2026年網(wǎng)約車真題試題庫第一部分單選題(100題)1、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛發(fā)生碰撞，對方逃逸，應(yīng)當(dāng)（）

A.駕車追趕

B.記錄對方車輛信息并報(bào)警

C.隱瞞事故

D.與乘客爭執(zhí)

【答案】：B

解析：對方逃逸時，需記錄車牌、車型等信息，及時報(bào)警和告知平臺，維護(hù)自身權(quán)益，故選B。2、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛發(fā)生爆胎，在普通道路上應(yīng)當(dāng)（）

A.緊急制動

B.控制方向，平穩(wěn)減速，靠邊停車

C.繼續(xù)行駛

D.猛打方向盤

【答案】：B

解析：普通道路爆胎需保持方向穩(wěn)定，平穩(wěn)減速靠邊停車，避免事故，故選B。3、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客攜帶行李，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.主動幫乘客搬運(yùn)行李

C.加收行李費(fèi)

D.讓乘客自行搬運(yùn)

【答案】：B

解析：應(yīng)主動協(xié)助乘客搬運(yùn)行李，放入后備箱或車內(nèi)合適位置，提升服務(wù)質(zhì)量，故選B。4、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到校車，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速超越

B.保持安全距離，停車讓行

C.鳴笛催促

D.繞行通過

【答案】：B

解析：校車停靠時，后方車輛需停車讓行，直至校車啟動或?qū)W生安全通過，故選B。5、網(wǎng)約車運(yùn)營中，遇到大霧天氣，能見度低于50米，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速通過

B.減速慢行，開啟霧燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，就近停車

C.繼續(xù)行駛

D.占用應(yīng)急車道

【答案】：B

解析：能見度低于50米時，需開啟霧燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，減速慢行，就近尋找安全地點(diǎn)停車，故選B。6、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，應(yīng)當(dāng)保持車內(nèi)（）

A.整潔衛(wèi)生

B.雜亂無章

C.有異味

D.堆放個人物品

【答案】：A

解析：需保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期清潔消毒，為乘客提供良好乘車環(huán)境，故選A。7、網(wǎng)約車車輛的安全帶，日常檢查重點(diǎn)不包含（）

A.是否完好無損

B.卡扣是否有效

C.織帶是否老化

D.顏色是否一致

【答案】：D

解析：檢查安全帶完好、卡扣有效、織帶無老化，顏色不影響使用，無需檢查，故選D。8、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客醉酒且無人陪同的，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.確認(rèn)乘客目的地后謹(jǐn)慎運(yùn)營

C.加收雙倍費(fèi)用

D.中途甩客

【答案】：B

解析：不得無故拒絕，需確認(rèn)乘客目的地，行駛中注意安全，必要時聯(lián)系其家屬，故選B。9、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到紅燈信號，應(yīng)當(dāng)（）

A.闖紅燈通過

B.在停止線前停車等待

C.越線停車

D.減速通過

【答案】：B

解析：需嚴(yán)格遵守交通信號燈，在停止線前停車等待，不得闖紅燈，故選B。10、網(wǎng)約車平臺需保障駕駛員的勞動權(quán)益，不得有以下哪種行為？（）

A.按時支付報(bào)酬

B.繳納工傷保險(xiǎn)

C.無故克扣報(bào)酬

D.開展安全培訓(xùn)

【答案】：C

解析：嚴(yán)禁無故克扣駕駛員勞動報(bào)酬，需按時足額發(fā)放，保障合法權(quán)益，故選C。11、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得毒駕，以下哪種情況屬于毒駕？（）

A.服用感冒藥后駕駛

B.服用鎮(zhèn)靜類藥物后駕駛

C.吸食毒品后駕駛

D.飲酒后駕駛

【答案】：C

解析：毒駕指吸食、注射毒品后駕駛車輛，屬于嚴(yán)重違法行為，故選C。12、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)（）

