2026年認證網約車考試題庫第一部分單選題(100題)1、網約車駕駛員在運營中不得有以下哪種行為？（）

A.主動幫乘客搬運行李

B.無故拒載乘客

C.按計價器顯示收費

D.提醒乘客系安全帶

【答案】：B

解析：無故拒載屬于違規(guī)行為，會受到處罰，損害乘客權益，故選B。2、網約車駕駛員在運營中，不得有以下哪種行為？（）

A.按約定路線行駛

B.強行變道、加塞

C.主動避讓非機動車

D.遵守交通規(guī)則

【答案】：B

解析：強行變道、加塞屬于交通違法行為，影響運營安全，故選B。3、網約車駕駛員在運營中，應當遵守的服務規(guī)范是（）

A.拒載乘客

B.按約定提供服務

C.故意繞道

D.中途甩客

【答案】：B

解析：需按接單約定為乘客提供服務，不得拒載、繞道或甩客，故選B。4、網約車運營中，乘客攜帶少量易碎物品，駕駛員應當（）

A.拒絕承運

B.提醒乘客妥善放置

C.加收額外費用

D.縮短運營路線

【答案】：B

解析：不得無故拒絕，應提醒乘客將易碎物品妥善放置，避免損壞，故選B。5、網約車運營中，遇到道路擁堵，導致行程延誤，應當（）

A.與乘客爭執(zhí)

B.耐心解釋并告知預計到達時間

C.中途甩客

D.加速行駛

【答案】：B

解析：遇擁堵需耐心向乘客解釋，告知預計到達時間，緩解乘客焦慮，故選B。6、網約車駕駛員在運營中，不得疲勞駕駛，累計駕駛時間不得超過（）

A.8小時/天

B.10小時/天

C.12小時/天

D.14小時/天

【答案】：C

解析：每日累計駕駛時間不得超過12小時，確保駕駛員精力充沛，保障安全，故選C。7、網約車運營中，遇到乘客突發(fā)癲癇，駕駛員應當（）

A.加速行駛至醫(yī)院

B.停車，讓乘客平躺并保持呼吸道通暢

C.中途甩客

D.告知乘客自行解決

【答案】：B

解析：突發(fā)癲癇時，讓乘客平躺，解開衣領，保持呼吸道通暢，避免舌咬傷，必要時撥打120，故選B。8、網約車駕駛員運營中，對乘客的個人信息應當做到（）

A.隨意泄露

B.嚴格保密

C.告知同行

D.用于其他用途

【答案】：B

解析：需嚴格保密乘客姓名、電話、行程等個人信息，不泄露不濫用，故選B。9、申請網約車運營的車輛，排量應不低于多少升？（）

A.1.0升

B.1.2升

C.1.5升

D.1.8升

【答案】：C

解析：車輛排量不低于1.5升（或新能源車輛續(xù)航不低于200公里），保障運營動力與舒適性，故選C。10、網約車駕駛員運營中，遇乘客攜帶鮮活農產品，正確做法是（）

