第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE電商經(jīng)營者誠信經(jīng)營責(zé)任書4篇范文電商經(jīng)營者誠信經(jīng)營責(zé)任書篇1為保證__________工作順利開展：一、基本信息1.承諾人名稱：__________2.經(jīng)營主體名稱：__________3.經(jīng)營主體類型：__________（如個(gè)體工商戶、企業(yè)等）4.經(jīng)營范圍：__________5.承諾日期：__________年__________月__________日二、行為規(guī)范1.嚴(yán)格遵守《_________電子商務(wù)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。2.堅(jiān)持合法合規(guī)經(jīng)營，不銷售假冒偽劣、虛假宣傳或侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。3.真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地公示營業(yè)執(zhí)照、商品信息、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等經(jīng)營信息，不得進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳。4.保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等合法權(quán)益，提供公平、誠信的交易環(huán)境。5.依法處理消費(fèi)者投訴，建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者訴求。三、運(yùn)營細(xì)則1.商品質(zhì)量保證：每日開展__________次商品庫存及質(zhì)量自查，保證在售商品符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并保留相關(guān)檢驗(yàn)記錄。2.價(jià)格管理：每日開展__________次價(jià)格比對(duì)，保證在售商品價(jià)格與公示信息一致，無價(jià)格欺詐行為。3.交易安全：每日開展__________次支付系統(tǒng)及賬戶安全檢查，防止消費(fèi)者資金損失，并定期更新安全防護(hù)措施。4.物流配送：與合規(guī)物流企業(yè)合作，每日開展__________次物流信息核對(duì)，保證商品按時(shí)、完好送達(dá)消費(fèi)者手中。5.售后服務(wù)：建立完善的售后服務(wù)流程，每日開展__________次售后問題匯總分析，優(yōu)化退換貨、維修等服務(wù)效率。6.信息更新：每日開展__________次店鋪公告及商品描述更新，保證促銷活動(dòng)、政策變動(dòng)等信息及時(shí)傳達(dá)消費(fèi)者。四、執(zhí)行1.建立內(nèi)部誠信經(jīng)營機(jī)制，設(shè)立專門負(fù)責(zé)人（姓名：__________，聯(lián)系方式：__________），負(fù)責(zé)日常及問題整改。2.配合市場管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的檢查，及時(shí)提供相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)及材料。3.對(duì)違反本承諾書的行為，承諾人愿意接受相應(yīng)的法律制裁及行業(yè)懲戒，包括但不限于罰款、停業(yè)整頓、列入失信名單等。4.每月進(jìn)行一次自我評(píng)估，形成書面報(bào)告存檔，并主動(dòng)向監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)匯報(bào)誠信經(jīng)營情況。5.對(duì)員工進(jìn)行誠信經(jīng)營培訓(xùn)，保證全員知曉并遵守相關(guān)法律法規(guī)及本承諾書內(nèi)容。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日電商經(jīng)營者誠信經(jīng)營責(zé)任書篇2本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為維護(hù)電子商務(wù)市場秩序，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，本承諾書旨在明確電商經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。1.2范圍本承諾書適用于所有在電子商務(wù)平臺(tái)從事經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)營者，包括但不限于在線零售商、平臺(tái)服務(wù)商、供應(yīng)鏈企業(yè)等。經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書內(nèi)容，保證所有經(jīng)營活動(dòng)符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.核心承諾2.1禁止行為（1）禁止發(fā)布虛假宣傳信息，包括但不限于夸大商品功效、偽造用戶評(píng)價(jià)、隱瞞商品缺陷等行為。（2）禁止銷售假冒偽劣商品、侵權(quán)產(chǎn)品或國家明令禁止流通的商品。（3）禁止進(jìn)行價(jià)格欺詐，包括但不限于虛標(biāo)原價(jià)、虛假折扣、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等行為。（4）禁止利用格式條款限制消費(fèi)者權(quán)利，如設(shè)置強(qiáng)制交易、不合理免除自身責(zé)任等。（5）禁止惡意競爭，包括但不限于詆毀同行、泄露商業(yè)秘密、不正當(dāng)引流等行為。（6）禁止偽造交易記錄、刷單炒信，或以其他方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.2強(qiáng)制要求（1）經(jīng)營者應(yīng)建立并完善商品質(zhì)量管理體系，保證所售商品符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。（2）經(jīng)營者應(yīng)真實(shí)、全面地披露商品信息，包括商品規(guī)格、參數(shù)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，不得隱瞞或作虛假陳述。（3）經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格按照承諾的配送方式、時(shí)效進(jìn)行發(fā)貨，不得擅自更改或延誤。（4）經(jīng)營者應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，依法履行“三包”規(guī)定，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴與糾紛。（5）經(jīng)營者應(yīng)保障用戶數(shù)據(jù)安全，依法收集、使用消費(fèi)者信息，不得泄露或?yàn)E用。（6）經(jīng)營者應(yīng)定期開展自查自糾，保證經(jīng)營活動(dòng)符合本承諾書及相關(guān)法律法規(guī)要求。3.實(shí)施機(jī)制3.1主體__________部門負(fù)責(zé)日常檢查。