公司釘釘使用培訓課件課程導航目錄01釘釘簡介與安裝了解釘釘平臺,完成下載安裝02基礎功能操作掌握日常溝通與協(xié)作工具03高級協(xié)作工具深入學習文檔、任務管理04企業(yè)管理應用考勤、審批等管理功能實戰(zhàn)案例與常見問題第一章釘釘簡介與安裝釘釘是什么?釘釘是阿里巴巴集團推出的企業(yè)級智能辦公平臺,專為提升企業(yè)溝通與協(xié)作效率而設計。它集成了即時通訊、視頻會議、任務管理、審批流程等多種功能于一體。作為中國領先的數(shù)字化辦公平臺,釘釘支持PC端、移動端多終端無縫同步,讓您隨時隨地高效辦公。無論是遠程協(xié)作還是現(xiàn)場溝通,釘釘都能為您提供完整的解決方案。智能溝通即時消息、語音視頻通話,讓溝通零距離高效協(xié)作文檔共享、任務管理,團隊協(xié)作更順暢便捷管理考勤打卡、審批流程,企業(yè)管理更輕松安全可靠企業(yè)級安全保障,數(shù)據(jù)傳輸加密保護釘釘下載安裝開始使用釘釘非常簡單,只需訪問官方網(wǎng)站下載對應版本即可。釘釘支持多種操作系統(tǒng)平臺,確保所有團隊成員都能便捷接入。1訪問官網(wǎng)打開瀏覽器訪問:/wow/dingtalk/act/download2選擇平臺根據(jù)設備選擇Windows、Mac、iOS或Android版本3下載安裝點擊下載按鈕,按照提示完成安裝程序4注冊登錄使用手機號注冊賬號,或通過企業(yè)邀請加入組織溫馨提示:首次登錄時,請確保使用企業(yè)管理員提供的邀請鏈接或驗證碼,以正確加入公司組織架構。輕松安裝,快速上手釘釘?shù)陌惭b界面簡潔友好,即使是初次使用的用戶也能在幾分鐘內完成安裝配置。跟隨安裝向導的步驟,您將迅速進入高效的數(shù)字化辦公體驗。第二章基礎功能操作聯(lián)系人管理與即時通訊釘釘?shù)穆?lián)系人管理功能幫助您快速找到需要溝通的同事。系統(tǒng)自動同步企業(yè)組織架構,讓部門通訊錄一目了然。添加聯(lián)系人通過搜索、掃碼或從通訊錄快速添加同事多樣溝通支持單聊、群聊、語音和視頻通話多種方式消息管理設置免打擾時段,自定義消息提醒方式群聊功能創(chuàng)建內部群、跨部門群、項目群群公告發(fā)布與重要消息置頂群文件共享與在線協(xié)作@提醒功能確保重要信息送達通話功能高清語音通話,免費無限制多人視頻會議,最多支持302人屏幕共享與會議錄制通話記錄自動保存便于回顧日程與會議管理高效的時間管理是提升工作效率的關鍵。釘釘?shù)娜粘膛c會議功能幫助您合理規(guī)劃時間,確保每個重要事項都不被遺漏。創(chuàng)建日程添加待辦事項,設置提醒時間,支持重復日程。日程可與團隊成員共享,確保信息同步。會議邀請發(fā)起會議時自動發(fā)送邀請,參會人員一鍵確認。會議議程清晰展示,提高會議效率。會議室預約在線查看會議室使用狀態(tài),快速預約空閑時段。避免會議室沖突,優(yōu)化資源利用。會議小貼士:使用視頻會議時,建議提前5分鐘進入會議室進行設備測試,確保音視頻正常。開啟屏幕共享前,請關閉無關窗口以保護隱私。工作臺與應用入口釘釘工作臺是您的數(shù)字化辦公中心,集成了審批、報銷、公告、考勤等各類企業(yè)應用。通過工作臺,您可以一站式完成日常工作任務,無需在多個系統(tǒng)間切換。工作臺核心應用審批:請假、出差、報銷等各類審批流程報銷:差旅費、招待費等費用報銷管理公告:企業(yè)通知、制度文件集中發(fā)布考勤:打卡簽到、加班申請、排班管理日志:日報、周報、月報在線提交智能人事:員工信息、合同、薪資查詢自定義工作臺根據(jù)個人使用習慣,可以調整應用順序,將常用功能置頂。管理員可以為不同部門配置專屬工作臺,精準匹配業(yè)務需求。第三章高級協(xié)作工具釘釘文檔與云盤釘釘文檔支持多人實時在線協(xié)作編輯,告別文件來回傳遞的低效模式。云盤提供海量存儲空間,確保企業(yè)文件安全集中管理。