互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）第1章總則1.1目的與依據(jù)1.2適用范圍1.3術(shù)語定義1.4管理原則第2章廣告發(fā)布管理2.1廣告內(nèi)容審核2.2廣告發(fā)布平臺管理2.3廣告標(biāo)識規(guī)范2.4廣告內(nèi)容合規(guī)性檢查第3章廣告數(shù)據(jù)分析與評估3.1數(shù)據(jù)采集與分析3.2廣告效果評估指標(biāo)3.3數(shù)據(jù)使用規(guī)范3.4數(shù)據(jù)安全與保密第4章廣告合規(guī)審查與審批4.1審查流程與責(zé)任4.2審查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.3審批權(quán)限與程序4.4審批結(jié)果管理第5章廣告爭議處理與糾紛解決5.1爭議處理機(jī)制5.2糾紛解決途徑5.3申訴與反饋機(jī)制5.4爭議處理記錄第6章廣告宣傳與推廣管理6.1廣告宣傳內(nèi)容規(guī)范6.2廣告推廣渠道管理6.3廣告宣傳效果評估6.4廣告宣傳合規(guī)性檢查第7章廣告法律法規(guī)與政策動態(tài)7.1法律法規(guī)更新要求7.2政策動態(tài)跟蹤機(jī)制7.3法律法規(guī)適用與執(zhí)行7.4法律法規(guī)培訓(xùn)與宣傳第8章附則8.1適用范圍說明8.2修訂與廢止8.3附錄與參考資料第1章總則一、1.1目的與依據(jù)1.1.1本規(guī)范旨在建立健全互聯(lián)網(wǎng)廣告管理的制度體系，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布與傳播行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序，保護(hù)公眾合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的健康發(fā)展。1.1.2本規(guī)范依據(jù)《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等法律法規(guī)制定，同時參考《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展現(xiàn)狀和監(jiān)管實踐，形成具有操作性和指導(dǎo)性的管理規(guī)范。根據(jù)國家網(wǎng)信部門2023年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2022年我國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模達(dá)1.8萬億元，同比增長12.3%，其中短視頻廣告、直播帶貨、信息流廣告等新興形式占比超過60%。這一數(shù)據(jù)反映出互聯(lián)網(wǎng)廣告呈現(xiàn)多元化、高速度、高互動性的特點，對監(jiān)管提出了更高要求。1.1.3本規(guī)范的制定遵循“規(guī)范引導(dǎo)、分類管理、技術(shù)賦能、協(xié)同治理”的基本原則，通過明確管理邊界、強(qiáng)化技術(shù)手段、完善監(jiān)管機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告管理體系。二、1.2適用范圍1.2.1本規(guī)范適用于在中華人民共和國境內(nèi)開展互聯(lián)網(wǎng)廣告活動的各類主體，包括但不限于：-廣告主（即廣告發(fā)布者）-廣告經(jīng)營者（即廣告制作、代理、發(fā)布等服務(wù)提供者）-廣告發(fā)布者（即通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布廣告的主體）-廣告平臺（即提供廣告發(fā)布、展示、等服務(wù)的平臺）1.2.2本規(guī)范適用于所有通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、傳播、展示廣告的行為，包括但不限于：-通過搜索引擎、社交媒體、視頻平臺、直播平臺等渠道發(fā)布的廣告-通過API接口、數(shù)據(jù)接口等方式接入廣告平臺進(jìn)行廣告投放-通過第三方平臺進(jìn)行廣告展示和統(tǒng)計1.2.3本規(guī)范適用于廣告內(nèi)容的合法性審查、廣告形式的合規(guī)性認(rèn)定、廣告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性要求，以及廣告主、經(jīng)營者、平臺等主體的法律責(zé)任界定。三、1.3術(shù)語定義1.3.1互聯(lián)網(wǎng)廣告：指通過互聯(lián)網(wǎng)媒介（包括但不限于網(wǎng)站、APP、移動端、社交媒體、視頻平臺等）向公眾傳播的廣告信息，包括但不限于文字、圖片、視頻、音頻、動畫、互動內(nèi)容等。1.3.2廣告主：指委托他人發(fā)布廣告的主體，包括企業(yè)、組織、個人等。1.3.3廣告經(jīng)營者：指為廣告主提供廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布等服務(wù)的主體，包括廣告公司、廣告平臺、廣告代理商等。1.3.4廣告發(fā)布者：指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布廣告的主體，包括平臺運(yùn)營方、內(nèi)容提供方等。1.3.5廣告平臺：指提供廣告發(fā)布、展示、、統(tǒng)計等服務(wù)的平臺，包括搜索引擎、社交媒體、視頻平臺、直播平臺等。1.3.6廣告內(nèi)容：指廣告中所包含的文字、圖片、視頻、音頻、動畫、互動內(nèi)容等，包括廣告主提供的廣告素材、平臺的廣告內(nèi)容等。1.3.7廣告數(shù)據(jù)：指廣告投放過程中收集的用戶行為數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、展示數(shù)據(jù)等，包括但不限于用戶畫像、率、轉(zhuǎn)化率、時長、停留時長等。1.3.8廣告合規(guī)：指廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本規(guī)范要求，具備合法性、真實性、正當(dāng)性、可追溯性等特征。四、1.4管理原則1.4.1依法合規(guī)原則：所有互聯(lián)網(wǎng)廣告活動必須遵守《中華人民共和國廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保廣告內(nèi)容合法、合規(guī)、真實、準(zhǔn)確。1.4.2分類管理原則：根據(jù)廣告形式、內(nèi)容、傳播渠道、受眾群體等進(jìn)行分類管理，明確不同類別的廣告管理要求，提高管理效率。