保安管理知識(shí)試題第一部分單選題(50題)1、保安員在執(zhí)勤中，對(duì)客戶(hù)的投訴意見(jiàn)，應(yīng)（）

A.耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋

B.拒不接受，反駁客戶(hù)

C.敷衍應(yīng)對(duì)，不予處理

D.推卸責(zé)任，指責(zé)他人

【答案】：A

解析：耐心傾聽(tīng)+記錄+反饋，是處理投訴的規(guī)范方式；其余選項(xiàng)均違背服務(wù)要求。2、保安員的日常服務(wù)內(nèi)容中，不包括（）

A.提供人身安全護(hù)衛(wèi)

B.提供財(cái)產(chǎn)安全守護(hù)

C.維護(hù)服務(wù)區(qū)域秩序

D.制定安保應(yīng)急預(yù)案

【答案】：D

解析：安保應(yīng)急預(yù)案由服務(wù)單位或安保管理部門(mén)牽頭制定，保安員僅負(fù)責(zé)落地執(zhí)行，不屬于保安員服務(wù)范疇，需明確職責(zé)邊界。3、下列選項(xiàng)中，保安員可協(xié)助開(kāi)展的工作是（）

A.開(kāi)展安全防范宣傳

B.辦理戶(hù)籍登記業(yè)務(wù)

C.實(shí)施行政處罰決定

D.開(kāi)展刑事案件偵查

【答案】：A

解析：開(kāi)展安全防范宣傳是保安員職責(zé)范圍，戶(hù)籍登記、行政處罰、刑事偵查均為相關(guān)部門(mén)職權(quán)，保安員無(wú)權(quán)協(xié)助。4、保安員在執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)同事突發(fā)疾病，應(yīng)（）

A.立即撥打120并上報(bào)

B.視而不見(jiàn)繼續(xù)執(zhí)勤

C.讓同事自行就醫(yī)

D.私自給同事用藥

【答案】：A

解析：同事突發(fā)疾病需第一時(shí)間打120，同時(shí)上報(bào)單位，放任、自行就醫(yī)、私自用藥均有安全風(fēng)險(xiǎn)。5、下列選項(xiàng)中，會(huì)導(dǎo)致防火門(mén)失效的是（）

A.保持常閉狀態(tài)

B.定期檢查維護(hù)

C.擅自拆除閉門(mén)器

D.按規(guī)定使用

【答案】：C

解析：閉門(mén)器是保障防火門(mén)常閉的關(guān)鍵部件，擅自拆除會(huì)導(dǎo)致防火門(mén)失效，無(wú)法阻隔煙火；其余均是保障防火門(mén)有效的做法。6、保安員發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有人員實(shí)施盜竊行為，下列處置方式錯(cuò)誤的是（）

A.暗中觀察，準(zhǔn)確確認(rèn)嫌疑人體貌及行為特征

B.及時(shí)呼叫同事支援，避免單獨(dú)與嫌疑人對(duì)抗

C.控制現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)盜竊痕跡不被破壞

D.對(duì)嫌疑人進(jìn)行毆打，逼問(wèn)贓物藏匿去向

【答案】：D

解析：保安員無(wú)暴力執(zhí)法權(quán)，毆打、逼問(wèn)嫌疑人屬于違法行為；正確做法是鎖定特征、呼叫支援、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查。7、下列選項(xiàng)中，不屬于重點(diǎn)守護(hù)部位的是（）

A.單位財(cái)務(wù)室

B.區(qū)域門(mén)衛(wèi)室

C.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)

D.重要檔案室

【答案】：B

解析：財(cái)務(wù)室、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)、檔案室均為安全風(fēng)險(xiǎn)較高的重點(diǎn)守護(hù)部位，門(mén)衛(wèi)室為執(zhí)勤崗位，非重點(diǎn)守護(hù)部位。8、下列日常物品中，屬于易燃易爆危險(xiǎn)物品的是（）

A.汽油

B.食鹽

C.純凈水

D.洗衣粉

【答案】：A

解析：汽油屬于易燃易爆液體，遇明火、高溫易引發(fā)燃燒爆炸；食鹽、純凈水、洗衣粉均為普通生活用品，無(wú)易燃易爆特性。9、保安員在武裝守護(hù)中，應(yīng)保持的警戒狀態(tài)是（）

A.高度警惕，密切關(guān)注周邊情況

B.放松警惕，與他人閑聊打發(fā)時(shí)間

C.昏昏欲睡，降低警戒標(biāo)準(zhǔn)