1創(chuàng)建文檔支持Word、Excel、PPT等多種格式在線創(chuàng)建編輯2協(xié)作編輯多人同時編輯,實時同步,避免版本混亂3權限管理設置查看、編輯、評論等不同權限級別4版本控制自動保存歷史版本,支持隨時恢復云盤功能特色個人云盤與企業(yè)云盤分離管理支持大文件上傳,單文件最大5GB文件分享生成鏈接或二維碼全文搜索快速定位所需文件自動備份,防止數(shù)據(jù)丟失任務與項目管理釘釘?shù)娜蝿展芾砉δ軒椭鷪F隊清晰分工,實時跟蹤項目進度。從任務創(chuàng)建到完成歸檔,全流程可視化管理,確保項目按時交付。任務創(chuàng)建設置任務名稱、描述、截止時間和優(yōu)先級。支持添加附件和子任務,細化工作內容。任務分配指定負責人和參與者,明確責任歸屬。支持跨部門協(xié)作,打破信息孤島。進度跟蹤看板視圖直觀展示任務狀態(tài),待處理、進行中、已完成一目了然。智能提醒臨近截止時間自動提醒,逾期任務標紅警示。確保重要工作不被遺漏。100+項目模板覆蓋研發(fā)、市場、行政等多個場景50%效率提升使用任務管理后平均提升的工作效率24/7實時同步任務狀態(tài)全天候更新,隨時掌握動態(tài)智能機器人與自動化釘釘智能機器人是提升工作效率的得力助手。通過自動化流程設置,可以將重復性工作交給機器人處理,讓員工專注于更有價值的創(chuàng)造性工作。機器人類型群機器人:在群聊中發(fā)送通知、天氣、日程提醒審批機器人:自動流轉審批單據(jù),提醒待辦事項考勤機器人:推送打卡提醒,統(tǒng)計異?？记谧远x機器人:對接企業(yè)系統(tǒng),實現(xiàn)個性化功能1選擇場景確定需要自動化的業(yè)務流程2配置規(guī)則設置觸發(fā)條件和執(zhí)行動作3測試運行小范圍驗證自動化流程4全面推廣上線使用并持續(xù)優(yōu)化協(xié)作無界,效率倍增釘釘文檔的多人協(xié)作功能打破了時間和空間的限制,團隊成員可以同時編輯同一份文檔,實時看到彼此的修改。這種高效的協(xié)作模式大幅縮短了項目周期,提升了團隊凝聚力。"自從使用釘釘文檔協(xié)作以來,我們團隊的方案討論效率提升了3倍,再也不用等待文件傳來傳去了。"——產(chǎn)品部門經(jīng)理第四章企業(yè)管理應用考勤與打卡管理釘釘考勤系統(tǒng)支持多種打卡方式,滿足不同企業(yè)的考勤需求。系統(tǒng)自動統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù),生成詳細報表,讓HR管理工作更加輕松高效。多種打卡方式支持GPS定位、Wi-Fi、藍牙、人臉識別等多種打卡方式,靈活適配不同工作場景。靈活排班設置支持固定班次、彈性工時、排班制等多種考勤制度,滿足不同崗位需求。智能報表分析自動生成月度考勤報表,遲到、早退、缺勤數(shù)據(jù)一目了然,支持導出Excel。異?？记谔幚韱T工提交補卡申請,說明原因直屬主管在線審批確認HR查看處理結果,更新考勤記錄系統(tǒng)自動歸檔,便于后續(xù)查詢重要提示:外勤人員可使用GPS打卡功能,管理員需提前設置允許的打卡范圍。請確保手機定位服務已開啟,以保證打卡成功。審批流程管理釘釘審批功能實現(xiàn)了無紙化辦公,各類審批事項在線提交、流轉、歸檔。系統(tǒng)自動提醒待辦審批,大幅提升審批效率,讓管理更加透明規(guī)范。員工發(fā)起選擇審批類型,填寫申請內容,上傳附件材料逐級審批按照預設流程自動流轉,支持會簽、或簽等模式抄送通知相關人員接收抄送消息,及時了解審批進展完成歸檔審批通過后自動歸檔,支持隨時查詢歷史記錄常用審批類型請假審批:病假、事假、年假等出差審批:出差申請、行程變更報銷審批:差旅費、招待費、采購費用印審批:合同用印、文件用印采購審批:物資采購、服務采購招聘審批:崗位需求、候選人確認審批模板配置管理員可以根據(jù)企業(yè)實際需求,自定義審批模板。