2026年西安網(wǎng)約車考試題庫第一部分單選題(100題)1、未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》擅自從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，由縣級以上交通運輸主管部門責令改正，并處以多少罰款？（）

A.1萬元以上3萬元以下

B.3萬元以上5萬元以下

C.5萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上20萬元以下

【答案】：C

解析：擅自經(jīng)營的，處以5萬元以上10萬元以下罰款，情節(jié)嚴重的可吊銷相關(guān)許可，故選C。2、申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，需取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證并具有多少年以上駕駛經(jīng)歷？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C

解析：駕駛經(jīng)歷需滿3年，確保駕駛員具備豐富的駕駛經(jīng)驗，保障運營安全，故選C。3、網(wǎng)約車運營中，乘客攜帶少量易碎物品，駕駛員應(yīng)當（）

A.拒絕承運

B.提醒乘客妥善放置

C.加收額外費用

D.縮短運營路線

【答案】：B

解析：不得無故拒絕，應(yīng)提醒乘客將易碎物品妥善放置，避免損壞，故選B。4、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇乘客投訴，應(yīng)當怎么做？（）

A.與乘客爭執(zhí)

B.拒不配合調(diào)查

C.主動配合平臺處理

D.中途甩客

【答案】：C

解析：遇投訴需主動配合平臺和主管部門調(diào)查，不得逃避或爭執(zhí)，故選C。5、網(wǎng)約車駕駛員連續(xù)駕駛超過多少小時，屬于疲勞駕駛違規(guī)行為？（）

A.3小時

B.4小時

C.5小時

D.6小時

【答案】：B

解析：連續(xù)駕駛超4小時未休息，屬于疲勞駕駛，違規(guī)且增加安全風險，故選B。6、網(wǎng)約車在擁堵路段行駛，駕駛員應(yīng)做到（）

A.頻繁變道加塞

B.耐心排隊，不搶行

C.鳴笛催促前車

D.占用應(yīng)急車道

【答案】：B

解析：擁堵路段需耐心排隊，不搶行、不加塞，不占用應(yīng)急車道，故選B。7、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，應(yīng)當按照什么路線行駛？（）

A.最短路線

B.乘客指定路線

C.平臺規(guī)劃路線

D.隨意路線

【答案】：C

解析：需按照平臺規(guī)劃的合理路線行駛，如需變更需提前告知乘客并取得同意，故選C。8、未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車運營的，由縣級以上交通運輸主管部門責令改正，并處以多少罰款？（）

A.200元以上2000元以下

B.500元以上1000元以下

C.1000元以上3000元以下

D.3000元以上5000元以下

【答案】：A

解析：未取得駕駛員證運營的，處以200元以上2000元以下罰款，情節(jié)嚴重的可沒收違法所得，故選A。9、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得超速行駛，高速公路最高時速不得超過（）

A.80公里/小時

B.100公里/小時

C.120公里/小時

D.140公里/小時

【答案】：C

解析：高速公路最高時速不得超過120公里/小時，需根據(jù)路段限速標志調(diào)整，故選C。10、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶未成年人，應(yīng)當提醒乘客（）

A.讓未成年人獨自乘坐

B.為未成年人使用安全座椅

C.讓未成年人站在車內(nèi)

D.無需提醒

【答案】：B

解析：12周歲以下未成年人需使用安全座椅，駕駛員應(yīng)主動提醒，保障未成年人乘車安全，故選B。11、網(wǎng)約車平臺未按規(guī)定留存運營數(shù)據(jù)的，將被處以多少罰款？（）

A.1萬-3萬

B.3萬-5萬

C.5萬-10萬

D.10萬-20萬

【答案】：A

解析：未按規(guī)定留存運營數(shù)據(jù)，處以1萬-3萬罰款，督促平臺落實數(shù)據(jù)留存義務(wù)，故選A。12、網(wǎng)約車運營中，遇到大風天氣，應(yīng)當（）

