一、手冊(cè)說明與適用范圍本手冊(cè)結(jié)合2023年教育政策導(dǎo)向與研學(xué)行業(yè)發(fā)展新需求修訂，適用于自然探索、文化體驗(yàn)、科技實(shí)踐等主題研學(xué)活動(dòng)的一線執(zhí)行導(dǎo)師，為全流程工作提供操作指引與職業(yè)能力參考，助力導(dǎo)師成為知識(shí)擺渡人、成長(zhǎng)陪伴者、安全守護(hù)者。二、崗位職責(zé)與角色定位研學(xué)導(dǎo)師需兼顧知識(shí)傳遞、安全保障、體驗(yàn)引導(dǎo)、成長(zhǎng)陪伴四大核心角色，具體職責(zé)如下：（一）知識(shí)傳遞者深度理解課程目標(biāo)，將學(xué)科知識(shí)（如地理、歷史、物理原理）轉(zhuǎn)化為適齡體驗(yàn)內(nèi)容（如用“榫卯積木”演示古建筑結(jié)構(gòu)）。針對(duì)不同年齡段調(diào)整講解方式：低齡段用故事化引導(dǎo)（如“恐龍為什么會(huì)滅絕？我們一起當(dāng)小偵探找線索”），高齡段側(cè)重邏輯推導(dǎo)（如“觀察地質(zhì)層，推測(cè)它形成時(shí)的環(huán)境”）。（二）安全保障者活動(dòng)前完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（如山區(qū)研學(xué)需排查滑坡、迷路風(fēng)險(xiǎn)），制定防控措施（如備防滑鞋、對(duì)講機(jī)）。活動(dòng)中全程關(guān)注學(xué)員狀態(tài)，對(duì)危險(xiǎn)行為（如攀爬、違規(guī)觸摸展品）及時(shí)制止并引導(dǎo)，確?！耙暰€內(nèi)有學(xué)員，行動(dòng)前有預(yù)警”。（三）體驗(yàn)引導(dǎo)者設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)（如自然研學(xué)的植物標(biāo)本制作、歷史研學(xué)的情景劇排練），激發(fā)學(xué)員參與熱情。記錄學(xué)員典型表現(xiàn)（如創(chuàng)意想法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作案例），為個(gè)性化反饋或課程優(yōu)化提供依據(jù)。（四）成長(zhǎng)陪伴者關(guān)注學(xué)員心理狀態(tài)，對(duì)內(nèi)向、焦慮學(xué)員進(jìn)行共情式溝通（如“我注意到你今天不太說話，是對(duì)哪個(gè)環(huán)節(jié)有疑問嗎？我們聊聊~”）?；顒?dòng)后向家長(zhǎng)反饋成長(zhǎng)細(xì)節(jié)（如“小宇主動(dòng)幫同學(xué)整理器材，團(tuán)隊(duì)意識(shí)進(jìn)步明顯”），避免僅匯報(bào)“安全無事故”。三、工作流程全周期規(guī)范（一）前期籌備階段1.課程與方案吃透收到方案后24小時(shí)內(nèi)完成“三維梳理”：知識(shí)維度：標(biāo)記核心知識(shí)點(diǎn)（如古建筑榫卯結(jié)構(gòu)），補(bǔ)充延伸資料（如歷史故事、現(xiàn)代應(yīng)用）。流程維度：繪制時(shí)間軸（含集合、交通、活動(dòng)節(jié)點(diǎn)），標(biāo)注重點(diǎn)任務(wù)（如“9:00抵達(dá)博物館，引導(dǎo)觀察入口浮雕文化符號(hào)”）。風(fēng)險(xiǎn)維度：列出潛在風(fēng)險(xiǎn)（如雨天路滑、飲食過敏），對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備解決方案（如備雨具、提前收集過敏信息）。2.物資與人員準(zhǔn)備物資：核查教具（如顯微鏡、拓印工具）、安全裝備（如急救包、反光背心）、學(xué)員物料（如任務(wù)卡、研學(xué)手冊(cè)）。人員：與帶隊(duì)老師、司機(jī)、基地人員建群，明確分工（如司機(jī)提前10分鐘到停車場(chǎng)待命）。3.