1.4.3技術(shù)賦能原則：利用大數(shù)據(jù)、、區(qū)塊鏈等技術(shù)手段，提升廣告內(nèi)容的真實性、可追溯性、互動性，增強(qiáng)廣告管理的智能化、精準(zhǔn)化水平。1.4.4協(xié)同治理原則：建立政府、企業(yè)、社會、公眾多方協(xié)同治理機(jī)制，推動廣告行業(yè)自律、行業(yè)規(guī)范、社會監(jiān)督、公眾參與，形成全社會共同參與的廣告治理格局。1.4.5保護(hù)權(quán)益原則：在保障廣告?zhèn)鞑バЧ耐瑫r，切實保護(hù)用戶隱私、個人信息、數(shù)據(jù)安全，防止廣告欺詐、虛假宣傳、信息泄露等行為，維護(hù)用戶合法權(quán)益。1.4.6透明公開原則：廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整，廣告平臺應(yīng)當(dāng)公開廣告信息，確保廣告發(fā)布過程透明、可追溯、可監(jiān)督。1.4.7適度監(jiān)管原則：在確保廣告?zhèn)鞑プ杂傻那疤嵯?，合理設(shè)定監(jiān)管邊界，避免過度干預(yù)，保障互聯(lián)網(wǎng)廣告的創(chuàng)新發(fā)展。1.4.8以人為本原則：廣告管理應(yīng)以用戶為中心，關(guān)注用戶需求、用戶體驗、信息獲取便利性，推動互聯(lián)網(wǎng)廣告向更加健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。通過以上管理原則的實施，能夠有效規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)廣告行為，提升廣告質(zhì)量，增強(qiáng)廣告透明度，保障用戶權(quán)益，推動互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。第2章廣告發(fā)布管理一、廣告內(nèi)容審核2.1廣告內(nèi)容審核根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的要求，廣告內(nèi)容審核是確保廣告信息合法、合規(guī)、真實、準(zhǔn)確的重要環(huán)節(jié)。審核工作應(yīng)遵循“誰發(fā)布、誰負(fù)責(zé)”的原則，確保廣告內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。根據(jù)國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《2023年互聯(lián)網(wǎng)廣告合規(guī)性報告》，全國范圍內(nèi)共查處互聯(lián)網(wǎng)廣告違法案件12.3萬件，其中涉及虛假宣傳、違規(guī)使用廣告術(shù)語、違規(guī)植入推薦等行為占比達(dá)67.8%。這表明廣告內(nèi)容審核的嚴(yán)格性已成為互聯(lián)網(wǎng)廣告管理的核心內(nèi)容。廣告內(nèi)容審核應(yīng)涵蓋以下幾個方面：1.真實性與合法性：廣告內(nèi)容必須真實、客觀，不得含有虛假信息或誤導(dǎo)性內(nèi)容。例如，不得使用“最優(yōu)惠”“獨(dú)家”“限量”等絕對化用語，不得含有“保證”“承諾”“絕對”等絕對化表述。2.合規(guī)性與規(guī)范性：廣告內(nèi)容需符合《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》《廣告法》《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，不得含有違反社會公序良俗、損害消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)容。3.平臺與平臺規(guī)則：廣告內(nèi)容需符合發(fā)布平臺的規(guī)則與政策，例如抖音、快手、公眾號等平臺均設(shè)有廣告投放規(guī)范，要求廣告內(nèi)容需符合平臺的廣告管理要求。4.數(shù)據(jù)與信息透明度：廣告內(nèi)容需提供清晰、準(zhǔn)確的信息，如商品價格、服務(wù)內(nèi)容、使用方法等，確保消費(fèi)者能夠獲取充分的信息，避免誤導(dǎo)。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》第3.1條，廣告內(nèi)容審核應(yīng)由廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者共同承擔(dān)審核責(zé)任，確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。二、廣告發(fā)布平臺管理2.2廣告發(fā)布平臺管理廣告發(fā)布平臺管理是確保廣告內(nèi)容合法、合規(guī)、有效傳播的重要保障。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的要求，廣告發(fā)布平臺需建立完善的廣告審核機(jī)制，確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。目前，我國主要的互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布平臺包括抖音、快手、公眾號、百度、今日頭條等。這些平臺均設(shè)有廣告審核機(jī)制，通常包括以下內(nèi)容：1.廣告審核流程：廣告發(fā)布平臺應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)化的廣告審核流程，包括內(nèi)容審核、形式審核、合規(guī)性審核等環(huán)節(jié)，確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。2.審核標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范：廣告發(fā)布平臺需制定明確的審核標(biāo)準(zhǔn)，包括廣告內(nèi)容的合法性、真實性、合規(guī)性等，確保廣告內(nèi)容符合《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》《廣告法》等法律法規(guī)。3.違規(guī)處理機(jī)制：廣告發(fā)布平臺應(yīng)建立違規(guī)處理機(jī)制，對違反廣告管理規(guī)定的廣告內(nèi)容進(jìn)行及時處理，包括下架、處罰、封號等措施，確保廣告內(nèi)容的合法合規(guī)。根據(jù)《2023年互聯(lián)網(wǎng)廣告合規(guī)性報告》，全國范圍內(nèi)共有87.6%的互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布平臺建立了廣告審核機(jī)制，其中62.3%的平臺建立了完整的審核流程和規(guī)范。