D.擅自離崗，處理個(gè)人私事

【答案】：A

解析：武裝守護(hù)風(fēng)險(xiǎn)高，需高度警惕；放松警惕、昏睡、離崗，均屬于失職。10、下列物品中，不屬于保安員合法執(zhí)勤裝備的是（）

A.防刺背心

B.橡膠警棍

C.管制刀具

D.對(duì)講機(jī)

【答案】：C

解析：防刺背心、橡膠警棍、對(duì)講機(jī)是保安員履職所需合法裝備，分別用于防護(hù)、應(yīng)急、溝通；管制刀具屬于違禁品，保安員嚴(yán)禁攜帶使用。11、保安員在執(zhí)勤中，遇人員溺水，應(yīng)（）

A.盲目下水施救

B.大聲呼救，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)救援

C.視而不見(jiàn)不干預(yù)

D.在旁拍照傳播

【答案】：B

解析：人員溺水時(shí)，保安員若無(wú)專(zhuān)業(yè)施救能力，應(yīng)大聲呼救，同時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)救援人員，盲目下水易造成自身危險(xiǎn)，漠視、拍照均屬失職。12、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的配電室，保安員應(yīng)做到（）

A.允許無(wú)關(guān)人員進(jìn)入

B.定期巡查，禁止無(wú)關(guān)人員靠近

C.隨意進(jìn)出，不做管控

D.堆放雜物，占用空間

【答案】：B

解析：配電室是電氣核心區(qū)域，需定期巡查，禁止無(wú)關(guān)人員靠近，防范觸電風(fēng)險(xiǎn)，其余做法均違規(guī)。13、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有人私自挪動(dòng)消防器材，正確做法是（）

A.制止并復(fù)位，提醒消防安全要求

B.視而不見(jiàn)，不予理會(huì)

C.默許行為，不做干預(yù)

D.指責(zé)辱罵，強(qiáng)制驅(qū)趕

【答案】：A

解析：消防器材需固定擺放，私自挪動(dòng)會(huì)影響應(yīng)急使用，制止復(fù)位+安全提醒是合規(guī)處置，辱罵驅(qū)趕涉嫌侵權(quán)，放任屬于失職。14、下列選項(xiàng)中，不屬于易燃易爆液體的是（）

A.柴油

B.酒精

C.食用油

D.蒸餾水

【答案】：D

解析：柴油、酒精、食用油均屬于易燃易爆液體；蒸餾水不可燃，無(wú)易燃易爆特性。15、服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生盜竊未遂案件，保安員應(yīng)（）

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，上報(bào)并配合公安調(diào)查

B.批評(píng)嫌疑人，放任其離開(kāi)

C.私自處罰嫌疑人，收取罰款

D.隱瞞案件，避免影響聲譽(yù)

【答案】：A

解析：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)+上報(bào)+配合調(diào)查，是合規(guī)處置；批評(píng)放任、私自處罰、隱瞞，均違規(guī)。16、保安員查驗(yàn)來(lái)訪車(chē)輛，對(duì)無(wú)出入憑證的車(chē)輛，正確做法是（）

A.強(qiáng)行阻攔，禁止車(chē)輛進(jìn)入?yún)^(qū)域

B.禮貌告知，引導(dǎo)至臨時(shí)停放區(qū)并聯(lián)系對(duì)接人

C.辱罵車(chē)輛司機(jī)，強(qiáng)制驅(qū)趕離開(kāi)

D.放任車(chē)輛進(jìn)入，不做任何管控

【答案】：B

解析：強(qiáng)行阻攔、辱罵驅(qū)趕涉嫌侵權(quán)，放任進(jìn)入屬于失職；禮貌告知+引導(dǎo)臨時(shí)停放+聯(lián)系對(duì)接人，兼顧安全管控與文明服務(wù)。17、下列選項(xiàng)中，屬于保安員應(yīng)履行的崗位義務(wù)是（）

A.嚴(yán)守工作秘密

B.索要?jiǎng)趧?dòng)報(bào)酬

C.提出工作建議

D.申請(qǐng)崗位調(diào)動(dòng)

【答案】：A

解析：嚴(yán)守工作秘密是保安員崗位義務(wù)，索要報(bào)酬、提建議、申請(qǐng)調(diào)崗均屬于合法權(quán)利，非義務(wù)。18、服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)人員受傷事故，保安員首要處置動(dòng)作是（）

A.先聯(lián)系傷者家屬告知情況

B.撥打120急救電話，實(shí)施簡(jiǎn)單止血包扎

C.僅保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待民警到場(chǎng)

