2025年(新)保安員實務(wù)試卷含答案詳解考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到自身無法解決的緊急情況，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.拒絕執(zhí)行任務(wù)B.向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并請求指示C.根據(jù)經(jīng)驗自行處理D.立即撤離現(xiàn)場2.根據(jù)我國《保安服務(wù)管理條例》，下列哪個選項不屬于保安員的主要職責(zé)？（）A.維護客戶單位的安全秩序B.從事保安服務(wù)區(qū)域內(nèi)的巡邏C.代替客戶單位處理與其業(yè)務(wù)相關(guān)的糾紛D.保護客戶單位的人員和財產(chǎn)安全3.在門衛(wèi)執(zhí)勤時，保安員發(fā)現(xiàn)來訪者持有偽造的身份證明，正確的做法是（）。A.讓其在門口等待，聯(lián)系內(nèi)部人員核實B.攔阻其進入，并發(fā)生爭執(zhí)C.查看其有效證件，確認無誤后登記放行D.默默觀察，不予理睬4.保安員在進行巡邏時，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有異常情況，應(yīng)首先采取的行動是（）。A.立即大聲呼喊警告B.留在原地隱蔽觀察C.立即返回保安室報告D.悄悄接近查看5.使用消防滅火器撲救火災(zāi)時，以下哪種做法是錯誤的？（）A.瞄準(zhǔn)火焰根部噴射B.在室外使用時要注意風(fēng)向C.使用前需要先將滅火器顛倒搖動D.滅火后應(yīng)立即離開現(xiàn)場6.當(dāng)保安員遇到醉酒滋事的人員時，應(yīng)采取的首要原則是（）。A.制止其行為，并要求其賠償損失B.保持距離，避免發(fā)生沖突C.立即將其強行拖拽至保安室D.呼喚周圍群眾共同控制7.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，對于運鈔車的行駛路線，正確的做法是（）。A.可以臨時更改路線以避開擁堵B.必須嚴(yán)格按照預(yù)定路線行駛C.只要不進入市區(qū)即可隨意行駛D.可以將路線信息告知無關(guān)人員8.在處置盜竊案件時，保安員的首要任務(wù)是（）。A.抓捕嫌疑人B.保護現(xiàn)場C.追回被盜財物D.向媒體發(fā)布信息9.保安員執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)客戶單位有人員發(fā)生急病，應(yīng)立即（）。A.向其單位領(lǐng)導(dǎo)匯報B.等待急救中心人員到來C.根據(jù)自身掌握的急救知識進行施救D.保護現(xiàn)場，不予干預(yù)10.保安員使用的對講機通信應(yīng)遵循的原則是（）。A.隨意通話，表達個人情緒B.長時間占用頻道討論非工作事宜C.語言簡潔、明確，報清身份、地點、事由D.只在緊急情況下使用二、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填在括號內(nèi)）1.保安員有權(quán)對進出客戶單位的人員及其攜帶的物品進行檢查。（）2.保安員在執(zhí)勤過程中，遇到可疑情況可以擅自處置，無需向上級報告。（）3.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，必須按照規(guī)定的路線和時間進行，不得擅自變動。（）4.發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)先救人，再救物。（）5.保安員在處置突發(fā)事件時，可以優(yōu)先使用必要的強制手段。（）6.保安員有義務(wù)保護客戶單位的商業(yè)秘密和客戶隱私。（）7.保安員執(zhí)勤時，著裝應(yīng)整潔、規(guī)范，不得佩戴可能引起沖突的飾品。（）8.保安員發(fā)現(xiàn)客戶單位有違法犯罪活動，有義務(wù)立即制止，并及時向公安機關(guān)報告。（）9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以接受他人贈送的財物或吃請。（）10.保安服務(wù)合同是保安服務(wù)活動必須遵循的法律依據(jù)。（）三、簡答題1.簡述保安員在門衛(wèi)崗位執(zhí)勤時應(yīng)履行的職責(zé)。2.簡述保安員在進行巡邏執(zhí)勤時應(yīng)注意的事項。3.簡述使用滅火器撲救初期火災(zāi)的步驟。4.簡述保安員在處置與客戶單位員工發(fā)生糾紛時應(yīng)遵循的原則和步驟。5.