學(xué)員信息分析提前獲取學(xué)員名單（含年齡、特殊需求），制作“學(xué)情卡”：低齡學(xué)員（小學(xué)1-3年級(jí)）：標(biāo)注性格特征，準(zhǔn)備趣味破冰游戲（如“動(dòng)物蹲”改編版）。高齡學(xué)員（初中及以上）：記錄學(xué)科優(yōu)勢(shì)（如地理愛好者），設(shè)計(jì)分層任務(wù)（如普通任務(wù)“記錄3處文物年代”，進(jìn)階任務(wù)“分析工藝對(duì)現(xiàn)代設(shè)計(jì)的啟發(fā)”）。（二）執(zhí)行階段把控1.集合與啟程提前15分鐘到集合點(diǎn)，用“三確認(rèn)”點(diǎn)名：確認(rèn)實(shí)到人數(shù)、特殊需求學(xué)員到場(chǎng)、家長(zhǎng)交接完成（低齡學(xué)員需當(dāng)面確認(rèn)）。車程中開展“輕互動(dòng)”：設(shè)計(jì)短時(shí)游戲（如“歷史人物猜謎”）或播放主題音頻（如博物館研學(xué)播放文物故事廣播?。?。2.現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)管理講解節(jié)奏：每20-30分鐘安排“觀察-互動(dòng)”停頓（如“用3分鐘觀察巖石紋理，和同桌分享發(fā)現(xiàn)”）。團(tuán)隊(duì)秩序：用“小組責(zé)任制”（如20人分4組，組長(zhǎng)提醒集合、檢查物料），減少零散管理壓力。突發(fā)應(yīng)對(duì)：遇計(jì)劃外情況（如場(chǎng)館閉館），啟動(dòng)備選方案時(shí)同步安撫學(xué)員（如“我們臨時(shí)去隔壁科技展廳，那里有機(jī)器人表演哦！”）。3.用餐與午休用餐前強(qiáng)調(diào)紀(jì)律（如“安靜取餐、光盤行動(dòng)”），關(guān)注特殊飲食需求學(xué)員（如素食、過敏）。午休時(shí)安排學(xué)員分區(qū)域休息，導(dǎo)師輪流值守，避免學(xué)員脫離視線（低齡學(xué)員需提醒“上廁所結(jié)伴”）。（三）后期總結(jié)階段1.資料整理與歸檔影像資料：篩選學(xué)員活動(dòng)照片（含個(gè)人專注、團(tuán)隊(duì)協(xié)作場(chǎng)景），按“主題+日期”命名。文字資料：匯總?cè)蝿?wù)卡、研學(xué)手冊(cè)內(nèi)容，提煉共性問題（如“多數(shù)同學(xué)對(duì)‘碳中和’理解模糊”）。安全記錄：登記小意外（如擦傷、中暑）及處理過程，形成《安全日志》存檔。2.學(xué)員與家長(zhǎng)反饋學(xué)員反饋：用“成長(zhǎng)式評(píng)價(jià)”（如“你嘗試3種干燥方法制作標(biāo)本，探索精神值得點(diǎn)贊！下次關(guān)注時(shí)間分配會(huì)更高效~”）。家長(zhǎng)反饋：通過班級(jí)群或私信發(fā)送“個(gè)性化反饋+共性收獲”（如“小萱主動(dòng)擔(dān)任情景劇編??；本次研學(xué)80%同學(xué)對(duì)‘絲綢之路’貿(mào)易路線有具象理解”）。3.課程與流程優(yōu)化自我復(fù)盤：用“PDCA循環(huán)”分析不足（如“講解超時(shí)壓縮互動(dòng)時(shí)間”），制定改進(jìn)措施（如“準(zhǔn)備精簡(jiǎn)版講解詞，用關(guān)鍵詞提示卡輔助”）。團(tuán)隊(duì)研討：分享執(zhí)行亮點(diǎn)與問題（如“‘文物年代排序’游戲受歡迎，可推廣到其他歷史主題”），共同優(yōu)化方案。四、安全管理專項(xiàng)規(guī)范（一）安全預(yù)案制定1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表（示例）研學(xué)場(chǎng)景潛在風(fēng)險(xiǎn)防控措施----------------------------------------------------------戶外徒步滑倒、迷路提前勘察路線，設(shè)置安全繩；每組配對(duì)講機(jī)實(shí)驗(yàn)室研學(xué)器材誤操作講解前演示正確操作，學(xué)員操作時(shí)導(dǎo)師旁站交通途中暈車、行李丟失備暈車貼，要求學(xué)員行李貼姓名條2.