A.立即離開

B.檢查車內(nèi)是否有乘客遺留物品

C.私自占有乘客物品

D.關(guān)閉計(jì)價(jià)器后離開

【答案】：B

解析：運(yùn)營結(jié)束后，需檢查車內(nèi)是否有乘客遺留物品，及時告知平臺并妥善保管，故選B。13、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇到大霧天氣，應(yīng)當(dāng)（）

A.開啟遠(yuǎn)光燈

B.減速慢行，開啟霧燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

C.加速通過霧區(qū)

D.占用應(yīng)急車道

【答案】：B

解析：大霧天氣需開啟霧燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，減速慢行，保持安全車距，故選B。14、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇乘客攜帶寵物，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.直接拒絕

B.詢問寵物是否安全合規(guī)

C.加收寵物服務(wù)費(fèi)

D.改變行駛路線

【答案】：B

解析：不得無故拒絕乘客攜帶合規(guī)寵物，需先詢問寵物安全情況，必要時提醒做好防護(hù)，故選B。15、網(wǎng)約車運(yùn)營中，遇到火災(zāi)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.加速通過

B.停車，組織乘客疏散并報(bào)警

C.繼續(xù)行駛

D.繞行通過

【答案】：B

解析：遇到火災(zāi)需立即停車，組織乘客疏散至安全區(qū)域，再報(bào)警和告知平臺，故選B。16、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，因天氣原因無法按時到達(dá)，應(yīng)當(dāng)（）

A.不告知乘客

B.提前告知乘客并協(xié)商調(diào)整

C.直接取消訂單

D.繼續(xù)前往無需說明

【答案】：B

解析：需提前告知乘客天氣影響，協(xié)商調(diào)整上車時間，避免乘客長時間等待，故選B。17、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客攜帶寵物且未做好安全防護(hù)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.直接拒絕

B.提醒乘客做好防護(hù)后承運(yùn)

C.加收額外費(fèi)用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：應(yīng)提醒乘客將寵物放入籠中或做好防護(hù)，避免影響運(yùn)營安全，無防護(hù)時可協(xié)商解決，故選B。18、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)建立駕駛員考核制度，考核周期為多久？（）

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

【答案】：A

解析：每月對駕駛員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為獎懲和續(xù)用依據(jù)，故選A。19、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到老、弱、病、殘、孕乘客上下車，應(yīng)當(dāng)（）

A.催促快速上下車

B.主動開門并提供協(xié)助

C.假裝沒看見

D.繞行避開

【答案】：B

解析：需主動為特殊群體乘客開門，協(xié)助其上下車、搬運(yùn)行李，體現(xiàn)服務(wù)關(guān)懷，故選B。20、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇到老、弱、病、殘、孕乘客，應(yīng)當(dāng)（）

A.優(yōu)先供車、提供便利服務(wù)

B.選擇擁堵路線

C.提高運(yùn)價(jià)

D.縮短服務(wù)時間

【答案】：A

解析：對特殊群體乘客需優(yōu)先供車，主動提供開門、搬運(yùn)行李等便利服務(wù)，故選B。21、取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，年齡應(yīng)不超過多少周歲？（）

A.55周歲

B.60周歲

C.65周歲

D.70周歲

【答案】：B

解析：駕駛員年齡需在60周歲以下，超過則注銷注冊，確保運(yùn)營安全與服務(wù)能力，故選B。22、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛發(fā)生側(cè)滑，應(yīng)當(dāng)（）

A.猛打方向盤

B.向側(cè)滑方向輕打方向盤

C.緊急制動

D.加速行駛

【答案】：B

解析：車輛側(cè)滑時，需向側(cè)滑方向輕打方向盤調(diào)整，避免猛打方向或急剎導(dǎo)致失控，故選B。23、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)管理制度，定期開展安全檢查，檢查周期為多久？（）

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

【答案】：A

解析：每月開展一次安全檢查，及時排查車輛和運(yùn)營安全隱患，故選A。24、網(wǎng)約車平臺向駕駛員收取押金的，押金金額不得超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的多少倍？（）

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.4倍

【答案】：B

解析：押金不得超當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY2倍，且需?？顚Ｓ?，不得挪用，故選B。25、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛發(fā)生故障，導(dǎo)致無法按時送達(dá)乘客，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕賠償