A.拒絕承運

B.確認無異味、不污染車輛后承運

C.加收費用

D.要求單獨放置在駕駛座

【答案】：B

解析：鮮活農產品無異味、做好防護不污染車輛，可正常承運，不額外收費，故選B。11、網約車平臺公司應當為乘客購買哪種保險？（）

A.交強險

B.商業(yè)三者險

C.承運人責任險

D.車損險

【答案】：C

解析：平臺必須為乘客購買承運人責任險，保障乘客出行安全與合法權益，故選C。12、網約車駕駛員在運營中遇到沙塵暴天氣，應當（）

A.加速行駛

B.減速慢行，開啟霧燈和示廓燈

C.繼續(xù)運營

D.占用對向車道

【答案】：B

解析：沙塵暴天氣視線差，需減速慢行，開啟霧燈和示廓燈，必要時尋找安全地點躲避，故選B。13、網約車駕駛員在運營中，車輛的燈光應當（）

A.關閉

B.正常使用

C.損壞后繼續(xù)使用

D.私自改裝

【答案】：B

解析：燈光需正常使用，確保夜間行駛和信號傳遞清晰，不得私自改裝或損壞后繼續(xù)使用，故選B。14、網約車駕駛員在運營中遇乘客攜帶未成年人，應當怎么做？（）

A.提醒監(jiān)護人系好安全帶

B.拒絕承運

C.加收額外費用

D.選擇快速路線

【答案】：A

解析：需提醒監(jiān)護人照看好未成年人并系好安全帶，保障乘車安全，故選A。15、網約車車輛的空調濾芯，應多久更換一次，保障車內空氣質量？（）

A.每3個月

B.每6個月

C.每1年

D.每2年

【答案】：B

解析：空調濾芯每6個月更換一次，或按車輛行駛里程調整，避免滋生細菌影響空氣質量，故選B。16、網約車駕駛員在運營中遇乘客要求使用音響和空調，應當怎么做？（）

A.拒絕使用

B.根據(jù)乘客需求調節(jié)

C.擅自關閉

D.故意調至最大音量

【答案】：B

解析：需尊重乘客合理需求，根據(jù)其要求調節(jié)音響和空調，提升服務質量，故選B。17、網約車駕駛員在運營中，不得有以下哪種行為？（）

A.主動出具發(fā)票

B.接打手持電話駕駛

C.提醒乘客系安全帶

D.遵守限速規(guī)定

【答案】：B

解析：接打手持電話駕駛會分散注意力，增加安全風險，屬于違規(guī)行為，故選B。18、網約車駕駛員在運營中，車輛蓄電池故障，應當（）

A.繼續(xù)行駛

B.立即靠邊停車并報修

C.低速行駛

D.強行啟動

【答案】：B

解析：蓄電池故障會導致車輛無法啟動或熄火，需立即靠邊停車并報修，故選B。19、網約車車輛的“預約出租客運”標識，應張貼在車輛的哪個位置？（）

A.車內隱蔽處

B.前擋風玻璃右上角

C.后備箱內

D.車門內側

【答案】：B

解析：標識需張貼在前擋風玻璃右上角，醒目且不遮擋視線，便于乘客識別，故選B。20、網約車駕駛員在運營中，不得毒駕，以下哪種情況屬于毒駕？（）

A.服用感冒藥后駕駛

B.服用鎮(zhèn)靜類藥物后駕駛

C.吸食毒品后駕駛

D.飲酒后駕駛

【答案】：C

解析：毒駕指吸食、注射毒品后駕駛車輛，屬于嚴重違法行為，故選C。21、網約車駕駛員在運營中遇到大霧天氣，應當（）

A.開啟遠光燈

B.減速慢行，開啟霧燈和危險報警閃光燈

C.加速通過霧區(qū)

D.占用應急車道

【答案】：B

解析：大霧天氣需開啟霧燈和危險報警閃光燈，減速慢行，保持安全車距，故選B。22、網約車車輛辦理運輸證變更，需提交的材料不包含以下哪項？（）

A.車輛行駛證

B.駕駛員證復印件

C.車輛照片

D.駕駛員體檢報告

【答案】：D

解析：運輸證變更需行駛證、駕駛員證復印件、車輛照片，體檢報告為駕駛員證申領材料，故選D。23、網約車駕駛員在運營中，應當遵守的計價規(guī)則是（）

A.擅自提高運價

B.按平臺公示的計價標準收費

C.故意繞路增加費用

D.不使用計價器

【答案】：B

解析：需嚴格按照平臺公示的計程計價標準收費，不得擅自漲價或故意繞路，故選B。24、網約車運營中，乘客攜帶寵物且未做好安全防護，駕駛員應當（）

A.直接拒絕

B.提醒乘客做好防護后承運

C.加收額外費用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：應提醒乘客將寵物放入籠中或做好防護，避免影響運營安全，無防護時可協(xié)商解決，故選B。25、網約車駕駛員在運營中遇到行人在人行橫道行走，應當（）

A.加速通過

B.停車讓行

C.鳴笛警示

D.繞行通過

【答案】：B

解析：行人在人行橫道行走時，車輛需停車讓行，保障行人安全，故選B。26、網約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶殘疾人，應當（）

A.拒絕承運

B.提供便利服務

C.加收費用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：應主動為殘疾人提供開門、協(xié)助上下車等便利服務，不得無故拒絕，故選B。27、網約車駕駛員運營中，乘客不小心弄臟車內座椅，正確做法是（）