設置審批字段、流程節(jié)點、審批人規(guī)則等,打造符合企業(yè)特色的審批體系。支持條件分支,根據(jù)金額、部門等條件自動選擇不同審批路徑,實現(xiàn)智能化審批。數(shù)據(jù)監(jiān)控與安全保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全是釘釘?shù)闹刂兄?。平臺采用銀行級加密技術,確保企業(yè)信息和員工隱私得到全方位保護。管理員可以通過監(jiān)控功能實時掌握系統(tǒng)使用情況。系統(tǒng)監(jiān)控實時查看企業(yè)成員在線狀態(tài)、活躍度、應用使用頻率等數(shù)據(jù),優(yōu)化資源配置。行為審計記錄關鍵操作日志,包括文件下載、外發(fā)、刪除等行為,防范數(shù)據(jù)泄露風險。權限管控細粒度的權限設置,不同角色擁有不同操作權限,確保數(shù)據(jù)訪問安全可控。數(shù)據(jù)加密傳輸SSL/TLS加密傳輸協(xié)議消息端到端加密文件存儲加密保護定期安全漏洞掃描安全管理措施雙因素身份認證異常登錄自動告警水印保護防止截圖外泄數(shù)據(jù)備份與災難恢復員工培訓與知識庫建設釘釘提供完善的培訓與知識管理工具,幫助企業(yè)建立系統(tǒng)化的培訓體系和知識庫,促進知識沉淀與傳承,加速新員工成長。知識創(chuàng)建員工貢獻經(jīng)驗文檔、操作手冊分類管理按部門、業(yè)務線建立知識體系快速檢索全文搜索快速找到所需知識持續(xù)更新定期審核優(yōu)化知識庫內容在線培訓功能釘釘支持創(chuàng)建在線培訓課程,包括視頻、文檔、試題等多種形式。員工可以自主學習,系統(tǒng)自動記錄學習進度和考試成績。新員工入職培訓課程崗位技能提升培訓企業(yè)文化與制度學習安全生產(chǎn)與合規(guī)培訓管理員可以查看培訓完成率、考試通過率等數(shù)據(jù),評估培訓效果,持續(xù)改進培訓內容。第五章實戰(zhàn)案例與常見問題企業(yè)數(shù)字化轉型案例讓我們看看真實企業(yè)如何通過釘釘實現(xiàn)數(shù)字化轉型,提升運營效率,創(chuàng)造顯著價值。案例一:制造企業(yè)新員工培訓優(yōu)化某大型制造企業(yè)擁有5000+員工,以往新員工培訓周期長達2周,效率低下。引入釘釘后,將培訓材料、視頻課程上傳至知識庫,新員工可以隨時在線學習。成果:培訓周期縮短至3天,培訓成本降低60%,新員工上崗速度提升70%。案例二:遠程辦公與跨部門協(xié)作某互聯(lián)網(wǎng)公司在疫情期間全面啟用釘釘遠程辦公。通過視頻會議、在線文檔協(xié)作、任務管理等功能,保障了業(yè)務連續(xù)性。成果:遠程辦公期間工作效率不降反升30%,跨部門協(xié)作項目交付周期縮短25%,員工滿意度提升。案例三:財務審批流程自動化某集團企業(yè)每月處理報銷單據(jù)超過3000份,人工審核耗時耗力。通過釘釘配置自動審批流程,根據(jù)金額和類型智能分配審批人。成果:報銷審批時間從平均5天縮短至1天,時間節(jié)省50%,財務部門工作量減少40%,員工體驗大幅改善。常見問題解答在使用釘釘過程中,您可能會遇到一些常見問題。這里整理了最頻繁出現(xiàn)的問題及解決方案,幫助您快速排除故障。1登錄異常處理問題:無法登錄或提示賬號異常解決:檢查網(wǎng)絡連接,確認手機號和密碼正確。如忘記密碼,點擊"忘記密碼"通過短信驗證重置。如賬號被鎖定,聯(lián)系企業(yè)管理員解鎖。2消息收不到怎么辦問題:重要消息沒有收到通知解決:檢查手機通知權限是否開啟,釘釘是否被系統(tǒng)省電模式限制。進入釘釘設置-消息通知,確認提醒方式已啟用。檢查是否設置了免打擾時段。3審批流程卡頓如何解決問題:審批單提交后長時間未流轉解決:查看審批進度,確認當前審批人是誰。