B.與乘客協(xié)商減免費(fèi)用

C.讓乘客自行承擔(dān)損失

D.置之不理

【答案】：B

解析：因車輛故障導(dǎo)致行程延誤，駕駛員應(yīng)與乘客協(xié)商減免部分或全部費(fèi)用，保障乘客權(quán)益，故選B。26、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇乘客要求繞行，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.直接拒絕

B.確認(rèn)繞行原因后合理繞行

C.故意延長繞行路線

D.加收繞行費(fèi)用

【答案】：B

解析：因交通管制等原因需繞行的，應(yīng)提前告知乘客；乘客主動要求繞行的，可合理配合，故選B。27、網(wǎng)約車平臺公示的運(yùn)價(jià)中，不包含以下哪項(xiàng)費(fèi)用？（）

A.起步價(jià)

B.里程費(fèi)

C.夜間補(bǔ)貼

D.駕駛員個人小費(fèi)

【答案】：D

解析：運(yùn)價(jià)包含起步價(jià)、里程費(fèi)、夜間補(bǔ)貼等官方費(fèi)用，個人小費(fèi)不納入公示運(yùn)價(jià)，故選D。28、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛喇叭故障，應(yīng)當(dāng)（）

A.繼續(xù)運(yùn)營

B.立即報(bào)修

C.隱瞞故障

D.用其他方式示意

【答案】：B

解析：喇叭故障會影響行車警示，需立即停止運(yùn)營并報(bào)修，待修復(fù)后再運(yùn)營，故選B。29、網(wǎng)約車運(yùn)營中，乘客要求出具發(fā)票，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕出具

B.及時出具正規(guī)發(fā)票

C.出具虛假發(fā)票

D.找借口拖延

【答案】：B

解析：需按乘客要求及時出具正規(guī)發(fā)票，保障乘客報(bào)銷權(quán)益，故選B。30、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛發(fā)生故障，在夜間，應(yīng)當(dāng)（）

A.開啟遠(yuǎn)光燈

B.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈和示廓燈

C.關(guān)閉車燈

D.繼續(xù)行駛

【答案】：B

解析：夜間車輛故障，需開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈和示廓燈，提醒后方車輛，確保安全，故選B。31、網(wǎng)約車車輛年檢時，需檢測的項(xiàng)目不包含以下哪項(xiàng)？（）

A.車輛制動性能

B.衛(wèi)星定位裝置有效性

C.車輛內(nèi)飾顏色

D.尾氣排放達(dá)標(biāo)情況

【答案】：C

解析：年檢檢測制動、定位裝置、尾氣等安全環(huán)保項(xiàng)目，內(nèi)飾顏色不影響運(yùn)營安全，無需檢測，故選C。32、網(wǎng)約車駕駛員取得駕駛員證后，多久需參加一次繼續(xù)教育？（）

A.每1年

B.每2年

C.每3年

D.每5年

【答案】：B

解析：駕駛員證每2年需參加一次繼續(xù)教育，更新知識儲備，提升服務(wù)能力，故選B。33、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客攜帶大件行李，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.主動幫乘客搬運(yùn)行李

C.加收行李費(fèi)

D.讓乘客自行搬運(yùn)

【答案】：B

解析：應(yīng)主動協(xié)助乘客搬運(yùn)行李，放入后備箱或車內(nèi)合適位置，提升服務(wù)質(zhì)量，故選B。34、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，應(yīng)當(dāng)為乘客提供的發(fā)票是（）

A.增值稅專用發(fā)票

B.增值稅普通發(fā)票

C.定額發(fā)票

D.電子發(fā)票

【答案】：B

解析：平臺需向乘客提供增值稅普通發(fā)票，滿足乘客報(bào)銷需求，故選B。35、網(wǎng)約車運(yùn)營中，遇到乘客突發(fā)哮喘，應(yīng)當(dāng)協(xié)助乘客（）