簡述保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時的安全注意事項。四、案例分析題某小區(qū)保安員小張在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)某棟樓三樓窗戶有異常亮光，窗戶并未關(guān)閉。小張靠近觀察，發(fā)現(xiàn)窗戶內(nèi)有打斗聲和物品翻動聲，判斷可能發(fā)生入室盜竊。此時，小張身邊只有一部對講機和一根警棍。請根據(jù)上述情況，分析小張應(yīng)如何處置？請說明理由，并簡述處置步驟。試卷答案一、單項選擇題（請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.B2.C3.C4.B5.D6.B7.B8.B9.C10.C二、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填在括號內(nèi)）1.正確2.錯誤3.正確4.正確5.正確6.正確7.正確8.正確9.錯誤10.正確三、簡答題1.保安員在門衛(wèi)崗位執(zhí)勤時應(yīng)履行的職責(zé)包括：驗證出入人員證件，登記外來人員，檢查出入車輛，維護門口秩序，報警防范，保管出入證件和物品等。2.保安員在進行巡邏執(zhí)勤時應(yīng)注意的事項包括：按規(guī)定的路線和時間巡邏，仔細觀察周圍環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)可疑情況并報告，注意自身安全，做好巡邏記錄，遇到突發(fā)事件按規(guī)定處置等。3.使用滅火器撲救初期火災(zāi)的步驟包括：拔掉保險銷，握住噴管對準(zhǔn)火焰根部，按下壓把噴射，直至火焰熄滅，滅火后觀察確認無復(fù)燃風(fēng)險，并關(guān)閉滅火器。4.保安員在處置與客戶單位員工發(fā)生糾紛時應(yīng)遵循的原則和步驟包括：原則：保持冷靜，以協(xié)商解決為主，避免沖突升級，依法依規(guī)辦事。步驟：了解糾紛情況，分別與當(dāng)事人溝通，勸導(dǎo)雙方冷靜理性，提出解決方案，如協(xié)商不成及時報告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門處理。5.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時的安全注意事項包括：熟悉押運路線和環(huán)境，配備必要的防衛(wèi)裝備，保持警惕，注意觀察周圍情況，車輛行駛途中不得隨意停車，確保運鈔車門窗鎖閉，交接過程嚴(yán)格按規(guī)程操作，防范搶劫、盜竊等風(fēng)險。四、案例分析題小張應(yīng)首先保持隱蔽觀察，通過窗戶縫隙觀察室內(nèi)情況，判斷是否確實發(fā)生盜竊，以及嫌疑人的數(shù)量和狀態(tài)。若確認發(fā)生盜竊且情況緊急，應(yīng)立即通過對講機向保安隊或上級報告情況，說明地點、事由、嫌疑人數(shù)量等信息。同時，小張應(yīng)迅速前往附近的安全位置取用警棍等防衛(wèi)工具，并觀察是否有其他可利用的器材（如對講機喊話、照明設(shè)備等）進行威懾。在確保自身安全的前提下，根據(jù)情況選擇是否進行警告或干擾，防止嫌疑人逃跑。處置過程中應(yīng)注意方式方法，避免直接沖突導(dǎo)致事態(tài)擴大。若嫌疑人已逃離，應(yīng)立即追擊一段距離（確保自身安全），并繼續(xù)報告位置，等待支援。事后，小張應(yīng)詳細記錄事件經(jīng)過，并配合后續(xù)調(diào)查。解析一、單項選擇題1.B：保安員遇到自身無法解決的緊急情況，應(yīng)立即向上級或相關(guān)部門報告，請求指示和支援，這是保安員職責(zé)的一部分，也是保障自身安全和處置效果的關(guān)鍵。拒絕執(zhí)行任務(wù)可能導(dǎo)致失職；自行處理可能因缺乏經(jīng)驗和權(quán)限而導(dǎo)致事態(tài)惡化；立即撤離可能留下安全隱患。2.C：保安員的主要職責(zé)是維護客戶單位的安全秩序，保護人員、財產(chǎn)和財產(chǎn)安全，以及執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)等任務(wù)。代替客戶單位處理與其業(yè)務(wù)相關(guān)的糾紛不屬于保安員的職責(zé)范圍，這可能導(dǎo)致角色混淆，甚至引發(fā)法律風(fēng)險。3.C：門衛(wèi)執(zhí)勤時，驗證來訪者身份是維護客戶單位安全的重要環(huán)節(jié)。發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)按規(guī)定檢查其有效證件（如身份證），確認無誤后再進行登記并放行，這是標(biāo)準(zhǔn)流程，既能核實身份，又能起到威懾作用。