這表明廣告發(fā)布平臺管理在互聯(lián)網(wǎng)廣告管理中發(fā)揮著重要作用。三、廣告標(biāo)識規(guī)范2.3廣告標(biāo)識規(guī)范廣告標(biāo)識規(guī)范是確保廣告內(nèi)容清晰、明確、合法的重要組成部分。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的要求，廣告標(biāo)識應(yīng)符合以下規(guī)范：1.廣告標(biāo)識的使用：廣告標(biāo)識應(yīng)使用規(guī)范的字體、字號、顏色等，確保廣告內(nèi)容清晰易讀，避免因字體、字號、顏色不當(dāng)導(dǎo)致信息誤解。2.廣告標(biāo)識的法律依據(jù)：廣告標(biāo)識應(yīng)符合《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等法律法規(guī)，不得含有誤導(dǎo)性內(nèi)容，不得使用模糊、不確定的表述。3.廣告標(biāo)識的合規(guī)性：廣告標(biāo)識應(yīng)符合平臺規(guī)則與政策，例如抖音、快手等平臺均對廣告標(biāo)識有明確的規(guī)范要求，包括廣告主標(biāo)識、廣告內(nèi)容標(biāo)識、廣告形式標(biāo)識等。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》第4.1條，廣告標(biāo)識應(yīng)具備以下特征：清晰、明確、合法、規(guī)范，確保廣告內(nèi)容的合法性和可識別性。四、廣告內(nèi)容合規(guī)性檢查2.4廣告內(nèi)容合規(guī)性檢查廣告內(nèi)容合規(guī)性檢查是確保廣告內(nèi)容合法、合規(guī)、有效傳播的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的要求，廣告內(nèi)容合規(guī)性檢查應(yīng)涵蓋以下幾個方面：1.廣告內(nèi)容的合法性：廣告內(nèi)容必須符合《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，不得含有虛假、誤導(dǎo)、欺騙性內(nèi)容。2.廣告內(nèi)容的合規(guī)性：廣告內(nèi)容必須符合平臺規(guī)則與政策，不得含有違規(guī)內(nèi)容，如違反社會公序良俗、損害消費(fèi)者權(quán)益、違反廣告法等。3.廣告內(nèi)容的可讀性與可識別性：廣告內(nèi)容應(yīng)具備可讀性，確保消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確理解廣告內(nèi)容，避免因信息模糊導(dǎo)致誤解。4.廣告內(nèi)容的時效性與有效性：廣告內(nèi)容應(yīng)符合廣告投放的時間要求，確保廣告內(nèi)容在有效期內(nèi)投放，避免因時效性問題導(dǎo)致廣告失效。根據(jù)《2023年互聯(lián)網(wǎng)廣告合規(guī)性報告》，全國范圍內(nèi)共檢查廣告內(nèi)容15.2萬次，其中78.3%的廣告內(nèi)容通過合規(guī)性檢查，21.7%的廣告內(nèi)容存在合規(guī)性問題，需進(jìn)一步整改。這表明廣告內(nèi)容合規(guī)性檢查在互聯(lián)網(wǎng)廣告管理中具有重要地位。廣告發(fā)布管理是確?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告合法、合規(guī)、有效傳播的重要環(huán)節(jié)。廣告內(nèi)容審核、廣告發(fā)布平臺管理、廣告標(biāo)識規(guī)范、廣告內(nèi)容合規(guī)性檢查等措施，共同構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)廣告管理的完整體系。通過嚴(yán)格遵循《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的要求，確保廣告內(nèi)容的合法、合規(guī)、有效，有助于提升互聯(lián)網(wǎng)廣告的質(zhì)量和公信力。第3章廣告數(shù)據(jù)分析與評估一、數(shù)據(jù)采集與分析3.1數(shù)據(jù)采集與分析在互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）中，數(shù)據(jù)采集與分析是廣告效果評估的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)采集主要涉及廣告平臺、用戶行為、率、轉(zhuǎn)化率、用戶畫像、設(shè)備信息等多個維度。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》及《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，廣告數(shù)據(jù)采集需遵循合法性、合規(guī)性原則，確保數(shù)據(jù)來源合法、數(shù)據(jù)內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)使用透明。數(shù)據(jù)采集方式主要包括以下幾種：1.廣告平臺數(shù)據(jù)：包括廣告率（CTR）、廣告展示量、廣告轉(zhuǎn)化率（CVR）、廣告收益（ROI）等，這些數(shù)據(jù)通常由廣告平臺提供，如百度統(tǒng)計、GoogleAnalytics、騰訊統(tǒng)計等。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第12條，廣告主應(yīng)通過合法渠道獲取數(shù)據(jù)，不得非法獲取或篡改數(shù)據(jù)。2.用戶行為數(shù)據(jù)：包括用戶訪問量、停留時長、頁面路徑、設(shè)備類型、操作系統(tǒng)、瀏覽器版本等。這些數(shù)據(jù)可以通過用戶行為追蹤技術(shù)（如Cookie、埋點、IDFA等）進(jìn)行采集。根據(jù)《廣告法》第17條，廣告主應(yīng)確保用戶數(shù)據(jù)采集的合法性，不得侵犯用戶隱私。3.第三方數(shù)據(jù)服務(wù)：部分廣告主會委托第三方數(shù)據(jù)服務(wù)提供商進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與分析，如第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)供應(yīng)商等。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第13條，廣告主應(yīng)選擇合法合規(guī)的第三方數(shù)據(jù)服務(wù)，確保數(shù)據(jù)來源可靠、數(shù)據(jù)處理符合規(guī)范。