A.站立

B.平躺

C.半臥位

D.坐姿

【答案】：C

解析：哮喘發(fā)作時，半臥位可減輕呼吸困難，協(xié)助乘客采取半臥位，使用急救藥品，故選C。36、網(wǎng)約車平臺公司未按照規(guī)定建立投訴處理制度的，由縣級以上交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.5000元以上1萬元以下

B.1萬元以上3萬元以下

C.3萬元以上5萬元以下

D.5萬元以上10萬元以下

【答案】：A

解析：未建立投訴處理制度的，處以5000元以上1萬元以下罰款，保障乘客訴求渠道暢通，故選A。37、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇到沙塵暴天氣，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛

B.減速慢行，開啟霧燈和示廓燈

C.繼續(xù)運(yùn)營

D.占用對向車道

【答案】：B

解析：沙塵暴天氣視線差，需減速慢行，開啟霧燈和示廓燈，必要時尋找安全地點(diǎn)躲避，故選B。38、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛燃油泄漏，應(yīng)當(dāng)（）

A.繼續(xù)行駛

B.立即靠邊停車，遠(yuǎn)離火源并報(bào)警

C.隱瞞泄漏

D.低速行駛

【答案】：B

解析：燃油泄漏存在火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，需立即靠邊停車，遠(yuǎn)離火源，關(guān)閉發(fā)動機(jī)并報(bào)警，故選B。39、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客投訴，應(yīng)當(dāng)（）

A.與乘客爭執(zhí)

B.主動配合平臺調(diào)查

C.拒不承認(rèn)問題

D.中途甩客

【答案】：B

解析：遇投訴需主動配合平臺調(diào)查，如實(shí)說明情況，不得逃避或爭執(zhí)，故選B。40、網(wǎng)約車在夜間行駛，途經(jīng)人行橫道時應(yīng)怎么做？（）

A.加速通過

B.減速慢行，交替使用遠(yuǎn)近光燈示意

C.鳴笛快速通過

D.遠(yuǎn)光燈直射行人

【答案】：B

解析：夜間過人行橫道，減速慢行+交替遠(yuǎn)近光燈示意，提醒行人注意，故選B。41、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客攜帶未成年人，應(yīng)當(dāng)提醒乘客（）

A.讓未成年人獨(dú)自乘坐

B.為未成年人使用安全座椅

C.讓未成年人站在車內(nèi)

D.無需提醒

【答案】：B

解析：12周歲以下未成年人需使用安全座椅，駕駛員應(yīng)主動提醒，保障未成年人乘車安全，故選B。42、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇到黃燈信號，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速通過

B.已過停止線的繼續(xù)通過，未過的停車等待

C.闖紅燈通過

D.越線停車

【答案】：B

解析：黃燈亮?xí)r，已越過停止線的車輛可繼續(xù)通過，未越過的需停車等待，不得搶行，故選B。43、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛陷入泥濘路段，應(yīng)當(dāng)（）

A.猛踩油門

B.低速緩慢行駛，避免打滑

C.倒車退回

D.找人幫忙推車

【答案】：B

解析：陷入泥濘路段，需低速緩慢行駛，避免急加速導(dǎo)致車輪打滑，必要時找工具或他人幫忙，故選B。44、網(wǎng)約車車輛的后備箱，應(yīng)保持什么狀態(tài)？（）

A.整潔空曠，便于放置行李

B.堆滿個人物品

C.存放易燃易爆品

D.雜物堆積

【答案】：A

解析：后備箱需整潔空曠，方便乘客放置行李，不堆雜物、不存危險(xiǎn)品，故選A。45、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得使用偽造、變造的號牌，否則將面臨（）

A.警告

B.罰款

C.吊銷許可證

D.以上都是

【答案】：D

解析：使用偽造、變造號牌屬于嚴(yán)重違規(guī)，將面臨警告、罰款、吊銷許可證等處罰，故選D。46、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛的發(fā)動機(jī)應(yīng)當(dāng)（）

A.故障

B.正常

C.漏油

D.異響

【答案】：B

解析：發(fā)動機(jī)需正常工作，確保車輛動力和安全，故選B。47、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛發(fā)生側(cè)滑，應(yīng)當(dāng)（）