A.要求乘客高額賠償

B.禮貌提醒，自行清潔

C.與乘客爭執(zhí)

D.中途甩客

【答案】：B

解析：禮貌提醒乘客，后續(xù)自行清潔，不強制要求乘客賠償，維護服務口碑，故選B。28、網約車運營中，車輛發(fā)生爆胎，應當避免（）

A.平穩(wěn)減速

B.緊急制動

C.靠邊停車

D.設置警示標志

【答案】：B

解析：爆胎后緊急制動會導致車輛失控，需避免，應平穩(wěn)減速靠邊停車，故選B。29、網約車駕駛員在運營中，車輛的后視鏡應當（）

A.隨意調節(jié)

B.保持清晰、角度合適

C.損壞后繼續(xù)使用

D.關閉

【答案】：B

解析：后視鏡需保持清晰、角度合適，便于觀察后方車輛和行人，保障駕駛安全，故選B。30、網約車駕駛員被投訴后，無正當理由拒不配合平臺調查的，平臺可對其采取什么措施？（）

A.口頭警告

B.暫停運營7-15日

C.無需處理

D.獎勵提醒

【答案】：B

解析：拒不配合調查，平臺可暫停其運營7-15日，情節(jié)嚴重注銷注冊，故選B。31、網約車運營中，車輛發(fā)生故障，無法啟動，應當（）

A.讓乘客推車

B.撥打救援電話并告知乘客

C.繼續(xù)嘗試啟動

D.隱瞞故障

【答案】：B

解析：車輛無法啟動時，需撥打救援電話，同時告知乘客，協(xié)助其換乘，故選B。32、網約車駕駛員在運營中遇到冰雹天氣，應當（）

A.加速行駛

B.減速慢行，尋找安全地點躲避

C.繼續(xù)運營

D.占用應急車道

【答案】：B

解析：冰雹天氣需減速慢行，尋找停車場、橋下等安全地點躲避，避免車輛受損，故選B。33、網約車駕駛員在運營中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品，應當（）

A.拒絕承運

B.正常承運

C.加收額外費用

D.提醒乘客妥善放置

【答案】：A

解析：易燃易爆物品屬于危險品，嚴禁攜帶乘車，駕駛員應拒絕承運，故選A。34、網約車運營中，乘客攜帶的物品著火，應當（）

A.用水撲滅

B.用滅火器撲滅

C.讓乘客自行處理

D.置之不理

【答案】：B

解析：物品著火時，用車載滅火器對準火源根部撲滅，避免火勢蔓延，故選B。35、網約車車輛的衛(wèi)星定位裝置出現(xiàn)故障時，應當怎么做？（）

A.繼續(xù)運營

B.立即停止運營并報修

C.隱瞞故障

D.自行拆卸維修

【答案】：B

解析：衛(wèi)星定位裝置故障時需立即停止運營，報修合格后方可恢復運營，確保監(jiān)管可控，故選B。36、網約車駕駛員在運營中，與乘客交流時應當（）

A.打探乘客隱私

B.保持適當距離，尊重隱私

C.強行攀談

D.說不禮貌語言

【答案】：B

解析：交流時需尊重乘客隱私，不打探個人信息，保持適當溝通距離，故選B。37、網約車駕駛員在運營中遇乘客投訴，應當怎么做？（）

A.與乘客爭執(zhí)

B.拒不配合調查

C.主動配合平臺處理

D.中途甩客

【答案】：C

解析：遇投訴需主動配合平臺和主管部門調查，不得逃避或爭執(zhí)，故選C。38、網約車車輛的輪胎花紋深度，不得低于多少毫米？（）

A.1.6毫米

B.2.0毫米

C.2.5毫米

D.3.0毫米

【答案】：A

解析：運營車輛輪胎花紋深度不低于1.6毫米，保障雨天防滑、制動有效，故選A。39、網約車運營中，乘客要求更改目的地，駕駛員應當（）

A.直接拒絕

B.確認后調整路線并告知計價變化

C.加收費用

D.找理由拒絕

【答案】：B

解析：需確認新目的地，調整行駛路線，并告知乘客計價可能發(fā)生變化，取得同意后前往，故選B。40、申請《網絡預約出租汽車駕駛員證》的，需通過哪個部門組織的考試？（）

