社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級)強(qiáng)化訓(xùn)練精練試題精析一、案例分析題(共20題)第一題小李，男，23歲，某高校社會(huì)工作專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，近期因求職壓力大，出現(xiàn)情緒低落、失眠、對日常活動(dòng)失去興趣等癥狀，甚至多次出現(xiàn)“活著沒意思”的想法。小李曾向同學(xué)透露過自己情緒不佳，但未引起足夠重視。最近一次求職失敗后，他情緒崩潰，在宿舍寫下遺書，吞服大量安眠藥，被室友及時(shí)發(fā)現(xiàn)并送往醫(yī)院救治。事后，小李被診斷為重度抑郁發(fā)作，醫(yī)生建議接受心理治療及藥物干預(yù)。小李的父母從外地趕來，但他們對兒子的“心理問題”感到羞恥，認(rèn)為“心理病就是精神病”,不愿配合治療。學(xué)校社工介入后，決定為小李制定個(gè)案服務(wù)計(jì)劃。1.請依據(jù)社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論，分析本案例中小李面臨的困境與需求。2.針對小李的情況，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略?3.如果社會(huì)工作者計(jì)劃對小李開展危機(jī)干預(yù)，應(yīng)遵循哪些基本原則?參考答案與解析：1.小李面臨的困境與需求分析：(1)情緒與心理困境：小李出現(xiàn)嚴(yán)重的抑郁癥狀，包括情緒低落、無價(jià)值感、失眠、自我否定、甚至有自殺行為。他目前存在明顯的心理健康問題，需要專業(yè)心理干預(yù)和治療。(2)社會(huì)支持系統(tǒng)薄弱：小李因就業(yè)壓力、家庭支持缺失、社交范圍有限等原因缺乏有效的社會(huì)支持系統(tǒng)。盡管曾試圖與同學(xué)溝通，但未獲得及時(shí)有效的回應(yīng)。(3)家庭認(rèn)知誤區(qū)：父母對心理健康問題存在誤解和污名化，認(rèn)為心理問題等同于“精神病人”,這種觀念可能導(dǎo)致小李不愿意主動(dòng)尋求幫助，也可能影響后續(xù)治療的配合度。(4)就業(yè)壓力大：作為應(yīng)屆畢業(yè)生，小李面臨就業(yè)困難和職場適應(yīng)的問題，這成為誘發(fā)其心理危機(jī)的重要社會(huì)因素。(5)自我認(rèn)同危機(jī)：小李可能在求職失敗后產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我否定和無力感，影響了其自我價(jià)值感和未來發(fā)展的信心。小李的主要需求：●心理健康服務(wù)需求(危機(jī)干預(yù)、心理治療、藥物配合)?！裆鐣?huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(家人、朋友、社工、心理咨詢師等)。2.社會(huì)工作者可采取的介入策略：(1)個(gè)案管理：建立個(gè)案檔案，協(xié)調(diào)醫(yī)療、學(xué)校、家庭等多方資源，開展系統(tǒng)服(2)心理社會(huì)評估：評估小李的生理、心理、社會(huì)功能狀態(tài)，制定個(gè)性化服務(wù)計(jì)(3)認(rèn)知行為療法介入：協(xié)助小李識(shí)別負(fù)面自動(dòng)思維，重構(gòu)積極認(rèn)知，改善其無助和無望的情緒。(4)家庭支持介入：對家庭進(jìn)行心理教育，幫助父母正確認(rèn)識(shí)抑郁癥，減輕污名化，提升家庭支持能力。(5)危機(jī)干預(yù)：建立危機(jī)應(yīng)對機(jī)制，如24小時(shí)聯(lián)系機(jī)制、安全計(jì)劃等，防止再次自殺行為。(6)就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)：聯(lián)系學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心或職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，協(xié)助小李進(jìn)行職業(yè)定位、簡歷輔導(dǎo)、面試訓(xùn)練等，緩解求職壓力。(7)團(tuán)體工作：引導(dǎo)小李參與同輩支持小組，增強(qiáng)歸屬感和心理支持。3.危機(jī)干預(yù)的基本原則：(1)及時(shí)性原則：危機(jī)干預(yù)應(yīng)在危機(jī)發(fā)生后第一時(shí)間介入，防止事態(tài)惡化。(2)安全優(yōu)先原則：首要任務(wù)是保障服務(wù)對象的生命安全，如防止自殺、自傷等行為。(3)個(gè)別化原則：根據(jù)服務(wù)對象的具體情況制定干預(yù)策略，尊重其感受與自主性。(4)支持性原則：強(qiáng)化服務(wù)對象的內(nèi)在力量，增強(qiáng)其應(yīng)對危機(jī)的信心和能力。(5)系統(tǒng)性原則：綜合運(yùn)用個(gè)案、家庭、團(tuán)體、社區(qū)等多種方式提供系統(tǒng)支持。(6)資源鏈接原則：整合學(xué)校、醫(yī)院、家庭、社區(qū)等資源，為服務(wù)對象提供持續(xù)支持。評分要點(diǎn)提示：●答題時(shí)需圍繞案主小李的實(shí)際情況進(jìn)行具體分析，避免泛泛而談?！窠槿氩呗孕杞Y(jié)合實(shí)務(wù)理論(如危機(jī)干預(yù)理論、生態(tài)系統(tǒng)理論等)?！癖硎銮逦?、條理分明、結(jié)構(gòu)完整將有助于獲得高分。第二題案例分析題小李和小王是一對年輕的已婚夫婦，育有一個(gè)6歲的女兒。小李是某公司中層管理人員，工作繁忙，經(jīng)常加班；小王則是一名自由職業(yè)者，時(shí)間相對靈活，但收入不穩(wěn)定。最近，小李和小王因?yàn)楣ぷ骱图彝ナ聞?wù)的分配問題發(fā)生了多次爭執(zhí)，家庭氛圍變得緊張。女兒最近在學(xué)校表現(xiàn)不佳，老師反映她缺乏專注力，注意力容易分散。小李認(rèn)為問題出在小王對孩子的教育不夠重視，而小王則覺得小李長期忙于工作，忽視了家庭和孩子的1.請分析該家庭目前面臨的主要問題。2.如果你是一名社會(huì)工作者，你會(huì)采取哪些介入策略來幫助這個(gè)家庭改善現(xiàn)狀?●夫妻關(guān)系問題：小李和小王因工作與家庭事務(wù)分配不均產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致夫妻關(guān)●家庭溝通問題：由于缺乏有效的溝通，雙方未能正確表達(dá)和理解彼此的需求，導(dǎo)致誤解和沖突加劇?！ぷ优逃龁栴}：女兒在學(xué)校表現(xiàn)不佳，可能與家庭氛圍緊張、父母缺乏有效溝通以及教育方式不當(dāng)有關(guān)?！窀改附巧珕栴}：小李忙于工作，未能充分履行父親角色；小王作為自由職業(yè)者，雖然時(shí)間靈活，但缺乏穩(wěn)定收入，可能影響其在家庭中的角色定位和孩子的教育?！駮r(shí)間管理問題：小李工作繁忙，導(dǎo)致其與家庭的相處時(shí)間減少，而小王雖然時(shí)間靈活，但可能因收入不穩(wěn)定而感到壓力，影響其對家庭的投入。2.介入策略：●改善夫妻關(guān)系：幫助小李和小王認(rèn)識(shí)到彼此的付出與困難，通過夫妻輔導(dǎo)促進(jìn)雙方的理解與溝通，重新建立信任關(guān)系?！裉嵘彝贤记桑和ㄟ^家庭輔導(dǎo)或團(tuán)體活動(dòng)，教授夫妻有效的溝通技巧，幫助他們學(xué)會(huì)傾聽、表達(dá)和解決沖突?！耜P(guān)注子女教育：協(xié)助父母認(rèn)識(shí)到孩子的教育問題與其家庭環(huán)境的關(guān)系，提供parentingeducation(父母教育),幫助他們制定科學(xué)合理的教育方式?！駞f(xié)調(diào)工作與家庭平衡：幫助小李合理安排工作與家庭時(shí)間，建議其與公司溝通，尋求彈性工作安排，同時(shí)鼓勵(lì)小王通過提升自身技能增加收入穩(wěn)定性?！裨鰪?qiáng)家庭支持系統(tǒng)：鼓勵(lì)家庭成員之間的互相支持與協(xié)作，建立家庭規(guī)則，明確各自的角色與責(zé)任，形成良好的家庭互動(dòng)模式?！穹蚱揸P(guān)系緊張，因工作與家庭事務(wù)分配不均產(chǎn)生矛盾?！窦彝贤ú粫?，缺乏有效的交流與理解?！褡优逃龁栴}，與家庭氛圍緊張和教育方式不當(dāng)有關(guān)?！窀改附巧ㄎ徊磺?，工作與家庭難以平衡。2.介入策略：●夫妻輔導(dǎo)：促進(jìn)夫妻間的理解與溝通，改善夫妻關(guān)系?！窦彝贤ㄓ?xùn)練：教授溝通技巧，解決沖突，建立信任。李阿姨，58歲，獨(dú)居，三年前因腦梗塞導(dǎo)致右側(cè)肢體偏癱，生活不能自理，需長1.請分析李阿姨當(dāng)前面臨的主要問題及其成因。(10分)2.社會(huì)工作者小王應(yīng)如何運(yùn)用優(yōu)勢視角理論開展介入?請結(jié)合案例具體說明。(10分)個(gè)階段可采用的具體服務(wù)策略。(20分)1.李阿姨當(dāng)前面臨的主要問題及其成因(10分)(1)生理健康問題：腦梗后遺癥導(dǎo)致偏癱，生活自理能力喪失，長期臥床缺乏康(2)心理健康問題：出現(xiàn)抑郁癥狀(情緒低落、食欲減退、睡眠障礙),有自殺風(fēng)(3)社會(huì)支持?jǐn)嗔眩邯?dú)居、喪偶、子女長期缺席，缺乏情感支持和日常照料網(wǎng)絡(luò)，孤獨(dú)感強(qiáng)烈。(4)生活環(huán)境隱患：衛(wèi)生狀況惡劣、藥物管理混亂、飲食安全無保障，存在嚴(yán)重居家安全風(fēng)險(xiǎn)。成因分析：·個(gè)體層面：年齡增長、疾病導(dǎo)致功能退化，性格內(nèi)向阻礙求助行為，缺乏自我效●家庭層面：丈夫去世、子女異地工作，家庭支持系統(tǒng)崩潰，代際照料缺失?！裆鐓^(qū)層面：雖有志愿者但服務(wù)碎片化，缺乏系統(tǒng)性、持續(xù)性支持機(jī)制?！裎幕瘜用妫豪夏耆恕芭侣闊﹦e人”“不想拖累子女”的傳統(tǒng)觀念，抑制其尋求幫助的意愿。2.運(yùn)用優(yōu)勢視角理論開展介入(10分)優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對象的潛能、資源和力量，而非僅聚焦問題與缺陷。具體應(yīng)用如下：(1)發(fā)掘李阿姨的內(nèi)在力量：盡管她抗拒幫助，但她能獨(dú)立完成簡單家務(wù)(如整理床鋪)、堅(jiān)持服藥(雖然過期)、保持整潔意愿(雖然無力維持),說明其仍有基本生活自控意識(shí)和生存意志——這是重要的優(yōu)勢。(2)激活社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)：鄰居曾幫忙買菜，說明其在社區(qū)中存在微弱但真實(shí)的社會(huì)聯(lián)結(jié)；社區(qū)志愿者雖服務(wù)不連續(xù)，但已有初步信任基礎(chǔ)。(3)重構(gòu)自我價(jià)值認(rèn)知：通過肯定李阿姨“一個(gè)人撐了三年”“沒給社會(huì)添大亂子”等表達(dá)，幫助她重新認(rèn)識(shí)自己的堅(jiān)韌與責(zé)任，而非“無用”“拖累”。(4)合作而非施救：小王可改變“我來幫你”的姿態(tài)，改為“我們一起想辦法”,如：“阿姨，您說您最想改善的是哪件事?咱們先從您覺得最容易做的開始?！痹鰪?qiáng)其掌控感與尊嚴(yán)感。3.分階段介入計(jì)劃(20分)一、短期目標(biāo)(1-3個(gè)月):穩(wěn)定安全環(huán)境，建立初步信任關(guān)系服務(wù)策略：●緊急介入：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生站、物業(yè)、志愿者，對李阿姨居所進(jìn)行一次安全環(huán)境整改：清理腐爛食物、更換過期藥品、安裝防滑墊、緊急呼叫鈴?！袂楦信惆椋好恐?