A.猛打方向盤

B.向側(cè)滑方向輕打方向盤

C.緊急制動

D.加速行駛

【答案】：B

解析：車輛側(cè)滑時，向側(cè)滑方向輕打方向盤調(diào)整，避免猛打方向或急剎導(dǎo)致失控，故選B。48、網(wǎng)約車在雨天行駛，制動時應(yīng)怎么做？（）

A.猛踩剎車

B.輕踩緩剎，避免抱死

C.緊急制動

D.點(diǎn)剎后猛踩

【答案】：B

解析：雨天路面濕滑，制動需輕踩緩剎，避免車輪抱死導(dǎo)致側(cè)滑，故選B。49、網(wǎng)約車車輛的車門，日常檢查重點(diǎn)是（）

A.開關(guān)是否順暢、鎖止是否有效

B.顏色是否均勻

C.漆面是否有劃痕

D.標(biāo)識是否清晰

【答案】：A

解析：日常檢查車門開關(guān)順暢、鎖止有效，避免行駛中車門意外開啟，故選A。50、申請網(wǎng)約車駕駛員證，需通過的考試科目不包含以下哪項(xiàng)？（）

A.全國公共科目

B.地方區(qū)域科目

C.機(jī)動車科目二

D.服務(wù)規(guī)范相關(guān)內(nèi)容

【答案】：C

解析：網(wǎng)約車考試考全國公共科目+地方區(qū)域科目（含服務(wù)規(guī)范），機(jī)動車科目二為駕駛證考試內(nèi)容，故選C。51、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，不得向乘客推薦以下哪種服務(wù)？（）

A.正規(guī)便民服務(wù)

B.無資質(zhì)的有償代辦服務(wù)

C.合規(guī)網(wǎng)約車增值服務(wù)

D.官方認(rèn)證的便民設(shè)施

【答案】：B

解析：嚴(yán)禁推薦無資質(zhì)有償代辦服務(wù)，不誤導(dǎo)乘客產(chǎn)生額外非必要消費(fèi)，故選B。52、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)時間規(guī)定是（）

A.隨意中斷服務(wù)

B.按約定時間提供服務(wù)

C.無故遲到早退

D.中途停止服務(wù)

【答案】：B

解析：需按接單約定的時間為乘客提供服務(wù)，不得無故中斷或停止服務(wù)，故選B。53、取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》后，需經(jīng)哪個主體注冊后方可從事運(yùn)營？（）

A.駕駛員本人

B.網(wǎng)約車平臺公司

C.交通運(yùn)輸主管部門

D.公安機(jī)關(guān)

【答案】：B

解析：駕駛員需經(jīng)平臺注冊，由平臺向主管部門報(bào)備后，方可從事網(wǎng)約車運(yùn)營，故選B。54、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客丟失物品，應(yīng)當(dāng)（）

A.私自占有

B.及時告知平臺并妥善保管

C.置之不理

D.隨手丟棄

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客丟失物品需及時告知平臺，妥善保管，協(xié)助尋找失主，故選B。55、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛發(fā)生故障無法繼續(xù)運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)（）

A.隱瞞故障繼續(xù)行駛

B.立即停車并告知乘客

C.讓乘客自行解決

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需立即安全停車，告知乘客故障情況，協(xié)助乘客換乘其他車輛，故選B。56、網(wǎng)約車車輛安裝的衛(wèi)星定位裝置應(yīng)當(dāng)符合什么標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.地方標(biāo)準(zhǔn)

D.國家標(biāo)準(zhǔn)

【答案】：D

解析：衛(wèi)星定位裝置需符合國家標(biāo)準(zhǔn)，確保定位精準(zhǔn)，便于平臺和監(jiān)管部門監(jiān)控，故選D。57、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，接到乘客訂單后，應(yīng)當(dāng)在多少分鐘內(nèi)與乘客取得聯(lián)系？（）

A.3分鐘

B.5分鐘

C.10分鐘

D.15分鐘

【答案】：A

解析：接單后3分鐘內(nèi)聯(lián)系乘客，確認(rèn)上車位置、時間等信息，避免乘客等待過久，故選A。58、網(wǎng)約車車輛的喇叭，日常檢查重點(diǎn)是（）