A.網約車平臺公司

B.交通運輸主管部門

C.公安機關

D.人力資源和社會保障部門

【答案】：B

解析：駕駛員需參加交通運輸主管部門組織的考試，合格后方可取得證書，故選B。41、網約車車輛的安全帶，日常檢查重點不包含（）

A.是否完好無損

B.卡扣是否有效

C.織帶是否老化

D.顏色是否一致

【答案】：D

解析：檢查安全帶完好、卡扣有效、織帶無老化，顏色不影響使用，無需檢查，故選D。42、網約車在夜間行駛，途經人行橫道時應怎么做？（）

A.加速通過

B.減速慢行，交替使用遠近光燈示意

C.鳴笛快速通過

D.遠光燈直射行人

【答案】：B

解析：夜間過人行橫道，減速慢行+交替遠近光燈示意，提醒行人注意，故選B。43、網約車車輛的尾氣排放，需達到當?shù)厥裁礃藴?？（?/p>

A.國四標準

B.國五標準

C.現(xiàn)行執(zhí)行的排放標準

D.國三標準

【答案】：C

解析：尾氣排放需符合當?shù)噩F(xiàn)行執(zhí)行的排放標準，隨政策更新同步達標，故選C。44、網約車平臺公司應當向乘客提供相應的發(fā)票，發(fā)票類型為（）

A.增值稅專用發(fā)票

B.增值稅普通發(fā)票

C.定額發(fā)票

D.電子發(fā)票

【答案】：B

解析：平臺需向乘客提供增值稅普通發(fā)票，滿足乘客報銷需求，故選B。45、網約車駕駛員在運營中，不得有以下哪種行為？（）

A.遵守限速規(guī)定

B.超速行駛

C.主動避讓校車

D.按信號燈指示通行

【答案】：B

解析：超速行駛增加安全風險，屬于違規(guī)行為，會受到處罰，故選B。46、網約車平臺公司應當按照約定向駕駛員支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬，支付周期最長不得超過多久？（）

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

【答案】：B

解析：支付周期最長不超過30日，保障駕駛員勞動報酬及時足額發(fā)放，故選B。47、網約車車輛的使用年限從何時開始計算？（）

A.車輛購買日期

B.車輛注冊為網約車日期

C.車輛首次上牌日期

D.車輛年檢日期

【答案】：C

解析：使用年限從車輛首次上牌日期起算，滿6年強制退出運營，故選C。48、網約車駕駛員在運營中遇到大風天氣，應當（）

A.加速行駛

B.減速慢行，注意避讓廣告牌等障礙物

C.關閉車窗不通風

D.占用對向車道

【答案】：B

解析：大風天氣需減速慢行，注意避讓路邊廣告牌、樹枝等易被吹落的障礙物，故選B。49、網約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶寵物，且已做好安全防護，應當（）

A.拒絕承運

B.正常承運

C.加收費用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：寵物做好安全防護且不影響運營的，不得無故拒絕，應正常承運，故選B。50、網約車駕駛員在運營中，需隨車攜帶的證件不包含以下哪項？（）

A.網絡預約出租汽車駕駛員證

B.網絡預約出租汽車運輸證

C.機動車駕駛證

D.個人學歷證

【答案】：D

解析：運營時需隨車攜帶駕駛員證、運輸證、機動車駕駛證，學歷證無需隨車，故選D。51、網約車平臺公司未按照規(guī)定傳輸運營數(shù)據(jù)的，由縣級以上交通運輸主管部門責令改正，并處以多少罰款？（）

A.1萬元以上3萬元以下

B.3萬元以上5萬元以下

C.5萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上20萬元以下

【答案】：B

解析：未按規(guī)定傳輸運營數(shù)據(jù)的，處以3萬元以上5萬元以下罰款，確保監(jiān)管數(shù)據(jù)準確，故選B。52、網約車平臺公司應當建立乘客評價制度，如實記錄乘客評價信息，評價周期為多久？（）