應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立“三級(jí)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)”：導(dǎo)師→項(xiàng)目負(fù)責(zé)人→應(yīng)急小組（含醫(yī)護(hù)、后勤），確保緊急情況3分鐘內(nèi)上報(bào)，10分鐘內(nèi)響應(yīng)。（二）現(xiàn)場(chǎng)安全管控1.交通安全上車前檢查安全帶、應(yīng)急錘，要求學(xué)員“按編號(hào)入座，行車中不摘口罩、不站立”。長(zhǎng)途車程每2小時(shí)停靠，組織學(xué)員下車活動(dòng)（如拉伸、呼吸新鮮空氣）。2.食宿安全住宿：核查消防設(shè)施、用電安全，每晚查房（低齡學(xué)員逐床確認(rèn)），提醒“不私自調(diào)房、不用大功率電器”。飲食：選擇資質(zhì)齊全的餐廳，用餐時(shí)提醒“先洗手、不挑食、熱食放涼再吃”。3.活動(dòng)安全戶外項(xiàng)目：如攀巖、劃船，檢查裝備有效性（如安全繩卡扣、救生衣尺碼），嚴(yán)格限制學(xué)員超出安全區(qū)域。室內(nèi)項(xiàng)目：如手工制作、實(shí)驗(yàn)操作，提前清理場(chǎng)地雜物，演示安全操作規(guī)范（如“使用剪刀時(shí)刀尖向下，傳遞工具握刀柄”）。（三）特殊情況處理1.傷病處理輕微擦傷：碘伏消毒、創(chuàng)可貼包扎，記錄處理時(shí)間與學(xué)員狀態(tài)。中暑/低血糖：移至陰涼處，解開衣領(lǐng)，喂服藿香正氣水（或糖水），15分鐘無緩解則聯(lián)系醫(yī)療組。2.學(xué)員走失原地等候：安排1名導(dǎo)師留走失點(diǎn)等候，其余人沿原路尋找，同步聯(lián)系廣播尋人。信息傳遞：將走失學(xué)員特征（如穿著、隨身物品）同步至所有工作人員，擴(kuò)大搜索范圍。3.沖突調(diào)解學(xué)員間沖突：用“傾聽-共情-引導(dǎo)”（如“我知道你覺得他搶了工具很生氣，我們一起想辦法讓大家都能用~”）。與合作方?jīng)_突：如場(chǎng)館臨時(shí)變更規(guī)則，冷靜溝通并啟動(dòng)備選方案，事后反饋協(xié)商過程。五、課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化技巧（一）主題式課程設(shè)計(jì)原則1.目標(biāo)明確化每個(gè)主題對(duì)應(yīng)“知識(shí)、能力、情感”三維目標(biāo)（如自然研學(xué)：認(rèn)識(shí)5種植物特性（知識(shí)）、掌握標(biāo)本制作（能力）、樹立生態(tài)保護(hù)意識(shí)（情感））。2.內(nèi)容適齡化低齡段（6-10歲）：多采用“觀察+游戲”（如“尋找5種不同形狀的葉子，拼成一幅畫”）。高齡段（11-18歲）：增加“探究+辯論”（如“討論‘古建筑保護(hù)與商業(yè)開發(fā)的平衡’”）。3.體驗(yàn)深度化設(shè)計(jì)“遞進(jìn)式任務(wù)”：如歷史研學(xué)中，先“觀察文物外觀”，再“分析工藝特點(diǎn)”，最后“創(chuàng)作仿制品并說明思路”。（二）課程優(yōu)化路徑1.學(xué)員反饋驅(qū)動(dòng)收集任務(wù)卡、問卷建議（如“希望多動(dòng)手”），針對(duì)性調(diào)整課程（如增加實(shí)驗(yàn)或手工項(xiàng)目）。2.行業(yè)動(dòng)態(tài)借鑒關(guān)注研學(xué)展會(huì)、論文，借鑒優(yōu)秀案例（如用VR還原古代市集融入歷史研學(xué)）。3.政策導(dǎo)向貼合結(jié)合2023年“新課標(biāo)”對(duì)實(shí)踐能力的要求，強(qiáng)化“問題解決”環(huán)節(jié)（如“設(shè)計(jì)校園垃圾分類方案”）。