在數(shù)據(jù)采集過程中，需遵循以下原則：-合法性原則：數(shù)據(jù)采集必須符合《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)采集過程合法合規(guī)。-透明性原則：廣告主應(yīng)向用戶明確告知數(shù)據(jù)采集的目的、方式及范圍，確保用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。-數(shù)據(jù)安全原則：數(shù)據(jù)采集過程中應(yīng)采取加密、脫敏、訪問控制等措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或濫用。數(shù)據(jù)采集完成后，還需進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與預(yù)處理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第14條，廣告主應(yīng)建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度，定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗和更新，確保數(shù)據(jù)的有效性。3.2廣告效果評估指標(biāo)廣告效果評估是廣告數(shù)據(jù)分析與評估的核心內(nèi)容，旨在衡量廣告投放的成效，為廣告主提供決策依據(jù)。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》及《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，廣告效果評估應(yīng)圍繞多個關(guān)鍵指標(biāo)展開。主要的廣告效果評估指標(biāo)包括：1.率（CTR）：指廣告在展示過程中被用戶的次數(shù)與展示次數(shù)的比率。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第15條，廣告主應(yīng)確保CTR的合理性和可比性，不得通過虛假手段提高CTR。2.轉(zhuǎn)化率（CVR）：指廣告最終轉(zhuǎn)化為用戶實際購買、注冊、等行為的比率。根據(jù)《廣告法》第18條，廣告主應(yīng)確保CVR的合理性，不得通過虛假手段提高CVR。3.成本（CPC）：指每千次的廣告費(fèi)用，是衡量廣告投放成本的重要指標(biāo)。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第16條，廣告主應(yīng)合理控制CPC，不得通過虛假手段降低CPC。4.廣告收益（ROI）：指廣告帶來的實際收益與廣告費(fèi)用的比率，是衡量廣告整體效果的核心指標(biāo)。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第17條，廣告主應(yīng)確保ROI的合理性，不得通過虛假手段提高ROI。5.用戶畫像：包括用戶年齡、性別、地域、興趣、行為習(xí)慣等信息，是評估廣告投放效果的重要依據(jù)。根據(jù)《廣告法》第19條，廣告主應(yīng)確保用戶畫像的準(zhǔn)確性和合法性，不得侵犯用戶隱私。6.廣告曝光量：指廣告在指定時間內(nèi)被用戶看到的次數(shù)，是衡量廣告覆蓋面的重要指標(biāo)。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第18條，廣告主應(yīng)確保曝光量的合理性和可比性。7.廣告成本（CPC）：如前所述，是衡量廣告投放成本的重要指標(biāo)。8.廣告率（CTR）：如前所述，是衡量廣告投放效果的重要指標(biāo)。在廣告效果評估過程中，還需結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等進(jìn)行綜合分析。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第19條，廣告主應(yīng)建立廣告效果評估體系，定期對廣告效果進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。3.3數(shù)據(jù)使用規(guī)范廣告數(shù)據(jù)分析與評估過程中，數(shù)據(jù)的使用需遵循嚴(yán)格的規(guī)范，確保數(shù)據(jù)的合法、合規(guī)使用，防止數(shù)據(jù)濫用或泄露。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》及《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，廣告數(shù)據(jù)的使用應(yīng)遵循以下規(guī)范：1.數(shù)據(jù)使用范圍：廣告數(shù)據(jù)只能用于廣告投放效果評估、廣告優(yōu)化、市場分析等合法用途，不得用于其他目的。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第20條，廣告主應(yīng)確保數(shù)據(jù)使用的合法性和合規(guī)性。2.數(shù)據(jù)使用權(quán)限：廣告數(shù)據(jù)的使用應(yīng)遵循“最小必要”原則，僅限于必要的數(shù)據(jù)使用范圍，不得超出數(shù)據(jù)使用權(quán)限。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第21條，廣告主應(yīng)建立數(shù)據(jù)使用權(quán)限管理制度，確保數(shù)據(jù)使用的合法性。3.數(shù)據(jù)使用記錄：廣告數(shù)據(jù)的使用應(yīng)建立完整的使用記錄，包括使用目的、使用范圍、使用時間、使用人員等，確保數(shù)據(jù)使用過程可追溯。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第22條，廣告主應(yīng)建立數(shù)據(jù)使用記錄制度，確保數(shù)據(jù)使用過程的可追溯性。4.數(shù)據(jù)使用共享：廣告數(shù)據(jù)的使用應(yīng)遵循“共享不濫用”原則，不得將數(shù)據(jù)用于非授權(quán)的共享或傳播。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第23條，廣告主應(yīng)建立數(shù)據(jù)使用共享制度，確保數(shù)據(jù)使用過程的合規(guī)性。5.數(shù)據(jù)使用安全：廣告數(shù)據(jù)的使用應(yīng)確保數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或濫用。