A.加速行駛

B.減速慢行，注意避讓廣告牌等障礙物

C.繼續(xù)行駛

D.占用對向車道

【答案】：B

解析：大風天氣需減速慢行，注意避讓路邊廣告牌、樹枝等易被吹落的障礙物，故選B。13、網(wǎng)約車駕駛員在運營時，衣著應(yīng)當（）

A.隨意穿著

B.整潔得體

C.奇裝異服

D.袒胸露背

【答案】：B

解析：運營時需衣著整潔得體，展現(xiàn)行業(yè)良好形象，提升乘客體驗，故選B。14、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得有以下哪種行為？（）

A.遵守交通信號燈

B.強行變道、加塞

C.主動避讓行人

D.按限速規(guī)定行駛

【答案】：B

解析：強行變道、加塞屬于交通違法行為，影響運營安全，故選B。15、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，應(yīng)當遵守的計價規(guī)則是（）

A.擅自提高運價

B.按平臺公示標準收費

C.故意繞路增加費用

D.不使用計價器

【答案】：B

解析：需嚴格按照平臺公示的計程計價標準收費，不得擅自漲價或故意繞路，故選B。16、網(wǎng)約車運營中，乘客突然搶奪方向盤，駕駛員應(yīng)當（）

A.與乘客爭執(zhí)

B.緊急制動

C.控制方向，平穩(wěn)停車并報警

D.加速行駛

【答案】：C

解析：遇搶奪方向盤，保持冷靜，控制方向，平穩(wěn)停車后報警，避免車輛失控，故選C。17、網(wǎng)約車平臺向駕駛員收取押金的，押金金額不得超過當?shù)卦伦畹凸べY標準的多少倍？（）

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.4倍

【答案】：B

解析：押金不得超當?shù)卦伦畹凸べY2倍，且需?？顚Ｓ?，不得挪用，故選B。18、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇乘客攜帶少量易碎物品，應(yīng)當怎么做？（）

A.拒絕承運

B.提醒乘客妥善放置

C.加收額外費用

D.縮短運營路線

【答案】：B

解析：不得無故拒絕乘客攜帶合理物品，應(yīng)主動提醒妥善放置，保障物品安全，故選B。19、網(wǎng)約車平臺公司與駕駛員簽訂的勞動合同或協(xié)議期限不得少于多久？（）

A.3個月

B.6個月

C.1年

D.2年

【答案】：C

解析：平臺需與駕駛員簽訂至少1年期限的勞動合同或協(xié)議，保障駕駛員合法權(quán)益，故選C。20、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當建立安全生產(chǎn)管理制度，定期開展安全檢查，檢查周期為多久？（）

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

【答案】：A

解析：每月開展一次安全檢查，及時排查車輛和運營安全隱患，故選A。21、網(wǎng)約車駕駛員運營中，遇乘客對服務(wù)不滿意，正確做法是（）

A.主動致歉，詢問改進建議

B.與乘客爭執(zhí)

C.無所謂態(tài)度

D.中途甩客

【答案】：A

解析：乘客不滿意時主動致歉，詢問改進建議，及時整改提升服務(wù)，故選A。22、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生碰撞，造成車輛損壞，應(yīng)當（）

A.逃離現(xiàn)場

B.保護現(xiàn)場，報警并告知保險公司

C.與對方爭執(zhí)

D.隱瞞事故

【答案】：B

解析：車輛損壞需保護現(xiàn)場，報警并告知保險公司，協(xié)商理賠，故選B。23、網(wǎng)約車平臺的運營數(shù)據(jù)，需符合什么要求，確保真實有效？（）

A.真實、完整、可追溯

B.隨意修改

C.選擇性上傳

D.延遲上傳

【答案】：A

解析：運營數(shù)據(jù)需真實、完整、可追溯，不得修改、漏傳、延遲上傳，故選A。24、網(wǎng)約車駕駛員運營中，不得在以下哪個路段臨時停車上下客？（）

A.網(wǎng)約車上客專用區(qū)

B.公交站臺非?？繒r段

C.消防栓30米內(nèi)

D.小區(qū)門口合規(guī)區(qū)域

【答案】：C

解析：消防栓30米內(nèi)禁止停車，避免影響應(yīng)急救援，其余合規(guī)區(qū)域可臨時上下客，故選C。25、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得在車內(nèi)（）

A.吸煙

B.保持通風

C.清潔衛(wèi)生

D.播放輕音樂

【答案】：A

解析：運營中在車內(nèi)吸煙會影響乘客健康和乘車體驗，屬于違規(guī)行為，故選A。26、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到老、弱、病、殘、孕乘客上下車，應(yīng)當（）

