1物業(yè)管理基礎(chǔ)術(shù)語權(quán)利人依法對特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利，包括所有權(quán)、用益物權(quán)和擔(dān)保物權(quán)?？茖W(xué)規(guī)律、環(huán)境理念和美學(xué)法則創(chuàng)造的人工環(huán)境，如房屋、橋梁、水壩、圍墻、隧道等。2業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)ownerspartitionedownershipofbuil注：包括專有部分所有權(quán)、共有部分共有權(quán)（持份權(quán)）和共同管注：專有部分表現(xiàn)為業(yè)主單獨(dú)和共同擁有的獨(dú)立性建筑物及構(gòu)筑物，注：業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)，不得以放物業(yè)共有部位commonareasand物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)由全體或部分業(yè)主共同擁有注：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防安防設(shè)備、公共照明、電物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)由全體或部分業(yè)主共同擁有注：一般包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報(bào)箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、3建筑物管理的多種模式multiplemodesofbuildingman注：一般包括自行管理、委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理、委托其他管理人管理等模式。為了維持房屋建筑的物理機(jī)能和正常發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)注：主要包括:——政府房屋行政主管部門基于行政權(quán)對房屋的開發(fā)建設(shè)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、租售市場、使用秩序和安全，直至拆除等物業(yè)管理propertymana注：特指區(qū)分所有建筑物業(yè)主（區(qū)分所有權(quán)人）對物業(yè)實(shí)現(xiàn)共同管理（成場化、專業(yè)化的模式。依照業(yè)主自治、專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)propertymanagements物業(yè)服務(wù)企業(yè)propertyserviceente物業(yè)服務(wù)專業(yè)供應(yīng)商professionalpropertyservicepr物業(yè)服務(wù)合同propertyservicecont物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會)之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動注：物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般包括服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用、4物業(yè)管理區(qū)域propertymanagement共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素后，在土地出讓合同中約定的管理和服務(wù)區(qū)域。在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公開張貼并同時(shí)在物業(yè)管物業(yè)管理招標(biāo)callforbidsonpropert物業(yè)管理投標(biāo)propertymanagement注：主要包括業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與建設(shè)單位、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)以物業(yè)管理相關(guān)行為人由于違法、違約行為，或者由于法律房屋不動產(chǎn)權(quán)屬證書上只寫有一個(gè)所有人名字的物房屋不動產(chǎn)權(quán)屬證書上寫有兩個(gè)或兩個(gè)以上所有人名字的物業(yè)主共同決定owners'jointl5全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)利，并履行相應(yīng)義務(wù)的業(yè)主自業(yè)主大會會議themeetingofowners’注：業(yè)主大會會議分為首次業(yè)主大會會議、定期業(yè)主大會會議和臨時(shí)業(yè)主大會會議業(yè)主大會議事規(guī)則therulesofprocedur按照業(yè)主專有部分建筑面積計(jì)算，每平方米計(jì)算為一票，不足一平方米的按照四舍五入管理規(guī)約managementst業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，以及對物業(yè)的使用、維護(hù)、管理等內(nèi)注：管理規(guī)約是規(guī)定業(yè)主和物業(yè)使用人及物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)共同遵守臨時(shí)管理規(guī)約provisionalmanagem注：當(dāng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)成立業(yè)主大會，表決通過本物業(yè)管理區(qū)域的管理規(guī)約后，臨時(shí)管理規(guī)約自動失效。