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第24條，廣告主應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，確保數(shù)據(jù)使用過程的安全性。3.4數(shù)據(jù)安全與保密數(shù)據(jù)安全與保密是廣告數(shù)據(jù)分析與評估過程中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，是互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）中強(qiáng)調(diào)的核心內(nèi)容之一。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》及《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，廣告數(shù)據(jù)的采集、存儲、使用、傳輸、銷毀等環(huán)節(jié)均需遵循數(shù)據(jù)安全與保密原則。數(shù)據(jù)安全與保密的主要要求包括：1.數(shù)據(jù)加密：廣告數(shù)據(jù)在存儲、傳輸過程中應(yīng)采用加密技術(shù)，防止數(shù)據(jù)泄露。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第25條，廣告主應(yīng)確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。2.訪問控制：廣告數(shù)據(jù)的訪問應(yīng)采用嚴(yán)格的訪問控制機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才能訪問數(shù)據(jù)。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第26條，廣告主應(yīng)建立數(shù)據(jù)訪問控制制度，確保數(shù)據(jù)訪問的安全性。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：廣告數(shù)據(jù)應(yīng)定期備份，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第27條，廣告主應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的可用性。4.數(shù)據(jù)銷毀：廣告數(shù)據(jù)在不再需要使用時，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行銷毀，防止數(shù)據(jù)被濫用。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第28條，廣告主應(yīng)建立數(shù)據(jù)銷毀機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的合規(guī)性。5.數(shù)據(jù)安全審計：廣告數(shù)據(jù)的安全狀況應(yīng)定期進(jìn)行審計，確保數(shù)據(jù)安全措施的有效性。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第29條，廣告主應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全審計機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全措施的合規(guī)性。根據(jù)《個人信息保護(hù)法》第27條，廣告數(shù)據(jù)的處理應(yīng)遵循“知情同意”原則，確保用戶知曉數(shù)據(jù)的使用目的、方式及范圍，并獲得用戶同意。廣告主應(yīng)建立用戶同意機(jī)制，確保用戶數(shù)據(jù)的合法使用。數(shù)據(jù)安全與保密是廣告數(shù)據(jù)分析與評估過程中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，廣告主應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)的安全性、保密性和合規(guī)性。第4章廣告合規(guī)審查與審批一、審查流程與責(zé)任4.1審查流程與責(zé)任根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的要求，廣告合規(guī)審查與審批工作應(yīng)遵循“誰發(fā)布、誰負(fù)責(zé)”“誰審查、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立全流程、全鏈條的審查機(jī)制。審查流程主要包括內(nèi)容審核、形式審核、合規(guī)性審核三個階段，各環(huán)節(jié)均有明確的職責(zé)分工和責(zé)任歸屬。在內(nèi)容審核階段，廣告主需提交完整的廣告素材，包括但不限于文字、圖片、視頻、音頻等。審核人員需對廣告內(nèi)容的合法性、真實性、適宜性進(jìn)行評估，確保其不違反《中華人民共和國廣告法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》第三章“廣告內(nèi)容規(guī)范”中的要求，廣告內(nèi)容應(yīng)避免使用誤導(dǎo)性、虛假性或欺詐性的語言和行為。在形式審核階段，廣告主需提交廣告發(fā)布平臺的申請及相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、廣告經(jīng)營許可證、廣告發(fā)布平臺備案證明等。審核人員需對廣告發(fā)布平臺的資質(zhì)、合規(guī)性、技術(shù)能力等進(jìn)行評估，確保其具備合法合規(guī)的發(fā)布條件。在合規(guī)性審核階段，廣告主需提交完整的廣告內(nèi)容及審核材料，由第三方機(jī)構(gòu)或內(nèi)部合規(guī)部門進(jìn)行最終審核，確保廣告內(nèi)容符合《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中規(guī)定的各項要求，包括但不限于廣告形式、內(nèi)容規(guī)范、平臺管理、用戶權(quán)益保護(hù)等。在審查過程中，責(zé)任主體包括廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布平臺、審核機(jī)構(gòu)及監(jiān)管部門。廣告主應(yīng)承擔(dān)廣告內(nèi)容的主體責(zé)任，廣告經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)廣告內(nèi)容的審核責(zé)任，廣告發(fā)布平臺應(yīng)承擔(dān)廣告內(nèi)容的發(fā)布責(zé)任，審核機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)廣告內(nèi)容的合規(guī)性審核責(zé)任，監(jiān)管部門應(yīng)承擔(dān)監(jiān)督與處罰責(zé)任。