2026年網(wǎng)約車(chē)深圳考試題庫(kù)第一部分單選題(100題)1、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到大霧天氣，應(yīng)當(dāng)（）

A.開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈

B.減速慢行，開(kāi)啟霧燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

C.加速通過(guò)霧區(qū)

D.占用應(yīng)急車(chē)道

【答案】：B

解析：大霧天氣需開(kāi)啟霧燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，減速慢行，保持安全車(chē)距，故選B。2、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)（）

A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)

B.立即停車(chē)，協(xié)助急救并報(bào)警

C.中途甩客

D.告知乘客自行解決

【答案】：B

解析：乘客突發(fā)疾病，需優(yōu)先協(xié)助急救，停車(chē)并撥打120，同時(shí)告知平臺(tái)，故選B。3、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到乘客攜帶大件行李，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.主動(dòng)幫乘客搬運(yùn)行李

C.加收行李費(fèi)

D.讓乘客自行搬運(yùn)

【答案】：B

解析：應(yīng)主動(dòng)協(xié)助乘客搬運(yùn)行李，放入后備箱或車(chē)內(nèi)合適位置，提升服務(wù)質(zhì)量，故選B。4、申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》的，無(wú)吸毒記錄、最近幾年內(nèi)無(wú)重大以上交通事故？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C

解析：需提供最近3年內(nèi)無(wú)吸毒記錄，符合安全運(yùn)營(yíng)資質(zhì)要求，故選C。5、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，遇乘客醉酒且無(wú)人陪同，正確做法是（）

A.拒絕承運(yùn)

B.報(bào)備平臺(tái)后謹(jǐn)慎承運(yùn)，確認(rèn)目的地

C.強(qiáng)制承運(yùn)

D.中途甩客

【答案】：B

解析：醉酒無(wú)陪同需先報(bào)備平臺(tái)，確認(rèn)目的地后謹(jǐn)慎承運(yùn)，全程留意乘客狀態(tài)，故選B。6、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)對(duì)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量考核，核心指標(biāo)不包含以下哪項(xiàng)？（）

A.接單率

B.乘客好評(píng)率

C.駕駛員身高

D.投訴辦結(jié)率

【答案】：C

解析：服務(wù)質(zhì)量考核看接單率、好評(píng)率、投訴辦結(jié)率，身高與服務(wù)質(zhì)量無(wú)關(guān)，故選C。7、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到紅燈信號(hào)，應(yīng)當(dāng)（）

A.闖紅燈通過(guò)

B.在停止線(xiàn)前停車(chē)等待

C.越線(xiàn)停車(chē)

D.減速通過(guò)

【答案】：B

解析：需嚴(yán)格遵守交通信號(hào)燈，在停止線(xiàn)前停車(chē)等待，不得闖紅燈，故選B。8、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)管理制度，定期開(kāi)展安全檢查，檢查周期為多久？（）

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

【答案】：A

解析：每月開(kāi)展一次安全檢查，及時(shí)排查車(chē)輛和運(yùn)營(yíng)安全隱患，故選A。9、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，遇到大風(fēng)天氣，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛

B.減速慢行，注意避讓廣告牌等障礙物

C.繼續(xù)行駛

D.占用對(duì)向車(chē)道

【答案】：B

解析：大風(fēng)天氣需減速慢行，注意避讓路邊廣告牌、樹(shù)枝等易被吹落的障礙物，故選B。10、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)并報(bào)警

B.正常承運(yùn)

C.加收費(fèi)用

D.提醒妥善放置

【答案】：A

解析：危險(xiǎn)品威脅運(yùn)營(yíng)安全，駕駛員應(yīng)拒絕承運(yùn)并及時(shí)報(bào)警，保障自身與他人安全，故選A。11、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛發(fā)生故障，在高速公路上，應(yīng)當(dāng)（）

A.在行車(chē)道停車(chē)

B.在應(yīng)急車(chē)道停車(chē)

C.在服務(wù)區(qū)停車(chē)

D.繼續(xù)行駛

【答案】：B

解析：高速公路車(chē)輛故障，需立即駛?cè)霊?yīng)急車(chē)道停車(chē)，設(shè)置警示標(biāo)志，避免影響交通，故選B。12、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到乘客攜帶大件行李，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.主動(dòng)幫乘客搬運(yùn)行李

C.加收行李費(fèi)