A.音量是否夠大

B.是否能正常鳴響

C.音色是否好聽

D.品牌是否知名

【答案】：B

解析：日常檢查喇叭能正常鳴響，便于行駛中警示提醒，保障行車安全，故選B。59、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得有以下哪種行為？（）

A.保持車輛整潔

B.在車內(nèi)吸煙

C.主動問候乘客

D.提供紙巾等便民物品

【答案】：B

解析：運(yùn)營中在車內(nèi)吸煙會影響乘客健康和乘車體驗(yàn)，屬于違規(guī)行為，故選B。60、網(wǎng)約車運(yùn)營中，遇到乘客有自殘行為，應(yīng)當(dāng)（）

A.視而不見

B.報(bào)警并告知平臺

C.與其爭執(zhí)

D.中途甩客

【答案】：B

解析：乘客自殘威脅自身安全，駕駛員應(yīng)及時報(bào)警并告知平臺，協(xié)助阻止，故選B。61、網(wǎng)約車平臺未按規(guī)定處理乘客投訴，累計(jì)多少次將被約談警告？（）

A.3次

B.5次

C.8次

D.10次

【答案】：A

解析：累計(jì)3次未按規(guī)定處理投訴，監(jiān)管部門將約談平臺負(fù)責(zé)人，督促整改，故選A。62、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，車輛的計(jì)價(jià)器應(yīng)當(dāng)（）

A.關(guān)閉

B.正常使用

C.損壞后繼續(xù)使用

D.私自改裝

【答案】：B

解析：計(jì)價(jià)器需正常使用，確保收費(fèi)準(zhǔn)確，不得私自改裝或損壞后繼續(xù)使用，故選B。63、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)建立投訴處理制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在多少日內(nèi)處理完畢并反饋乘客？（）

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

【答案】：B

解析：投訴處理需在5日內(nèi)完成并反饋，保障乘客訴求得到及時回應(yīng)，故選B。64、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)為駕駛員購買哪種保險(xiǎn)？（）

A.工傷保險(xiǎn)

B.養(yǎng)老保險(xiǎn)

C.醫(yī)療保險(xiǎn)

D.失業(yè)保險(xiǎn)

【答案】：A

解析：平臺需為簽訂勞動合同的駕駛員購買工傷保險(xiǎn)，保障駕駛員工傷權(quán)益，故選A。65、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，與乘客交流時應(yīng)當(dāng)（）

A.打探乘客隱私

B.保持適當(dāng)距離，尊重隱私

C.強(qiáng)行攀談

D.說不禮貌語言

【答案】：B

解析：交流時需尊重乘客隱私，不打探個人信息，保持適當(dāng)溝通距離，故選B。66、網(wǎng)約車運(yùn)營中，車輛發(fā)生故障，在高速公路上，應(yīng)當(dāng)在車后多少米設(shè)置警示標(biāo)志？（）

A.50米

B.100米

C.150米

D.200米

【答案】：C

解析：高速公路故障停車，需在車后150米外設(shè)置警示標(biāo)志，提醒后方車輛，故選C。67、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客要求更改路線，應(yīng)當(dāng)（）

A.直接拒絕

B.確認(rèn)后調(diào)整路線并告知計(jì)價(jià)變化

C.加收費(fèi)用

D.找理由拒絕

【答案】：B

解析：需確認(rèn)新路線，調(diào)整行駛路線，并告知乘客計(jì)價(jià)可能發(fā)生變化，取得同意后前往，故選B。68、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，不得有以下哪種行為？（）

A.明碼標(biāo)價(jià)

B.擅自提高運(yùn)價(jià)

C.出具正規(guī)發(fā)票

D.按約定路線行駛

【答案】：B

解析：平臺需嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)程計(jì)價(jià)規(guī)定，不得擅自提高運(yùn)價(jià)，保障乘客消費(fèi)權(quán)益，故選B。69、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)建立乘客評價(jià)制度，如實(shí)記錄乘客評價(jià)信息，評價(jià)周期為多久？（）

