第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)應(yīng)急心理疏導(dǎo)與援助預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生各類心理創(chuàng)傷事件，特別是涉及員工因突發(fā)事故導(dǎo)致嚴(yán)重心理應(yīng)激反應(yīng)的情況。涵蓋但不限于重大設(shè)備故障、生產(chǎn)安全事故、群體性中毒事件等可能引發(fā)大規(guī)模心理危機(jī)的場(chǎng)景。以某化工廠因連續(xù)生產(chǎn)壓力導(dǎo)致班組員工出現(xiàn)集體性焦慮為例，此類事件直接沖擊員工心理防線，需要啟動(dòng)心理疏導(dǎo)機(jī)制。預(yù)案需確保在事故后24小時(shí)內(nèi)完成初步評(píng)估，72小時(shí)內(nèi)覆蓋所有受影響員工，符合行業(yè)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)效性要求。2響應(yīng)分級(jí)根據(jù)事故危害等級(jí)將心理援助響應(yīng)分為三級(jí)。一級(jí)響應(yīng)適用于造成3人以上心理創(chuàng)傷的嚴(yán)重事件，如某礦難后200名員工出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）癥狀，需動(dòng)用外部心理專家團(tuán)隊(duì)介入。二級(jí)響應(yīng)針對(duì)1030人出現(xiàn)中輕度應(yīng)激反應(yīng)的情況，例如某機(jī)械廠因工傷事故導(dǎo)致20名工友情緒失控，由內(nèi)部心理咨詢師配合開展團(tuán)體輔導(dǎo)。三級(jí)響應(yīng)則針對(duì)個(gè)別員工心理波動(dòng)，通過EAP（員工援助計(jì)劃）熱線進(jìn)行干預(yù)。分級(jí)原則以受影響人數(shù)、癥狀嚴(yán)重程度以及單位心理資源承載能力為依據(jù)，確保在資源有限時(shí)優(yōu)先保障高危群體。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位成立心理援助應(yīng)急指揮部，由主管安全的高管擔(dān)任組長(zhǎng)，成員涵蓋人力資源部、醫(yī)務(wù)室、工會(huì)及各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人。指揮部下設(shè)三個(gè)專項(xiàng)工作組，形成“統(tǒng)一指揮、分層負(fù)責(zé)”的處置架構(gòu)。人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與資源調(diào)配，醫(yī)務(wù)室提供基礎(chǔ)醫(yī)療支持，工會(huì)負(fù)責(zé)信息傳達(dá)與員工關(guān)懷，各車間則落實(shí)本部門員工的心理狀態(tài)監(jiān)測(cè)與早期干預(yù)。這種架構(gòu)能確保在事故突發(fā)時(shí)，心理援助力量能快速對(duì)接到現(xiàn)場(chǎng)，以某鋼廠熱軋區(qū)突發(fā)高溫中暑事件為例，車間應(yīng)急小組能在5分鐘內(nèi)完成初步心理安撫，指揮部隨即協(xié)調(diào)人力資源部調(diào)集專業(yè)心理咨詢師。2工作小組構(gòu)成及職責(zé)分工2.1心理評(píng)估組由醫(yī)務(wù)室心理醫(yī)生、第三方EAP機(jī)構(gòu)專家組成，負(fù)責(zé)傷情評(píng)估與分級(jí)。使用標(biāo)準(zhǔn)化量表（如DSM5）對(duì)受影響員工進(jìn)行創(chuàng)傷嚴(yán)重程度評(píng)分，劃分高危人群。行動(dòng)任務(wù)包括建立個(gè)案檔案，制定個(gè)性化干預(yù)方案，比如在化工廠氯氣泄漏事故后，評(píng)估組需在48小時(shí)內(nèi)完成60名涉事工人的癥狀篩查。2.2干預(yù)實(shí)施組由人力資源部專員、工會(huì)骨干及受過創(chuàng)傷治療的社工構(gòu)成，承擔(dān)一線干預(yù)職責(zé)。