6突發(fā)事件應(yīng)急管理emergencyman物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)指標(biāo)economicindicatorsofpropertymanagementinthe4前期物業(yè)管理前期物業(yè)管理preliminarypropertymana竣工驗(yàn)收completionandaccep求以及建筑施工和設(shè)備安裝質(zhì)量進(jìn)行全面檢驗(yàn)，取得竣工合格資料、數(shù)據(jù)和憑證的前期物業(yè)服務(wù)合同preliminarypropertymanagementc7圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定以及三方協(xié)議約定，共同對共有物業(yè)進(jìn)行檢查和驗(yàn)收的活物業(yè)管理服務(wù)權(quán)的移交transferofpropertymanagementrightandobli業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)管理服務(wù)權(quán)及物業(yè)管理檔案轉(zhuǎn)移給新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行手續(xù)，終止物業(yè)管理服務(wù)活動，退出物業(yè)管理區(qū)域現(xiàn)場的書面交付入住通知后，在通知期限內(nèi)，無正當(dāng)理由不辦理相關(guān)交付和入住手續(xù)的，業(yè)主(住戶)手冊owners,(tenants,)handbook注：一般包括物業(yè)管理服務(wù)基本內(nèi)容、《住宅質(zhì)量和正常運(yùn)行，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益的行建筑主體architecturals建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點(diǎn)和8房屋及設(shè)施設(shè)備管理managementofhousingandfacilities&eq注：房屋及設(shè)施設(shè)備管理主要包括制度管理、檔案管理、計(jì)劃管理、分房屋從建成到拆除的整個(gè)在役過程中，對其所進(jìn)行的設(shè)施設(shè)備facilities&e專有設(shè)施設(shè)備proprietaryfacilities注：一般包括戶分電表以內(nèi)的電器及線路（包括戶分電表）、一般損壞房generallydamage嚴(yán)重?fù)p壞房seriouslydamagedbu9危險(xiǎn)房屋dilapidatedbuil物業(yè)管理用房premisesofpropertymanag注：包括符合功能要求的業(yè)主委員會辦公用房——損耗或故障時(shí)的維修；——必要情況下(如較為復(fù)雜的設(shè)備和系統(tǒng))的專業(yè)測試；——無法修理或無修理價(jià)值時(shí)的更新以及材料、結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)方面的改善等。預(yù)防性維修preventivem物業(yè)項(xiàng)目編碼propertyprojec根據(jù)項(xiàng)目編碼原則或相關(guān)規(guī)范為物業(yè)管理項(xiàng)目或單棟建筑物編定的設(shè)施設(shè)備編碼facilities&equipmen根據(jù)設(shè)施設(shè)備編碼原則或相關(guān)規(guī)范為設(shè)施設(shè)備編碼單元編定的建筑物外共有部位清潔commonareasandstructurescleaningou注：一般包括消殺、打蠟、晶面處理、洗地、地毯保潔、玻璃清潔及金屬器具清潔等。外墻清洗externalwallcle泳池清潔swimmingpoolcle管道疏通服務(wù)rainwater礎(chǔ)服務(wù)。也包括對業(yè)主專有部分內(nèi)排水管道的堵塞提供上門疏通的特約服物業(yè)服務(wù)組織依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同對管理區(qū)域內(nèi)整物業(yè)公共秩序管理服務(wù)propertypublicordermanagements物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法履行安全生產(chǎn)責(zé)任的同時(shí)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、《管注：一般包括公共安全防范管理、消防管理、突發(fā)事件應(yīng)急管理、小區(qū)車公共安全防范管理publicsafetyprecautionma控值守、應(yīng)急處置以及對消防設(shè)施設(shè)備的改善、維護(hù)和保養(yǎng)等管理服務(wù)工作。并對接收到的異常情況及時(shí)安排專業(yè)人員處物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)propertyafforestationmai結(jié)構(gòu)上的綠化方式，包括立交橋、建筑墻面物業(yè)資產(chǎn)管理propertyassetmana物業(yè)專項(xiàng)維修資金propertyspecialmaintenance主要由建設(shè)單位首期按照建筑物建設(shè)造價(jià)的一定比例一次性歸集和業(yè)主按月繳納的兩部分資金組業(yè)主共有資金Owners'mutu物業(yè)管理費(fèi)propertymanagemen物業(yè)服務(wù)費(fèi)propertyservice包干制contract-responsibilitys務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)費(fèi)計(jì)物業(yè)管理檔案propertymanagementarc注：物業(yè)管理檔案不包括物業(yè)服務(wù)人的內(nèi)部管理檔案，如員工檔案、規(guī)章制度、企業(yè)文化建設(shè)等?？蛻艄芾韈ustomermana物業(yè)公共收益proceedsfromcommo綠色物業(yè)管理greenpropertyma合同能源管理energyperformancecon注2：分項(xiàng)計(jì)量是管理節(jié)能的重要手段，也是節(jié)能量認(rèn)提供物業(yè)管理服務(wù)、市政公用服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)等功能的智慧化注：一般包括：——智慧物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)：集成通知公告、投訴建議、服務(wù)指南、社區(qū)文化、賬目公示、服務(wù)報(bào)告等物業(yè)管理——智慧市政公用服務(wù)系統(tǒng)：集成供電、供水、燃?xì)狻⒂芯€電視、通訊、交通、醫(yī)——智慧社區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)：集成社區(qū)商業(yè)、文化教育、健康運(yùn)動、休閑娛樂、家政養(yǎng)老等社區(qū)生活服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智