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

【答案】：C

解析：評價(jià)周期為每月，平臺需公示評價(jià)結(jié)果，作為駕駛員考核依據(jù)，故選C。70、網(wǎng)約車運(yùn)營中，遇到交通事故，造成人員受傷，應(yīng)當(dāng)撥打的急救電話是（）

A.110

B.119

C.120

D.122

【答案】：C

解析：120是急救電話，用于人員受傷或突發(fā)疾病，110報(bào)警，119火警，122交通事故報(bào)警，故選C。71、網(wǎng)約車平臺需在APP首頁顯著位置公示的內(nèi)容，不包含以下哪項(xiàng)？（）

A.運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

B.投訴電話

C.駕駛員家庭住址

D.經(jīng)營許可證信息

【答案】：C

解析：需公示運(yùn)價(jià)、投訴電話、經(jīng)營許可等信息，駕駛員家庭住址屬于隱私，不得公示，故選C。72、網(wǎng)約車車輛軸距應(yīng)不小于多少毫米？（）

A.2500mm

B.2600mm

C.2700mm

D.2800mm

【答案】：C

解析：網(wǎng)約車車輛技術(shù)條件要求軸距不小于2700mm，確保乘坐舒適性與安全性，故選C。73、網(wǎng)約車平臺公司未與駕駛員簽訂勞動合同或協(xié)議的，由縣級以上勞動行政部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.1萬元以上3萬元以下

B.3萬元以上5萬元以下

C.5萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上20萬元以下

【答案】：A

解析：未簽訂勞動合同或協(xié)議的，處以1萬元以上3萬元以下罰款，保障駕駛員勞動權(quán)益，故選A。74、申請網(wǎng)約車車輛運(yùn)營證的，車輛使用年限不得超過多少年？（）

A.3年

B.5年

C.6年

D.8年

【答案】：C

解析：網(wǎng)約車車輛使用年限不得超過6年，超過則強(qiáng)制退出運(yùn)營，故選C。75、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇乘客攜帶未成年人，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.提醒監(jiān)護(hù)人系好安全帶

B.拒絕承運(yùn)

C.加收額外費(fèi)用

D.選擇快速路線

【答案】：A

解析：需提醒監(jiān)護(hù)人照看好未成年人并系好安全帶，保障乘車安全，故選A。76、網(wǎng)約車平臺未公示服務(wù)質(zhì)量承諾的，由監(jiān)管部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.2000元-5000元

B.5000元-1萬元

C.1萬元-2萬元

D.2萬元-3萬元

【答案】：B

解析：未公示服務(wù)質(zhì)量承諾，處以5000元-1萬元罰款，保障乘客知情權(quán)，故選B。77、網(wǎng)約車平臺公司與駕駛員簽訂的勞動合同或協(xié)議期限不得少于多久？（）

A.3個月

B.6個月

C.1年

D.2年

【答案】：C

解析：平臺需與駕駛員簽訂至少1年期限的勞動合同或協(xié)議，保障駕駛員合法權(quán)益，故選C。78、網(wǎng)約車平臺對駕駛員的持續(xù)教育，每年培訓(xùn)時長不得少于多少學(xué)時？（）

A.4學(xué)時

B.8學(xué)時

C.12學(xué)時

D.16學(xué)時

【答案】：B

解析：每年持續(xù)教育不少于8學(xué)時，更新政策與安全知識，提升服務(wù)水平，故選B。79、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)對駕駛員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和持續(xù)教育，崗前培訓(xùn)時間不得少于多少學(xué)時？（）

A.6學(xué)時

B.12學(xué)時

C.18學(xué)時

D.24學(xué)時

【答案】：B

解析：崗前培訓(xùn)不少于12學(xué)時，內(nèi)容包括政策法規(guī)、服務(wù)規(guī)范等，提升駕駛員職業(yè)素養(yǎng)，故選B。80、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得在車內(nèi)（）

A.吸煙

B.保持通風(fēng)