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

【答案】：C

解析：評價周期為每月，平臺需公示評價結果，作為駕駛員考核依據(jù)，故選C。53、網約車駕駛員運營中，遇乘客醉酒且無人陪同，正確做法是（）

A.拒絕承運

B.報備平臺后謹慎承運，確認目的地

C.強制承運

D.中途甩客

【答案】：B

解析：醉酒無陪同需先報備平臺，確認目的地后謹慎承運，全程留意乘客狀態(tài)，故選B。54、網約車駕駛員在接單后，應當在多少分鐘內與乘客取得聯(lián)系？（）

A.3分鐘

B.5分鐘

C.10分鐘

D.15分鐘

【答案】：A

解析：接單后3分鐘內聯(lián)系乘客，確認上車位置、時間等信息，避免乘客等待過久，故選A。55、網約車駕駛員不得有以下哪種行為？（）

A.拒載乘客

B.按計價器顯示金額收費

C.主動出具發(fā)票

D.提醒乘客系安全帶

【答案】：A

解析：拒載、途中甩客或故意繞道行駛均屬于違規(guī)行為，會受到處罰，故選A。56、網約車駕駛員運營中，乘客攜帶的物品超過車內承載空間，正確做法是（）

A.強行裝載

B.告知無法承運，建議換乘

C.加收費用后裝載

D.隨意放置在車廂過道

【答案】：B

解析：物品超承載空間，需告知乘客無法承運，建議換乘，不違規(guī)裝載影響行車安全，故選B。57、未取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》從事網約車運營的，由縣級以上交通運輸主管部門責令改正，并處以多少罰款？（）

A.200元以上2000元以下

B.500元以上1000元以下

C.1000元以上3000元以下

D.3000元以上5000元以下

【答案】：A

解析：未取得駕駛員證運營的，處以200元以上2000元以下罰款，情節(jié)嚴重的可沒收違法所得，故選A。58、網約車駕駛員取得駕駛員證后，多久需參加一次繼續(xù)教育？（）

A.每1年

B.每2年

C.每3年

D.每5年

【答案】：B

解析：駕駛員證每2年需參加一次繼續(xù)教育，更新知識儲備，提升服務能力，故選B。59、網約車駕駛員在運營中，遇到乘客要求去機場，應當（）

A.拒絕承運

B.提前規(guī)劃路線，預留充足時間

C.加收費用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：需提前規(guī)劃前往機場的路線，預留足夠時間，避免乘客誤機，故選B。60、網約車駕駛員在運營中，遇到校車，應當（）

A.加速超越

B.保持安全距離，停車讓行

C.鳴笛催促

D.繞行通過

【答案】：B

解析：校車?？繒r，后方車輛需停車讓行，直至校車啟動或學生安全通過，故選B。61、網約車駕駛員運營中，遇乘客要求在高速路應急車道下車，正確做法是（）

A.滿足要求停車

B.嚴詞拒絕，說明危害

C.加收費用后停車

D.勸說無效后停車

【答案】：B

解析：高速應急車道禁止上下客，需嚴詞拒絕，明確告知安全危害，引導到服務區(qū)下車，故選B。62、申請網約車車輛運營證的，車輛使用年限不得超過多少年？（）

A.3年

B.5年

C.6年

D.8年

【答案】：C

解析：網約車車輛使用年限不得超過6年，超過則強制退出運營，故選C。63、網約車平臺對駕駛員的持續(xù)教育，每年培訓時長不得少于多少學時？（）

A.4學時

B.8學時

C.12學時

D.16學時

【答案】：B

解析：每年持續(xù)教育不少于8學時，更新政策與安全知識，提升服務水平，故選B。64、網約車駕駛員在運營中，不得在高速公路上停車上下客，高速公路應急車道（）

A.可臨時停車上下客

B.僅緊急情況可停車

C.可隨意停車

D.可長時間停車

【答案】：B

解析：應急車道僅用于車輛故障、事故等緊急情況，不得用于上下客，故選B。65、網約車車輛的后備箱，應保持什么狀態(tài)？（）

A.整潔空曠，便于放置行李

B.堆滿個人物品

C.存放易燃易爆品

D.雜物堆積

【答案】：A

解析：后備箱需整潔空曠，方便乘客放置行李，不堆雜物、不存危險品，故選A。66、申請網約車運營的新能源車輛，續(xù)航里程應不低于多少公里？（）

A.150公里

B.200公里

C.250公里

D.300公里

【答案】：B

解析：新能源網約車續(xù)航里程不低于200公里，滿足日常運營需求，故選B。67、未取得《網絡預約出租汽車經營許可證》擅自從事網約車經營的，由縣級以上交通運輸主管部門責令改正，并處以多少罰款？（）