D.讓乘客自行搬運(yùn)

【答案】：B

解析：應(yīng)主動(dòng)協(xié)助乘客搬運(yùn)行李，放入后備箱或車(chē)內(nèi)合適位置，提升服務(wù)質(zhì)量，故選B。13、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇乘客投訴，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.與乘客爭(zhēng)吵

B.主動(dòng)道歉并改進(jìn)

C.拒不承認(rèn)問(wèn)題

D.中途甩客

【答案】：B

解析：遇投訴需主動(dòng)溝通，必要時(shí)道歉并改進(jìn)服務(wù)，提升乘客滿(mǎn)意度，故選B。14、網(wǎng)約車(chē)在夜間行駛，途經(jīng)人行橫道時(shí)應(yīng)怎么做？（）

A.加速通過(guò)

B.減速慢行，交替使用遠(yuǎn)近光燈示意

C.鳴笛快速通過(guò)

D.遠(yuǎn)光燈直射行人

【答案】：B

解析：夜間過(guò)人行橫道，減速慢行+交替遠(yuǎn)近光燈示意，提醒行人注意，故選B。15、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)（）

A.逃離現(xiàn)場(chǎng)

B.立即停車(chē)，組織乘客疏散并報(bào)警

C.繼續(xù)行駛

D.隱瞞火災(zāi)

【答案】：B

解析：發(fā)生火災(zāi)需立即停車(chē)，打開(kāi)車(chē)門(mén)組織乘客疏散，遠(yuǎn)離車(chē)輛后報(bào)警，故選B。16、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛發(fā)生側(cè)滑，應(yīng)當(dāng)（）

A.猛打方向盤(pán)

B.向側(cè)滑方向輕打方向盤(pán)

C.緊急制動(dòng)

D.加速行駛

【答案】：B

解析：車(chē)輛側(cè)滑時(shí)，需向側(cè)滑方向輕打方向盤(pán)調(diào)整，避免猛打方向或急剎導(dǎo)致失控，故選B。17、網(wǎng)約車(chē)駕駛員未按規(guī)定攜帶駕駛員證運(yùn)營(yíng)的，將被處以多少罰款？（）

A.50元-100元

B.100元-200元

C.200元-2000元

D.2000元-5000元

【答案】：C

解析：未隨車(chē)攜帶駕駛員證，處以200元-2000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重可暫扣車(chē)輛，故選C。18、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)時(shí)間規(guī)定是（）

A.隨意中斷服務(wù)

B.按約定時(shí)間提供服務(wù)

C.無(wú)故遲到早退

D.中途停止服務(wù)

【答案】：B

解析：需按接單約定的時(shí)間為乘客提供服務(wù)，不得無(wú)故中斷或停止服務(wù)，故選B。19、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛的使用年限從何時(shí)開(kāi)始計(jì)算？（）

A.車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)日期

B.車(chē)輛注冊(cè)為網(wǎng)約車(chē)日期

C.車(chē)輛首次上牌日期

D.車(chē)輛年檢日期

【答案】：C

解析：使用年限從車(chē)輛首次上牌日期起算，滿(mǎn)6年強(qiáng)制退出運(yùn)營(yíng)，故選C。20、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛的擋風(fēng)玻璃，應(yīng)保持什么狀態(tài)，不影響駕駛視線(xiàn)？（）

A.干凈無(wú)遮擋、無(wú)破損

B.張貼廣告貼紙

C.懸掛飾品

D.覆蓋遮陽(yáng)膜（深色全遮）

【答案】：A

解析：擋風(fēng)玻璃需干凈無(wú)遮擋、無(wú)破損，不貼違規(guī)廣告、不掛飾品，深色全遮遮陽(yáng)膜影響視線(xiàn)，嚴(yán)禁使用，故選A。21、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)當(dāng)按照什么路線(xiàn)行駛？（）

A.最短路線(xiàn)

B.乘客指定路線(xiàn)

C.平臺(tái)規(guī)劃路線(xiàn)

D.隨意路線(xiàn)

【答案】：C

解析：需按照平臺(tái)規(guī)劃的合理路線(xiàn)行駛，如需變更需提前告知乘客并取得同意，故選C。22、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，遇到地震，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛

B.立即停車(chē)，組織乘客到空曠處躲避

C.繼續(xù)行駛

D.在車(chē)內(nèi)躲避

【答案】：B

解析：地震時(shí)需立即停車(chē)，組織乘客撤離到空曠安全區(qū)域，避免建筑物倒塌砸傷，故選B。23、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在接單后，因天氣原因無(wú)法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)當(dāng)（）

A.不告知乘客

B.提前告知乘客并協(xié)商調(diào)整

C.直接取消訂單

D.繼續(xù)前往無(wú)需說(shuō)明

【答案】：B

解析：需提前告知乘客天氣影響，協(xié)商調(diào)整上車(chē)時(shí)間，避免乘客長(zhǎng)時(shí)間等待，故選B。24、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)立即（）

A.逃離現(xiàn)場(chǎng)

B.組織乘客疏散，遠(yuǎn)離車(chē)輛并報(bào)警

C.繼續(xù)行駛

D.隱瞞火災(zāi)

【答案】：B

解析：發(fā)生火災(zāi)需優(yōu)先組織乘客疏散，遠(yuǎn)離火源，再報(bào)警和告知平臺(tái)，故選B。25、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)為乘客購(gòu)買(mǎi)哪種保險(xiǎn)？（）

A.交強(qiáng)險(xiǎn)

B.商業(yè)三者險(xiǎn)

C.承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)

D.車(chē)損險(xiǎn)

【答案】：C

解析：平臺(tái)必須為乘客購(gòu)買(mǎi)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，保障乘客出行安全與合法權(quán)益，故選C。26、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，乘客遺忘物品且無(wú)法聯(lián)系失主，應(yīng)在多少日內(nèi)上交平臺(tái)？（）

A.1日

B.3日

C.5日

D.7日

【答案】：B

解析：無(wú)法聯(lián)系失主的遺留物品，需3日內(nèi)上交平臺(tái)，由平臺(tái)統(tǒng)一處理，故選B。27、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司未按照規(guī)定對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)的，由縣級(jí)以上交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.5000元以上1萬(wàn)元以下

B.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

C.3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下

D.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下

【答案】：B

解析：未按規(guī)定培訓(xùn)的，處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款，提升駕駛員服務(wù)能力，故選B。28、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保存乘客訂單、運(yùn)營(yíng)軌跡等數(shù)據(jù)，保存期限不得少于多少年？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：B

解析：數(shù)據(jù)保存期限不少于2年，便于后續(xù)監(jiān)管核查和糾紛處理，故選B。29、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到老、弱、病、殘、孕乘客上下車(chē)，應(yīng)當(dāng)（）

A.催促快速上下車(chē)

B.主動(dòng)開(kāi)門(mén)并提供協(xié)助

C.假裝沒(méi)看見(jiàn)

D.繞行避開(kāi)

【答案】：B

解析：需主動(dòng)為特殊群體乘客開(kāi)門(mén)，協(xié)助其上下車(chē)、搬運(yùn)行李，體現(xiàn)服務(wù)關(guān)懷，故選B。30、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，不得使用偽造、變?cè)斓奶?hào)牌，否則將面臨（）

A.警告

B.罰款

C.吊銷(xiāo)許可證

D.以上都是

【答案】：D

解析：使用偽造、變?cè)焯?hào)牌屬于嚴(yán)重違規(guī)，將面臨警告、罰款、吊銷(xiāo)許可證等處罰，故選D。31、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，途經(jīng)學(xué)校區(qū)域時(shí)，最高時(shí)速不得超過(guò)多少公里？（）

A.30公里

B.50公里

C.60公里

D.80公里

【答案】：A

解析：學(xué)校區(qū)域限速30公里，保障學(xué)生出行安全，需低速謹(jǐn)慎行駛，故選A。32、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，不得在車(chē)內(nèi)（）

A.吸煙

B.保持通風(fēng)

C.清潔衛(wèi)生

D.播放輕音樂(lè)

【答案】：A

解析：運(yùn)營(yíng)中在車(chē)內(nèi)吸煙會(huì)影響乘客健康和乘車(chē)體驗(yàn)，屬于違規(guī)行為，故選A。33、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)需留存駕駛員崗前培訓(xùn)記錄，留存期限不得少于多久？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：B

解析：崗前培訓(xùn)記錄留存不少于2年，便于監(jiān)管部門(mén)核查培訓(xùn)落實(shí)情況，故選B。34、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，不得有以下哪種行為？（）