3.2檢查頻次檢查頻次由主體根據(jù)實(shí)際情況確定，至少每半年開展一次全面檢查，并可根據(jù)需要開展突擊檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為規(guī)定，如發(fā)布虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品等。（2）違反強(qiáng)制要求規(guī)定，如未按規(guī)定披露商品信息、未及時(shí)履行售后服務(wù)等。（3）未配合檢查，或提供虛假材料、隱瞞事實(shí)。（4）其他違反法律法規(guī)及本承諾書的行為。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，將依法暫停其平臺(tái)經(jīng)營資格，直至吊銷營業(yè)執(zhí)照。對(duì)造成消費(fèi)者損失的，經(jīng)營者應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，經(jīng)營者應(yīng)將其內(nèi)容向消費(fèi)者公示，并接受社會(huì)。本承諾書由經(jīng)營者本人簽字或蓋章，具有法律約束力。承諾人簽名留白簽訂日期留白電商經(jīng)營者誠信經(jīng)營責(zé)任書篇3合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。1.3本單位承諾__________事項(xiàng)不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾嚴(yán)格遵守《_________電子商務(wù)法》及國家相關(guān)法律法規(guī)。2.2本單位承諾建立健全內(nèi)部管理制度，保證商品或服務(wù)質(zhì)量符合約定。2.3本單位承諾__________事項(xiàng)及時(shí)更新，保證信息透明。2.4本單位承諾__________事項(xiàng)真實(shí)反映商品或服務(wù)情況，不接受任何形式的商業(yè)賄賂。三、違約責(zé)任3.1如本單位違反本承諾書約定，將依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.2本單位承諾__________事項(xiàng)違約，將主動(dòng)采取補(bǔ)救措施，并賠償由此造成的損失。3.3本單位承諾__________事項(xiàng)違約，將積極配合相關(guān)部門的調(diào)查處理。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本單位承諾__________事項(xiàng)遵守本承諾書所有條款。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電商經(jīng)營者誠信經(jīng)營責(zé)任書篇4第一部分基本原則甲方：__________電子商務(wù)經(jīng)營者乙方：__________電子商務(wù)經(jīng)營者甲乙雙方本著公平、公正、誠信的原則，依據(jù)《_________電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，就誠信經(jīng)營責(zé)任事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下共識(shí)，以資共同遵守。一、甲乙雙方確認(rèn)，誠信經(jīng)營是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，是維護(hù)市場秩序、保障消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的根本要求。雙方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，規(guī)范自身經(jīng)營行為，共同營造良好的電子商務(wù)環(huán)境。二、甲乙雙方承諾，尊重公平競爭原則，不得從事不正當(dāng)競爭行為，如價(jià)格欺詐、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密等。雙方保證其提供的商品或服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。三、甲乙雙方承諾，建立健全內(nèi)部管理制度，明確員工職責(zé)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的法律意識(shí)和誠信意識(shí)。雙方保證其員工在經(jīng)營活動(dòng)中不得有違反法律法規(guī)和本承諾書的行為。第二部分經(jīng)營規(guī)范一、商品質(zhì)量保障甲乙雙方承諾，所售商品必須符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證商品質(zhì)量真實(shí)可靠。乙方保證其提供的商品來源合法，具備相應(yīng)的質(zhì)量保證書或合格證明。甲乙雙方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。二、價(jià)格管理甲乙雙方承諾，商品價(jià)格應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，真實(shí)反映商品價(jià)值，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。乙方不得以虛構(gòu)原價(jià)、虛假折扣等手段進(jìn)行虛假宣傳。甲乙雙方保證其商品價(jià)格公示真實(shí)、準(zhǔn)確，無任何誤導(dǎo)性信息。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。三、售后服務(wù)甲乙雙方承諾，提供完善的售后服務(wù)，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，依法履行“三包”規(guī)定。乙方承諾設(shè)立專門的客服渠道，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者咨詢和投訴。甲乙雙方保證消費(fèi)者投訴處理時(shí)效滿足相關(guān)規(guī)定要求，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)甲乙雙方承諾，尊重消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等合法權(quán)益，不得設(shè)置不公平格式條款，不得強(qiáng)制交易。乙方承諾在商品頁面顯著位置公示商品詳細(xì)信息、商家信息、售后服務(wù)承諾等。甲乙雙方保證其經(jīng)營活動(dòng)中無任何侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。第三部分管理一、甲乙雙方承諾，積極配合市場管理部門的檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料，不得隱瞞、拒絕或阻撓。雙方保證其經(jīng)營活動(dòng)中不存在任何違法違規(guī)行為。二、甲乙雙方承諾，建立內(nèi)部機(jī)制，設(shè)立專門的崗位，負(fù)責(zé)本單位的誠信經(jīng)營情況。雙方保證定期對(duì)本單位的經(jīng)營行為進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)覺并糾正問題。三、甲乙雙方承諾，對(duì)違反本承諾書的行為，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方承諾積極配合相關(guān)部門的調(diào)查處理