A.催促快速上下車

B.主動開門并提供協(xié)助

C.假裝沒看見

D.繞行避開

【答案】：B

解析：需主動為特殊群體乘客開門，協(xié)助其上下車、搬運行李，體現(xiàn)服務(wù)關(guān)懷，故選B。27、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生側(cè)翻，應(yīng)當（）

A.逃離現(xiàn)場

B.組織乘客撤離并報警

C.繼續(xù)行駛

D.隱瞞事故

【答案】：B

解析：車輛側(cè)翻后，需組織乘客從安全車門撤離，遠離車輛，再報警和告知平臺，故選B。28、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得有以下哪種行為？（）

A.按約定路線行駛

B.強行變道、加塞

C.主動避讓非機動車

D.遵守交通規(guī)則

【答案】：B

解析：強行變道、加塞屬于交通違法行為，影響運營安全，故選B。29、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生故障，無法啟動，應(yīng)當（）

A.讓乘客推車

B.撥打救援電話并告知乘客

C.繼續(xù)嘗試啟動

D.隱瞞故障

【答案】：B

解析：車輛無法啟動時，需撥打救援電話，同時告知乘客，協(xié)助其換乘，故選B。30、網(wǎng)約車運營中，乘客要求使用車內(nèi)音響和空調(diào)，駕駛員應(yīng)當（）

A.拒絕使用

B.根據(jù)乘客需求調(diào)節(jié)

C.擅自關(guān)閉

D.故意調(diào)至最大音量

【答案】：B

解析：需尊重乘客合理需求，及時調(diào)節(jié)音響音量和空調(diào)溫度，故選B。31、網(wǎng)約車駕駛員運營中，對老弱病殘孕乘客，應(yīng)主動提供以下哪種服務(wù)？（）

A.催促快上快下

B.主動開關(guān)車門、協(xié)助搬運行李

C.拒絕提供幫助

D.加收服務(wù)費

【答案】：B

解析：對特殊乘客主動開關(guān)車門、協(xié)助搬運行李，提供貼心服務(wù)，故選B。32、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛爆胎后，應(yīng)當避免（）

A.平穩(wěn)減速

B.緊急制動

C.靠邊停車

D.設(shè)置警示標志

【答案】：B

解析：爆胎后緊急制動會導(dǎo)致車輛失控，需避免，應(yīng)平穩(wěn)減速靠邊停車，故選B。33、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，應(yīng)當向乘客確認（）

A.僅上車地點

B.僅目的地

C.上車地點、目的地及人數(shù)

D.無需確認

【答案】：C

解析：需確認上車地點、目的地及乘車人數(shù)，避免接錯乘客或超載，故選C。34、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，與乘客交流時應(yīng)當（）

A.打探乘客隱私

B.保持適當距離，尊重隱私

C.強行攀談

D.說不禮貌語言

【答案】：B

解析：交流時需尊重乘客隱私，不打探個人信息，保持適當溝通距離，故選B。35、網(wǎng)約車在高速公路上行駛，與同車道前車的安全車距，時速100公里時不得少于多少米？（）

A.50米

B.80米

C.100米

D.120米

【答案】：C

解析：高速時速100公里，安全車距不少于100米，避免追尾事故，故選C。36、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得在高速公路上停車上下客，高速公路應(yīng)急車道（）

A.可臨時停車上下客

B.僅緊急情況可停車

C.可隨意停車

D.可長時間停車

【答案】：B

解析：應(yīng)急車道僅用于車輛故障、事故等緊急情況，不得用于上下客，故選B。37、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，接到乘客訂單后，應(yīng)當在多少分鐘內(nèi)與乘客取得聯(lián)系？（）

A.3分鐘

B.5分鐘

C.10分鐘

D.15分鐘

【答案】：A

解析：接單后3分鐘內(nèi)聯(lián)系乘客，確認上車位置、時間等信息，避免乘客等待過久，故選A。38、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶殘疾人，應(yīng)當（）

A.拒絕承運

B.提供便利服務(wù)