A.1萬元以上3萬元以下

B.3萬元以上5萬元以下

C.5萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上20萬元以下

【答案】：C

解析：擅自經營的，處以5萬元以上10萬元以下罰款，情節(jié)嚴重的可吊銷相關許可，故選C。68、網約車駕駛員在運營中，應當使用的服務語言是（）

A.方言

B.文明用語

C.口頭禪

D.不禮貌用語

【答案】：B

解析：交流需使用“您好”“謝謝”等文明用語，提升服務質量，故選B。69、網約車平臺公司未按照規(guī)定公布計程計價方式的，由縣級以上交通運輸主管部門責令改正，并處以多少罰款？（）

A.5000元以上1萬元以下

B.1萬元以上3萬元以下

C.3萬元以上5萬元以下

D.5萬元以上10萬元以下

【答案】：A

解析：未公布計程計價方式的，處以5000元以上1萬元以下罰款，保障乘客知情權，故選A。70、網約車駕駛員在運營中，應當保持車輛的哪些設備正常運行？（）

A.僅計價器

B.僅衛(wèi)星定位裝置

C.所有運營設備

D.無需檢查

【答案】：C

解析：需確保計價器、衛(wèi)星定位、導航等所有運營設備正常運行，保障運營順暢，故選C。71、網約車駕駛員在運營中，車輛喇叭故障，應當（）

A.繼續(xù)運營

B.立即報修

C.隱瞞故障

D.用其他方式示意

【答案】：B

解析：喇叭故障會影響行車警示，需立即停止運營并報修，待修復后再運營，故選B。72、網約車運營中，乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)，駕駛員應當（）

A.直接拒絕

B.確認后向平臺報備行程

C.加收額外費用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：需先確認乘客目的地，主動向平臺報備行程，保障運營安全，故選B。73、網約車駕駛員在運營中遇乘客投訴，應當怎么做？（）

A.與乘客爭吵

B.主動道歉并改進

C.拒不承認問題

D.中途甩客

【答案】：B

解析：遇投訴需主動溝通，必要時道歉并改進服務，提升乘客滿意度，故選B。74、網約車車輛因故退出運營的，平臺應當在多少日內為其辦理注銷手續(xù)？（）

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

【答案】：C

解析：車輛退出運營后30日內辦理注銷手續(xù)，及時更新運營車輛信息，故選C。75、網約車駕駛員運營中，遇乘客突發(fā)急病且無家屬陪同，應優(yōu)先（）

A.送乘客去最近醫(yī)院

B.繼續(xù)運營

C.聯(lián)系乘客家屬

D.等待家屬到場

【答案】：A

解析：無家屬陪同的突發(fā)急病，優(yōu)先送最近醫(yī)院救治，同時報備平臺和聯(lián)系家屬，故選A。76、網約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶孕婦，應當（）

A.催促快速上下車

B.主動提供便利服務

C.假裝沒看見

D.繞行避開

【答案】：B

解析：需主動為孕婦提供開門、協(xié)助上下車等便利服務，提醒系安全帶，保障乘車安全，故選B。77、網約車駕駛員在運營中不得有以下哪種行為？（）

A.遵守交通信號燈

B.接打手持電話駕駛

C.主動避讓行人

D.按限速規(guī)定行駛

【答案】：B

解析：接打手持電話會分散注意力，影響駕駛安全，屬于違規(guī)行為，故選B。78、網約車駕駛員在運營中，遇到乘客要求出具發(fā)票，應當（）

A.拒絕出具

B.及時出具正規(guī)發(fā)票

C.出具虛假發(fā)票

D.找借口拖延

【答案】：B

解析：需按乘客要求及時出具正規(guī)發(fā)票，保障乘客報銷權益，故選B。79、網約車駕駛員在運營中，遇到交通擁堵，應當（）

A.強行穿插隊伍

B.耐心等待并告知乘客

C.占用應急車道

D.鳴笛催促

【答案】：B

解析：遇交通擁堵需耐心等待，遵守交通規(guī)則，并告知乘客擁堵情況，緩解乘客焦慮，故選B。80、網約車平臺公司未按照規(guī)定建立投訴處理制度的，由縣級以上交通運輸主管部門責令改正，并處以多少罰款？（）