-2次非任務(wù)性探訪，不談“你該怎么做”,而是聊天氣、舊照片、年輕時(shí)的故事，以傾聽為主，減少壓力?！窦彝ヂ?lián)絡(luò)：以兒子手機(jī)視頻方式，安排一次“親情連線”,由社工引導(dǎo)孩子表達(dá)關(guān)心，避免指責(zé)式溝通?！裨u估抑郁：聯(lián)系精神科醫(yī)生入戶評估，必要時(shí)啟動(dòng)心理干預(yù)或藥物治療。二、中期目標(biāo)(4-8個(gè)月):重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，提升自我管理能力服務(wù)策略：●建立支持小組：邀請2-3位熱心鄰居組成“鄰里守護(hù)圈”,輪流每周送菜、陪聊一次，形成穩(wěn)定支持?！駟?dòng)居家康復(fù)：對接殘聯(lián)資源，申請居家康復(fù)服務(wù)，每周兩次上門進(jìn)行肢體功能訓(xùn)練(如床上被動(dòng)運(yùn)動(dòng))?！耖_展“微能力”賦能：引導(dǎo)李阿姨參與簡單活動(dòng)，如用左手疊被子、用語音助手呼叫服務(wù)，增強(qiáng)成就感?！窠M織“回憶分享會(huì)”:邀請老人談往事，制作“生命故事冊”,讓她感受到人生價(jià)值被看見和尊重。三、長期目標(biāo)(9-12個(gè)月及以上):促進(jìn)可持續(xù)自助與社區(qū)融合，預(yù)防再次孤立服務(wù)策略：●推動(dòng)“時(shí)間銀行”注冊：鼓勵(lì)李阿姨參與力所能及的志愿服務(wù)(如為其他老人織毛衣、講歷史故事),從受助者變?yōu)橹苏?，重塑身份認(rèn)同?！裢苿?dòng)社區(qū)“智慧養(yǎng)老”試點(diǎn)：協(xié)助安裝智能監(jiān)測設(shè)備(如跌倒報(bào)警、體溫監(jiān)測),實(shí)現(xiàn)科技賦能下的安全兜底。●探索機(jī)構(gòu)照護(hù)可能性：若家庭無力長期支持，可為李阿姨評估日間照料中心或護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住可行性，提前做好心理和經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)備?！窠€(gè)案檔案與跟蹤機(jī)制：納入社區(qū)老年人長期照護(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)庫，確保服務(wù)不斷檔，定期回訪(每季度)。(注：介入過程中需遵循“知情同意”“最小干預(yù)”“自決原則”,尊重李阿姨意愿，避免強(qiáng)推方案。)解析：本題全面考察社會(huì)工作者對老年個(gè)案的系統(tǒng)評估能力、理論應(yīng)用能力及實(shí)務(wù)介入設(shè)計(jì)能力。解題關(guān)鍵在于：●問題分析需涵蓋“生理一心理-社會(huì)”三維?！駜?yōu)勢視角不是空談“正能量”,而要落實(shí)到具體的行為發(fā)現(xiàn)與關(guān)系重構(gòu)?！穹蛛A段計(jì)劃必須邏輯清晰、目標(biāo)明確、策略具體、可操作，體現(xiàn)“由急到緩、由外到內(nèi)、由他助到自助”的遞進(jìn)邏輯。本題符合中級社工實(shí)務(wù)考試“情境真實(shí)、分析深入、策略可行”的命題趨勢，是典型的綜合性能力測試題。第四題李女士，45歲，失業(yè)一年，與丈夫關(guān)系緊張。丈夫因工作壓力大長期酗酒，多次酒后辱罵李女士，但未出現(xiàn)肢體暴力。李女士育有一子(17歲),因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲拒絕上學(xué)，親子沖突頻繁。李女士的父母年邁多病需她照料，但因居住距離遠(yuǎn)(跨省),她每月需往返奔波，經(jīng)濟(jì)和精神壓力巨大。她曾嘗試做兼職但收入不穩(wěn)定，自述”活得像個(gè)廢人”,多次在社區(qū)散步時(shí)偷偷哭泣，被社區(qū)工作者小王發(fā)現(xiàn)。1.結(jié)合案例，分析李女士面臨的主要問題(至少列出4點(diǎn))。2.運(yùn)用社會(huì)工作理論(如生態(tài)系統(tǒng)理論、優(yōu)勢視角理論等),提出具體的介入策略(至少3點(diǎn))。3.在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者應(yīng)遵循哪些倫理原則?(至少列出3項(xiàng)并說明)答案與解析問題1:李女士面臨的主要問題1.家庭關(guān)系危機(jī)：丈夫酗酒后的語言暴力導(dǎo)致夫妻關(guān)系破裂，缺乏有效溝通和情感2.子女教育困境：17歲兒子沉迷網(wǎng)絡(luò)、輟學(xué)引發(fā)親子沖突，家庭教育功能失調(diào)。3.經(jīng)濟(jì)與就業(yè)壓力：失業(yè)導(dǎo)致收入中斷，兼職不穩(wěn)定，難以支撐家庭開支和父母養(yǎng)老費(fèi)用。4.照料負(fù)擔(dān)與健康損耗：跨省照料年邁父母導(dǎo)致身心疲憊，缺乏自我照顧能力。解析：社會(huì)工作者需系統(tǒng)梳理服務(wù)對象的多重困境，尤其關(guān)注環(huán)境與個(gè)體互動(dòng)的結(jié)構(gòu)性壓力(如經(jīng)濟(jì)、家庭角色沖突等)。問題2:介入策略(理論結(jié)合實(shí)踐)1.生態(tài)系統(tǒng)理論介入：●微觀系統(tǒng)：開展夫妻家庭治療，改善溝通模式；為兒子提供網(wǎng)癮干預(yù)和返校支持(如聯(lián)系學(xué)校資源)?！裰杏^系統(tǒng)：建立社區(qū)互助小組(如單親母親支持群),鏈接就業(yè)培訓(xùn)資源?！窈暧^系統(tǒng)：協(xié)助申請低?；蜃o(hù)理補(bǔ)貼政策，減輕跨省照料的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。2.優(yōu)勢視角理論介入：●發(fā)掘李女士的韌性優(yōu)勢(如堅(jiān)持照料父母的責(zé)任感),肯定其兼職經(jīng)歷中的工作能力。●鼓勵(lì)參與社區(qū)志愿服務(wù)，重建自我價(jià)值感(如擔(dān)任老年活動(dòng)協(xié)助者)。3.危機(jī)干預(yù)模式：●針對其抑郁情緒提供緊急心理疏導(dǎo)，建立安全計(jì)劃(如酗酒沖突時(shí)的庇護(hù)資源),預(yù)防自殺風(fēng)險(xiǎn)。解析：策略需體現(xiàn)”人在情境中”的整體觀，將個(gè)體賦能與環(huán)境支持結(jié)合，避免碎片化服務(wù)。問題3:倫理原則1.保密原則：●對李女士的隱私(如丈夫酗酒細(xì)節(jié))嚴(yán)格保密，但涉及家暴風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需突破保密(如評估丈夫行為升級可能性)。2.自決原則：●尊重李女士對就業(yè)、婚姻的選擇權(quán)，不強(qiáng)制其離婚或接受指定工作，提供選項(xiàng)并分析利弊。3.接納與非評判：●避免標(biāo)簽化其”活得像個(gè)廢人”的表述，理解其壓力情境下的自我否定，傳遞無條件關(guān)懷。4.專業(yè)邊界(補(bǔ)充項(xiàng)):●避免因同情代勞(如直接給錢),堅(jiān)持”助人自助”導(dǎo)向，如教授求職技能而非提供崗位。解析：倫理決策需權(quán)衡安全與自主性(如酗酒是否構(gòu)成危機(jī)需上報(bào)),以服務(wù)對象福祉為優(yōu)先。命題思路：本題綜合考查”問題識(shí)別一理論應(yīng)用—倫理實(shí)踐”能力，符合中級實(shí)務(wù)”多維評估+整合介入”要求，覆蓋家庭、就業(yè)、心理等核心考點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)社工理論到操作的轉(zhuǎn)化邏輯。第五題某社區(qū)14歲青少年小剛，父親因工傷去世，母親獨(dú)自撫養(yǎng)，工作繁忙且常加班，對小剛管教方式以嚴(yán)厲批評和打罵為主。近期小剛頻繁逃課，與社會(huì)不良少年交往，多次參與打架斗毆，被發(fā)現(xiàn)攜帶管制刀具。班主任反映小剛在學(xué)校常被同學(xué)欺負(fù)但不敢反抗，卻在外表現(xiàn)出強(qiáng)勢甚至暴力傾向。小剛拒絕與社區(qū)社會(huì)工作者交談，直言“你們大1.從優(yōu)勢視角理論出發(fā)，分析小剛問題產(chǎn)生的原因，并指出其潛在優(yōu)勢。(10分)2.制定針對小剛的個(gè)案工作計(jì)劃，包括短期目標(biāo)、長期目標(biāo)及具體介入策略。(153.社會(huì)工作者在介入過程中如何處理與小剛母親的關(guān)系?(5分)答案1.優(yōu)勢視角理論分析厲管教”方式，缺乏情感支持，使小剛產(chǎn)生“被忽視”感，進(jìn)而通過叛逆行為(如逃課、打架)尋求關(guān)注?！癜踩枨笕笔В涸趯W(xué)校被欺負(fù)時(shí)不敢反抗，說明其缺乏安全支持系統(tǒng)；攜帶刀具是為自我保護(hù)，但方式錯(cuò)誤，反映出對“力量感”的扭曲認(rèn)知?！駳w屬感錯(cuò)位：與不良少年交往并非主動(dòng)墮落，而是因家庭情感空缺，被迫在“同輩群體”中尋求認(rèn)同和歸屬?！癖Ｗo(hù)意識(shí)：攜帶刀具體現(xiàn)其“自我保護(hù)”的本能，說明小剛具備對可引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為合法安全技能(如學(xué)習(xí)防身術(shù))?！裆缃恢鲃?dòng)性：愿意與不良少年交往，反映其有較強(qiáng)的社交需求，可轉(zhuǎn)化為正向同輩支持(如加入運(yùn)動(dòng)社團(tuán))?！袂榫w覺察能力：直言“大人不懂我”顯示其對自身處境有清晰認(rèn)知，具備反思潛●行動(dòng)力：頻繁參與打架表明其有較強(qiáng)的行動(dòng)力，可引導(dǎo)至體育競技等健康領(lǐng)域。2.個(gè)案工作計(jì)劃目標(biāo)類具體目標(biāo)介入策略型短期目①停止攜帶刀具，減少逃①安全替代方案：與小剛共同制定“應(yīng)急安全目標(biāo)類具體目標(biāo)介入策略型標(biāo)(1-2課次數(shù)(每周≤1次);包”(如手機(jī)緊急聯(lián)系人、社區(qū)報(bào)警電話),替代個(gè)月)<br>②停止參與打架斗刀具；<br>②行為契約：與學(xué)校合作，每日考信任關(guān)系。暴力溝通訓(xùn)練：通過角色扮演，教小剛用“我感到…”句式表達(dá)情緒，減少肢體沖突。長期目①改善親子關(guān)系，母親打①家庭協(xié)同干預(yù)：開展“家庭會(huì)議”,幫助母標(biāo)(3-6罵頻率降低50%;<br>②親學(xué)習(xí)“積極傾聽”技巧(如每天15分鐘專注個(gè)月)建立正向社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)交流);<br>②資源整合：鏈接社區(qū)青少年體育(3-5個(gè)健康同伴);俱樂部，讓小剛參與籃球訓(xùn)練，結(jié)識(shí)積極同輩；<br>③學(xué)業(yè)表現(xiàn)穩(wěn)定，逃<br>③心理支持：定期開展創(chuàng)傷輔導(dǎo)，處理父課率降至0。親去世的未完成悲傷，強(qiáng)化自我價(jià)值感。3.與小剛母親的關(guān)系處理●共情支持：理解母親獨(dú)自撫養(yǎng)的艱辛，肯定其付出(如“您每天工作到深夜，為的是小剛的未來”),減輕其自責(zé)情緒?！窠逃龑?dǎo)：用“行為-后果”案例說明打罵的負(fù)面影響(如“您批評時(shí)，小剛可能更想逃離家庭”),提供替代方法(如“當(dāng)發(fā)現(xiàn)他逃課時(shí)，先問‘今天發(fā)生了什么?’而非指責(zé)”)?！駞f(xié)作賦能：邀請母親參與社工組織的“單親家庭支持小組”,分享育兒經(jīng)驗(yàn)；共同制定家庭規(guī)則(如“每天放學(xué)后1小時(shí)家庭團(tuán)聚時(shí)間”),增強(qiáng)其參與感和掌控1.