讓其在門口等待聯(lián)系內(nèi)部核實可能延誤時間；攔阻爭執(zhí)可能激化矛盾；默默觀察不聞不問則可能放行危險人員。4.B：巡邏中發(fā)現(xiàn)異常情況，首要的是觀察和判斷，以便掌握真實情況。留在原地隱蔽觀察可以從不同角度和距離觀察現(xiàn)場，獲取更多信息，避免打草驚蛇或直接暴露意圖，為后續(xù)決策提供依據(jù)。立即返回報告是必要的，但前提是先觀察了解；大聲呼喊可能驚動嫌疑人或引發(fā)混亂；悄悄接近查看可能使自身陷入危險。5.D：使用滅火器撲救火災(zāi)時，應(yīng)先拔掉保險銷，然后握住噴管（或壓把），對準(zhǔn)火焰根部噴射，利用滅火劑的覆蓋和冷卻作用滅火。室外使用時要注意風(fēng)向，以利于滅火。使用前顛倒搖動是為了使筒內(nèi)干粉充分混合均勻，確保噴出效果。滅火后應(yīng)檢查確認火已熄滅，并采取必要措施防止復(fù)燃，而不是立即離開。6.B：遇到醉酒滋事人員，首要原則是確保自身安全，并盡量避免直接沖突。保持距離可以減少被攻擊的風(fēng)險，同時也能觀察其行為，尋找合適的時機或方式進行處理。制止其行為并要求賠償需要在安全可控的情況下進行；強行拖拽可能導(dǎo)致對方反抗，使情況更糟；呼叫群眾可能使場面失控。7.B：執(zhí)行押運任務(wù)時，安全是第一位的，必須嚴(yán)格按照預(yù)定路線行駛，這是為了確保路線的熟悉性、安全性，并符合任務(wù)要求和相關(guān)規(guī)定。臨時更改路線可能遭遇不測或偏離任務(wù)目標(biāo)；隨意行駛或只進不進入市區(qū)都可能導(dǎo)致安全風(fēng)險增加；將路線信息告知無關(guān)人員會泄露押運信息，增加風(fēng)險。8.B：在處置盜竊案件時，保護現(xiàn)場對于公安機關(guān)偵查破案至關(guān)重要。雖然抓捕嫌疑人、追回財物也很重要，但在初期階段，維護現(xiàn)場的原貌，收集可能的痕跡物證是首要任務(wù)，可以為案件偵破提供直接證據(jù)。9.C：保安員在執(zhí)勤時，如果發(fā)現(xiàn)客戶單位有人員發(fā)生急病，在確保自身安全的前提下，應(yīng)根據(jù)自己掌握的急救知識和技能進行初步施救（如心肺復(fù)蘇、止血包扎等），這有助于挽救生命，減輕傷情。等待急救中心可能延誤最佳救治時機；向領(lǐng)導(dǎo)匯報是必要的，但不能替代及時施救；保護現(xiàn)場不適用于需要立即進行急救的情況。10.C：對講機是保安員重要的通信工具，使用時應(yīng)遵循簡潔、明確、高效的原則。報清身份（誰）、地點（在哪里）、事由（什么事），可以確保信息傳遞準(zhǔn)確，便于接收方了解情況并迅速響應(yīng)。隨意通話、長時間討論非工作事宜會占用頻道，影響通信效率。二、判斷題1.正確：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》等規(guī)定，保安員在履行職責(zé)時，有權(quán)對進入客戶單位管理區(qū)域的人員及其攜帶的物品進行必要的檢查，以預(yù)防違法犯罪和安全隱患。2.錯誤：保安員遇到可疑情況或突發(fā)事件，必須按規(guī)定程序處理，及時向上級或相關(guān)部門報告，不得擅自處置。擅自處置可能導(dǎo)致事態(tài)失控或處理不當(dāng)，甚至承擔(dān)法律責(zé)任。3.正確：巡邏執(zhí)勤是保安員的重要職責(zé)之一，必須按照規(guī)定的路線、時間和頻次進行，這是確保巡邏覆蓋面和效果的基礎(chǔ)，也是工作紀(jì)律的要求。4.正確：發(fā)生火災(zāi)時，人的生命安全是第一位的。應(yīng)優(yōu)先組織疏散和搶救人員，在確保人員安全的前提下，再進行財產(chǎn)救助。5.正確：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》等規(guī)定，保安員在處置突發(fā)事件時，為制止違法犯罪行為或保護自身及他人安全，可以使用必要的、合理的強制手段（如約束、驅(qū)散等），但必須符合法律規(guī)定和限度。6.正確：保安員作為客戶單位的安全守護者，有義務(wù)保守其在服務(wù)過程中知悉的客戶單位的商業(yè)秘密（如經(jīng)營信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等）和客戶人員的隱私（如個人信息等），這是職業(yè)道德和法律的要求。7.正確：保安員執(zhí)勤時的著裝應(yīng)整潔、統(tǒng)一、規(guī)范，這既是形象要求，也是工作需要，有助于增強威懾力。