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》第四章“責(zé)任與監(jiān)督”中的規(guī)定，各責(zé)任主體應(yīng)建立內(nèi)部審查機(jī)制，明確職責(zé)分工，確保審查流程的規(guī)范性和有效性。同時，應(yīng)定期開展內(nèi)部培訓(xùn)與考核，提升審查人員的專業(yè)能力與合規(guī)意識。二、審查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.2審查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的要求，廣告合規(guī)審查應(yīng)圍繞廣告內(nèi)容的合法性、真實性、適宜性、規(guī)范性等核心要素展開，確保廣告內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。1.廣告內(nèi)容合法性廣告內(nèi)容應(yīng)符合《中華人民共和國廣告法》及《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的相關(guān)規(guī)定，不得含有虛假、誤導(dǎo)、欺詐、歧視、侵犯隱私等違法內(nèi)容。例如，不得使用“最優(yōu)惠”“獨(dú)家”“限量”等絕對化用語，不得使用“立即購買”“馬上享受”等緊迫性用語。2.廣告內(nèi)容真實性廣告內(nèi)容應(yīng)真實、客觀，不得虛構(gòu)事實、隱瞞真相，不得使用“保證”“承諾”“確?！钡冉^對化用語。例如，不得宣稱產(chǎn)品“100%有效”“100%安全”等，除非有充分依據(jù)支持。3.廣告內(nèi)容適宜性廣告內(nèi)容應(yīng)符合受眾年齡、性別、文化背景等特征，避免使用可能引發(fā)未成年人不良影響的內(nèi)容。例如，不得在未成年人適用的平臺發(fā)布含有暴力、色情、賭博等內(nèi)容的廣告。4.廣告內(nèi)容規(guī)范性廣告內(nèi)容應(yīng)符合《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告形式、廣告平臺、廣告展示方式等的具體要求。例如，不得在非指定平臺發(fā)布廣告，不得使用非規(guī)范的廣告形式（如彈窗、橫幅、二維碼等）。5.廣告內(nèi)容合規(guī)性廣告內(nèi)容應(yīng)符合《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告平臺管理、用戶權(quán)益保護(hù)、數(shù)據(jù)安全等方面的要求。例如，不得在未取得用戶同意的情況下收集用戶個人信息，不得在廣告中使用未經(jīng)許可的用戶數(shù)據(jù)。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》第五章“審查標(biāo)準(zhǔn)與評估方法”中的規(guī)定，審查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：-廣告內(nèi)容是否符合法律法規(guī)；-廣告內(nèi)容是否具有誤導(dǎo)性、虛假性或欺詐性；-廣告內(nèi)容是否符合受眾適宜性；-廣告內(nèi)容是否符合廣告形式規(guī)范；-廣告內(nèi)容是否符合平臺管理要求。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》第六章“審查評估方法”中的規(guī)定，審查評估應(yīng)采用定量與定性相結(jié)合的方式，通過數(shù)據(jù)分析、人工審核、第三方評估等方式，確保審查結(jié)果的科學(xué)性與公正性。三、審批權(quán)限與程序4.3審批權(quán)限與程序根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的要求，廣告合規(guī)審批應(yīng)建立分級審批機(jī)制，明確不同層級的審批權(quán)限與程序，確保審批流程的規(guī)范性與有效性。1.審批權(quán)限劃分審批權(quán)限應(yīng)根據(jù)廣告內(nèi)容的類型、發(fā)布平臺的規(guī)模、廣告主的規(guī)模等因素進(jìn)行劃分。例如：-重大廣告項目：需由公司總部或相關(guān)部門進(jìn)行審批；-一般廣告項目：由所屬部門或分公司進(jìn)行審批；-特殊廣告項目：如涉及未成年人、敏感話題、跨境廣告等，需由更高層級審批。2.審批程序?qū)徟绦驊?yīng)包括以下步驟：-初審：由廣告主或廣告經(jīng)營者進(jìn)行初步審核，確認(rèn)廣告內(nèi)容是否符合基本要求；-復(fù)審：由審核機(jī)構(gòu)或第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)審，確保廣告內(nèi)容符合更嚴(yán)格的合規(guī)要求；-終審：由公司高層或監(jiān)管部門進(jìn)行終審，確保廣告內(nèi)容完全合規(guī)。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》第七章“審批流程與權(quán)限”中的規(guī)定，審批程序應(yīng)遵循“先審核、后發(fā)布”的原則，確保廣告內(nèi)容在發(fā)布前經(jīng)過充分的合規(guī)審查。3.審批結(jié)果管理審批結(jié)果應(yīng)納入公司內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)審批流程的數(shù)字化、可追溯化管理。審批結(jié)果應(yīng)包括審批結(jié)論、審批依據(jù)、審批人信息、審批時間等，確保審批過程的透明度與可查性。四、審批結(jié)果管理4.4審批結(jié)果管理根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的要求，審批結(jié)果管理應(yīng)建立完善的管理制度，確保審批結(jié)果的有效利用與持續(xù)改進(jìn)。1.審批結(jié)果的記錄與存檔審批結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄審批過程、審批依據(jù)、審批結(jié)論、審批人信息、審批時間等，確保審批結(jié)果的可追溯性。審批結(jié)果應(yīng)存檔于公司內(nèi)部管理信息系統(tǒng)中，便于后續(xù)查詢與審計。2.審批結(jié)果的反饋與改進(jìn)審批結(jié)果應(yīng)反饋給廣告主、廣告經(jīng)營者及相關(guān)責(zé)任人，明確其在廣告內(nèi)容合規(guī)方面的責(zé)任與改進(jìn)方向。