C.加收費用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：應(yīng)主動為殘疾人提供開門、協(xié)助上下車等便利服務(wù)，不得無故拒絕，故選B。39、網(wǎng)約車駕駛員運營中，不得利用車內(nèi)設(shè)施從事以下哪種行為？（）

A.播放合規(guī)輕音樂

B.傳播低俗音頻視頻

C.提供充電服務(wù)

D.放置便民物品

【答案】：B

解析：嚴禁利用車內(nèi)設(shè)施傳播低俗內(nèi)容，營造文明乘車環(huán)境，故選B。40、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛轉(zhuǎn)向失靈，應(yīng)當（）

A.緊急制動

B.利用制動減速，靠邊停車

C.繼續(xù)行駛

D.猛打方向盤

【答案】：B

解析：轉(zhuǎn)向失靈時，需通過制動系統(tǒng)平穩(wěn)減速，緩慢靠邊停車，避免危險，故選B。41、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛發(fā)生碰撞，造成人員受傷，應(yīng)當首先（）

A.保護現(xiàn)場

B.搶救傷員

C.報警

D.告知平臺

【答案】：B

解析：遇到交通事故，優(yōu)先搶救受傷人員，再保護現(xiàn)場、報警和告知平臺，故選B。42、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇到積水路面，應(yīng)當（）

A.加速通過

B.減速慢行，確認水深后通過

C.強行通過

D.繞路通過

【答案】：B

解析：積水路面需減速慢行，確認水深不超過車輛涉水深度后再通過，避免發(fā)動機進水，故選B。43、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶大件行李，應(yīng)當（）

A.拒絕承運

B.主動幫乘客搬運行李

C.加收行李費

D.讓乘客自行搬運

【答案】：B

解析：應(yīng)主動協(xié)助乘客搬運行李，放入后備箱或車內(nèi)合適位置，提升服務(wù)質(zhì)量，故選B。44、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇到校車?？可舷聦W生，應(yīng)當（）

A.加速通過

B.停車讓行

C.鳴笛警示

D.繞行通過

【答案】：B

解析：校車?？繒r，后方車輛需停車讓行，直至校車啟動或?qū)W生安全通過，故選B。45、網(wǎng)約車駕駛員運營中，遇乘客要求在高速路應(yīng)急車道下車，正確做法是（）

A.滿足要求停車

B.嚴詞拒絕，說明危害

C.加收費用后停車

D.勸說無效后停車

【答案】：B

解析：高速應(yīng)急車道禁止上下客，需嚴詞拒絕，明確告知安全危害，引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)下車，故選B。46、網(wǎng)約車運營中，遇到道路封閉，應(yīng)當（）

A.強行通過

B.告知乘客并調(diào)整路線

C.繼續(xù)行駛

D.中途甩客

【答案】：B

解析：道路封閉時，需及時告知乘客，調(diào)整行駛路線，取得同意后前往，故選B。47、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，應(yīng)當在多少分鐘內(nèi)與乘客取得聯(lián)系？（）

A.3分鐘

B.5分鐘

C.10分鐘

D.15分鐘

【答案】：A

解析：接單后3分鐘內(nèi)聯(lián)系乘客，確認上車位置、時間等信息，避免乘客等待過久，故選A。48、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，因車輛故障無法運營，應(yīng)當（）

A.告知乘客并協(xié)助換乘

B.隱瞞故障繼續(xù)行駛

C.讓乘客自行解決

D.找偏僻地方修理

【答案】：A

解析：需及時告知乘客車輛故障情況，協(xié)助其換乘其他車輛，避免耽誤行程，故選A。49、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶兒童，應(yīng)當（）

A.讓兒童獨自乘坐副駕駛

B.為兒童使用安全座椅

C.讓兒童站在車內(nèi)

D.無需特殊提醒

【答案】：B

解析：12周歲以下兒童需使用安全座椅，駕駛員應(yīng)主動提醒，保障兒童乘車安全，故選B。50、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得疲勞駕駛，連續(xù)駕駛4小時后，休息時間不得少于（）

A.10分鐘

B.20分鐘

C.30分鐘

D.60分鐘

【答案】：B

解析：連續(xù)駕駛4小時后，需休息至少20分鐘，緩解疲勞，保障后續(xù)運營安全，故選B。51、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛發(fā)生故障無法繼續(xù)運營，應(yīng)當（）