配備心理援助箱（含放松音樂、手寫工具等），開展團(tuán)體心理運(yùn)動(dòng)或認(rèn)知行為療法（CBT）。以造紙廠倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)為例，該小組需在72小時(shí)內(nèi)完成10個(gè)班組的心理團(tuán)輔課程，幫助員工重建安全認(rèn)知。2.3后勤保障組由行政部牽頭，負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置、物資供應(yīng)與家屬安撫。需提前儲(chǔ)備團(tuán)體輔導(dǎo)室、個(gè)體談話室及24小時(shí)援助熱線，確保干預(yù)活動(dòng)順利開展。某紡織廠斷電事故后，后勤組需在2小時(shí)內(nèi)點(diǎn)亮應(yīng)急照明，并開通臨時(shí)食堂供員工家屬取餐。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話設(shè)立心理援助應(yīng)急熱線（12345XXXX），由醫(yī)務(wù)室24小時(shí)值班人員接聽，確保事故發(fā)生后任何時(shí)段能第一時(shí)間受理求助。同時(shí)公布指揮部直接聯(lián)系電話，由人力資源部指定專人負(fù)責(zé)，保證信息暢通。以某礦業(yè)透水事故為例，值班人員需在接到礦工集體情緒崩潰報(bào)告后15分鐘內(nèi)上報(bào)指揮部。2事故信息接收與內(nèi)部通報(bào)信息接收遵循“首報(bào)負(fù)責(zé)制”，任何部門發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)嚴(yán)重心理異常，必須立即向醫(yī)務(wù)室報(bào)告。醫(yī)務(wù)室匯總信息后，通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)加密推送至指揮部及各車間負(fù)責(zé)人。通報(bào)方式采用分級(jí)發(fā)布：一般事件由車間主任口頭通知班組長(zhǎng)，重大事件則通過企業(yè)內(nèi)部廣播系統(tǒng)循環(huán)播報(bào)。責(zé)任人明確為最先發(fā)現(xiàn)事件的部門負(fù)責(zé)人，需在2小時(shí)內(nèi)完成初次通報(bào)。3向上級(jí)報(bào)告事故信息事故信息上報(bào)遵循“逐級(jí)負(fù)責(zé)、及時(shí)準(zhǔn)確”原則。心理援助事件達(dá)到二級(jí)響應(yīng)時(shí)，指揮部必須在2小時(shí)內(nèi)向主管安全生產(chǎn)的部門報(bào)送《心理危機(jī)事件快報(bào)》，內(nèi)容包含事件要素（時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人數(shù)、初步癥狀）、已采取措施及資源需求?？靾?bào)需附上現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻佐證，上報(bào)責(zé)任人由指揮部組長(zhǎng)指定，通常是人力資源部主管。達(dá)到一級(jí)響應(yīng)時(shí)，需同步向集團(tuán)總部安委會(huì)報(bào)送詳版報(bào)告，并在12小時(shí)內(nèi)完成初步處置情況通報(bào)。4向外部單位通報(bào)事故信息外部通報(bào)僅限涉及公共利益的情況。由指揮部組長(zhǎng)審批后，通過政府安監(jiān)部門指定的信息平臺(tái)發(fā)布。例如涉及環(huán)境污染引發(fā)的心理恐慌，需通報(bào)環(huán)保局及當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委。通報(bào)內(nèi)容嚴(yán)格控制在事件性質(zhì)、影響范圍及官方援助渠道，避免引發(fā)不必要的社會(huì)恐慌。責(zé)任人由行政部負(fù)責(zé)對(duì)接，需在4小時(shí)內(nèi)完成初步發(fā)布。所有通報(bào)建立臺(tái)賬，確?？勺匪荨Ｋ?