優(yōu)勢視角理論應(yīng)用要點(diǎn)教育方式)如何交互作用。年是為尋找歸屬),需具體指出可轉(zhuǎn)化的潛在能力。期需先建立信任，才能推進(jìn)深層改變。策略上采用●正向支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需資源鏈接(社區(qū)體育俱樂部),而非僅依賴個(gè)案努力?！駥W(xué)業(yè)提升需結(jié)合心理輔導(dǎo)(處理喪親創(chuàng)傷導(dǎo)致的學(xué)習(xí)動(dòng)力缺失)?！癫呗钥尚行裕核写胧┚稀靶〔綕u進(jìn)”原則(如“每周逃課≤1次”比“完全不逃課”更易實(shí)現(xiàn)),且資源可及(社區(qū)籃球俱樂部、支持小組為常見公共服3.母親關(guān)系處理的實(shí)踐原則●避免指責(zé)：母親的打罵行為是“高壓下的無奈之舉”,社工需先接納其困境，才能建立合作基礎(chǔ)。若直接批評“您教育方式不對”,易引發(fā)防御心理?！窬唧w化指導(dǎo)：將抽象建議轉(zhuǎn)化為可操作動(dòng)作(如“每天15分鐘專注交流”),而●協(xié)同者角色：母親是介入的關(guān)鍵力量，社工應(yīng)將其視為“合作伙伴”而非“問題方”。通過邀請參與支持小組、共同制定規(guī)則，提升其“我能改變”的效能感，避免單向說教。第六題某社區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū)，居民以老年人和外來租戶為主。近期，社區(qū)內(nèi)多次發(fā)生因樓道雜物堆積、電動(dòng)車違規(guī)充電引發(fā)的安全隱患問題。部分居民向社區(qū)居委會(huì)反映，但效果不佳。居委會(huì)工作人員找到社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，請求專業(yè)協(xié)助。機(jī)構(gòu)派社會(huì)工作者小李負(fù)責(zé)此項(xiàng)目。小李經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)缺乏有效的安全管理制度，居民安全意識(shí)薄弱，且社區(qū)骨干參與不足。同時(shí)，部分居民認(rèn)為樓道是私人空間，拒絕清理雜物。小李決定采用社區(qū)工作方法推動(dòng)改變。1.請分析該社區(qū)安全問題產(chǎn)生的根源。2.社會(huì)工作者小李可采取哪些具體策略來推動(dòng)社區(qū)安全環(huán)境的改善?3.在推動(dòng)過程中，小李可能遇到哪些阻力?應(yīng)如何應(yīng)對?1.安全問題產(chǎn)生的根源分析：●制度層面：社區(qū)缺乏有效的公共空間管理制度(如樓道管理規(guī)范、電動(dòng)車充電規(guī)則),導(dǎo)致問題重復(fù)發(fā)生且無解決依據(jù)?！褚庾R(shí)層面：居民安全意識(shí)薄弱，對雜物堆積、電動(dòng)車違規(guī)充電的危險(xiǎn)部分居民將樓道視為私人領(lǐng)域，缺乏公共空間觀念?！駞⑴c層面：社區(qū)骨干和居民參與度低，缺乏集體行動(dòng)的動(dòng)力和組織性，導(dǎo)致問題持續(xù)存在?！癍h(huán)境層面：老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不足(如缺少集中充電樁),客觀條件限制了居民的安全行為選擇?！窠⑸鐓^(qū)安全議事平臺(tái)：組織居民代表大會(huì)、樓道長會(huì)議等，共同商議制定《社區(qū)樓道管理公約》和《電動(dòng)車安全使用規(guī)則》,形成制度化解決方案?！耖_展安全教育宣傳：通過海報(bào)、社區(qū)微信群、安全演練等活動(dòng)，增強(qiáng)居民對火災(zāi)、逃生等安全風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，尤其針對老年人和租戶群體?！裢苿?dòng)資源鏈接：與物業(yè)、消防部門合作，申請安裝集中充電樁，改善硬件設(shè)施；邀請消防員開展專題講座，提升專業(yè)權(quán)威性?！衽嘤鐓^(qū)骨干：發(fā)掘熱心居民擔(dān)任安全監(jiān)督員，帶頭清理樓道雜物，形成示范效應(yīng)；建立志愿者隊(duì)伍定期巡查違規(guī)行為?！癫捎脻u進(jìn)式干預(yù)：先通過協(xié)商引導(dǎo)居民自行清理，對拒不配合者聯(lián)合物業(yè)、消防部門依法處理，平衡柔性勸導(dǎo)與剛性約束。3.可能遇到的阻力及應(yīng)對：●居民抵觸情緒(如認(rèn)為“多管閑事”):●應(yīng)對：通過個(gè)別訪談共情理解其需求，舉例說明安全隱患案例，強(qiáng)調(diào)公共利益；邀請其參與規(guī)則制定，增強(qiáng)認(rèn)同感?！駪?yīng)對：與房東建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將安全責(zé)任納入租賃協(xié)議；通過房東群推送安全要求，明確管理責(zé)任?！駪?yīng)對：聯(lián)合物業(yè)、消防部門出具正式通知，引用《消防法》等法規(guī)條文，增強(qiáng)執(zhí)行權(quán)威性；對屢教不改者公示批評，形成輿論壓力?！駪?yīng)對：采用積分獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)表彰等方式激勵(lì)參與者；從簡單易行的活動(dòng)(如清理日)入手，逐步培養(yǎng)集體行動(dòng)習(xí)慣。本題聚焦社區(qū)安全問題，考查考生對社區(qū)工作方法的應(yīng)用能力?！竦谝粏栃鑿闹贫?、意識(shí)、參與等多維度分析根源，體現(xiàn)系統(tǒng)視角?！竦诙栆蟛呗跃唧w且貼合“社區(qū)工作”手法，強(qiáng)調(diào)居民參與、資源鏈接和制度●第三問考查危機(jī)預(yù)見及應(yīng)對能力，需結(jié)合人情(如共情)、法理(如消防法規(guī))、技術(shù)(如資源鏈接)綜合作答。答題需緊扣“老舊小區(qū)”“老年人與租戶”等背景特征，突出社會(huì)工作的協(xié)同性和漸進(jìn)性。第七題(案例分析題)某街道社工站接到社區(qū)居委會(huì)轉(zhuǎn)介：居民李阿姨，62歲，喪偶3年，原為企業(yè)會(huì)計(jì)，退休工資4200元/月。獨(dú)生女兒小珊35歲，離異，帶8歲外孫與母親同住。近半年，李阿姨出現(xiàn)明顯健忘、重復(fù)購物、燒干鍋等現(xiàn)象；情緒易激動(dòng)，常因小事責(zé)罵外孫，事后又自責(zé)哭泣。兩周前，李阿姨外出迷路，由民警送回。小珊工作壓力大致失眠，擔(dān)心母親“老年癡呆”,向社工求助。經(jīng)初步評估：1.MMSE量表得分22分(初中文化，界值≤23分提示輕度認(rèn)知障礙)。2.ADL得分75分(輕度功能下降)。3.小珊照護(hù)負(fù)擔(dān)量表(ZBI)得分48分(中度負(fù)擔(dān))。4.社區(qū)資源：街道有日間照料中心、老年大學(xué)、志愿者隊(duì)伍；但李阿姨以前性格要5.家庭支持：外地妹妹每月電話1次，經(jīng)濟(jì)尚可但無法來津；小珊單位允許彈性1.請給出李阿姨目前存在的核心問題及需求(列出3項(xiàng)即可)。2.依據(jù)“認(rèn)知癥照顧者支持服務(wù)體系”,為小珊設(shè)計(jì)一份“3個(gè)月階段性服務(wù)計(jì)劃”,要求寫出總目標(biāo)、2個(gè)具體子目標(biāo)、對應(yīng)介入策略與評估指標(biāo)。3.社工在開展“家庭外展”服務(wù)時(shí)，需同步完成哪些倫理考量與風(fēng)險(xiǎn)防控措施?1.核心問題及需求(答出任意3項(xiàng)即可得滿分，每項(xiàng)2分，共6分)①輕度認(rèn)知障礙(MCI)伴潛在走失風(fēng)險(xiǎn)——需要醫(yī)療確診、認(rèn)知訓(xùn)練與安全保護(hù)。②情緒與行為癥狀(激動(dòng)、自責(zé)、責(zé)罵外孫)——需要情緒支持與行為干預(yù)。③主要照護(hù)者小珊負(fù)擔(dān)過重——需要照護(hù)者支持、資源鏈接與喘息服務(wù)。④社會(huì)參與退縮、拒絕社區(qū)活動(dòng)——需要?jiǎng)訖C(jī)激發(fā)與同伴支持。⑤家庭支持網(wǎng)絡(luò)薄弱(僅外地妹妹)——需要擴(kuò)充非正式支持。2.“3個(gè)月階段性服務(wù)計(jì)劃”(總目標(biāo)2分，子目標(biāo)每條2分，介入策略與評估指標(biāo)各2分，共12分)在3個(gè)月內(nèi)減輕小珊照護(hù)負(fù)擔(dān)(ZBI得分降至35分以下),并延緩李阿姨認(rèn)知功子目標(biāo)1:提升小珊對認(rèn)知癥的認(rèn)識(shí)與應(yīng)對技巧。①鏈接區(qū)精神衛(wèi)生中心醫(yī)生做1次家庭診斷性咨詢，明確MCI分型與用藥。③建立“照護(hù)者微信互助群”,每晚30分鐘在線情緒支持。①小珊參加培訓(xùn)出勤率≥80%。②培訓(xùn)后《癡呆知識(shí)問卷》得分提升≥20%。③小珊自評“應(yīng)對信心”視覺模擬評分提高2分以上。子目標(biāo)2:為李阿姨建立每周3小時(shí)結(jié)構(gòu)化日間活動(dòng)與安全保障。①與日間照料中心簽訂“試托養(yǎng)”協(xié)議，前2周社工陪同適應(yīng)，逐步過渡到獨(dú)立數(shù)字游戲、音樂療法。④指導(dǎo)家庭進(jìn)行廚房燃?xì)鈭?bào)警器、圓角桌貼、藥物分裝盒等安全改造。①李阿姨日間中心出勤率≥75%。②中心觀察表顯示“激動(dòng)情緒”頻率由每周3次降至1次以下。③3個(gè)月內(nèi)無再次走失事件。3.倫理考量與風(fēng)險(xiǎn)防控措施(答出4點(diǎn)即得滿分，每點(diǎn)2分，共8分)①知情同意：向李阿姨與小珊書面說明服務(wù)目的、流程、可能風(fēng)險(xiǎn)及退出權(quán)，特③風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與強(qiáng)制報(bào)告：發(fā)現(xiàn)李阿姨出現(xiàn)自傷或傷人傾向、家暴跡象時(shí)，立即啟動(dòng)社區(qū)精神衛(wèi)生聯(lián)動(dòng)機(jī)制，必要時(shí)聯(lián)系110或強(qiáng)制醫(yī)療評估。④雙重關(guān)系管理：社工不得接受小珊或中心任何形式的饋贈(zèng)；若社工親屬在該日⑤文化敏感性：尊重李阿姨“要強(qiáng)”性格，避免標(biāo)簽化用語(如“癡呆”),改用“記憶下降”表述；活動(dòng)設(shè)計(jì)先征求其興趣，逐步引導(dǎo)而非強(qiáng)制。⑥評估與退出：每4周復(fù)盤1次，若指標(biāo)未改善或李阿姨拒絕繼續(xù)，應(yīng)調(diào)整計(jì)服務(wù)對象小王，男，22歲，某職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生。小王來自農(nóng)村，家庭經(jīng)白讀了”。他開始整日待在宿舍打游戲、睡覺，回避與同學(xué)、老師的交流，甚至不敢接家里的電話，擔(dān)心父母問起工作情況會(huì)讓他們失望。小王的班主任發(fā)現(xiàn)他的異常情況后，多次找他談心，但收效甚微。班主任擔(dān)心小王出現(xiàn)心理問題，于是將他轉(zhuǎn)介給學(xué)校的社會(huì)工作服務(wù)中心。學(xué)校社工小張接案后，與小王進(jìn)行了初步溝通。在面談中，小王情緒低落，話語很少，反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己“沒用”、“找不到工作了”,對未來感到一片迷茫和絕望。1.