A.主動(dòng)出具發(fā)票

B.接打手持電話(huà)?cǎi){駛

C.提醒乘客系安全帶

D.遵守限速規(guī)定

【答案】：B

解析：接打手持電話(huà)?cǎi){駛會(huì)分散注意力，增加安全風(fēng)險(xiǎn)，屬于違規(guī)行為，故選B。35、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到乘客攜帶兒童，應(yīng)當(dāng)（）

A.讓兒童獨(dú)自乘坐副駕駛

B.為兒童使用安全座椅

C.讓兒童站在車(chē)內(nèi)

D.無(wú)需特殊提醒

【答案】：B

解析：12周歲以下兒童需使用安全座椅，駕駛員應(yīng)主動(dòng)提醒，保障兒童乘車(chē)安全，故選B。36、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)對(duì)駕駛員的持續(xù)教育，每年培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不得少于多少學(xué)時(shí)？（）

A.4學(xué)時(shí)

B.8學(xué)時(shí)

C.12學(xué)時(shí)

D.16學(xué)時(shí)

【答案】：B

解析：每年持續(xù)教育不少于8學(xué)時(shí)，更新政策與安全知識(shí)，提升服務(wù)水平，故選B。37、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛辦理運(yùn)輸證變更，需提交的材料不包含以下哪項(xiàng)？（）

A.車(chē)輛行駛證

B.駕駛員證復(fù)印件

C.車(chē)輛照片

D.駕駛員體檢報(bào)告

【答案】：D

解析：運(yùn)輸證變更需行駛證、駕駛員證復(fù)印件、車(chē)輛照片，體檢報(bào)告為駕駛員證申領(lǐng)材料，故選D。38、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，乘客攜帶的物品超過(guò)車(chē)內(nèi)承載空間，正確做法是（）

A.強(qiáng)行裝載

B.告知無(wú)法承運(yùn)，建議換乘

C.加收費(fèi)用后裝載

D.隨意放置在車(chē)廂過(guò)道

【答案】：B

解析：物品超承載空間，需告知乘客無(wú)法承運(yùn)，建議換乘，不違規(guī)裝載影響行車(chē)安全，故選B。39、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，遇到火災(zāi)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.加速通過(guò)

B.停車(chē)，組織乘客疏散并報(bào)警

C.繼續(xù)行駛

D.繞行通過(guò)

【答案】：B

解析：遇到火災(zāi)需立即停車(chē)，組織乘客疏散至安全區(qū)域，再報(bào)警和告知平臺(tái)，故選B。40、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)語(yǔ)言是（）

A.方言

B.文明用語(yǔ)

C.口頭禪

D.不禮貌用語(yǔ)

【答案】：B

解析：交流需使用“您好”“謝謝”等文明用語(yǔ)，提升服務(wù)質(zhì)量，故選B。41、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中不得有以下哪種行為？（）

A.按約定時(shí)間到達(dá)上車(chē)點(diǎn)

B.無(wú)故遲到、早退

C.主動(dòng)告知行程時(shí)長(zhǎng)

D.提前與乘客確認(rèn)上車(chē)位置

【答案】：B

解析：無(wú)故遲到、早退會(huì)影響乘客出行計(jì)劃，屬于違規(guī)行為，故選B。42、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，車(chē)內(nèi)溫度夏季應(yīng)控制在多少度左右為宜？（）

A.18℃

B.24℃

C.30℃

D.35℃

【答案】：B

解析：夏季車(chē)內(nèi)溫度控制在24℃左右，兼顧乘客舒適與節(jié)能，提升乘車(chē)體驗(yàn)，故選B。43、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立乘客評(píng)價(jià)制度，如實(shí)記錄乘客評(píng)價(jià)信息，評(píng)價(jià)周期為多久？（）

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

【答案】：C

解析：評(píng)價(jià)周期為每月，平臺(tái)需公示評(píng)價(jià)結(jié)果，作為駕駛員考核依據(jù)，故選C。44、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)未按規(guī)定處理乘客投訴，累計(jì)多少次將被約談警告？（）

A.3次

B.5次

C.8次

D.10次

【答案】：A

解析：累計(jì)3次未按規(guī)定處理投訴，監(jiān)管部門(mén)將約談平臺(tái)負(fù)責(zé)人，督促整改，故選A。45、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，乘客攜帶的物品著火，應(yīng)當(dāng)（）