不得佩戴可能引起沖突或妨礙工作的飾品（如夸張的戒指、項鏈、紋身等）。8.正確：保安員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)客戶單位存在違法犯罪活動（如盜竊、詐騙、生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品等），有義務(wù)立即制止，并第一時間向公安機關(guān)報案，這是公民和保安員的法定義務(wù)。9.錯誤：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，不得接受任何可能影響其公正履行職責(zé)的財物、吃請或好處，這是廉潔自律的基本要求，也是法律禁止的行為。10.正確：保安服務(wù)合同是保安服務(wù)提供者和接受者之間約定權(quán)利義務(wù)的法律文件，是開展保安服務(wù)活動、明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任的重要依據(jù)，必須嚴(yán)格遵守。三、簡答題1.保安員在門衛(wèi)崗位執(zhí)勤時應(yīng)履行的職責(zé)主要包括：嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度，對進出人員進行身份驗證和登記；對外來人員和車輛進行詢問、檢查，防止無關(guān)人員、車輛進入；維護門口及附近區(qū)域的秩序，制止無關(guān)人員逗留、喧嘩、滋事等行為；負責(zé)門衛(wèi)區(qū)域的清潔衛(wèi)生；愛護門衛(wèi)室及設(shè)施設(shè)備；熟悉報警裝置，發(fā)生情況及時報警；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2.保安員在進行巡邏執(zhí)勤時應(yīng)注意的事項主要包括：嚴(yán)格遵守巡邏路線、時間和頻次的規(guī)定，確保巡邏覆蓋到位；在巡邏過程中，要保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境變化，包括人員、車輛、物品、設(shè)施等；發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患，應(yīng)立即記錄并報告；注意與客戶單位其他人員的溝通協(xié)作；遇到突發(fā)事件，應(yīng)按照預(yù)案或上級指示妥善處置；做好巡邏記錄，包括時間、地點、經(jīng)過、發(fā)現(xiàn)情況及處理結(jié)果等；保管好巡邏器械和證件；注意自身安全，尤其是在夜間或復(fù)雜環(huán)境中。3.使用滅火器撲救初期火災(zāi)的步驟主要包括：發(fā)現(xiàn)火情后，立即取用滅火器；使用前，先拔掉滅火器上的保險銷；握住噴管（對于噴粉型滅火器，通常握住噴嘴；對于二氧化碳滅火器，通常握住手柄）對準(zhǔn)火焰根部進行噴射；持續(xù)噴射，直至火焰完全熄滅；滅火后，應(yīng)繼續(xù)觀察一段時間，確保沒有復(fù)燃的可能；關(guān)閉滅火器，拔下插銷，整理歸位。4.保安員在處置與客戶單位員工發(fā)生糾紛時應(yīng)遵循的原則和步驟主要包括：原則：堅持原則性與靈活性相結(jié)合，以預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)為輔，依法依規(guī)、公平公正。步驟：首先應(yīng)冷靜傾聽雙方陳述，了解糾紛的起因、經(jīng)過和訴求；分別與當(dāng)事人溝通，進行勸解和疏導(dǎo)，幫助其分析問題，緩解矛盾；嘗試提出調(diào)解方案，促進雙方協(xié)商解決；如果雙方情緒激動，難以溝通，應(yīng)暫時隔離，避免沖突升級；如果協(xié)商不成，或糾紛涉及違法違紀(jì)問題，應(yīng)及時向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門報告，由其決定如何處理，或移交公安機關(guān)處理。5.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時的安全注意事項主要包括：熟悉并嚴(yán)格遵守押運路線和操作規(guī)程，了解沿途環(huán)境特點；配備足夠的防衛(wèi)裝備（如防刺服、防暴頭盔、pepperspray等），并掌握其使用方法；在整個押運過程中保持高度警惕，注意觀察周圍人員和車輛動態(tài)，防范可能的襲擊或搶劫；車輛行駛途中不得隨意停車，交接過程必須在安全、隱蔽、有監(jiān)控的地方進行，并嚴(yán)格核對人員、款項、單據(jù)；確保運鈔車門窗鎖閉，車門加裝防撬裝置；車內(nèi)人員分工明確，保持通訊暢通；加強對運鈔車本身的維護保