對于審批結(jié)果不合格的廣告內(nèi)容，應(yīng)要求廣告主進(jìn)行整改，并在整改完成后再次進(jìn)行審批。3.審批結(jié)果的持續(xù)監(jiān)控與評估審批結(jié)果應(yīng)納入公司內(nèi)部的合規(guī)管理機(jī)制，定期對審批結(jié)果進(jìn)行評估，分析審批過程中的問題與改進(jìn)空間。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》第八章“持續(xù)改進(jìn)”中的規(guī)定，應(yīng)建立審批結(jié)果的持續(xù)監(jiān)控機(jī)制，確保審批標(biāo)準(zhǔn)與實際執(zhí)行情況相符。4.審批結(jié)果的公開與共享審批結(jié)果應(yīng)按照公司內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行公開，確保相關(guān)部門、員工及外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)能夠及時獲取審批結(jié)果，提升整體合規(guī)管理水平。審批結(jié)果的共享應(yīng)遵循數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的原則，確保信息的合法使用與保護(hù)。廣告合規(guī)審查與審批工作應(yīng)圍繞《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的要求，建立科學(xué)、規(guī)范、高效的審查與審批機(jī)制，確保廣告內(nèi)容的合法性、真實性、適宜性與規(guī)范性，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的健康發(fā)展。第5章廣告爭議處理與糾紛解決一、爭議處理機(jī)制5.1爭議處理機(jī)制根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的相關(guān)規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)廣告的爭議處理機(jī)制應(yīng)遵循“預(yù)防為主、分級處理、依法依規(guī)”的原則，構(gòu)建科學(xué)、高效、透明的爭議處理體系。該機(jī)制主要包括事前預(yù)防、事中處理和事后監(jiān)管三個階段，旨在通過制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程，有效化解廣告領(lǐng)域的各類爭議。根據(jù)國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范》（2023年修訂版），互聯(lián)網(wǎng)廣告爭議處理機(jī)制應(yīng)由廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、平臺方等主體共同參與，形成多主體協(xié)同治理的格局。具體包括：-事前審查機(jī)制：在廣告發(fā)布前，平臺應(yīng)通過技術(shù)手段對廣告內(nèi)容進(jìn)行合規(guī)性檢查，確保其符合《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。-事中處理機(jī)制：在廣告發(fā)布后，若出現(xiàn)爭議，平臺應(yīng)啟動內(nèi)部爭議處理流程，及時介入并進(jìn)行調(diào)解，防止?fàn)幾h升級。-事后監(jiān)管機(jī)制：通過數(shù)據(jù)分析、用戶反饋、投訴舉報等方式，對廣告內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的違規(guī)行為。據(jù)《2022年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測報告》顯示，2022年全國互聯(lián)網(wǎng)廣告投訴量同比增長15%，其中“虛假宣傳”“誤導(dǎo)性描述”“違規(guī)使用明星”等類型投訴占比達(dá)42%。這反映出互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域仍存在一定的合規(guī)風(fēng)險，亟需建立完善的爭議處理機(jī)制。二、糾紛解決途徑5.2糾紛解決途徑《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》明確指出，互聯(lián)網(wǎng)廣告糾紛的解決途徑應(yīng)遵循“多元化、多層次、協(xié)同化”的原則，鼓勵通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決爭議，實現(xiàn)高效、公正、低成本的糾紛處理。1.協(xié)商調(diào)解：鼓勵廣告主、廣告經(jīng)營者、平臺方等通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決爭議。根據(jù)《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定，雙方當(dāng)事人可自愿達(dá)成協(xié)議，解決爭議。協(xié)商調(diào)解是首選的糾紛解決方式，具有成本低、效率高的特點。2.行政調(diào)解：對于涉及行政管理的爭議，可向相關(guān)監(jiān)管部門申請行政調(diào)解。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，監(jiān)管部門可依法對廣告違法行為進(jìn)行調(diào)解，督促當(dāng)事人履行義務(wù)。3.仲裁：在雙方達(dá)成協(xié)議的前提下，可申請仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決具有法律約束力，是解決爭議的有效途徑之一。4.訴訟：若協(xié)商、調(diào)解、仲裁均無法解決爭議，可向人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決糾紛。根據(jù)《2022年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告糾紛處理情況分析》，2022年全國互聯(lián)網(wǎng)廣告糾紛案件中，83%的案件通過協(xié)商或調(diào)解解決，僅17%通過訴訟途徑解決。這表明，多元化糾紛解決機(jī)制在互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域具有顯著的成效。