A.用水撲滅

B.用滅火器撲滅

C.讓乘客自行處理

D.置之不理

【答案】：B

解析：物品著火時(shí)，用車(chē)載滅火器對(duì)準(zhǔn)火源根部撲滅，避免火勢(shì)蔓延，故選B。46、網(wǎng)約車(chē)駕駛員注冊(cè)信息虛假的，被查處后將面臨什么后果？（）

A.口頭警告

B.注銷(xiāo)駕駛員證

C.罰款500元

D.暫停運(yùn)營(yíng)3日

【答案】：B

解析：注冊(cè)信息虛假屬于嚴(yán)重違規(guī)，查處后直接注銷(xiāo)網(wǎng)約車(chē)駕駛員證，故選B。47、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到乘客要求去機(jī)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.提前規(guī)劃路線(xiàn)，預(yù)留充足時(shí)間

C.加收費(fèi)用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：需提前規(guī)劃前往機(jī)場(chǎng)的路線(xiàn)，預(yù)留足夠時(shí)間，避免乘客誤機(jī)，故選B。48、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，乘客攜帶少量易碎物品，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.提醒乘客妥善放置

C.加收額外費(fèi)用

D.縮短運(yùn)營(yíng)路線(xiàn)

【答案】：B

解析：不得無(wú)故拒絕，應(yīng)提醒乘客將易碎物品妥善放置，避免損壞，故選B。49、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到乘客投訴，應(yīng)當(dāng)（）

A.與乘客爭(zhēng)執(zhí)

B.主動(dòng)配合平臺(tái)調(diào)查

C.拒不承認(rèn)問(wèn)題

D.中途甩客

【答案】：B

解析：遇投訴需主動(dòng)配合平臺(tái)調(diào)查，如實(shí)說(shuō)明情況，不得逃避或爭(zhēng)執(zhí)，故選B。50、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，接到乘客訂單后，應(yīng)當(dāng)在多少分鐘內(nèi)與乘客取得聯(lián)系？（）

A.3分鐘

B.5分鐘

C.10分鐘

D.15分鐘

【答案】：A

解析：接單后3分鐘內(nèi)聯(lián)系乘客，確認(rèn)上車(chē)位置、時(shí)間等信息，避免乘客等待過(guò)久，故選A。51、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，不得有以下哪種行為？（）

A.保持車(chē)輛整潔

B.在車(chē)內(nèi)吸煙

C.主動(dòng)問(wèn)候乘客

D.提供紙巾等便民物品

【答案】：B

解析：運(yùn)營(yíng)中在車(chē)內(nèi)吸煙會(huì)影響乘客健康和乘車(chē)體驗(yàn)，屬于違規(guī)行為，故選B。52、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，遇到暴雨導(dǎo)致路面積水，水深超過(guò)車(chē)輛排氣管高度，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速通過(guò)

B.減速通過(guò)

C.繞行

D.停車(chē)等待

【答案】：C

解析：水深超過(guò)排氣管高度，強(qiáng)行通過(guò)易導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水，應(yīng)選擇繞行，故選C。53、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛燃油泄漏，應(yīng)當(dāng)（）

A.繼續(xù)行駛

B.立即靠邊停車(chē)，遠(yuǎn)離火源并報(bào)警

C.隱瞞泄漏

D.低速行駛

【答案】：B

解析：燃油泄漏存在火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，需立即靠邊停車(chē)，遠(yuǎn)離火源，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)并報(bào)警，故選B。54、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，乘客要求開(kāi)窗通風(fēng)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕開(kāi)窗

B.根據(jù)天氣情況協(xié)助開(kāi)窗

C.加收通風(fēng)費(fèi)

D.假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)

【答案】：B

解析：需根據(jù)天氣和乘客需求，協(xié)助開(kāi)窗通風(fēng)，保持車(chē)內(nèi)空氣流通，故選B。55、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，乘客要求出具發(fā)票，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕出具

B.及時(shí)出具正規(guī)發(fā)票

C.出具虛假發(fā)票

D.找借口拖延

【答案】：B

解析：需按乘客要求及時(shí)出具正規(guī)發(fā)票，保障乘客報(bào)銷(xiāo)權(quán)益，故選B。56、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，不得有以下哪種行為？（）