C.清潔衛(wèi)生

D.播放輕音樂

【答案】：A

解析：運(yùn)營中在車內(nèi)吸煙會影響乘客健康和乘車體驗(yàn)，屬于違規(guī)行為，故選A。81、網(wǎng)約車駕駛員被投訴后，無正當(dāng)理由拒不配合平臺調(diào)查的，平臺可對其采取什么措施？（）

A.口頭警告

B.暫停運(yùn)營7-15日

C.無需處理

D.獎勵提醒

【答案】：B

解析：拒不配合調(diào)查，平臺可暫停其運(yùn)營7-15日，情節(jié)嚴(yán)重注銷注冊，故選B。82、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇乘客要求使用音響和空調(diào)，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.拒絕使用

B.根據(jù)乘客需求調(diào)節(jié)

C.擅自關(guān)閉

D.故意調(diào)至最大音量

【答案】：B

解析：需尊重乘客合理需求，根據(jù)其要求調(diào)節(jié)音響和空調(diào)，提升服務(wù)質(zhì)量，故選B。83、網(wǎng)約車運(yùn)營中，遇到乘客突發(fā)心臟病，應(yīng)當(dāng)協(xié)助乘客采取的體位是（）

A.站立

B.平躺

C.側(cè)臥

D.坐姿

【答案】：B

解析：突發(fā)心臟病時，讓乘客平躺，保持呼吸道通暢，避免加重心臟負(fù)擔(dān)，故選B。84、網(wǎng)約車車輛的尾氣排放，需達(dá)到當(dāng)?shù)厥裁礃?biāo)準(zhǔn)？（）

A.國四標(biāo)準(zhǔn)

B.國五標(biāo)準(zhǔn)

C.現(xiàn)行執(zhí)行的排放標(biāo)準(zhǔn)

D.國三標(biāo)準(zhǔn)

【答案】：C

解析：尾氣排放需符合當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行執(zhí)行的排放標(biāo)準(zhǔn)，隨政策更新同步達(dá)標(biāo)，故選C。85、網(wǎng)約車車輛內(nèi)飾應(yīng)符合什么要求，避免影響乘客乘車體驗(yàn)？（）

A.張貼過多廣告

B.干凈無異味、無破損

C.堆放個人雜物

D.鋪設(shè)易打滑腳墊

【答案】：B

解析：車內(nèi)內(nèi)飾需保持干凈無異味、無破損，不隨意堆物、貼廣告，保障乘車舒適度，故選B。86、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇乘客攜帶少量食品，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.拒絕承運(yùn)

B.提醒乘客保持車內(nèi)清潔

C.加收清潔費(fèi)

D.禁止食用

【答案】：B

解析：不得無故拒絕乘客攜帶食品，應(yīng)提醒乘客保持車內(nèi)清潔，避免污染車輛，故選B。87、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，因車輛故障無法運(yùn)營，應(yīng)當(dāng)（）

A.告知乘客并協(xié)助換乘

B.隱瞞故障繼續(xù)行駛

C.讓乘客自行解決

D.找偏僻地方修理

【答案】：A

解析：需及時告知乘客車輛故障情況，協(xié)助其換乘其他車輛，避免耽誤行程，故選A。88、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中，不得在車內(nèi)（）

A.吸煙

B.保持通風(fēng)

C.清潔衛(wèi)生

D.播放輕音樂

【答案】：A

解析：運(yùn)營中在車內(nèi)吸煙會影響乘客健康和乘車體驗(yàn)，屬于違規(guī)行為，故選A。89、網(wǎng)約車駕駛員運(yùn)營中，遇前方車輛突發(fā)故障停車，應(yīng)怎么做？（）

A.直接繞行

B.減速避讓，保持安全距離

C.加速超越

D.鳴笛催促

【答案】：B

解析：減速慢行避讓故障車，保持足夠安全距離，避免追尾，故選B。90、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中遇乘客投訴，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.與乘客爭吵

B.主動道歉并改進(jìn)

C.拒不承認(rèn)問題

D.中途甩客

【答案】：B

解析：遇投訴需主動溝通，必要時道歉并改進(jìn)服務(wù)，提升乘客滿意度，故選B。91、網(wǎng)約車駕