A.隱瞞故障繼續(xù)行駛

B.立即停車并告知乘客

C.讓乘客自行解決

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需立即安全停車，告知乘客故障情況，協(xié)助乘客換乘其他車輛，故選B。52、網(wǎng)約車在雨天經(jīng)過積水路段，行駛速度應(yīng)控制在多少公里以內(nèi)？（）

A.20公里

B.40公里

C.60公里

D.80公里

【答案】：A

解析：雨天積水路段車速不超20公里，避免水花濺到行人，同時防止車輛進水，故選A。53、網(wǎng)約車運營中，遇到道路施工，應(yīng)當（）

A.加速通過

B.減速慢行，遵守施工標志指示

C.繞行通過

D.強行通過

【答案】：B

解析：道路施工路段需減速慢行，遵守交通標志，服從現(xiàn)場指揮，確保安全，故選B。54、網(wǎng)約車駕駛員運營中，不得在車內(nèi)放置以下哪種物品？（）

A.車載紙巾

B.飲用水

C.易燃易爆物品

D.便民垃圾袋

【答案】：C

解析：車內(nèi)嚴禁放置易燃易爆物品，杜絕安全隱患，便民紙巾、飲用水可正常配備，故選C。55、網(wǎng)約車駕駛員因違章記分達到12分，其網(wǎng)約車駕駛員證將被如何處理？（）

A.暫扣1個月

B.暫扣3個月

C.注銷

D.吊銷

【答案】：C

解析：駕駛證記滿12分，網(wǎng)約車駕駛員證同步注銷，需重新考試申領(lǐng)，故選C。56、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇到冰雪天氣，應(yīng)當（）

A.使用急剎車

B.減速慢行，安裝防滑鏈

C.加速行駛

D.占用非機動車道

【答案】：B

解析：冰雪路面濕滑，需減速慢行，必要時安裝防滑鏈，避免急剎和急轉(zhuǎn)彎，故選B。57、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)當（）

A.逃離現(xiàn)場

B.立即停車，組織乘客疏散并報警

C.繼續(xù)行駛

D.隱瞞火災(zāi)

【答案】：B

解析：發(fā)生火災(zāi)需立即停車，打開車門組織乘客疏散，遠離車輛后報警，故選B。58、網(wǎng)約車駕駛員運營中，對乘客的個人信息應(yīng)當做到（）

A.隨意泄露

B.嚴格保密

C.告知同行

D.用于其他用途

【答案】：B

解析：需嚴格保密乘客姓名、電話、行程等個人信息，不泄露不濫用，故選B。59、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇乘客要求使用音響和空調(diào)，應(yīng)當怎么做？（）

A.拒絕使用

B.根據(jù)乘客需求調(diào)節(jié)

C.擅自關(guān)閉

D.故意調(diào)至最大音量

【答案】：B

解析：需尊重乘客合理需求，根據(jù)其要求調(diào)節(jié)音響和空調(diào)，提升服務(wù)質(zhì)量，故選B。60、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，應(yīng)當向乘客確認（）

A.僅上車地點

B.僅目的地

C.上車地點、目的地及人數(shù)

D.無需確認

【答案】：C

解析：需確認上車地點、目的地及乘車人數(shù)，避免接錯乘客或超載，故選C。61、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得向乘客索要（）

A.約定車費

B.額外費用

C.發(fā)票工本費

D.行李搬運費

【答案】：B

解析：不得向乘客索要平臺定價外的額外費用，如小費、加急費等，故選B。62、網(wǎng)約車平臺對駕駛員的崗前培訓(xùn)，核心內(nèi)容不包含以下哪項？（）

A.政策法規(guī)

B.服務(wù)規(guī)范

C.車輛維修技術(shù)

D.應(yīng)急處理

【答案】：C

解析：崗前培訓(xùn)含政策法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理，車輛維修技術(shù)不納入崗前培訓(xùn)，故選C。63、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，因天氣原因無法按時到達，應(yīng)當（）