、信息處置與研判1響應(yīng)啟動(dòng)程序與方式響應(yīng)啟動(dòng)分為應(yīng)急啟動(dòng)與預(yù)警啟動(dòng)兩種情形。當(dāng)事故信息表明已達(dá)到相應(yīng)分級(jí)條件時(shí)，心理評(píng)估組立即向指揮部提交《啟動(dòng)建議報(bào)告》，組長(zhǎng)在30分鐘內(nèi)召集核心成員研判。若事故性質(zhì)屬突發(fā)性、群體性心理創(chuàng)傷，且滿足“3人以上癥狀顯現(xiàn)或5人以上出現(xiàn)嚴(yán)重情緒波動(dòng)”標(biāo)準(zhǔn)，指揮部組長(zhǎng)應(yīng)立即宣布進(jìn)入相應(yīng)級(jí)別響應(yīng)。例如，化工廠苯泄漏事故導(dǎo)致20名工人出現(xiàn)急性應(yīng)激反應(yīng)，指揮部需在1小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。啟動(dòng)方式通過企業(yè)內(nèi)部公告欄、應(yīng)急廣播及短信同步發(fā)布，確保信息觸達(dá)所有受影響員工。2預(yù)警啟動(dòng)與準(zhǔn)備對(duì)于未達(dá)應(yīng)急啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)但存在升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的情況，由指揮部組長(zhǎng)根據(jù)醫(yī)務(wù)室提供的“癥狀擴(kuò)散指數(shù)”（如每周新增嚴(yán)重癥狀人數(shù)超過2人）決定啟動(dòng)預(yù)警。預(yù)警狀態(tài)下，人力資源部需在12小時(shí)內(nèi)完成全員心理篩查，預(yù)備應(yīng)急援助物資，并組織管理層進(jìn)行危機(jī)溝通培訓(xùn)。以某制藥廠設(shè)備噪音超標(biāo)事件為例，預(yù)警期間需每日監(jiān)測(cè)員工睡眠質(zhì)量評(píng)分，一旦指數(shù)跌破閾值即轉(zhuǎn)為應(yīng)急響應(yīng)。3響應(yīng)級(jí)別動(dòng)態(tài)調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，指揮部每8小時(shí)組織一次態(tài)勢(shì)研判會(huì)，由心理評(píng)估組匯報(bào)“受影響人數(shù)變化表”及“干預(yù)效果曲線圖”。當(dāng)出現(xiàn)以下情形必須調(diào)整級(jí)別：干預(yù)后高危人群比例下降超過30%需降級(jí)，或新增20%以上員工癥狀惡化需升級(jí)。例如，某輪胎廠事故后48小時(shí)評(píng)估顯示，原有30名高危員工中僅12名改善，指揮部決定從三級(jí)提升至二級(jí)響應(yīng)。調(diào)整命令需在2小時(shí)內(nèi)同步至各工作組，確保資源重新配置。所有調(diào)整均記錄在案，作為后續(xù)預(yù)案修訂的依據(jù)。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)預(yù)警啟動(dòng)條件為：出現(xiàn)雖未達(dá)應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)但可能導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的心理風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，如連續(xù)3天有超過5名員工通過EAP熱線反映同類壓力癥狀，或特定區(qū)域員工缺勤率異常增長(zhǎng)超過10%。預(yù)警信息通過內(nèi)部平臺(tái)發(fā)布，內(nèi)容為“心理援助三級(jí)響應(yīng)準(zhǔn)備通知”，明確風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域、潛在影響及建議干預(yù)措施。發(fā)布渠道包括企業(yè)APP彈窗、車間公告欄彩色標(biāo)識(shí)（黃色警示）。