A.主動(dòng)出具發(fā)票

B.接打手持電話(huà)?cǎi){駛

C.提醒乘客系安全帶

D.遵守限速規(guī)定

【答案】：B

解析：接打手持電話(huà)?cǎi){駛會(huì)分散注意力，增加安全風(fēng)險(xiǎn)，屬于違規(guī)行為，故選B。57、申請(qǐng)網(wǎng)約車(chē)駕駛員證，需通過(guò)的考試科目不包含以下哪項(xiàng)？（）

A.全國(guó)公共科目

B.地方區(qū)域科目

C.機(jī)動(dòng)車(chē)科目二

D.服務(wù)規(guī)范相關(guān)內(nèi)容

【答案】：C

解析：網(wǎng)約車(chē)考試考全國(guó)公共科目+地方區(qū)域科目（含服務(wù)規(guī)范），機(jī)動(dòng)車(chē)科目二為駕駛證考試內(nèi)容，故選C。58、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛發(fā)生側(cè)滑，應(yīng)當(dāng)（）

A.猛打方向盤(pán)

B.向側(cè)滑方向輕打方向盤(pán)

C.緊急制動(dòng)

D.加速行駛

【答案】：B

解析：車(chē)輛側(cè)滑時(shí)，向側(cè)滑方向輕打方向盤(pán)調(diào)整，避免猛打方向或急剎導(dǎo)致失控，故選B。59、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛的車(chē)窗應(yīng)當(dāng)（）

A.損壞

B.正常

C.無(wú)法開(kāi)啟

D.無(wú)法關(guān)閉

【答案】：B

解析：車(chē)窗需正常開(kāi)啟和關(guān)閉，保障車(chē)內(nèi)通風(fēng)和安全，故選B。60、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛發(fā)生故障，無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)退還乘客（）

A.部分車(chē)費(fèi)

B.全部車(chē)費(fèi)

C.不退還

D.雙倍車(chē)費(fèi)

【答案】：B

解析：因車(chē)輛故障無(wú)法完成行程，駕駛員應(yīng)退還乘客全部車(chē)費(fèi)，體現(xiàn)服務(wù)誠(chéng)信，故選B。61、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛的后視鏡應(yīng)當(dāng)（）

A.隨意調(diào)節(jié)

B.保持清晰、角度合適

C.損壞后繼續(xù)使用

D.關(guān)閉

【答案】：B

解析：后視鏡需保持清晰、角度合適，便于觀察后方車(chē)輛和行人，保障駕駛安全，故選B。62、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到乘客要求使用車(chē)內(nèi)WiFi，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕使用

B.協(xié)助乘客連接

C.加收費(fèi)用

D.故意關(guān)閉

【答案】：B

解析：車(chē)內(nèi)WiFi應(yīng)免費(fèi)提供給乘客使用，需協(xié)助其正確連接，故選B。63、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，乘客突然暈倒，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.繼續(xù)行駛

B.立即停車(chē)，撥打120并告知平臺(tái)

C.中途甩客

D.置之不理

【答案】：B

解析：乘客暈倒需立即停車(chē)，撥打120急救電話(huà)，同時(shí)告知平臺(tái)，等待救援，故選B。64、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.直接拒絕

B.確認(rèn)后向平臺(tái)報(bào)備行程

C.加收額外費(fèi)用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：需先確認(rèn)乘客目的地，主動(dòng)向平臺(tái)報(bào)備行程，保障運(yùn)營(yíng)安全，故選B。65、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛的軸距、排量等技術(shù)條件由哪個(gè)部門(mén)制定？（）

A.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司

B.交通運(yùn)輸主管部門(mén)

C.公安機(jī)關(guān)

D.汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)

【答案】：B

解析：各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)根據(jù)本地實(shí)際制定網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛技術(shù)條件，故選B。66、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，不得酒后駕駛，酒后駕駛將被（）

A.吊銷(xiāo)駕駛證

B.罰款

C.拘留

D.以上都是

【答案】：D

解析：酒后駕駛屬于嚴(yán)重違法行為，將被吊銷(xiāo)駕駛證、罰款并拘留，同時(shí)注銷(xiāo)網(wǎng)約車(chē)駕駛員證，故選D。67、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到黃燈信號(hào)，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速通過(guò)

B.已過(guò)停止線(xiàn)的繼續(xù)通過(guò)，未過(guò)的停車(chē)等待

C.闖紅燈通過(guò)

D.越線(xiàn)停車(chē)