A.不告知乘客

B.提前告知乘客并協(xié)商調(diào)整

C.直接取消訂單

D.繼續(xù)前往無需說明

【答案】：B

解析：需提前告知乘客天氣影響，協(xié)商調(diào)整上車時間，避免乘客長時間等待，故選B。64、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇到冰雹天氣，應(yīng)當（）

A.加速行駛

B.減速慢行，尋找安全地點躲避

C.繼續(xù)運營

D.占用應(yīng)急車道

【答案】：B

解析：冰雹天氣需減速慢行，尋找停車場、橋下等安全地點躲避，避免車輛受損，故選B。65、網(wǎng)約車運營中，乘客丟失錢包，駕駛員應(yīng)當（）

A.私自占有

B.及時告知平臺并妥善保管

C.置之不理

D.隨手丟棄

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客丟失錢包，需及時告知平臺，妥善保管，協(xié)助尋找失主，故選B。66、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶大件行李，應(yīng)當（）

A.拒絕承運

B.主動幫乘客搬運行李

C.加收行李費

D.讓乘客自行搬運

【答案】：B

解析：應(yīng)主動協(xié)助乘客搬運行李，放入后備箱或車內(nèi)合適位置，提升服務(wù)質(zhì)量，故選B。67、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，發(fā)現(xiàn)乘客有盜竊行為，應(yīng)當（）

A.假裝沒看見

B.及時報警并告知平臺

C.與其爭執(zhí)

D.中途甩客

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客有盜竊等違法行為，需及時報警并告知平臺，避免自身安全風險，故選B。68、網(wǎng)約車運營中，乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)，駕駛員應(yīng)當（）

A.直接拒絕

B.確認后向平臺報備行程

C.加收額外費用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：需先確認乘客目的地，主動向平臺報備行程，保障運營安全，故選B。69、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生故障，導(dǎo)致行程取消，應(yīng)當（）

A.不告知乘客

B.提前告知乘客并道歉

C.讓乘客自行解決

D.隱瞞故障

【答案】：B

解析：需提前告知乘客車輛故障情況，向乘客道歉，協(xié)助其重新預(yù)約車輛，故選B。70、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇乘客攜帶少量食品，應(yīng)當怎么做？（）

A.拒絕承運

B.提醒乘客保持車內(nèi)清潔

C.加收清潔費

D.禁止食用

【答案】：B

解析：不得無故拒絕乘客攜帶食品，應(yīng)提醒乘客保持車內(nèi)清潔，避免污染車輛，故選B。71、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客要求去機場，應(yīng)當（）

A.拒絕承運

B.提前規(guī)劃路線，預(yù)留充足時間

C.加收費用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：需提前規(guī)劃前往機場的路線，預(yù)留足夠時間，避免乘客誤機，故選B。72、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶寵物，且已做好安全防護，應(yīng)當（）

A.拒絕承運

B.正常承運

C.加收費用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：寵物做好安全防護且不影響運營的，不得無故拒絕，應(yīng)正常承運，故選B。73、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇到乘客攜帶兒童，應(yīng)當提醒乘客（）

A.讓兒童獨自乘坐副駕駛

B.為兒童使用安全座椅

C.讓兒童站在車內(nèi)

D.無需特殊提醒

【答案】：B

解析：12周歲以下兒童需使用安全座椅，駕駛員應(yīng)主動提醒，保障兒童乘車安全，故選B。74、網(wǎng)約車駕駛員運營中，不得偽造以下哪種憑證？（）

A.網(wǎng)約車駕駛員證

B.車輛行駛證

C.機動車駕駛證

D.以上都是

【答案】：D

解析：嚴禁偽造駕駛員證、行駛證、駕駛證等各類運營相關(guān)憑證，均屬違法行為，故選D。75、網(wǎng)約車運營中，遇到地震，駕駛員應(yīng)當（）

A.加速行駛

B.立即停車，組織乘客到空曠處躲避

C.繼續(xù)行駛

D.在車內(nèi)躲避

【答案】：B

解析：地震時需立即停車，組織乘客撤離到空曠安全區(qū)域，避免建筑物倒塌砸傷，故選B。76、網(wǎng)約車運營中，遇到暴雨導(dǎo)致路面積水，水深超過車輛排氣管高度，應(yīng)當（）