例如，某鋼廠發(fā)現(xiàn)高爐工區(qū)員工焦慮評(píng)分連續(xù)一周上升5%，需立即發(fā)布預(yù)警，要求工區(qū)負(fù)責(zé)人每日上報(bào)員工情緒日志。2響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警發(fā)布后6小時(shí)內(nèi)，各工作組需完成以下準(zhǔn)備：隊(duì)伍方面，心理評(píng)估組對(duì)全體員工進(jìn)行摸排，建立“重點(diǎn)關(guān)注人員名單”；干預(yù)實(shí)施組準(zhǔn)備至少2個(gè)可用的團(tuán)體輔導(dǎo)室，配備生物反饋儀等設(shè)備；后勤保障組檢查應(yīng)急援助物資庫(kù)，確?！靶睦砑本劝保ê参縿?、減壓工具）數(shù)量充足。物資清單需包含“個(gè)人劑量”單位，按車間人數(shù)1:50配備。通信方面，建立“心理援助熱線值班交接表”，確保24小時(shí)有人接聽。裝備調(diào)試包括心理援助車（配備VR放松系統(tǒng)）的電量檢查，確保隨時(shí)可用。3預(yù)警解除預(yù)警解除條件為：連續(xù)5天“重點(diǎn)關(guān)注人員名單”中新增癥狀人數(shù)低于3人，且EAP熱線咨詢量下降至日常水平以下。解除程序由醫(yī)務(wù)室提交《預(yù)警解除評(píng)估報(bào)告》，經(jīng)指揮部組長(zhǎng)審核后，通過原發(fā)布渠道發(fā)布“心理援助三級(jí)響應(yīng)解除通知”。責(zé)任人需確保信息覆蓋所有受預(yù)警影響的員工，并收集預(yù)警期間準(zhǔn)備工作資料存檔。以某化工廠預(yù)警解除為例，需整理出期間開展的心理健康講座簽到表、物資消耗記錄等，作為預(yù)案有效性驗(yàn)證材料。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)響應(yīng)級(jí)別依據(jù)《心理危機(jī)事件評(píng)估矩陣》確定，包含“受影響人數(shù)”、“癥狀嚴(yán)重度指數(shù)”（基于DSM5評(píng)分均值）及“事態(tài)可控性評(píng)分”三個(gè)維度。達(dá)到三級(jí)響應(yīng)時(shí)，由指揮部組長(zhǎng)在接到評(píng)估報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)召開“心理援助啟動(dòng)會(huì)”，同步向主管單位人力資源部報(bào)送《應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)函》。程序性工作包括：應(yīng)急會(huì)議召開后，由工會(huì)主席負(fù)責(zé)組織各車間清點(diǎn)“受影響員工花名冊(cè)”；人力資源部每4小時(shí)向指揮部提交《信息匯總表》，匯總方式采用“紅黃藍(lán)”三色編碼（紅色為高危、黃色為中危、藍(lán)色為低危）；資源協(xié)調(diào)方面，啟動(dòng)EAP供應(yīng)商緊急響應(yīng)通道，要求在8小時(shí)內(nèi)派駐高級(jí)咨詢師。信息公開通過內(nèi)部網(wǎng)站設(shè)立“心理援助專欄”，發(fā)布自助調(diào)適指南。后勤保障需確保干預(yù)場(chǎng)地配備空氣凈化器、白噪音發(fā)生器等環(huán)境調(diào)節(jié)設(shè)備，財(cái)力保障由財(cái)務(wù)部在24小時(shí)內(nèi)劃撥20萬(wàn)元專項(xiàng)預(yù)算。2應(yīng)急處置事故現(xiàn)場(chǎng)處置遵循“分區(qū)管理、分類施救”原則。警戒疏散由生產(chǎn)部門設(shè)置警戒線，限制無關(guān)人員進(jìn)入心理干預(yù)區(qū)；人員搜救由車間主管排查“失聯(lián)員工”（定義為24小時(shí)未主動(dòng)聯(lián)系家人者），醫(yī)療救治由醫(yī)務(wù)室配合EAP團(tuán)隊(duì)開展“快速心理評(píng)估+基礎(chǔ)藥物干預(yù)”?