請結(jié)合社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式，分析小王目前面臨的主要問題和需求。2.請運(yùn)用“認(rèn)知行為理論”分析小王當(dāng)前困境的成因。3.作為社工小張，請為小王設(shè)計(jì)一份介入服務(wù)計(jì)劃(只需列出服務(wù)目標(biāo)和主要的介入策略)。1.請結(jié)合社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式，分析小王目前面臨的主要問題和需求。根據(jù)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式的接案與預(yù)估階段，小王目前面臨的主要問題和需求分析如下：(一)主要問題：1.認(rèn)知與情緒問題：由于求職屢次受挫，小王產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面情緒，如焦慮、自卑、沮喪，并伴有災(zāi)難化的非理性信念(如“我一無是處”、“大學(xué)白讀了”),導(dǎo)致其自我評價(jià)極低，對未來感到絕望。2.行為問題：出現(xiàn)了明顯的回避和退縮行為，如沉迷游戲、自我封閉、回避社交和家庭聯(lián)系，這些行為不僅無法解決現(xiàn)實(shí)問題，反而會(huì)加劇其社會(huì)功能的退化。3.社會(huì)支持系統(tǒng)薄弱：小王主動(dòng)切斷了與同學(xué)、老師的聯(lián)系，甚至回避家人，導(dǎo)致其原有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)(朋輩群體、學(xué)校、家庭)無法正常發(fā)揮作用，使其處于孤立無援的境地。4.職業(yè)發(fā)展困境：核心問題是就業(yè)受阻。這既包括客觀上的求職技巧(如簡歷制作、面試技巧)不足，也包括主觀上因情緒和認(rèn)知問題導(dǎo)致的求職動(dòng)力和能力下(二)主要需求：1.情緒疏導(dǎo)與心理支持的需求：小王需要一個(gè)安全、接納的環(huán)境來宣泄負(fù)面情緒，緩解巨大的心理壓力，獲得社工的理解、尊重和支持，重建心理安全感。2.認(rèn)知調(diào)整與重建自信的需求：需要幫助小王識(shí)別并挑戰(zhàn)其非理性信念(如“一次失敗等于永遠(yuǎn)失敗”),建立更客觀、積極的自我認(rèn)知，恢復(fù)自信心。3.提升求職技能與社會(huì)適應(yīng)能力的需求：需要獲得簡歷優(yōu)化、面試技巧、信息搜集、職業(yè)規(guī)劃等方面的具體指導(dǎo)，提升其求職競爭力。4.重建和強(qiáng)化社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的需求：需要重新建立與同學(xué)、老師和家人的有效溝通，修復(fù)并利用好身邊的支持系統(tǒng)，獲得情感支持和實(shí)際幫助。本題考查的是對“預(yù)估”環(huán)節(jié)的掌握。預(yù)估的核心任務(wù)是識(shí)別服務(wù)對象的問題和需求。答題時(shí)需要從案例材料中提煉關(guān)鍵信息，并從“問題”和“需求”兩個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的分析。問題分析應(yīng)涵蓋心理/情緒、行為、社會(huì)關(guān)系和核心困境四個(gè)方面；需求分析則應(yīng)與問題一一對應(yīng)，體現(xiàn)社會(huì)工作“助人自助”的專業(yè)視角，既要關(guān)注心理層面，也要關(guān)注能力提升和環(huán)境改善。2.請運(yùn)用“認(rèn)知行為理論”分析小王當(dāng)前困境的成因。認(rèn)知行為理論(CBT)認(rèn)為，人的情緒和行為問題并非由事件本身(A)直接引起，而是由個(gè)體對該事件的認(rèn)知和信念(B)所決定的。小王當(dāng)前的困境可以用該理論的“ABC模型”來解釋：●A(ActivatingEvent-誘發(fā)事件):案例中的誘發(fā)事件是小王在求職過程中屢次碰壁，面試失敗。這是客觀存在的事實(shí)。●B(Belief-信念/認(rèn)知):面對求職失敗這一事件，小王形成了一系列非理性的、負(fù)面的信念(核心信念)。例如：●絕對化要求：“我必須一次就找到工作，否則就是失敗者。”●以偏概全：“幾次面試失敗，就證明我整個(gè)人‘一無是處’?！薄駷?zāi)難化思維：“找不到工作，我的人生就完了，辜負(fù)了父母的期望?！边@些非理性信念是導(dǎo)致其情緒和行為問題的關(guān)鍵?！馛(Consequence-結(jié)果):由這些非理性信念(B)直接導(dǎo)致了小王的負(fù)面情緒和行為結(jié)果(C)?！裥袨榻Y(jié)果：回避社交、沉迷游戲、自我封閉、不敢與家人聯(lián)系。結(jié)論：根據(jù)認(rèn)知行為理論，小王當(dāng)前的困境根源在于，他將求職失敗這一具體事件，通過非理性的認(rèn)知加工，上升為對自我價(jià)值的全面否定，從而引發(fā)了嚴(yán)重的情緒困擾和適應(yīng)不良的行為。因此，要幫助小王走出困境，關(guān)鍵在于干預(yù)其“B”環(huán)節(jié)，即修正其不合理的認(rèn)知模式。本題考查的是對“認(rèn)知行為理論”的理解和應(yīng)用能力。答題時(shí)必須清晰地闡述ABC模型，并準(zhǔn)確地將案例中的具體信息(A、B、C)對應(yīng)到模型的三個(gè)要素中。關(guān)鍵在于指出，問題的核心不是“求職失敗”這件事，而是小王對這件事的“看法”(信念B)。這體現(xiàn)了社會(huì)工作理論指導(dǎo)實(shí)踐的專業(yè)性。3.作為社工小張，請為小王設(shè)計(jì)一份介入服務(wù)計(jì)劃(只需列出服務(wù)目標(biāo)和主要的介入策略)。基于對小王問題和需求的預(yù)估，以及認(rèn)知行為理論的指導(dǎo)，制定如下介入服務(wù)計(jì)劃：(一)服務(wù)目標(biāo)幫助小王緩解負(fù)面情緒，修正非理性認(rèn)知，重建自信心，提升求職技能和能力，恢復(fù)其社會(huì)功能，以積極的心態(tài)和有效的行動(dòng)應(yīng)對就業(yè)挑戰(zhàn)?！袂榫w層面：在2-3次面談后，小王能夠清晰表達(dá)并有效緩解焦慮、自卑等負(fù)面●認(rèn)知層面：幫助小王識(shí)別并挑戰(zhàn)至少3個(gè)核心的非理性信念(如“我一無是處”),建立更現(xiàn)實(shí)、積極的自我評價(jià)。●行為層面：減少逃避行為(如沉迷游戲),每周至少主動(dòng)與1-2名同學(xué)或老師進(jìn)行交流，并開始著手修改簡歷和搜集招聘信息?！裆鐣?huì)支持層面：在社工協(xié)助下，與家人進(jìn)行一次坦誠的溝通，獲得家庭的理解與支持。(二)主要介入策略1.建立專業(yè)關(guān)系，進(jìn)行情緒疏導(dǎo)(支持性策略):●運(yùn)用積極傾聽、同理、無條件接納等技巧，為小王創(chuàng)造一個(gè)安全、信任的溝通環(huán)境，鼓勵(lì)其充分表達(dá)內(nèi)心的挫敗感和擔(dān)憂，給予情感支持?！褡R(shí)別非理性信念：引導(dǎo)小王記錄其在求職失敗后的自動(dòng)化思維，幫助他識(shí)別那●蘇格拉底式提問：通過提問(如“面試失敗就等于你整個(gè)人都失敗了嗎?”“有沒有證據(jù)證明你一無是處?”)引導(dǎo)小王自我審視，檢驗(yàn)其信念的合理性?！窠⒗硇孕拍睿簠f(xié)助小王用更客觀、靈活的信念替代非理性信念(如將“我找不到工作了”調(diào)整為“這次面試失敗了，我需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下次做得更好”)。3.行為干預(yù)與能力建設(shè)(任務(wù)中心模式):聯(lián)系一位朋友”,通過完成小任務(wù)來打破回避行為，獲得成就感?！窦寄芴嵘洪_展求職技巧小組或一對一輔導(dǎo)，內(nèi)容包括：如何制作有吸引力的簡歷、如何進(jìn)行有效的面試準(zhǔn)備和模擬面試、如何利用網(wǎng)絡(luò)和校友資源搜集職位信息等。4.鏈接資源與重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)(資源鏈接與環(huán)境改善策略):●家庭工作：在征得小王同意后，可以邀請其父母進(jìn)行一次電話或視頻溝通，向他們解釋小王的狀況，指導(dǎo)他們?nèi)绾谓o予支持性而非壓力性的關(guān)心?！衽筝?學(xué)校支持：鼓勵(lì)小王與關(guān)系較好的同學(xué)恢復(fù)聯(lián)系，或由社工組織小型的畢業(yè)生求職經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，讓他從朋輩中獲得信息和鼓勵(lì)。同時(shí)，與班主任保持溝通，共同關(guān)注和支持小王。本題考查的是“介入”環(huán)節(jié)的計(jì)劃能力。一個(gè)完整的介入計(jì)劃應(yīng)包含清晰的目標(biāo)和具體的策略。·目標(biāo)設(shè)定需遵循SMART原則(具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、有時(shí)限),并分層次(總目標(biāo)和具體目標(biāo))?！窠槿氩呗缘脑O(shè)計(jì)需要與前面的問題分析和理論應(yīng)用緊密結(jié)合。策略應(yīng)多元化，體現(xiàn)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的綜合性，既要處理心理認(rèn)知問題(認(rèn)知重塑),也要解決現(xiàn)實(shí)困難(技能提升),同時(shí)還要調(diào)動(dòng)環(huán)境資源(社會(huì)支持)。將理論(認(rèn)知行為理論)融入策略中是本題的高分關(guān)鍵點(diǎn)。第九題李女士，58歲，獨(dú)居，患有慢性心臟病，近期因經(jīng)濟(jì)困難導(dǎo)致心臟病發(fā)作，住院治療。她沒有子女，與丈夫去世多年。李女士性格內(nèi)向，不善于表達(dá)自己的需求，對醫(yī)療程序和費(fèi)用報(bào)銷一無所知，常常感到焦慮和無助。住院期間，她經(jīng)常詢問出院后如何生活，擔(dān)心無法承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，害怕再次生病。醫(yī)生告知李女士需要長期藥物治療和定期復(fù)查，費(fèi)用較高。李女士對目前的狀況感到非常沮喪，甚至出現(xiàn)情緒低落，食欲不振。作為一名社會(huì)工作師，請針對李女士的現(xiàn)狀，運(yùn)用至少三種社會(huì)工作理論框架，分析其面臨的社會(huì)工作問題，并提出具體的干預(yù)措施。請?jiān)敿?xì)闡述你的分析過程和干預(yù)思路，并說明每種干預(yù)措施如何與相應(yīng)的理論框架相聯(lián)系。李女士面臨的社會(huì)工作問題可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：1.經(jīng)濟(jì)困境與醫(yī)療負(fù)擔(dān)：這是最直接的問題。李女士由于經(jīng)濟(jì)來源不穩(wěn)定，加上慢性疾病的長期治療費(fèi)用高昂，導(dǎo)致她面臨巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，直接影響了她的身心健康。2.缺乏社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：李女士獨(dú)居，沒有子女或其他親友提供情感和物質(zhì)上的支持，缺乏社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致她在面臨困難時(shí)感到孤立無援。3.信息缺乏與認(rèn)知障礙：李女士對醫(yī)療程序、費(fèi)用報(bào)銷等信息缺乏了解，導(dǎo)致她難以有效應(yīng)對醫(yī)療問題，加劇了她的焦慮和不安。