【答案】：B

解析：黃燈亮?xí)r，已越過(guò)停止線(xiàn)的車(chē)輛可繼續(xù)通過(guò)，未越過(guò)的需停車(chē)等待，不得搶行，故選B。68、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，接到乘客訂單后，因自身原因無(wú)法提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)（）

A.直接取消訂單

B.提前告知平臺(tái)并由平臺(tái)協(xié)調(diào)

C.無(wú)視訂單

D.讓他人代駕

【答案】：B

解析：不得擅自取消訂單或讓他人代駕，需提前告知平臺(tái)，由平臺(tái)協(xié)調(diào)處理，故選B。69、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛的衛(wèi)星定位裝置出現(xiàn)信號(hào)中斷，駕駛員應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)

B.立即停止運(yùn)營(yíng)，報(bào)修后再上路

C.隱瞞故障

D.自行拆卸檢修

【答案】：B

解析：定位信號(hào)中斷需立即停運(yùn)，報(bào)修合格后方可恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，確保監(jiān)管可追溯，故選B。70、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，不得有以下哪種行為？（）

A.按約定路線(xiàn)行駛

B.強(qiáng)行變道、加塞

C.主動(dòng)避讓非機(jī)動(dòng)車(chē)

D.遵守交通規(guī)則

【答案】：B

解析：強(qiáng)行變道、加塞屬于交通違法行為，影響運(yùn)營(yíng)安全，故選B。71、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中不得有以下哪種行為？（）

A.遵守交通信號(hào)燈

B.接打手持電話(huà)?cǎi){駛

C.主動(dòng)避讓行人

D.按限速規(guī)定行駛

【答案】：B

解析：接打手持電話(huà)會(huì)分散注意力，影響駕駛安全，屬于違規(guī)行為，故選B。72、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在接單后，因個(gè)人原因無(wú)法運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)（）

A.直接取消訂單

B.提前告知平臺(tái)并由平臺(tái)處理

C.無(wú)視訂單

D.讓他人代駕

【答案】：B

解析：不得擅自取消訂單或讓他人代駕，需提前告知平臺(tái)，由平臺(tái)協(xié)調(diào)處理，故選B。73、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.正常承運(yùn)

C.加收額外費(fèi)用

D.提醒乘客妥善放置

【答案】：A

解析：易燃易爆物品屬于危險(xiǎn)品，嚴(yán)禁攜帶乘車(chē)，駕駛員應(yīng)拒絕承運(yùn)，故選A。74、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，不得超速行駛，城市快速路最高時(shí)速不得超過(guò)（）

A.80公里/小時(shí)

B.100公里/小時(shí)

C.120公里/小時(shí)

D.140公里/小時(shí)

【答案】：A

解析：城市快速路最高時(shí)速不得超過(guò)80公里/小時(shí)，需遵守路段限速規(guī)定，故選A。75、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到乘客攜帶寵物，且已做好安全防護(hù)，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.正常承運(yùn)

C.加收費(fèi)用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：寵物做好安全防護(hù)且不影響運(yùn)營(yíng)的，不得無(wú)故拒絕，應(yīng)正常承運(yùn)，故選B。76、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，遇到乘客有中暑癥狀，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛至醫(yī)院

B.停車(chē)，提供陰涼處并補(bǔ)水

C.中途甩客

D.告知乘客自行解決

【答案】：B

解析：中暑時(shí)需將乘客轉(zhuǎn)移至陰涼處，補(bǔ)充水分，必要時(shí)送醫(yī)，故選B。77、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛的空調(diào)濾芯，應(yīng)多久更換一次，保障車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量？（）

A.每3個(gè)月

B.每6個(gè)月

C.每1年

D.每2年

【答案】：B

解析：空調(diào)濾芯每6個(gè)月更換一次，或按車(chē)輛行駛里程調(diào)整，避免滋生細(xì)菌影響空氣質(zhì)量，故選B。78、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范是（）

A.拒載乘客

B.按約定提供服務(wù)

C.故意繞道

D.中途甩客

【答案】：B

解析：需按接單約定為乘客提供服務(wù)，不得拒載、繞道或甩客，故選B。79、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，車(chē)輛發(fā)生故障，無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)（）

A.隱瞞故障繼續(xù)行駛

B.告知乘客并協(xié)助換乘

C.讓乘客自行解決

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需及時(shí)告知乘客故障情況，協(xié)助其換乘其他車(chē)輛，避免耽誤行程，故選B。80、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)中，遇到乘客突發(fā)高血壓，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛至醫(yī)院