六、溝通與協(xié)作能力提升（一）與學(xué)員溝通的“分層策略”低齡學(xué)員（6-10歲）：用“童趣化語言+即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)”（如“你發(fā)現(xiàn)了特殊石頭，獎(jiǎng)勵(lì)‘探索小達(dá)人’貼紙！”）。中齡學(xué)員（11-14歲）：用“平等對(duì)話+自主選擇”（如“下午活動(dòng)，你想先體驗(yàn)陶藝還是木工？我們調(diào)整順序~”）。高齡學(xué)員（15-18歲）：用“邏輯探討+尊重意見”（如“你覺得研學(xué)方案還有哪些改進(jìn)點(diǎn)？我們一起完善”）。（二）與家長(zhǎng)溝通的“溫度技巧”日常反饋：用“細(xì)節(jié)+成長(zhǎng)”（如“小陽主動(dòng)承擔(dān)記錄員，組織能力悄悄進(jìn)步~”），避免“流水賬”。問題溝通：遇突發(fā)狀況（如輕微違紀(jì)），先共情（如“您別擔(dān)心，孩子只是有點(diǎn)小情緒，我們已溝通”），再說明處理措施。（三）與合作方溝通的“雙贏思維”場(chǎng)館/基地：提前確認(rèn)需求（如“希望增加20分鐘互動(dòng)時(shí)間，能否協(xié)調(diào)講解員配合？”），用“學(xué)員會(huì)分享活動(dòng)，幫貴館宣傳”建立動(dòng)力。學(xué)校/機(jī)構(gòu)：定期反饋研學(xué)成果（如“本次科技研學(xué)后，85%學(xué)員提交創(chuàng)新設(shè)想，整理了優(yōu)秀案例供參考”），奠定合作基礎(chǔ)。七、職業(yè)素養(yǎng)與能力進(jìn)階（一）專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備1.學(xué)科知識(shí)：精通地理、歷史等學(xué)科的“生活化應(yīng)用”（如用物理原理解釋過山車設(shè)計(jì)）。2.研學(xué)領(lǐng)域知識(shí)：熟悉《中小學(xué)生研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（二）核心能力要求1.組織協(xié)調(diào)能力：把控“時(shí)間、人員、物資、風(fēng)險(xiǎn)”四要素，復(fù)雜場(chǎng)景中快速調(diào)整計(jì)劃（如雨天將戶外實(shí)驗(yàn)改室內(nèi)模擬）。2.觀察應(yīng)變能力：敏銳捕捉學(xué)員情緒或環(huán)境隱患，30秒內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)措施。3.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力：每月讀1本研學(xué)書籍（如《體驗(yàn)式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)》），每季度嘗試1種新教學(xué)方法（如項(xiàng)目式學(xué)習(xí)）。（三）職業(yè)道德規(guī)范1.責(zé)任心：學(xué)員安全與成長(zhǎng)首位，活動(dòng)前不飲酒、不熬夜，確保精神飽滿。2.公平公正：對(duì)待學(xué)員一視同仁，獎(jiǎng)勵(lì)與批評(píng)基于事實(shí)（如“小軒雖為組長(zhǎng)，但遲到了，我們討論改進(jìn)”）。3.保密意識(shí)：不泄露學(xué)員隱私（如家庭情況），活動(dòng)照片使用前征得家長(zhǎng)同意。附錄：實(shí)用工具與政策索引（一）常用表格模板1.《學(xué)員信息登記表》（含姓名、過敏史、家長(zhǎng)聯(lián)系方式）2.《安全檢查清單》（物資、場(chǎng)地、交通等逐項(xiàng)核查）3.《研學(xué)反饋問卷》（學(xué)員版、家長(zhǎng)版，含開放性問題與評(píng)分項(xiàng)）（二）政策文件索引《義務(wù)教育課程