4.身心健康問題：慢性心臟病本身帶來生理上的痛苦和限制，經(jīng)濟(jì)壓力、孤立無援以及對未來的擔(dān)憂，導(dǎo)致李女士出現(xiàn)了情緒低落、食欲不振等心理問題，甚至可能加重心臟病病情。5.自我效能感降低：長期處于困難和壓力之下，李女士覺得自己無力改變現(xiàn)狀，自我效能感降低，更加難以主動(dòng)尋求幫助。二、干預(yù)措施(運(yùn)用三種社會(huì)工作理論框架):1.人本主義理論(強(qiáng)調(diào)個(gè)人尊嚴(yán)、自主性和自我實(shí)現(xiàn)):●干預(yù)思路：重點(diǎn)關(guān)注李女士的個(gè)體感受、需求和優(yōu)勢，幫助她重建自信，增強(qiáng)●建立信任關(guān)系：通過耐心傾聽、理解和尊重，與李女士建立良好的工作關(guān)系，讓她感受到被理解和支持?！褓x權(quán)：鼓勵(lì)李女士參與決策，例如一起制定經(jīng)濟(jì)預(yù)算計(jì)劃，讓她覺得自己擁有控制權(quán)。幫助她識(shí)別自身優(yōu)勢和資源，例如過去克服困難的經(jīng)驗(yàn)?！袂楦兄С郑禾峁┣楦兄С郑瑤椭钆酷尫咆?fù)面情緒，緩解焦慮和抑郁?！つ繕?biāo)設(shè)定：引導(dǎo)李女士設(shè)定短期和長期的小目標(biāo)，并逐步實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)她的自信●理論聯(lián)系：人本主義理論強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和自我實(shí)現(xiàn)的需求。通過建立信任、賦權(quán)和情感支持，幫助李女士重建自信，提升自我效能感，從而應(yīng)對困境。2.系統(tǒng)理論(強(qiáng)調(diào)個(gè)人與環(huán)境之間的相互作用):·干預(yù)思路：關(guān)注李女士所處的家庭和社會(huì)環(huán)境，識(shí)別環(huán)境因素對她的影響，并嘗試改變不利的社會(huì)環(huán)境?！窦彝ピu估：雖然李女士目前是獨(dú)居，但仍需了解她的家庭背景和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，評估可能存在的社會(huì)支持資源?！裆鐣?huì)資源鏈接：聯(lián)系社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，例如老年服務(wù)中心、殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)等，為李女士提供生活照料、心理輔導(dǎo)等服務(wù)。●法律援助：為李女士提供法律咨詢，協(xié)助她了解相關(guān)法律法規(guī)，例如醫(yī)保報(bào)銷政策、養(yǎng)老金申請等?！裆鐣?huì)支持系統(tǒng)構(gòu)建：鼓勵(lì)李女士參加社區(qū)活動(dòng)，擴(kuò)大社交圈，建立新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)?！窭碚撀?lián)系：系統(tǒng)理論認(rèn)為，人的行為和發(fā)展受到環(huán)境的影響。通過評估李女士所處的社會(huì)環(huán)境，并嘗試改變不利的因素，可以幫助她更好地應(yīng)對困難。3.批判社會(huì)工作理論(強(qiáng)調(diào)社會(huì)不平等和權(quán)力關(guān)系):·干預(yù)思路：關(guān)注李女士所面臨的社會(huì)不平等問題，例如醫(yī)療資源分配不均、社會(huì)保障體系薄弱等，并嘗試通過倡導(dǎo)政策改變來改善她的生活狀況?！癯珜?dǎo)醫(yī)療保障公平：了解并倡導(dǎo)完善醫(yī)療保障體系，爭取更多的醫(yī)療資源為弱勢群體提供服務(wù)。●社會(huì)政策倡導(dǎo)：參與社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)，呼吁政府和社會(huì)關(guān)注老年人獨(dú)居問題，建立完善的社會(huì)保障體系。●賦權(quán)社區(qū)：支持社區(qū)組織開展針對老年人的服務(wù)，例如健康教育、技能培訓(xùn)等，增強(qiáng)社區(qū)的自我服務(wù)能力?！耜P(guān)注社會(huì)歧視：幫助李女士識(shí)別并應(yīng)對可能存在的年齡歧視或其他形式的社會(huì)●理論聯(lián)系：批判社會(huì)工作理論關(guān)注社會(huì)結(jié)構(gòu)性問題，認(rèn)為社會(huì)不平等是導(dǎo)致個(gè)體困境的重要原因。通過倡導(dǎo)政策改變和賦權(quán)社區(qū)，可以從根本上解決李女士所面臨的問題。本題旨在考察社會(huì)工作師運(yùn)用理論框架進(jìn)行案例分析和問題解決的能力。答案需●準(zhǔn)確識(shí)別案例中的社會(huì)工作問題：需要能夠抓住案例中的核心問題，并將其分解為多個(gè)層次的社會(huì)工作問題?！襁\(yùn)用至少三種社會(huì)工作理論框架：選擇合適的理論框架，并能夠清晰地闡述理論框架的核心思想。●提出具體的干預(yù)措施：干預(yù)措施需要與所選擇的理論框架相聯(lián)系，并且能夠解決案例中的社會(huì)工作問題?！裾侠碚摵蛯?shí)踐：最終的干預(yù)計(jì)劃需要能夠?qū)⒗碚撝R(shí)應(yīng)用于實(shí)際操作，并能夠綜合考慮個(gè)體、環(huán)境和社會(huì)因素。本答案通過人本主義、系統(tǒng)理論和批判社會(huì)工作三種理論框架，從不同角度分析了李女士的社會(huì)工作問題，并提出了具體的干預(yù)措施。同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)了理論框架之間的相互聯(lián)系和整合的重要性。本答案的字?jǐn)?shù)也較為充足，能夠較為完整地展現(xiàn)社會(huì)工作師的專業(yè)能力。第十題陳女士，68歲，退休前是小學(xué)教師，丈夫于兩年前因突發(fā)心梗去世。育有一子一女，兒子在國外定居，女兒在本市但工作繁忙，每周僅周末探望一次。陳女士患有高血壓和輕度抑郁癥，長期服用藥物控制。近三個(gè)月來，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)陳女士出現(xiàn)多次居家安全隱患：廚房忘記關(guān)火導(dǎo)致鍋具燒干、外出忘記帶鑰匙被鎖門外、重復(fù)購買相同生活用品、拒絕與鄰居交往。女兒發(fā)現(xiàn)母親將已故丈夫的照片全部收起，并常常深夜獨(dú)自哭泣。最近一次探訪中，陳女士主動(dòng)向社區(qū)工作者表示：“我不想成為子女的負(fù)擔(dān)，也許早點(diǎn)去找老伴更好。”女兒堅(jiān)持要將母親送到高端養(yǎng)老院，但陳女士強(qiáng)烈反對，認(rèn)為那是”被家人拋棄”。社區(qū)工作者評估發(fā)現(xiàn)，陳女士的認(rèn)知功能存在明顯衰退跡象，但尚能清楚表達(dá)個(gè)人意愿。1.請分析陳女士目前面臨的主要問題及需求。(8分)2.作為社會(huì)工作者，請運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論，制定針對陳女士的介入策略。(12分)3.在處理陳女士”不想成為負(fù)擔(dān)”的消極想法時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何平衡”案主自決”與”保護(hù)生命”的倫理原則?(10分)參考答案與解析：1.主要問題及需求分析：陳女士面臨多重交織的復(fù)雜問題：(1)生理健康問題：高血壓和輕度抑郁癥需要持續(xù)醫(yī)療管理，認(rèn)知功能衰退(疑似早期阿爾茨海默病)導(dǎo)致日常生活自理能力下降，存在居家安全隱患。(2)心理健康問題：喪偶后的哀傷反應(yīng)未得到適當(dāng)處理，出現(xiàn)抑郁情緒和自殺意(3)家庭關(guān)系問題：與子女geographic分離，情感支持不足；與女兒在照護(hù)安(4)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)問題：正式支持系統(tǒng)薄弱(未充分利用社區(qū)資源),非正式支持網(wǎng)絡(luò)萎縮(拒絕鄰居交往),社會(huì)參與度極低。需求層次：安全需求(居家安全、醫(yī)療安全)→健康維護(hù)需求(疾病管理、認(rèn)知訓(xùn)練)→心理社會(huì)需求(哀傷輔導(dǎo)、抑郁干預(yù))→社會(huì)參與需求(重建社交網(wǎng)絡(luò))→尊重與自我實(shí)現(xiàn)需求(維護(hù)自主權(quán)、生命意義重建)。準(zhǔn)確識(shí)別生理、心理、社會(huì)三個(gè)維度問題(4分);具體指出認(rèn)知衰退、哀傷反應(yīng)、自殺風(fēng)險(xiǎn)、家庭矛盾等關(guān)鍵點(diǎn)(3分);需求分析體現(xiàn)層次性和完整性(1分)。(1)微觀系統(tǒng)(個(gè)體層面):懷舊療法、園藝治療)●疾病自我管理：協(xié)助建立用藥提醒系統(tǒng)(智能藥盒、手機(jī)鬧鐘),教授血壓自我(2)中觀系統(tǒng)(家庭/人際層面):任，協(xié)商”喘息服務(wù)”而非”機(jī)構(gòu)安置”●代際溝通調(diào)解：指導(dǎo)女兒理解母親”居家養(yǎng)老”背后的憶、生活掌控感),幫助母親理解女兒的擔(dān)憂(3)外觀系統(tǒng)(社區(qū)/組織層面):●資源鏈接：申請社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)(助餐、助潔、助醫(yī)),鏈接”長者照護(hù)之家”提供日間托養(yǎng)服務(wù)(折中方案)(4)宏觀系統(tǒng)(文化/政策層面):正確運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論框架(4分);每個(gè)系統(tǒng)層次有具體、可操作的介入措施(6分);策略體現(xiàn)整體性、整合性和文化敏感性(2分)。(1)倫理決策步驟：capacity),判斷其是否具備理性決策能力(2)具體平衡策略：一周探望幾次?““您愿意哪位鄰居幫您保管備用鑰匙?”而非簡單問”是否去養(yǎng)老院”關(guān)火超過3次)才考慮機(jī)構(gòu)安置，給母親改善機(jī)會(huì)力尊重您的意愿”(3)長期平衡機(jī)制：●定期召開”三方會(huì)議”(社工-案主-家屬)動(dòng)態(tài)評估明確識(shí)別倫理困境類型(2分);展示系統(tǒng)的倫理決策過程(評估-權(quán)衡一行動(dòng))(4分);提出具體、尊重性的平衡技巧(3分);體現(xiàn)社會(huì)工作核心價(jià)值觀(1分)。綜合評分說明：本題總分30分，重點(diǎn)考察考生對老年社會(huì)工作實(shí)務(wù)的綜合運(yùn)用能業(yè)規(guī)范。特別鼓勵(lì)提出創(chuàng)新性社區(qū)資源整合方案和對張某，35歲，已婚，丈夫?yàn)槠髽I(yè)高管，育有一子。近半年來，張某因工作壓力、maritalfriction(夫妻關(guān)系緊張)以及兒子的學(xué)習(xí)問題出現(xiàn)情緒低落、失眠、食欲不伴說出“他們?nèi)际亲运降摹?事后她又感到愧疚、自我素，并提出一項(xiàng)針對性的干預(yù)措施(包括目標(biāo)、干預(yù)步驟和評估方法),說明該措施如2.重建她在家庭中的角色認(rèn)同感和自我效能感。1.個(gè)體層面(微觀系統(tǒng))●設(shè)定“每日情緒日志”練習(xí)，記錄情緒波動(dòng)、觸發(fā)因素及應(yīng)對方式。2.家庭層面(家庭系統(tǒng))●組織一次家庭系統(tǒng)治療(FamilySystemsTherapy),邀請張某、丈夫及孩子參與，探討沖突情境、角色期待及溝通模式?！