A.加速通過

B.減速通過

C.繞行

D.停車等待

【答案】：C

解析：水深超過排氣管高度，強行通過易導(dǎo)致發(fā)動機進水，應(yīng)選擇繞行，故選C。77、網(wǎng)約車駕駛員未按規(guī)定攜帶駕駛員證運營的，將被處以多少罰款？（）

A.50元-100元

B.100元-200元

C.200元-2000元

D.2000元-5000元

【答案】：C

解析：未隨車攜帶駕駛員證，處以200元-2000元罰款，情節(jié)嚴重可暫扣車輛，故選C。78、網(wǎng)約車駕駛員運營中，遇前方車輛突發(fā)故障停車，應(yīng)怎么做？（）

A.直接繞行

B.減速避讓，保持安全距離

C.加速超越

D.鳴笛催促

【答案】：B

解析：減速慢行避讓故障車，保持足夠安全距離，避免追尾，故選B。79、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得疲勞駕駛，累計駕駛時間不得超過（）

A.8小時/天

B.10小時/天

C.12小時/天

D.14小時/天

【答案】：C

解析：每日累計駕駛時間不得超過12小時，確保駕駛員精力充沛，保障安全，故選C。80、網(wǎng)約車在城市隧道內(nèi)行駛，最高時速不得超過多少公里？（）

A.40公里

B.60公里

C.80公里

D.100公里

【答案】：B

解析：城市隧道內(nèi)最高時速60公里，需低速謹慎行駛，保持安全車距，故選B。81、網(wǎng)約車運營中，遇到交通事故，造成人員受傷，應(yīng)當撥打的急救電話是（）

A.110

B.119

C.120

D.122

【答案】：C

解析：120是急救電話，用于人員受傷或突發(fā)疾病，110報警，119火警，122交通事故報警，故選C。82、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當建立投訴處理制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當在多少日內(nèi)處理完畢并反饋乘客？（）

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

【答案】：B

解析：投訴處理需在5日內(nèi)完成并反饋，保障乘客訴求得到及時回應(yīng)，故選B。83、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當建立駕駛員考核制度，考核周期為多久？（）

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

【答案】：A

解析：每月對駕駛員進行考核，考核結(jié)果作為獎懲和續(xù)用依據(jù)，故選A。84、網(wǎng)約車運營中，乘客攜帶少量食品，駕駛員應(yīng)當（）

A.拒絕承運

B.提醒乘客保持車內(nèi)清潔

C.加收清潔費

D.禁止食用

【答案】：B

解析：不得無故拒絕，應(yīng)提醒乘客避免食品污染車內(nèi)環(huán)境，故選B。85、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客投訴，應(yīng)當（）

A.與乘客爭執(zhí)

B.主動配合平臺調(diào)查

C.拒不承認問題

D.中途甩客

【答案】：B

解析：遇投訴需主動配合平臺調(diào)查，如實說明情況，不得逃避或爭執(zhí)，故選B。86、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，因個人原因無法運營的，應(yīng)當（）

A.直接取消訂單

B.提前告知平臺并由平臺處理

C.無視訂單

D.讓他人代駕

【答案】：B

解析：不得擅自取消訂單或讓他人代駕，需提前告知平臺，由平臺協(xié)調(diào)處理，故選B。87、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客要求去偏遠地區(qū)，應(yīng)當（）

A.直接拒絕

B.確認后向平臺報備行程

C.加收額外費用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：需先確認乘客目的地，告知其需向平臺報備行程，經(jīng)同意后方可前往，故選B。88、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生故障，無法繼續(xù)運營，應(yīng)當（）

A.隱瞞故障繼續(xù)行駛

B.告知乘客并協(xié)助換乘

C.讓乘客自行解決

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需及時告知乘客故障情況，協(xié)助其換乘其他車輛，避免耽誤行程，故選B。89、網(wǎng)約車在高速公路上遇惡劣天氣，能見度不足200米時，最高時速不得超過多少？（）

A.40公里

B.60公里

C.80公里

D.100公里

【答案】：B

解析：高速能見度不足200米，時速不超60公里，與前車保持100米以上車距，故選B。90、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，應(yīng)當保持車內(nèi)（）

A.整潔衛(wèi)生

B.雜亂無章

C.有異味

D.堆放個人物品

【答案】：