將視情節(jié)輕重給予相應的懲罰。懲罰方式包括批評教育、扣除績效獎金、取消評優(yōu)資格、辭退等。具體懲罰標準如下：遲到、早退一次的老師，給予批評教育，并扣除當月績效獎金的[X]%。無故曠工一次的老師，扣除當月全部績效獎金，并取消當年評優(yōu)資格。在值班期間因工作失誤給學校造成一定損失的老師，根據損失程度扣除相應的績效獎金，并要求其承擔部分或全部賠償責任。多次違反值班紀