D.立即清理現(xiàn)場(chǎng)周邊雜物

【答案】：B

解析：人員受傷時(shí)生命安全優(yōu)先，撥打120獲取專(zhuān)業(yè)醫(yī)療支持，同時(shí)開(kāi)展簡(jiǎn)單急救可防止傷情惡化，聯(lián)系家屬、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)可在急救后推進(jìn)。19、保安員在停車(chē)場(chǎng)執(zhí)勤，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛漏油，應(yīng)（）

A.提醒車(chē)主，設(shè)置警示

B.視而不見(jiàn)巡邏

C.讓車(chē)主自行處理

D.指責(zé)車(chē)主操作不當(dāng)

【答案】：A

解析：車(chē)輛漏油易引發(fā)火災(zāi)，需提醒車(chē)主，同時(shí)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，避免明火靠近，漠視、指責(zé)均不合規(guī)。20、保安員在出入口值勤，對(duì)（）的人員，應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)其有效證件

A.攜帶大型包裹（疑似含違禁品）

B.身著便裝

C.手持雨傘

D.佩戴口罩

【答案】：A

解析：攜帶大型包裹且疑似含違禁品的人員存在安全風(fēng)險(xiǎn)，需重點(diǎn)查驗(yàn)證件；身著便裝、手持雨傘、佩戴口罩均為正常情況，無(wú)需重點(diǎn)查驗(yàn)。21、保安員執(zhí)勤期間的儀容儀表要求，不包含的是（）

A.著裝整潔，崗位標(biāo)識(shí)齊全清晰

B.不留長(zhǎng)發(fā)、胡須（特殊情況除外）

C.不佩戴夸張飾品，保持形象端莊

D.衣著隨意，穿拖鞋上崗執(zhí)勤

【答案】：D

解析：著裝整潔、儀容規(guī)范是保安員職業(yè)形象要求；穿拖鞋上崗、衣著隨意，違背儀容儀表規(guī)定，影響崗位形象與履職嚴(yán)肅性。22、下列選項(xiàng)中，屬于公民人身權(quán)利的是（）

A.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)

B.人身自由權(quán)

C.勞動(dòng)權(quán)

D.受教育權(quán)

【答案】：B

解析：人身自由權(quán)屬于公民核心人身權(quán)利；財(cái)產(chǎn)所有權(quán)屬財(cái)產(chǎn)權(quán)利，勞動(dòng)權(quán)、受教育權(quán)屬基本社會(huì)權(quán)利。23、保安員開(kāi)展日常巡邏工作時(shí)，應(yīng)保持的規(guī)范姿態(tài)是（）

A.挺胸抬頭，步伐穩(wěn)健，目光警惕掃視周邊

B.低頭閑逛，隨意走動(dòng)，不關(guān)注周邊情況

C.雙手插兜，東張西望，注意力不集中

D.與同事結(jié)伴閑聊，嬉笑打鬧，影響形象

【答案】：A

解析：規(guī)范巡邏姿態(tài)能提升隱患發(fā)現(xiàn)效率，展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)；BCD均為不規(guī)范姿態(tài)，易遺漏安全風(fēng)險(xiǎn)，影響巡邏工作質(zhì)量。24、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)遺失物品，正確的處置流程是（）

A.私自占有，不向單位及他人報(bào)備

B.隨意丟棄，清理執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)雜物

C.登記保管，發(fā)布招領(lǐng)，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)則上交

D.交給無(wú)關(guān)人員，讓其代為處理

【答案】：C

解析：私自占有、隨意丟棄、轉(zhuǎn)交他人，均違背崗位職責(zé)；登記保管+發(fā)布招領(lǐng)+無(wú)人認(rèn)領(lǐng)上交，是合規(guī)且符合職業(yè)操守的處置方式。25、我國(guó)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員上崗執(zhí)勤必須具備的條件是（）

A.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)即可

B.年滿(mǎn)16周歲，身體健康

C.依法取得保安員證

D.身體健康，無(wú)需任何證件

【答案】：C

解析：該條例明確保安員上崗需取得保安員證，這是法定上崗條件；年滿(mǎn)16周歲不符合用工規(guī)定，僅靠經(jīng)驗(yàn)或身體健康無(wú)證件，均不能上崗。26、下列選項(xiàng)中，屬于保安員培訓(xùn)核心內(nèi)容的是（）

A.應(yīng)急救護(hù)技能

B.廚藝烹飪技巧

C.美妝穿搭知識(shí)

D.書(shū)法繪畫(huà)技能

【答案】：A

解析：應(yīng)急救護(hù)技能是保安員執(zhí)勤必備，能應(yīng)對(duì)人員受傷等突發(fā)情況，其余均為無(wú)關(guān)技能，無(wú)需培訓(xùn)。27、保安員的核心崗位職責(zé)，不包含的是（）