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)組需每日采集員工心率變異性（HRV）數(shù)據(jù)，技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)搭建臨時(shí)心理援助網(wǎng)站，工程搶險(xiǎn)組修復(fù)損壞的照明線路，確保干預(yù)環(huán)境光線適宜。環(huán)境保護(hù)方面，需避免使用刺激性氣味強(qiáng)的安撫劑，優(yōu)先選擇純天然香氛。人員防護(hù)要求所有現(xiàn)場(chǎng)人員佩戴N95口罩，干預(yù)師需穿著印有“心理援助”字樣的馬甲。3應(yīng)急支援當(dāng)事態(tài)升級(jí)為二級(jí)響應(yīng)且內(nèi)部資源不足時(shí)，由指揮部組長(zhǎng)（通常為分管副總）在12小時(shí)內(nèi)向市衛(wèi)健委心理衛(wèi)生中心發(fā)送《應(yīng)急支援請(qǐng)求函》。函件需包含“事件簡(jiǎn)報(bào)”、“已采取措施清單”及“所需援助項(xiàng)目清單”（如需危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)）。聯(lián)動(dòng)程序要求外部力量到達(dá)后，由指揮部組長(zhǎng)指定一名熟悉現(xiàn)場(chǎng)情況的副組長(zhǎng)對(duì)接，原指揮部轉(zhuǎn)為顧問角色。外部救援力量到達(dá)后，建立“雙指揮長(zhǎng)”臨時(shí)指揮體系，重大決策需共同商議。例如，若某紡織廠事件需省級(jí)專家介入，需明確省衛(wèi)健委專家組長(zhǎng)與我單位分管副總并列擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮。4響應(yīng)終止響應(yīng)終止條件為：連續(xù)7天心理評(píng)估顯示“高危人群比例低于5%”，且員工出勤率恢復(fù)至正常水平90%以上。終止程序由醫(yī)務(wù)室提交《應(yīng)急響應(yīng)終止評(píng)估報(bào)告》，經(jīng)指揮部組長(zhǎng)、主管安全高管聯(lián)名審批后，通過內(nèi)部公告正式宣布。責(zé)任人需在終止后10日內(nèi)完成《響應(yīng)總結(jié)報(bào)告》，內(nèi)容包含“干預(yù)效果對(duì)比圖”（如干預(yù)前后焦慮自評(píng)量表SAS分?jǐn)?shù)變化）、“資源使用審計(jì)表”及“后續(xù)干預(yù)建議”。以某礦難心理援助為例，需附上受助員工復(fù)工證明及家屬滿意度調(diào)查問卷。七、后期處置污染物處理主要針對(duì)因事故引發(fā)的環(huán)境心理污染。需由環(huán)保部門牽頭，對(duì)受影響區(qū)域進(jìn)行心理環(huán)境評(píng)估，例如化工廠事故后需檢測(cè)空氣中的揮發(fā)性有機(jī)物（VOCs）濃度對(duì)員工認(rèn)知功能的影響。評(píng)估結(jié)果作為環(huán)境治理的參考，同時(shí)配合心理專家開展“環(huán)境認(rèn)知重塑”團(tuán)體輔導(dǎo)，幫助員工建立新的安全認(rèn)知模型。生產(chǎn)秩序恢復(fù)采取“分階段重返”策略，先是安排癥狀較輕的員工恢復(fù)工作，隨后對(duì)康復(fù)員工進(jìn)行崗位技能再培訓(xùn)，期間配備彈性工作制。人員安置方面，對(duì)無法返崗的員工啟動(dòng)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗或調(diào)休計(jì)劃，同時(shí)提供職業(yè)康復(fù)服務(wù)。例如，某礦難后對(duì)受傷礦工實(shí)施“創(chuàng)傷后職業(yè)康復(fù)計(jì)劃”，包括心理評(píng)估、適應(yīng)性訓(xùn)練及逐步重返崗位的跟蹤輔導(dǎo)。所有措施需記錄在案，作為完善職業(yè)健康管理體系的基礎(chǔ)。