A.5000元以上1萬元以下

B.1萬元以上3萬元以下

C.3萬元以上5萬元以下

D.5萬元以上10萬元以下

【答案】：A

解析：未建立投訴處理制度的，處以5000元以上1萬元以下罰款，保障乘客訴求渠道暢通，故選A。81、網約車駕駛員在運營中，車輛的剎車系統(tǒng)應當（）

A.故障

B.正常

C.損壞后繼續(xù)使用

D.私自改裝

【答案】：B

解析：剎車系統(tǒng)需正常工作，確保制動效果，保障行車安全，故選B。82、網約車平臺未按規(guī)定為駕駛員繳納工傷保險的，由哪個部門責令改正？（）

A.交通運輸部門

B.勞動保障行政部門

C.公安機關

D.市場監(jiān)管部門

【答案】：B

解析：工傷保險繳納由勞動保障行政部門監(jiān)管，未繳納責令限期改正，故選B。83、網約車駕駛員在運營中不得有以下哪種行為？（）

A.遵守交通規(guī)則

B.接打手持電話

C.主動幫乘客搬運行李

D.按計價器顯示金額收費

【答案】：B

解析：運營中接打手持電話會影響駕駛安全，屬于違規(guī)行為，故選B。84、網約車駕駛員在運營中遇到乘客攜帶少量寵物，且寵物已做好安全防護，應當（）

A.拒絕承運

B.正常承運

C.加收額外費用

D.縮短運營路線

【答案】：B

解析：寵物做好安全防護且不影響運營的，不得無故拒絕，應正常承運，故選B。85、網約車運營中，車輛發(fā)生故障，無法繼續(xù)運營，應當退還乘客（）

A.部分車費

B.全部車費

C.不退還

D.雙倍車費

【答案】：B

解析：因車輛故障無法完成行程，駕駛員應退還乘客全部車費，體現(xiàn)服務誠信，故選B。86、網約車駕駛員在運營中，遇到乘客要求使用車內WiFi，應當（）

A.拒絕使用

B.協(xié)助乘客連接

C.加收費用

D.故意關閉

【答案】：B

解析：車內WiFi應免費提供給乘客使用，需協(xié)助其正確連接，故選B。87、網約車駕駛員在運營中，遇到乘客要求去偏遠地區(qū)，應當（）

A.直接拒絕

B.確認后向平臺報備行程

C.加收額外費用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：需先確認乘客目的地，告知其需向平臺報備行程，經同意后方可前往，故選B。88、網約車平臺公司未與駕駛員簽訂勞動合同或協(xié)議的，由縣級以上勞動行政部門責令改正，并處以多少罰款？（）

A.1萬元以上3萬元以下

B.3萬元以上5萬元以下

C.5萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上20萬元以下

【答案】：A

解析：未簽訂勞動合同或協(xié)議的，處以1萬元以上3萬元以下罰款，保障駕駛員勞動權益，故選A。89、網約車駕駛員在運營中不得有以下哪種行為？（）

A.保持車輛整潔

B.在車內吸煙

C.主動問候乘客

D.提供紙巾等便民物品

【答案】：B

解析：運營中在車內吸煙會影響乘客乘車體驗，屬于違規(guī)行為，故選B。90、網約車駕駛員因違章記分達到12分，其網約車駕駛員證將被如何處理？（）

A.暫扣1個月

B.暫扣3個月

C.注銷

D.吊銷

【答案】：C

解析：駕駛證記滿12分，網約車駕駛員證同步注銷，需重新考試申領，故選C。91、網約車駕駛員在運營中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，應當（）

A.拒絕承運并報警

B.正常承運

C.加收費用