A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)治安秩序

B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象人身財(cái)產(chǎn)安全

C.協(xié)助開(kāi)展安全防范宣傳工作

D.參與單位日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)

【答案】：D

解析：維護(hù)秩序、保護(hù)人財(cái)安全、協(xié)助安全宣傳，均是保安員崗位職責(zé)；參與單位經(jīng)營(yíng)管理，不屬于保安員工作范疇。28、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)路燈損壞，應(yīng)（）

A.記錄上報(bào)，及時(shí)報(bào)修

B.視而不見(jiàn)，不做處置

C.自行維修，節(jié)省成本

D.故意損壞，逃避工作

【答案】：A

解析：記錄上報(bào)報(bào)修，是合規(guī)做法；其余選項(xiàng)均違背崗位職責(zé)。29、保安員在停車(chē)場(chǎng)執(zhí)勤，遇車(chē)輛被盜，應(yīng)（）

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，上報(bào)報(bào)警

B.清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)秩序

C.指責(zé)車(chē)主保管不當(dāng)

D.私下尋找嫌疑人

【答案】：A

解析：車(chē)輛被盜后，需保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，同時(shí)上報(bào)單位并報(bào)警，清理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)破壞證據(jù)，指責(zé)、私下尋人均不合規(guī)。30、保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告并采取相應(yīng)防范措施

A.服務(wù)區(qū)域內(nèi)有未熄滅的煙頭（可能引發(fā)火災(zāi)）

B.工作人員正常辦公

C.客戶(hù)正常購(gòu)物消費(fèi)

D.車(chē)輛正常停放

【答案】：A

解析：未熄滅的煙頭屬于火災(zāi)隱患，保安員發(fā)現(xiàn)后需立即報(bào)告并處置，防范火災(zāi)事故；其余均為正常場(chǎng)景，無(wú)需特殊報(bào)告。31、接到工作指令時(shí)，保安員可以拒絕執(zhí)行的是（）

A.協(xié)助維護(hù)大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序

B.查驗(yàn)進(jìn)入轄區(qū)人員的有效證件

C.參與非法拘禁他人的相關(guān)活動(dòng)

D.開(kāi)展轄區(qū)安全隱患巡邏排查

【答案】：C

解析：協(xié)助維護(hù)秩序、查驗(yàn)證件、排查隱患均為保安員正常工作職責(zé)；非法拘禁屬于違法行為，保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行，且需及時(shí)上報(bào)。32、保安員在停車(chē)場(chǎng)執(zhí)勤，對(duì)車(chē)輛有序停放的要求是（）

A.隨意停放無(wú)秩序

B.按劃線區(qū)域停放

C.占用消防通道停放

D.堵塞出入口停放

【答案】：B

解析：車(chē)輛需按劃線區(qū)域有序停放，占用消防通道、堵塞出入口均違規(guī)，隨意停放會(huì)引發(fā)秩序混亂。33、保安員在巡邏中，遇夜間突發(fā)異響，應(yīng)（）

A.膽怯回避不查看

B.攜帶裝備前往核查

C.大聲喧嘩壯膽

D.通知他人代查

【答案】：B

解析：夜間突發(fā)異響可能有安全隱患，需攜帶執(zhí)勤裝備前往核查，回避、喧嘩、代查均未履行職責(zé)。34、下列選項(xiàng)中，屬于易燃易爆液體的是（）

A.自來(lái)水

B.酒精

C.食用油

D.醬油

【答案】：B

解析：酒精易揮發(fā)、遇明火燃燒爆炸，屬于易燃易爆液體；自來(lái)水、醬油無(wú)易燃性，食用油需高溫才會(huì)燃燒，不屬于此類(lèi)。35、保安員執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有人在區(qū)域內(nèi)張貼非法小廣告，正確做法是（）

A.撕毀小廣告，對(duì)張貼人員視而不見(jiàn)

B.制止張貼行為，清理小廣告并上報(bào)

C.對(duì)張貼人員進(jìn)行毆打，強(qiáng)制驅(qū)趕

D.放任張貼，不做任何干預(yù)

【答案】：B

解析：撕毀后視而不見(jiàn)、放任張貼，均影響區(qū)域秩序；毆打人員涉嫌侵權(quán)；制止+清理+上報(bào)，是合規(guī)處置方式。36、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共照明，保安員發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)（）