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障設(shè)立應(yīng)急通信小組，由行政部王經(jīng)理牽頭，負(fù)責(zé)維護(hù)至少3條專用熱線：心理援助熱線（12345XXXX）、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)熱線（12345YYYY）、指揮調(diào)度熱線（12345ZZZZ）。所有線路需配備加密通話功能，并預(yù)存各小組、外部協(xié)作單位（如市衛(wèi)健委、消防心理團(tuán)）的緊急聯(lián)系方式于內(nèi)部APP“應(yīng)急通訊錄”。備用方案包括在主網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，啟用衛(wèi)星電話作為通信樞紐，保障信息傳遞。責(zé)任人需每月測(cè)試一次備用電源及通信設(shè)備，確保隨時(shí)可用。2應(yīng)急隊(duì)伍保障構(gòu)建三級(jí)應(yīng)急隊(duì)伍體系：核心層由醫(yī)務(wù)室3名心理醫(yī)生組成，負(fù)責(zé)方案制定；骨干層為經(jīng)過EAP培訓(xùn)的50名工會(huì)委員和部門主管，承擔(dān)初步干預(yù)；儲(chǔ)備層則與3家心理咨詢公司簽訂年度合作協(xié)議，協(xié)議單位需在接到指令后4小時(shí)內(nèi)派駐至少5名二級(jí)心理咨詢師。隊(duì)伍信息錄入“應(yīng)急人員數(shù)據(jù)庫(kù)”，包含每位成員的資質(zhì)證書、擅長(zhǎng)領(lǐng)域及聯(lián)系方式，定期更新。例如，某化工廠需確保儲(chǔ)備層中至少有1家擅長(zhǎng)工業(yè)心理問題的機(jī)構(gòu)。3物資裝備保障建立心理援助物資庫(kù)，由后勤部李主管負(fù)責(zé)管理，儲(chǔ)備物資包括：基礎(chǔ)類（心理援助包×200套，內(nèi)含便攜式音樂播放器、減壓玩具）、設(shè)備類（生物反饋儀5臺(tái)、團(tuán)體輔導(dǎo)用投影儀3臺(tái)）、藥品類（抗焦慮藥物遵醫(yī)囑儲(chǔ)備）。物資存放于地下庫(kù)房，要求每季度檢查一次設(shè)備性能，藥品需與醫(yī)務(wù)室藥品庫(kù)聯(lián)動(dòng)管理。更新補(bǔ)充時(shí)限為：基礎(chǔ)物資每年盤點(diǎn)，設(shè)備類5年一更新，藥品根據(jù)消耗情況及時(shí)補(bǔ)充。建立“物資臺(tái)賬電子版”，記錄“出入庫(kù)時(shí)間、使用數(shù)量、損耗率”，確保賬實(shí)相符。九、其他保障1能源保障確保心理援助關(guān)鍵區(qū)域供電穩(wěn)定，應(yīng)急照明、心理咨詢室、EAP熱線設(shè)備接入備用電源。由設(shè)備部負(fù)責(zé)每季度測(cè)試發(fā)電機(jī)組的啟動(dòng)性能，儲(chǔ)備至少10噸柴油作為應(yīng)急燃料。2經(jīng)費(fèi)保障設(shè)立專項(xiàng)心理援助基金，年度預(yù)算不低于百元/人，由財(cái)務(wù)部管理。事故發(fā)生后的第一個(gè)月支出由基金覆蓋，包括專家勞務(wù)費(fèi)、物資采購(gòu)費(fèi)及員工心理體檢費(fèi)。超出部分通過預(yù)算調(diào)整解決。3交通運(yùn)輸保障配備1輛標(biāo)有“心理援助”字樣的應(yīng)急車輛，由后勤部張師傅駕駛，車上配備急救箱、常用藥品及移動(dòng)通信設(shè)備。日常由行政部調(diào)度，緊急情況下由指揮部直接調(diào)用。4治安保障安保部門負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入干預(yù)區(qū)。事故期間取消廠區(qū)部分區(qū)域的門禁權(quán)限，確保員工能自由往返心理援助點(diǎn)。5技術(shù)保障信息中心負(fù)責(zé)維護(hù)心理援助網(wǎng)站及內(nèi)部APP的運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)傳輸安全。與第三方平臺(tái)合作，提供在線心理測(cè)評(píng)工具及遠(yuǎn)程咨詢通道。6醫(yī)療保障醫(yī)務(wù)室配備常用精神科藥品及心理治療儀，與鄰近醫(yī)院建立綠色通道，確保嚴(yán)重案例能快速轉(zhuǎn)診