機(jī)場(chǎng)VIP客戶服務(wù)合同模板合同編號(hào)：_________簽訂地點(diǎn)：_________簽訂日期：_________甲方（客戶）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________鑒于乙方具備機(jī)場(chǎng)VIP客戶服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)與資源，甲方擬委托乙方為其指定客戶提供專屬出行服務(wù)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)，經(jīng)雙方平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)定義與范圍本合同項(xiàng)下“機(jī)場(chǎng)VIP服務(wù)”，指乙方為甲方指定的“VIP客戶”在機(jī)場(chǎng)出行全流程中提供的專屬、優(yōu)先、便捷化服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容以本合同第二條約定為準(zhǔn)。第二條服務(wù)內(nèi)容乙方為VIP客戶提供以下服務(wù)（服務(wù)細(xì)節(jié)可通過(guò)書面補(bǔ)充協(xié)議調(diào)整）：（一）專屬值機(jī)服務(wù)乙方在指定機(jī)場(chǎng)開通專屬值機(jī)柜臺(tái)，安排專人協(xié)助VIP客戶辦理登機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)（行李限額以航空公司及甲方需求為準(zhǔn)），確保手續(xù)辦理高效流暢。（二）快速安檢通道乙方協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)管理方，為VIP客戶開通專用安檢通道，服務(wù)時(shí)段與VIP客戶航班時(shí)間精準(zhǔn)匹配，縮短安檢等待時(shí)長(zhǎng)。（三）貴賓休息室服務(wù)VIP客戶可使用乙方合作的機(jī)場(chǎng)貴賓休息室，享受休息空間、免費(fèi)飲品簡(jiǎn)餐、報(bào)刊閱覽、航班動(dòng)態(tài)提醒等服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以乙方公示的貴賓室規(guī)范為準(zhǔn)。（四）專車接送服務(wù)（可選）若甲方選擇此項(xiàng)服務(wù)，乙方將根據(jù)需求安排合規(guī)車輛（車型、座位數(shù)雙方另行約定），在機(jī)場(chǎng)與市區(qū)指定地點(diǎn)間接送VIP客戶，服務(wù)時(shí)段需提前24小時(shí)確認(rèn)。（五）專屬引導(dǎo)服務(wù)乙方安排專業(yè)服務(wù)人員，從VIP客戶抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（或貴賓室）開始，全程引導(dǎo)至登機(jī)口（或從下機(jī)口引導(dǎo)至行李提取區(qū)/出口），協(xié)助處理出行突發(fā)問(wèn)題（如航班變動(dòng)、證件異常等）。（六）優(yōu)先登機(jī)/行李優(yōu)先提取乙方協(xié)調(diào)航空公司，為VIP客戶辦理優(yōu)先登機(jī)手續(xù)；航班抵達(dá)后，協(xié)助VIP客戶優(yōu)先提取托運(yùn)行李，減少等待時(shí)間。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求乙方按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出合理建議，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)優(yōu)化。2.義務(wù)：按本合同第四條約定支付服務(wù)費(fèi)用，確保支付賬戶狀態(tài)正常；向乙方提供VIP客戶真實(shí)身份信息、航班信息（含航班號(hào)、起降時(shí)間、目的地等），信息變更需提前4小時(shí)通知乙方；要求VIP客戶遵守機(jī)場(chǎng)安全規(guī)定、乙方服務(wù)規(guī)范及航空公司要求，因VIP客戶違規(guī)產(chǎn)生的后果由甲方或VIP客戶自行承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：按約定收取服務(wù)費(fèi)用；要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)所需信息。2.義務(wù)：組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)與服務(wù)能力，服務(wù)過(guò)程中遵守行業(yè)規(guī)范及隱私保護(hù)要求；因乙方原因?qū)е路?wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)（如專屬柜臺(tái)未開放、引導(dǎo)服務(wù)缺失等），應(yīng)在接到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)采取補(bǔ)救措施（如提供等值服務(wù)補(bǔ)償、退還對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)用等）；對(duì)知悉的甲方及VIP客戶商業(yè)秘密、個(gè)人信息（如身份信息、出行計(jì)劃等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露（法律法規(guī)要求除外）。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)用為______元/人次（或______元/月/年，依服務(wù)模式確定），費(fèi)用包含服務(wù)人員成本、場(chǎng)地使用費(fèi)、協(xié)調(diào)費(fèi)等，具體服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)如下（可另附清單）：服務(wù)項(xiàng)目單價(jià)（元/人次）備注----------------------------------------------------專屬值機(jī)______含手續(xù)辦理服務(wù)費(fèi)快速安檢______含通道協(xié)調(diào)費(fèi)貴賓休息室______含場(chǎng)地及基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)專車接送______含車輛及司機(jī)費(fèi)用專屬引導(dǎo)______含全程服務(wù)人員費(fèi)用優(yōu)先登機(jī)/行李提取______含協(xié)調(diào)服務(wù)費(fèi)（二）支付方式與時(shí)間1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用（或預(yù)付款）______元；2.剩余費(fèi)用（或按次結(jié)算費(fèi)用）應(yīng)在服務(wù)完成后3個(gè)工作日內(nèi)，憑乙方提供的服務(wù)確認(rèn)單（或電子憑證）支付；3.支付方式：□銀行轉(zhuǎn)賬□線上支付（乙方指定賬戶：開戶行_________，賬號(hào)_________，戶名_________）。（三）費(fèi)用調(diào)整因政策調(diào)整、機(jī)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)成本顯著變動(dòng)時(shí)，乙方應(yīng)提前30日書面通知甲方，雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用；協(xié)商不成的，任何一方可按本合同第七條約定解決爭(zhēng)議。第五條保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、VIP客戶個(gè)人信息等保密，保密期限為合同生效之日起至合同終止后3年。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或用于非本合同目的的用途。第六條違約責(zé)任（一）甲方違約1.若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的0.5%向乙方支付違約金；逾期超過(guò)15日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清費(fèi)用及違約金，暫停服務(wù)期間的損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方提供虛假信息導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常開展，乙方不承擔(dān)責(zé)任，已收取的費(fèi)用不予退還，且甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約1.若乙方未按約定提供服務(wù)（如服務(wù)項(xiàng)目缺失、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等），應(yīng)在接到甲方書面通知后12小時(shí)內(nèi)采取補(bǔ)救措施；若無(wú)法補(bǔ)救或補(bǔ)救后仍未達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)退還對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，或按該項(xiàng)目費(fèi)用的20%向甲方支付違約金。2.若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方或VIP客戶的保密信息，應(yīng)賠償因此給甲方造成的全部損失（包括直接損失和間接損失），且甲方有權(quán)單方解除合同。第七條爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款（一）合同生效與期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為1年（自______年____月____日至______年____月____日）。合同到期前30日，雙方如無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約1年；如需變更或終止，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。（二）變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可書面變更或解除本合同；2.因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府管制、機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)調(diào)整等）導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供證明文件，協(xié)商調(diào)整服務(wù)或解除合同。（三）通知與送達(dá)雙方確認(rèn)本合同首頁(yè)填寫的聯(lián)系信息為有效送達(dá)地址，任何通知以書面形式（包括郵件、短信、快遞等）送達(dá)至該地址即視為有效。信息變更的一方應(yīng)在變更后3日內(nèi)通知對(duì)方，否則視為未變更。（四）合同份數(shù)本合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：______日期：______年_