企業(yè)員工暑期托管服務需求調研報告一、調研背景與目的暑期來臨，員工子女“看護難”問題逐漸凸顯，部分企業(yè)員工因需兼顧工作與家庭照料，出現(xiàn)工作效率下降、請假頻次增加等情況。為深入了解企業(yè)員工對暑期托管服務的實際需求，優(yōu)化企業(yè)福利體系、提升員工滿意度與企業(yè)凝聚力，本次針對多行業(yè)企業(yè)員工開展暑期托管服務需求調研，為企業(yè)決策提供參考依據。二、調研方法與范圍本次調研采用問卷調查與面對面訪談相結合的方式，于暑期前開展。調研對象涵蓋制造業(yè)、互聯(lián)網、服務業(yè)等領域員工，共回收有效問卷數百份，訪談員工代表數十人，覆蓋不同年齡段、子女數量及家庭結構的員工群體，確保樣本具有代表性。三、調研結果分析（一）員工家庭暑期托管現(xiàn)狀1.子女年齡分布：超六成員工子女年齡集中在6-12歲（小學階段），近三成處于3-6歲（學齡前），少量為12歲以上（初中階段）。年齡結構決定了托管服務需兼顧課業(yè)輔導與興趣陪伴的差異化需求。2.現(xiàn)有托管方式及痛點：老人/親屬照料：約三成家庭依賴老人臨時照顧，但超半數反饋“老人精力有限，無法輔導課業(yè)，且安全隱患（如獨自在家）較多”。校外托管機構：近四成員工選擇校外機構，但普遍反映“費用高昂、距離遠、內容單一（以看護為主，缺乏個性化輔導）”。家長請假/彈性帶娃：約兩成員工因托管缺口被迫請假或居家辦公，導致“工作進度延誤、職業(yè)發(fā)展受影響”，部分員工坦言“長期請假面臨職場隱形壓力”。（二）員工對企業(yè)托管服務的需求1.服務內容期望：核心需求：課業(yè)輔導（占比超七成，尤其小學階段家庭）、興趣拓展（如美術、體育、科創(chuàng)類活動，占比六成）、安全看護（全覆蓋）。附加需求：午餐/午休服務（超五成）、心理陪伴（如閱讀、手工活動，占比四成）、親子互動活動（如周末開放日，占比三成）。2.服務時間與周期：超八成員工希望托管時間與企業(yè)工作時間同步（如9:00-18:00），近兩成需求“延長服務至19:00后”（應對加班場景）。周期方面，全暑期托管（6-8月）需求占比七成，“分階段托管”（如僅7月、8月單月）需求占比三成。3.收費與成本接受度：超六成員工期望企業(yè)免費或低收費（如僅收取食材、師資成本費），近三成可接受“市場化定價的50%以內”，少數（不足一成）表示“只要服務優(yōu)質，價格可協(xié)商”。4.安全與管理顧慮：九成員工關注“師資資質（如是否持證、是否有急救能力）”“安全保障（如場地消防、防疫措施、接送簽到制度）”，超八成希望“建立每日反饋機制（如照片、視頻或書面報告），讓家長實時了解孩子動態(tài)”。四、需求總結與可行性分析（一）核心需求總結員工對暑期托管的需求呈現(xiàn)“三維度”特征：功能維度：需兼顧“課業(yè)輔導+興趣拓展+安全看護”，滿足不同年齡段子女的成長需求；時間維度：與工作時間高度匹配，部分場景需延長服務；成本維度：傾向“企業(yè)補貼+低成本付費”模式，對服務性價比要求高。（二）企業(yè)提供托管的可行性1.政策支持：多地政府鼓勵企業(yè)開展暑期托管服務，部分地區(qū)提供場地補貼、師資培訓資源，企業(yè)可申請政策紅利降低成本。2.場地利用：多數企業(yè)擁有閑置會議室、活動室，經簡單改造（如劃分學習區(qū)、活動區(qū)）即可作為托管場地，降低租賃成本。3.員工協(xié)同：調研顯示，超八成員工愿意“參與志愿服務（如家長助教、安全監(jiān)督）”，可緩解師資壓力，增強員工參與感。五、優(yōu)化建議（一）服務模式設計1.“自營+合作”混合模式：企業(yè)自營核心服務（如課業(yè)輔導、安全看護），與周邊學校、培訓機構合作開展興趣課程（如書法、編程），降低師資成本，豐富服務內容。針對學齡前兒童，可引入專業(yè)托育機構駐場，合規(guī)開展照護服務。2.“彈性托管+定制套餐”：提供全暑期托管“基礎套餐”（含課業(yè)、興趣、午餐）與臨時托管“靈活套餐”（按天/周計費），滿足不同家庭的周期需求。（二）服務內容優(yōu)化1.分層輔導體系：小學低年級：以“習慣培養(yǎng)+趣味學習”為主（如繪本閱讀、手工數學）；小學高年級：以“課業(yè)答疑+學科拓展”為主（如作文技巧、科學實驗）；初中階段：提供“作業(yè)督導+自主學習空間”，輔以心理疏導（如青春期溝通技巧）。2.興趣活動模塊化：每周設置“主題日”（如“科技日”開展機器人搭建、“運動日”組織趣味運動會），由員工志愿者或合作機構教師授課，增強參與感。（三）保障機制建設1.安全管理閉環(huán)：建立“接送簽到+每日健康打卡+場地安全巡檢”制度，為每位孩子購買短期意外險；配備1名持證急救員+1名心理輔導員，應對突發(fā)情況與情緒問題。2.反饋與優(yōu)化機制：每周通過“家長群+問卷”收集反饋，每月召開“托管服務溝通會”，根據需求動態(tài)調整內容（如增設“親子烘焙課”“職業(yè)體驗日”等）。（四）配套支持措施1.彈性工作制聯(lián)動：推出“托管+彈性工時”政策，允許員工“早送晚接”時段靈活調整工作時間，減少接送壓力。2.成本分擔機制：企業(yè)承擔場地、師資基礎成本，員工按子女年齡段支付“階梯式費用”（如學齡前略高，小學階段遞減），或通過“工會經費+企業(yè)補貼”覆蓋大部分成本。六、結語本次調研揭示了企業(yè)員工暑期托管的“痛點”與“期望”，企業(yè)通過“需求導向+資源整合+多方協(xié)同”的方式提供托管服務，不僅能解決員工家庭難題、提升