裨O(shè)定“家庭支持會(huì)議”每周一次，讓張某在會(huì)議中分享感受、傾聽伴侶和兒子的需求，促進(jìn)互惠支持。3.社區(qū)/組織層面(中觀系統(tǒng))●將張某介紹至社區(qū)心理健康支持小組(如“媽媽情緒陪伴小組”),提供同伴支持和共享經(jīng)驗(yàn)?！衽c社區(qū)學(xué)校合作，安排針對兒子的情緒與學(xué)習(xí)支持項(xiàng)目，減輕張某的育兒壓力。4.社會(huì)/文化層面(宏觀系統(tǒng))●為張某提供職業(yè)發(fā)展咨詢，幫助她重新規(guī)劃工作與家庭的平衡，爭取彈性工作安●關(guān)注性別角色期望，開展針對性的社會(huì)工作教育，降低對“完美母親”標(biāo)簽的內(nèi)化壓力。評估方法●量化評估：使用《貝克抑郁量表(BDI)》《家庭功能評估量表(FAD)》《自我效能量表(SES)*,在干預(yù)前、干預(yù)中(每月)和干預(yù)后(第3個(gè)月)進(jìn)行測評?！褓|(zhì)性評估：進(jìn)行訪談或焦點(diǎn)小組，探討張某對角色認(rèn)同、情緒狀態(tài)及家庭互動(dòng)的感受變化。●過程監(jiān)控：記錄個(gè)體輔導(dǎo)次數(shù)、家庭會(huì)議參加率、社區(qū)小組活動(dòng)參與情況，確保干預(yù)活動(dòng)的連續(xù)性和覆蓋范圍。●BDI得分下降≥5分點(diǎn)，且低于輕度抑郁閾值(≤9)?！馞AD家庭功能評分提升≥1.5分，顯示溝通與支持功能增強(qiáng)。·自我效能感提升≥0.5分，主觀幸福感報(bào)告顯著正向變化。如何幫助張某改善心理狀態(tài)并重建家庭功能●通過個(gè)體層面的情緒調(diào)節(jié)與認(rèn)知重構(gòu)，直接降低她的抑郁癥狀，增強(qiáng)情緒自我控●家庭系統(tǒng)干預(yù)讓張某感受到丈夫和兒子的支持，重新建立“被關(guān)愛者”身份，削弱“自我否定”的思維。●社區(qū)支持小組提供同伴認(rèn)同，減少孤立感，提升她在更大社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的資源獲取●社會(huì)工作介入幫助她重新定位職業(yè)與家庭角色，打破“必須完美”的文化壓力，從根本上緩解來源于宏觀社會(huì)期望的心理負(fù)擔(dān)。●多層次的評估體系確保干預(yù)效果可量化、可追蹤，使社會(huì)工作者能夠及時(shí)調(diào)整策略，確保張某在心理改善與家庭功能恢復(fù)兩方面同步進(jìn)步。簡要答案概括●采用生態(tài)系統(tǒng)理論，從個(gè)人、家庭、社區(qū)、社會(huì)四個(gè)層面設(shè)計(jì)干預(yù)?！つ繕?biāo)為減輕抑郁、提升情緒自我效能、改善家庭溝通?！裢ㄟ^認(rèn)知行為療法、家庭系統(tǒng)治療、社區(qū)支持小組、職業(yè)咨詢等手段實(shí)現(xiàn)。●使用BDI、FAD、SES等量表及質(zhì)性訪談評估干預(yù)效果，確保目標(biāo)達(dá)標(biāo)。第十二題張女士，58歲，獨(dú)居，因丈夫去世半年，生活陷入困境。她退休金較低，主要用于支付房貸和基本生活開銷。丈夫生前是家庭的主要經(jīng)濟(jì)來源，張女士缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，且身體狀況不佳，難以找到新的工作。她感到孤獨(dú)、無助，情緒低落，出現(xiàn)失眠、食欲不振等癥狀。最近，她發(fā)現(xiàn)家中水管漏水，且房屋墻壁出現(xiàn)裂縫，擔(dān)心房屋結(jié)構(gòu)安全，但因經(jīng)濟(jì)困難無力維修。她曾嘗試向親屬尋求幫助，但親屬因自身經(jīng)濟(jì)壓力，無力提供實(shí)質(zhì)性的經(jīng)濟(jì)援助。張女士表達(dá)了嚴(yán)重的焦慮和絕望，甚至有輕生的念頭，但尚未采取具體行動(dòng)。1.請運(yùn)用社會(huì)工作理論，分析張女士面臨的社會(huì)工作問題，并識(shí)別其核心需求。2.作為社會(huì)工作師，請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)初步的干預(yù)計(jì)劃，詳細(xì)說明干預(yù)目標(biāo)、干預(yù)策略和預(yù)期效果。3.在干預(yù)過程中，可能遇到的倫理困境有哪些?請分析并提出應(yīng)對策略。1.社會(huì)工作問題分析及核心需求：●經(jīng)濟(jì)困難：退休金不足以維持基本生活，面臨房貸壓力，難以承擔(dān)房屋維修費(fèi)●社會(huì)支持不足：丈夫去世后，缺乏親友的支持和幫助，感到孤獨(dú)、無助。●功能障礙：身體狀況不佳，難以找到新的工作，影響生活自理能力。●心理問題：喪偶悲傷未完全平復(fù)，出現(xiàn)情緒低落、失眠、食欲不振、焦慮、甚至輕生念頭?！褡》堪踩珕栴}：房屋存在漏水和墻壁裂縫，影響居住安全。要時(shí)會(huì)采取措施(如聯(lián)系精神科醫(yī)生或報(bào)警)進(jìn)行干預(yù)。同時(shí)，尊重張女士的意何處理親屬的拒絕，避免引發(fā)家庭矛盾?干預(yù)或產(chǎn)生利益沖突?因和影響。核心需求的識(shí)別需要結(jié)合社會(huì)工作用理論知識(shí)解決實(shí)際問題。答案和解析力求全面、深入，能夠幫助考生理解案例背后第十三題(案例分析題)某社區(qū)青少年事務(wù)社工小林近期接到居委會(huì)轉(zhuǎn)介：16歲的高二男生小杰近三個(gè)月險(xiǎn)因素(至少寫出6條)。庭平行小組”服務(wù)方案(寫出目標(biāo)、主要活動(dòng)、預(yù)期成效即可)。4.若小杰被學(xué)校建議“休學(xué)調(diào)整”,小林如何運(yùn)用“社資源，幫助他實(shí)現(xiàn)“在社區(qū)繼續(xù)學(xué)習(xí)與社會(huì)化”?請列出具體介入步驟。1.生物—心理一社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)因素(答出任意6條即可，每條1分，共6分)①手腕割痕提示自殘行為，存在再次自殺/自傷的身體風(fēng)險(xiǎn)。②青春期睡眠與飲食節(jié)律紊亂(夜不歸、逃課),生物系統(tǒng)失衡。③抑郁情緒(“活著沒意思”、神情麻木),自殺意念高。④哀傷反應(yīng)未處理：爺爺奶奶去世的累積悲傷。⑤低自尊與自我認(rèn)同混亂(學(xué)業(yè)滑坡、被警察訓(xùn)誡標(biāo)簽)。⑥家庭監(jiān)管缺位：父母深夜工作，親子交流時(shí)間幾乎為零。⑦教養(yǎng)方式暴力：父親打罵，強(qiáng)化孩子用攻擊或逃避方式應(yīng)對。⑧同伴系統(tǒng)斷裂：在校沉默寡言，缺乏支持性同輩網(wǎng)絡(luò)。⑨學(xué)校一社區(qū)標(biāo)簽化：被警察、老師視為“問題少年”,負(fù)面投射加劇。2.首次面談三項(xiàng)危機(jī)干預(yù)任務(wù)(每項(xiàng)任務(wù)2分，操作要點(diǎn)2分，共12分)任務(wù)一：保障生命安全要點(diǎn)：①私密但安全場所，移開潛在危險(xiǎn)物品；②使用“自殺風(fēng)險(xiǎn)評估量表”(如PHQ-9第9題+哥倫比亞自殺嚴(yán)重程度評級)直接詢問“割腕時(shí)是否想結(jié)束生命”“計(jì)劃過何種方式”;③若評估為高危，立即聯(lián)系家長、派出所、精神科醫(yī)生，啟動(dòng)“24小時(shí)任務(wù)二：建立信任與降低阻抗要點(diǎn)：①價(jià)值中立、保密說明(說明“保密例外”條款);②使用青少年友好語言(避免“小偷”“問題少年”等貶損詞);③從“爺爺奶奶”這一情感觸點(diǎn)切入，讓小杰先談“最想念他們什么”,降低防御。要點(diǎn)：①現(xiàn)場簽訂“安全契約”(小杰承諾24小時(shí)內(nèi)不自傷、有沖動(dòng)立即撥打社工/心理老師電話);②把“老師、父母、1名好友”寫進(jìn)“3人支持名單”,現(xiàn)場撥通其中至少1人電話，確認(rèn)對方知情并愿意響應(yīng)；③預(yù)約24小時(shí)內(nèi)復(fù)診(psychiatrist或督導(dǎo)),形成閉環(huán)。3.家庭平行小組服務(wù)方案(目標(biāo)2分，活動(dòng)3分，成效2分，共7分)①增強(qiáng)父母對青少年情緒與冒險(xiǎn)行為的理解，提升正向溝通技巧。②讓親子在“同齡家庭”支持網(wǎng)絡(luò)中演練新溝通模式，降低“家丑”污名感。主要活動(dòng)(共6次，每周1次，90分鐘):2.非暴力溝通四步驟演練(觀察-感受-需要-請求)。①80%以上家長能說出2種替代打罵的溝通策略。②小杰與母親每周至少3次15分鐘以上正向?qū)υ挘掷m(xù)1個(gè)月。③參與家庭建立微信群，形成互助網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目結(jié)束后仍自發(fā)聚會(huì)超過3次。4.運(yùn)用社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論協(xié)調(diào)多方資源(步驟5分，共5分)1.微系統(tǒng)：與小杰共同制定“社區(qū)學(xué)習(xí)計(jì)劃”——對接社區(qū)圖書館“青苗自習(xí)室”+大學(xué)生志愿者課業(yè)輔導(dǎo)，每天13:30-17:00固定學(xué)習(xí)場所，保持學(xué)習(xí)慣性。①召集“教育微小組”——社工、班主任、居委會(huì)文教干部、志愿者隊(duì)長，每兩周開一次30分鐘線上碰頭，共享小杰出勤與情緒記錄。②與街道團(tuán)委鏈接“青年工坊”3D打印、滑板等興趣課程，讓小杰在同伴中獲得成就感。3.外系統(tǒng)：為父母申請“靈活經(jīng)營輔導(dǎo)”項(xiàng)目(人社局與商會(huì)合作),將夜宵攤納入“聚合外賣廚房”,減少深夜經(jīng)營時(shí)段，增加親子共處時(shí)間。4.宏系統(tǒng)：向教育局提交“休學(xué)不離?！闭f明，保留小杰學(xué)籍并允許其參加期末考試；同時(shí)倡導(dǎo)學(xué)校將“社區(qū)服務(wù)學(xué)習(xí)”納入學(xué)分，小杰可通過在社區(qū)做圖書管理員志愿者獲取學(xué)分，保持與學(xué)校系統(tǒng)的正向連接。5.時(shí)間線：第1周完成資源mapping與多方會(huì)議；第2周啟動(dòng)學(xué)習(xí)/興趣/志愿三大活動(dòng)；第4周、第8周做中期、結(jié)束評估，形成可持續(xù)支持網(wǎng)絡(luò)，逐步移交居委會(huì)青少年專委會(huì)跟進(jìn)。第十四題案例分析題某社區(qū)為應(yīng)對“青銀共居”家庭面臨的服務(wù)需求，開展了“青銀互助”社區(qū)項(xiàng)目，為有此需求的家庭提供社區(qū)服務(wù)。小明是一名社工師，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的實(shí)施。在服務(wù)過程中，小明發(fā)現(xiàn)李婆婆(75歲，行動(dòng)不便)與孫子小杰(10歲，單親家庭，性格內(nèi)向)共同生活，但兩代人之間存在較大的溝通障礙，李婆婆常因小杰不聽話而責(zé)罵他，小杰則因長期被抱怨而自閉。此外，李婆婆因買菜、就醫(yī)等日常困難不得不請社區(qū)護(hù)工幫忙，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重。請根據(jù)上述情況，回答以下問題：(1)針對李婆婆和小杰家庭的問題，小明應(yīng)采取哪些社會(huì)工作介入方法?請結(jié)合理論說明。(2)小明如何設(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)支持系統(tǒng)，以緩解該家庭的實(shí)際困難?