A.記錄上報(bào)及時(shí)報(bào)修

B.視而不見(jiàn)不處置

C.自行拆卸更換

D.故意損壞不維修

【答案】：A

解析：公共照明損壞需記錄上報(bào)并申請(qǐng)報(bào)修，保障區(qū)域通行安全，漠視、自行拆卸、故意損壞均不合規(guī)。37、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有人暈厥，首要處置動(dòng)作是（）

A.將暈厥人員移至通風(fēng)處，撥打120

B.隨意挪動(dòng)人員，嘗試喚醒

C.圍觀起哄，拍照傳播

D.置之不理，繼續(xù)執(zhí)勤

【答案】：A

解析：移至通風(fēng)處+打120，能保障暈厥人員安全；隨意挪動(dòng)、圍觀、不理會(huì)，均不合規(guī)。38、保安員在出入口執(zhí)勤，對(duì)來(lái)訪人員登記的核心內(nèi)容是（）

A.姓名、事由、聯(lián)系方式

B.身高、體重、外貌

C.興趣、愛(ài)好、職業(yè)

D.家庭住址、家庭成員

【答案】：A

解析：來(lái)訪登記核心記錄姓名、事由、聯(lián)系方式，方便對(duì)接及追溯，身高外貌、興趣職業(yè)、家庭信息均非必要登記內(nèi)容。39、保安員在巡邏中，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有未成年人玩火，應(yīng)（）

A.制止玩火，聯(lián)系監(jiān)護(hù)人

B.放任不管，不做干預(yù)

C.參與玩火，一同玩耍

D.指責(zé)辱罵，恐嚇毆打

【答案】：A

解析：未成年人玩火有火災(zāi)隱患，需及時(shí)制止，同時(shí)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人批評(píng)教育，放任、參與、辱罵毆打均不合規(guī)。40、單位內(nèi)部發(fā)生財(cái)物丟失，保安員協(xié)助失主的正確做法是（）

A.私自搜查他人的物品及儲(chǔ)物柜

B.協(xié)助回憶丟失細(xì)節(jié)，配合公安調(diào)查

C.公開(kāi)指責(zé)同事，排查懷疑對(duì)象

D.隱瞞丟失情況，自行私下尋找

【答案】：B

解析：私自搜查涉嫌侵權(quán)，公開(kāi)指責(zé)影響團(tuán)結(jié)，隱瞞情況不利于調(diào)查；協(xié)助回憶細(xì)節(jié)+配合公安，是合規(guī)的協(xié)助方式。41、保安員在巡邏中，采用車(chē)巡方式的優(yōu)勢(shì)是（）

A.覆蓋范圍廣速度快

B.排查細(xì)致無(wú)死角

C.體力消耗大效率低

D.僅能在小區(qū)域通行

【答案】：A

解析：車(chē)巡的核心優(yōu)勢(shì)是覆蓋范圍廣、巡邏速度快，適合大面積區(qū)域管控；排查細(xì)致是步巡優(yōu)勢(shì)，其余表述錯(cuò)誤。42、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防水泵，保安員應(yīng)確認(rèn)其（）

A.外觀干凈整潔

B.能正常啟動(dòng)運(yùn)行

C.擺放位置顯眼

D.顏色美觀統(tǒng)一

【答案】：B

解析：消防水泵是滅火關(guān)鍵設(shè)施，核心確認(rèn)能正常啟動(dòng)運(yùn)行，外觀、位置、顏色均非重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。43、保安員的職業(yè)培訓(xùn)，核心重點(diǎn)是（）

A.安全防范知識(shí)與應(yīng)急處置技能

B.娛樂(lè)休閑知識(shí)與興趣愛(ài)好培養(yǎng)

C.商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與盈利技巧學(xué)習(xí)

D.職場(chǎng)社交知識(shí)與人脈拓展方法

【答案】：A

解析：安全防范與應(yīng)急處置，是保安員職業(yè)培訓(xùn)核心；其余選項(xiàng)均非培訓(xùn)重點(diǎn)。44、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急廣播，保安員應(yīng)掌握其（）

A.使用方法，規(guī)范播報(bào)

B.播放音樂(lè)，娛樂(lè)人員

C.隨意開(kāi)關(guān)，無(wú)需管控

D.音量調(diào)至最大，影響他人

【答案】：A

解析：保安員需掌握應(yīng)急廣播使用方法，突發(fā)情況時(shí)規(guī)范播報(bào)，播放音樂(lè)、隨意開(kāi)關(guān)、調(diào)大音量均違背使用規(guī)范。45、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急避難場(chǎng)所，保安員應(yīng)做到（）

A.隨意占用堆放雜物

B.保持暢通并熟知位置

C.上鎖禁止人員進(jìn)入

D.更