通過釘釘消息或電話提醒審批人處理。如審批人不在,可申請轉交給代理人。管理員可在后臺查看流程配置是否正確。遇到技術問題?如果以上方法仍無法解決問題,請聯(lián)系企業(yè)IT支持團隊,或撥打釘釘官方客服熱線獲取幫助。釘釘使用小技巧掌握這些小技巧,讓您的釘釘使用體驗更上一層樓,工作效率倍增!快捷鍵大全Ctrl+K快速搜索聯(lián)系人或群Ctrl+Enter發(fā)送消息Ctrl+Shift+A截圖并發(fā)送Ctrl+F搜索聊天記錄Alt+A打開待辦任務Ctrl+W關閉當前窗口消息快速回復模板設置常用回復語,如"收到"、"好的"、"稍后回復"等。長按輸入框即可選擇模板,節(jié)省打字時間。會議高效組織建議提前發(fā)送會議議程,讓參會者有所準備。使用會議紀要功能記錄要點,會后自動發(fā)送給參會人員,確保信息同步。DING功能妙用對于特別緊急的消息,使用DING功能發(fā)送。接收方會收到電話語音通知,確保重要信息第一時間送達。群聊管理技巧活躍的群聊可開啟"僅群主和管理員可@所有人"設置,避免信息過載。定期清理不活躍的群聊,保持工作空間整潔。釘釘安全使用須知信息安全是企業(yè)的生命線。請遵守以下安全規(guī)范,保護企業(yè)和個人信息安全。賬號安全設置設置強密碼,包含字母、數(shù)字、符號定期更換密碼,建議3個月一次開啟雙因素認證,提升賬號安全性不與他人共享賬號密碼數(shù)據(jù)備份與恢復重要文檔定期備份至云盤聊天記錄可導出保存誤刪文件可從回收站恢復關鍵數(shù)據(jù)建議多地備份防范釣魚與信息泄露不點擊來源不明的鏈接不隨意掃描陌生二維碼謹慎處理涉及財務的消息發(fā)現(xiàn)異常及時報告IT部門安全提示:如果收到要求轉賬、提供密碼、驗證碼的消息,即使顯示來自熟人,也請通過其他渠道(電話、當面)核實真實性,謹防詐騙。釘釘未來功能展望釘釘持續(xù)創(chuàng)新,不斷引入前沿技術,為企業(yè)提供更智能、更高效的辦公解決方案。讓我們展望即將到來的新功能。AI智能助手深度集成AI能力,智能會議紀要、文檔摘要、智能問答行業(yè)定制方案針對制造、零售、醫(yī)療等行業(yè)提供專業(yè)解決方案國際化擴展支持多語言、多時區(qū),服務全球化企業(yè)元宇宙辦公虛擬辦公空間,沉浸式遠程協(xié)作體驗智能分析企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)智能分析,輔助管理決策用戶體驗優(yōu)化持續(xù)改進交互設計,打造更流暢的使用體驗互動環(huán)節(jié)理論學習之后,讓我們通過實踐操作來鞏固所學知識。這個環(huán)節(jié)我們將進行現(xiàn)場演示、答疑和經(jīng)驗交流。現(xiàn)場操作演示講師將演示關鍵功能的操作流程,包括創(chuàng)建審批模板、配置考勤規(guī)則、設置智能機器人等高頻操作。請大家跟隨講師一起實踐操作,遇到問題隨時提出。學員提問與答疑現(xiàn)在是提問時間!無論是剛才講解中沒聽懂的內容,還是您在實際使用中遇到的問題,都歡迎提出。我們將逐一解答,確保每位學員都能掌握釘釘?shù)暮诵墓δ?。?jīng)驗分享與交流如果您在使用釘釘過程中有獨特的技巧或心得,歡迎與大家分享。優(yōu)秀的使用經(jīng)驗將被整理成案例,供全公司學習參考。集思廣益,共同進步!動手練習:請大家拿出手機或電腦,嘗試完成以下任務:1)創(chuàng)建一個項目群并邀請同事2)發(fā)起一個請假審批3)在云盤中上傳一份文檔并分享。課后資源與支持培訓結束后,您還可以通過以下渠道獲取持續(xù)支持和學習資源,確保釘釘使用技能不斷提升。釘釘官方幫助中心訪問查看詳細使用文檔、視頻教程、常見問題解答。企業(yè)內部培訓資料庫登錄公司釘釘云盤,在"培訓資料"文件夾中可以下載本次課程的PPT、操作手冊等資料。IT支持團隊聯(lián)系方式遇到技術問題可聯(lián)系