參考答案及解析(1)社會(huì)工作介入方法①家庭治療法：通過家庭訪談、關(guān)系重構(gòu)和情感表達(dá)訓(xùn)練，幫助李婆婆和小杰改善溝通方式。例如，引導(dǎo)李婆婆體諒小杰作為青少年處于敏感期的心理需求，同時(shí)幫助小杰理解老人對關(guān)愛的表達(dá)方式可能偏激。②小組工作法：為類似“青銀共居”家庭的老人和兒童組織專題支持小組，通過集體活動(dòng)促進(jìn)情感認(rèn)同和經(jīng)驗(yàn)分享。例如，組織老人小組交流家庭互動(dòng)技巧，同時(shí)開展兒童心理支持小組，幫助小杰建立自信。③個(gè)案工作法：為李婆婆提供日常生活能力評估和醫(yī)療資源對接(如社區(qū)醫(yī)療卡、居家養(yǎng)老服務(wù)),為小杰提供心理咨詢(如調(diào)適內(nèi)向性格、應(yīng)對家庭壓力)。④提升服務(wù)：依托“青銀互助”項(xiàng)目，將志愿者服務(wù)納入家庭支持計(jì)劃，如為李(2)社區(qū)支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)①互助體系：聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、志愿者協(xié)會(huì)等資源，建立長者—青少年“結(jié)對子”計(jì)劃，鼓勵(lì)青少年為老人提供基礎(chǔ)助理服務(wù)(如陪伴、購物),同時(shí)老人通過經(jīng)驗(yàn)分享、②福利銜接：協(xié)調(diào)社區(qū)資源對接福利政策(如困難家庭補(bǔ)貼、養(yǎng)老護(hù)理險(xiǎn)),針對③服務(wù)推介：與學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，定期舉辦健康講座、親子互動(dòng)活動(dòng)④評估反饋：定期家訪，收集家庭反饋，根據(jù)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整支持計(jì)劃(如增加精巧，強(qiáng)調(diào)服務(wù)個(gè)體需求與社區(qū)資源匹配。社區(qū)支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)需體現(xiàn)多元參與(志愿者、政府、機(jī)構(gòu))和可持續(xù)性，突出實(shí)務(wù)綜合應(yīng)用能力。趙女士，45歲，某國企下崗職工，離異，獨(dú)自撫養(yǎng)14歲的兒子小明。兩年前，趙醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)較重。目前趙女士在社區(qū)公益性崗位工作，月收入約2800元，家庭每月需支付房貸1800元，生活拮據(jù)。近期，趙女士發(fā)現(xiàn)小明學(xué)習(xí)成績明顯下滑，經(jīng)常逃學(xué)去網(wǎng)吧，班主任反映小明在班級沉默寡言，曾與同學(xué)發(fā)生沖突。趙女士多次責(zé)罵小明，但效果甚微，母子關(guān)系緊張。趙女士感到身心俱疲，主動(dòng)到社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站求助，希望社會(huì)工作者能幫助她“管問題1.請分析趙女士家庭面臨的主要問題及需求。2.結(jié)合案例，設(shè)計(jì)一份針對趙女士家庭的介入服務(wù)計(jì)劃(至少包含四個(gè)方面的介入策略)。參考答案問題1:主要問題及需求分析1.經(jīng)濟(jì)與醫(yī)療壓力問題：趙女士收入較低，需承擔(dān)房貸及長期醫(yī)療費(fèi)用，經(jīng)濟(jì)壓力2.親子關(guān)系與教育問題：母子溝通不良，趙女士教育方式簡單粗暴；小明處于青春期，出現(xiàn)學(xué)業(yè)滑坡、社交退縮和偏差行為(逃學(xué)、去網(wǎng)吧)。3.心理與情緒問題：趙女士因疾病、經(jīng)濟(jì)、子女教育多重壓力產(chǎn)生焦慮、無助感；小明可能因家庭變故、母親疾病產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)，表現(xiàn)為行為問題。4.社會(huì)支持薄弱問題：趙女士離異、下崗，缺乏家庭與社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)對危機(jī)能力不足。1.經(jīng)濟(jì)援助與醫(yī)療資源鏈接需求：需協(xié)助申請醫(yī)療救助、臨時(shí)補(bǔ)助或住房貸款優(yōu)惠，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。2.親子關(guān)系改善與家庭教育指導(dǎo)需求：需幫助趙女士學(xué)習(xí)正向管教方法，改善溝通；協(xié)助小明處理情緒，回歸正常學(xué)習(xí)生活。3.心理支持與情緒疏導(dǎo)需求：為趙女士提供情緒疏導(dǎo)，增強(qiáng)抗逆力；為小明提供心理輔導(dǎo)，處理潛在創(chuàng)傷。4.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求：幫助趙女士鏈接社區(qū)資源，建立互助支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社會(huì)聯(lián)結(jié)。問題2:介入服務(wù)計(jì)劃緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，改善親子關(guān)系，促進(jìn)小明健康成長，增強(qiáng)家庭抗逆力與社會(huì)支1.資源鏈接與經(jīng)濟(jì)支持●協(xié)助趙女士申請醫(yī)療救助(如大病醫(yī)保、慈善醫(yī)療基金)、低保或臨時(shí)救助。●鏈接社區(qū)資源，提供就業(yè)信息或技能培訓(xùn)，拓寬收入渠道。●協(xié)助與銀行協(xié)商房貸延期或減免政策。2.家庭治療與親子關(guān)系輔導(dǎo)●開展家庭會(huì)談，促進(jìn)母子表達(dá)感受，重建信任。●為趙女士提供親子教育小組或工作坊，學(xué)習(xí)非暴力溝通、正向管教技巧。●為小明提供個(gè)案輔導(dǎo)，探索逃學(xué)原因，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，引導(dǎo)健康娛樂方式。3.心理支持與情緒管理●為趙女士提供個(gè)別心理咨詢，處理疾病與生活壓力帶來的焦慮?！耖_展“單親母親支持小組”,促進(jìn)同伴支持與經(jīng)驗(yàn)分享?！駷樾∶魈峁┣榫w疏導(dǎo)，幫助其表達(dá)對母親疾病的擔(dān)憂，減少行為問題。4.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建●鏈接社區(qū)志愿者，提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)或陪伴服務(wù)，減輕趙女士照顧壓力。●鼓勵(lì)趙女士參與社區(qū)活動(dòng)，拓展社交圈，建立鄰里互助關(guān)系。●與學(xué)校老師合作，關(guān)注小明在校表現(xiàn)，形成家校支持聯(lián)盟。解析1.本題考察核心能力：●對服務(wù)對象問題的多維度分析能力(個(gè)人、家庭、社會(huì)層面)?！窀鶕?jù)需求評估設(shè)計(jì)系統(tǒng)介入計(jì)劃的能力，需體現(xiàn)社會(huì)工作的整合性、生態(tài)視角。2.答題要點(diǎn)提示：●問題分析需全面，涵蓋經(jīng)濟(jì)、健康、親子、心理、社會(huì)支持等層面，體現(xiàn)“人在情境中”視角?！窠槿胗?jì)劃需針對問題逐條回應(yīng)，策略具體可行，注重資源鏈接與能力建設(shè)相結(jié)合?！翊鸢感梵w現(xiàn)社會(huì)工作者在個(gè)案管理、家庭治療、資源整合等多重角色。3.易錯(cuò)點(diǎn)提醒：●避免只聚焦“管好兒子”的表面問題，而忽視家庭系統(tǒng)背后的經(jīng)濟(jì)、疾病壓力?！窠槿胗?jì)劃需避免空洞，應(yīng)結(jié)合案例具體資源(如社區(qū)、學(xué)校)提出可操作策略?！裥枳⒁鈧惱砜剂浚鹤鹬刳w女士自決權(quán)，避免對小明簡單標(biāo)簽化，強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢視角?！癖绢}涉及腫瘤患者家庭社會(huì)工作的特點(diǎn)，需關(guān)注疾病對家庭功能、親子關(guān)系的長期影響。●青春期子女的行為問題常與家庭壓力、情感忽視相關(guān)，介入需兼顧家庭系統(tǒng)與個(gè)體發(fā)展需求。第十六題張女士，42歲，因丈夫意外去世后情緒持續(xù)低落，伴有失眠、食欲減退、注意力難以集中、對未來感到無望等癥狀，持續(xù)已超過3個(gè)月。她平時(shí)性格內(nèi)向，不善表達(dá)，與外界聯(lián)系較少，家庭支持系統(tǒng)薄弱?，F(xiàn)她帶著10歲的女兒一起生活，女兒近來在學(xué)校成績下滑、沉默寡言，老師反映可能存在情緒問題。社會(huì)工作者介入后，初步與張女士建立了專業(yè)關(guān)系，并對她和女兒的基本情況進(jìn)行了評估。請根據(jù)上述情況回答以下問題：1.張女士目前可能面臨的主要心理和情緒問題是什么?依據(jù)DSM-5簡要說明判斷2.面對張女士及其女兒的狀況，社會(huì)工作者可以采用哪些干預(yù)策略?請結(jié)合社會(huì)工作實(shí)務(wù)技巧進(jìn)行說明。3.在介入過程中，社會(huì)工作者需要注意哪些倫理原則?答案與解析：1.張女士目前可能面臨的主要心理和情緒問題是什么?依據(jù)DSM-5簡要說明判斷依據(jù)。張女士可能符合持續(xù)性復(fù)雜哀傷障礙(ProlongedGriefDisorder)或重性抑郁障礙(MajorDepressiveDisorder)的診斷標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)DSM-5-TR(《精神障礙診斷與統(tǒng)計(jì)手冊(第五版)修訂版》)中關(guān)于持續(xù)性復(fù)雜哀傷障礙的描述，主要特征包括：●對逝者的強(qiáng)烈思念或?qū)λ劳鍪录那榫w反應(yīng)持續(xù)超過6個(gè)月(兒童為3個(gè)月以●出現(xiàn)強(qiáng)烈的情感痛苦，如悲傷、內(nèi)疚、憤怒。●社會(huì)功能受損(如無法正常工作、照顧子女)?！翊嬖趶?qiáng)烈的避免提醒死者的情境或回憶?！癯霈F(xiàn)身份破壞感(如“失去了生活的意義”)?！癯掷m(xù)的負(fù)面情緒狀態(tài)(如空虛感、無望感、自責(zé))。張女士的癥狀符合持續(xù)性哀傷的多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，且其癥狀持續(xù)3個(gè)月以上(可能更久),伴有社會(huì)功能受損，存在無望感、失眠和食欲減退，也符合重性抑郁障礙的部分標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)工作者應(yīng)建議她接受心理健康專業(yè)評估，以明確診斷并提供相應(yīng)支持。2.面對張女士及其女兒的狀況，社會(huì)工作者可以采用哪些干預(yù)策略?請結(jié)合社會(huì)工作實(shí)務(wù)技巧進(jìn)行說明。社會(huì)工作者應(yīng)采取綜合性的個(gè)案管理與家庭介入策略，主要包括：●情緒支持與心理疏導(dǎo)：幫助張女士表達(dá)悲傷情緒，使用傾聽、共情、情緒識(shí)別等技巧，減輕其心理壓力。●哀傷輔導(dǎo)(GriefCounseling):引導(dǎo)她逐步接受現(xiàn)實(shí)，重建生活信心，通過認(rèn)知行為技巧調(diào)整負(fù)面思維模式。