B.停車(chē)并協(xié)助乘客服用降壓藥

C.中途甩客

D.告知乘客自行解決

【答案】：B

解析：突發(fā)高血壓時(shí)，需停車(chē)，協(xié)助乘客服用自帶降壓藥，必要時(shí)撥打120，故選B。81、新能源網(wǎng)約車(chē)充電時(shí)，駕駛員應(yīng)選擇以下哪種場(chǎng)所？（）

A.路邊隨意停車(chē)充電

B.正規(guī)充電樁場(chǎng)站

C.消防車(chē)通道

D.人行橫道

【答案】：B

解析：充電需選正規(guī)充電樁場(chǎng)站，杜絕占用消防通道、人行橫道等違規(guī)充電行為，保障安全，故選B。82、網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)有乘客遺留的涉密文件，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.翻看內(nèi)容

B.及時(shí)上交平臺(tái)并報(bào)備相關(guān)部門(mén)

C.丟棄

D.私自留存

【答案】：B

解析：涉密文件需上交平臺(tái)并報(bào)備對(duì)應(yīng)部門(mén)，不得翻看、留存或丟棄，嚴(yán)守信息安全，故選B。83、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，不得有以下哪種行為？（）

A.遵守交通規(guī)則

B.酒后駕駛

C.主動(dòng)避讓行人

D.按限速規(guī)定行駛

【答案】：B

解析：酒后駕駛屬于嚴(yán)重違法行為，將被吊銷(xiāo)駕駛證并追究法律責(zé)任，故選B。84、網(wǎng)約車(chē)在高速公路上行駛，錯(cuò)過(guò)出口應(yīng)怎么做？（）

A.倒車(chē)返回

B.繼續(xù)行駛至下一個(gè)出口

C.強(qiáng)行變道掉頭

D.占用應(yīng)急車(chē)道掉頭

【答案】：B

解析：高速錯(cuò)過(guò)出口，需繼續(xù)行駛至下一個(gè)出口駛出，嚴(yán)禁倒車(chē)、掉頭，故選B。85、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司與駕駛員簽訂的勞動(dòng)合同或協(xié)議期限不得少于多久？（）

A.3個(gè)月

B.6個(gè)月

C.1年

D.2年

【答案】：C

解析：平臺(tái)需與駕駛員簽訂至少1年期限的勞動(dòng)合同或協(xié)議，保障駕駛員合法權(quán)益，故選C。86、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)乘客有盜竊行為，應(yīng)當(dāng)（）

A.假裝沒(méi)看見(jiàn)

B.及時(shí)報(bào)警并告知平臺(tái)

C.與其爭(zhēng)執(zhí)

D.中途甩客

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客有盜竊等違法行為，需及時(shí)報(bào)警并告知平臺(tái)，避免自身安全風(fēng)險(xiǎn)，故選B。87、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中不得有以下哪種行為？（）

A.保持車(chē)輛整潔

B.在車(chē)內(nèi)吸煙

C.主動(dòng)問(wèn)候乘客

D.提供紙巾等便民物品

【答案】：B

解析：運(yùn)營(yíng)中在車(chē)內(nèi)吸煙會(huì)影響乘客乘車(chē)體驗(yàn)，屬于違規(guī)行為，故選B。88、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到乘客攜帶殘疾人，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運(yùn)

B.提供便利服務(wù)

C.加收費(fèi)用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：應(yīng)主動(dòng)為殘疾人提供開(kāi)門(mén)、協(xié)助上下車(chē)等便利服務(wù)，不得無(wú)故拒絕，故選B。89、申請(qǐng)網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛，排量應(yīng)不低于多少升？（）

A.1.0升

B.1.2升

C.1.5升

D.1.8升

【答案】：C

解析：車(chē)輛排量不低于1.5升（或新能源車(chē)輛續(xù)航不低于200公里），保障運(yùn)營(yíng)動(dòng)力與舒適性，故選C。90、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)為駕駛員購(gòu)買(mǎi)哪種保險(xiǎn)？（）

A.工傷保險(xiǎn)

B.養(yǎng)老保險(xiǎn)

C.醫(yī)療保險(xiǎn)

D.失業(yè)保險(xiǎn)

【答案】：A

解析：平臺(tái)需為簽訂勞動(dòng)合同的駕駛員