●家庭支持與親子關(guān)系改善：觀察張女士與其女兒之間的互動(dòng)，提供親子溝通技巧輔導(dǎo)，幫助女兒理解母親的情緒狀態(tài)，增強(qiáng)親子聯(lián)結(jié)?！窠逃到y(tǒng)合作：與學(xué)校老師溝通，了解女兒在學(xué)校的表現(xiàn)，建議校方提供心理輔導(dǎo)或特殊支持，如心理熱線、心理課程等?！褓Y源鏈接與社會(huì)支持構(gòu)建：幫助張女士聯(lián)系社區(qū)支持資源，如心理援助熱線、女性支持團(tuán)體、兒童心理服務(wù)等。·日常功能恢復(fù)計(jì)劃：幫助張女士逐步恢復(fù)生活規(guī)律，如飲食、作息、日常任務(wù)等，提升自我效能感。實(shí)務(wù)技巧舉例：·個(gè)案管理(CaseManagement):全面協(xié)調(diào)服務(wù)資源，跟蹤服務(wù)進(jìn)展。·優(yōu)勢視角(StrengthsPerspective):鼓勵(lì)張女士發(fā)現(xiàn)自身應(yīng)對能力與潛力。·生態(tài)系統(tǒng)理論(EcologicalSystemsTheory):從個(gè)體、家庭、學(xué)校、社區(qū)等多系統(tǒng)介入?！穸唐谀繕?biāo)設(shè)定：例如“每天與女兒共同完成一件家庭活動(dòng)”。3.在介入過程中，社會(huì)工作者需要注意哪些倫理原則?社會(huì)工作者在介入過程中必須嚴(yán)格遵守社會(huì)工作倫理守則，尤其要注意以下原則：●尊重服務(wù)對象的自決權(quán)(Self-Determination):在提供幫助時(shí)，應(yīng)尊重張女士的選擇和決定，避免強(qiáng)行干預(yù)?！癖Ｃ茉瓌t(Confidentiality):保護(hù)服務(wù)對象的隱私信息，僅在必要時(shí)按程序披露(如出現(xiàn)自我傷害或他人傷害風(fēng)險(xiǎn))。●無歧視與公平原則：無論張女士的背景、經(jīng)濟(jì)狀況、文化背景如何，都應(yīng)平等對·專業(yè)能力邊界(Competence):社會(huì)工作者在不具備心理治療資質(zhì)時(shí)，應(yīng)避免提供專業(yè)心理治療服務(wù)，轉(zhuǎn)介心理健康專家?！褡鹬匚幕町悾毫私鈴埮考捌浼彝サ奈幕尘埃苊馕幕`解或偏見影響介入●服務(wù)優(yōu)先原則(ClientInterestFirst):一切介入都應(yīng)以張女士及其女兒的福祉為中心。本題考察重點(diǎn)：●對專業(yè)倫理的理解與實(shí)踐運(yùn)用。適用于中級社會(huì)工作實(shí)務(wù)考試中“心理健康社會(huì)工作”及“家庭社會(huì)工作”相關(guān)內(nèi)第十七題案例分析題張奶奶，65歲，獨(dú)居，最近因膝蓋疼痛無法正常活動(dòng)，情緒低落，對生活失去興趣，甚至有輕生念頭。她的兒子工作繁忙，無法經(jīng)常探望，鄰居反映她最近很少出門。1.問題分析：請分析張奶奶面臨的主要問題。2.干預(yù)計(jì)劃：作為一名社會(huì)工作者，你會(huì)如何制定介入計(jì)劃幫助張奶奶?答案張奶奶面臨的主要問題包括：●身體健康問題：膝蓋疼痛影響日?；顒?dòng)，可能導(dǎo)致進(jìn)一步的身體機(jī)能下降?！袂榫w問題：情緒低落，對生活失去興趣，甚至有輕生念頭，可能存在抑郁傾向。●社會(huì)支持不足：兒子工作繁忙，無法提供足夠的陪伴和照料，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱。·日常生活照料缺失：獨(dú)居狀態(tài)下，可能缺乏必要的生活照料和心理關(guān)懷。2.干預(yù)計(jì)劃：(1)建立信任關(guān)系：通過定期探訪和溝通，建立信任，鼓勵(lì)張奶奶表達(dá)內(nèi)心感受，減輕孤獨(dú)感。(2)情緒支持與心理輔導(dǎo)：運(yùn)用認(rèn)知行為療法，幫助張奶奶識(shí)別和改變消極思維模式，緩解抑郁情緒。必要時(shí)，建議心理咨詢或心理治療。(3)聯(lián)系醫(yī)療資源：協(xié)助張奶奶預(yù)約骨科醫(yī)生，評估膝蓋疼痛原因，并制定治療計(jì)劃，改善其身體健康狀況。(4)增強(qiáng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：動(dòng)員社區(qū)資源，安排志愿者或鄰居提供日常照料和陪伴。鼓勵(lì)張奶奶參加社區(qū)活動(dòng)，結(jié)識(shí)新朋友，重建社交網(wǎng)絡(luò)。(5)家庭溝通促進(jìn)：與張奶奶的兒子溝通，建議增加探望頻率，并探討長期照料方案，確保家庭支持到位。(6)生活技能訓(xùn)練：根據(jù)張奶奶的身體狀況，提供適當(dāng)?shù)纳罴寄苡?xùn)練，如簡單的家務(wù)管理或興趣愛好，幫助她重新融入社會(huì)，提升自信心。解析在分析張奶奶的問題時(shí)，需要全面考慮她的身體健康、心理狀態(tài)和社會(huì)支持等多方面因素。通過建立信任關(guān)系、提供心理輔導(dǎo)、連接醫(yī)療資源和增強(qiáng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)工作者能夠幫助張奶奶改善情緒，恢復(fù)日常生活能力，重建社會(huì)聯(lián)系，從而提升她的生活質(zhì)量。該案例強(qiáng)調(diào)了多維度介入和持續(xù)支持的重要性，確保張奶奶在生理和心理上都能得到全面的關(guān)懷與幫助。第十八題李阿姨，68歲，獨(dú)居老人，三年前喪偶，育有一子一女，均在外地工作，常年無法回家照料。李阿姨患有高血壓、輕度糖尿病，需長期服藥，日常由社區(qū)志愿者定期探視。近期，社區(qū)社工在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)，李阿姨情緒低落、食欲減退、睡眠質(zhì)量差，常自言自語“沒人要我了”“活著沒意思”。其子女反映，李阿姨近半年拒絕接聽電話，也拒絕視頻聊天。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生初步判斷其可能存在老年抑郁障礙，建議轉(zhuǎn)介專業(yè)心理支持。社區(qū)社工計(jì)劃介入，但李阿姨對陌生人極為抵觸，拒絕社工上門，僅同意在社區(qū)老年活動(dòng)中心“偶遇”交流。2.結(jié)合老年社會(huì)工作實(shí)務(wù)原則，社工應(yīng)如何設(shè)計(jì)并實(shí)施一個(gè)逐步建立信任、有效介入的干預(yù)計(jì)劃?(12分)1.運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析(6分)生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體與多個(gè)環(huán)境系統(tǒng)之間的互動(dòng)關(guān)系。李阿姨的問題可從以下系統(tǒng)層面分析：●微觀系統(tǒng)：李阿姨的個(gè)人生理狀況(慢性病)、心理狀態(tài)(抑郁情緒)、認(rèn)知模式(“沒人要我”)構(gòu)成核心問題。其喪偶后社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)崩塌，缺乏親密陪伴，加劇孤獨(dú)感?！裰杏^系統(tǒng)：家庭系統(tǒng)方面，子女長期異地、情感疏離，未能履行情感支持功能；社區(qū)支持雖存在(志愿者探訪),但缺乏持續(xù)性與情感深度，未能有效替代家庭●外部系統(tǒng)：社區(qū)資源雖有老年活動(dòng)中心，但李阿姨因心理防御拒絕參與；醫(yī)療系2.干預(yù)計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施(12分)熱心居民)在晨練、打牌時(shí)主動(dòng)邀約李阿姨參與輕松活動(dòng)，以“陪聊”“分享養(yǎng)生食譜”等非治療性方式建立初步聯(lián)系。社工可作為幕后支持者，通與活動(dòng)，同時(shí)由社工協(xié)同醫(yī)生、營養(yǎng)師提供“健康包”(含藥品提醒盒、低糖食譜、聯(lián)系方式卡),讓服務(wù)以“健康管理”名義切入，降低其心理防御。待李阿姨愿意接受一對一談話后，運(yùn)用生命回顧療法(LifeReview),引導(dǎo)其講述過往人生經(jīng)歷，重拾價(jià)值感；同時(shí)鼓勵(lì)其參與“老年互助小結(jié)；定期安排子女視頻通話(社工協(xié)助預(yù)約時(shí)間，營造溫馨氛圍),逐步修復(fù)親子關(guān)系。3.與子女協(xié)同合作的策略(7分)●情感溝通策略：社工通過電話或視頻，向子女傳遞李阿姨的積極變化(如“今天她笑得很開心”“參與了合唱”),而非只強(qiáng)調(diào)“病情”“抑激發(fā)情感動(dòng)力。●責(zé)任明確化：協(xié)助子女制定“親情責(zé)任計(jì)劃”,如每周固定1次通話、每月寄一張手寫卡片、重要節(jié)日視頻祝福等，將抽象責(zé)任轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的小行動(dòng)?！窦夹g(shù)支持：為子女提供簡易操作指南，教他們使用微信視頻、語音留言功能；建議設(shè)立“家庭云端相冊”,上傳李阿姨生活照片和活動(dòng)視頻，增強(qiáng)親子情感連接?！窆餐瑓⑴c：邀請子女參與一次“家庭支持會(huì)議”(可線上),由社工主持，讓子女了解母親真實(shí)需求，明確“陪伴比物質(zhì)更重要”,推動(dòng)家庭支持系統(tǒng)重建。本題考察考生對生態(tài)系統(tǒng)理論的系統(tǒng)性運(yùn)用能力、老年社會(huì)工作倫理原則的實(shí)踐掌握，以及多系統(tǒng)協(xié)同干預(yù)的設(shè)計(jì)能力。答案強(qiáng)調(diào)“非強(qiáng)迫性”“漸進(jìn)符合老年心理干預(yù)的實(shí)證原則，體現(xiàn)專業(yè)深度。某社區(qū)居民李女士，45歲，離異，獨(dú)自撫養(yǎng)12歲的女兒小玲。李女士因工廠倒閉失業(yè)，目前靠打零工維持生計(jì)，收入不穩(wěn)定。小玲近期學(xué)習(xí)成績下降，常和同學(xué)發(fā)生沖突，老師反映她有逃課現(xiàn)象。李女士因經(jīng)濟(jì)壓力大，情緒焦慮，睡眠不好，有時(shí)會(huì)責(zé)罵小玲，導(dǎo)致母女關(guān)系緊張。社區(qū)工作者在探訪中發(fā)現(xiàn)，李女士家中生活困難，但因不符合低保條件，無法獲得政府救助。社區(qū)內(nèi)有志愿服務(wù)資源，但尚未有效整合。請運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)理論與方法，分析案例中的主要問題，并制定具體的介入計(jì)劃。同時(shí)，指出在服務(wù)過程中可能遇到的倫理困境，并說明應(yīng)對策略。絡(luò)，且政策性救助渠道未充分打通(如臨時(shí)救助、公益崗位等)?！穸唐?1-2周):緩解經(jīng)濟(jì)壓力，穩(wěn)定小玲在校表現(xiàn)，改善母女情緒互動(dòng)?！ぶ衅?1-3個(gè)月):提升李女士就業(yè)能力，建立家庭積極溝通模式。●長期(3個(gè)月以上):構(gòu)建可持續(xù)的社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)，預(yù)防問題復(fù)發(fā)?！窠?jīng)濟(jì)援助：●對接公益性崗位(如社區(qū)助老服務(wù)、保潔崗位),提供短期收入支持。●舉辦“親子溝通工作坊”,教授“非暴力溝通”技巧?！裨O(shè)計(jì)“家庭任務(wù)單”:每日15分鐘親子共讀時(shí)間，修復(fù)情感聯(lián)結(jié)?！裆鐓^(qū)資源整合：●建立“社區(qū)困難家庭資源庫”,整合志愿者、社會(huì)組織、企業(yè)捐贈(zèng)等資源?！癜l(fā)起“鄰里守望”計(jì)劃，動(dòng)員社區(qū)黨員、退休教師為李女士家庭提供日常支持?！?/p>