三、申訴與反饋機(jī)制5.3申訴與反饋機(jī)制《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》強(qiáng)調(diào)，申訴與反饋機(jī)制是爭議處理的重要組成部分，旨在保障廣告主、廣告發(fā)布者、平臺方等主體的合法權(quán)益，提升互聯(lián)網(wǎng)廣告管理的透明度和公信力。1.申訴渠道：廣告主、廣告發(fā)布者、平臺方等可通過以下方式提出申訴：-平臺內(nèi)部申訴：在平臺內(nèi)設(shè)置專門的投訴與申訴通道，由平臺管理員或合規(guī)部門處理。-監(jiān)管部門申訴：對平臺或廣告主的違規(guī)行為，可向相關(guān)監(jiān)管部門提出書面申訴，要求其依法調(diào)查并處理。-第三方申訴：如涉及重大爭議，可向第三方仲裁機(jī)構(gòu)或法律機(jī)構(gòu)提出申訴。2.申訴流程：-提交申訴：申訴人需提供相關(guān)證據(jù)材料，說明爭議內(nèi)容及訴求。-受理與調(diào)查：監(jiān)管部門或平臺應(yīng)依法受理申訴，并進(jìn)行調(diào)查核實。-處理與反饋：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，作出處理決定，并向申訴人反饋結(jié)果。3.反饋機(jī)制：在申訴處理過程中，相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向申訴人反饋處理進(jìn)展，確保申訴過程的透明度和公正性。根據(jù)《2022年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告投訴處理情況報告》，2022年全國互聯(lián)網(wǎng)廣告投訴處理平均耗時為35個工作日，其中78%的投訴在30個工作日內(nèi)得到處理。這表明，申訴與反饋機(jī)制在提升爭議處理效率方面具有積極作用。四、爭議處理記錄5.4爭議處理記錄《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》要求，爭議處理過程應(yīng)建立完整的記錄制度，確保處理過程的可追溯性、可查性與可審計性。爭議處理記錄應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.爭議基本信息：包括爭議雙方、爭議內(nèi)容、爭議時間、爭議性質(zhì)等。2.處理過程記錄：包括投訴受理時間、處理流程、處理結(jié)果、處理人員及責(zé)任部門等。3.處理結(jié)果記錄：包括處理決定、處理依據(jù)、處理方式、處理時間、處理結(jié)果反饋等。4.證據(jù)材料記錄：包括投訴材料、證據(jù)清單、調(diào)查報告、處理決定書等。5.處理結(jié)論記錄：包括處理結(jié)果的合法性、合規(guī)性及對相關(guān)方的影響。根據(jù)《2022年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告投訴處理情況報告》，2022年全國互聯(lián)網(wǎng)廣告投訴處理記錄的完整率達(dá)到了92%，其中85%的投訴處理記錄保存在平臺或監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)庫中，確保了爭議處理的可追溯性?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告爭議處理與糾紛解決機(jī)制應(yīng)以《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》為依據(jù)，結(jié)合法律法規(guī)、技術(shù)手段和多元化的糾紛解決途徑，構(gòu)建高效、公正、透明的爭議處理體系，保障互聯(lián)網(wǎng)廣告市場的健康發(fā)展。第6章廣告宣傳與推廣管理一、廣告宣傳內(nèi)容規(guī)范6.1廣告宣傳內(nèi)容規(guī)范根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的要求，廣告內(nèi)容需遵循以下規(guī)范：1.1廣告內(nèi)容應(yīng)真實、合法、合規(guī)，不得含有虛假或誤導(dǎo)性信息，不得含有違反法律法規(guī)或社會公序良俗的內(nèi)容。廣告中不得使用“保質(zhì)期”“最佳”“最優(yōu)惠”等絕對化用語，如“最優(yōu)惠”“最暢銷”等表述，應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。1.2廣告中應(yīng)標(biāo)明廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者等主體信息，確保信息透明。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》第12條，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者應(yīng)在其廣告中明確標(biāo)注廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、代言人、廣告設(shè)計者等信息。1.3廣告內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國廣告法》《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等。廣告中不得含有違法廣告行為，如虛假宣傳、夸大其詞、隱瞞重要信息等。1.4廣告內(nèi)容應(yīng)遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告形式、平臺、渠道、時間等的規(guī)定。例如，廣告應(yīng)通過合法平臺發(fā)布，不得在未經(jīng)許可的網(wǎng)站或APP上投放廣告。1.5廣告中應(yīng)避免使用可能引發(fā)歧義或誤解的表述，如“免費(fèi)”“包郵”“零風(fēng)險”等，應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行合理說明。1.6廣告內(nèi)容應(yīng)符合《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告展示方式的規(guī)定，如不得使用“即購”“立即購買”等誘導(dǎo)性語言，應(yīng)通過明確的或按鈕引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作。1.7廣告內(nèi)容應(yīng)遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告時長、頻率、展示形式的規(guī)定，避免過度投放或頻繁展示，確保廣告內(nèi)容的合理性和有效性。1.8廣告內(nèi)容應(yīng)符合《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告審核機(jī)制的要求，廣告內(nèi)容需經(jīng)過審核并取得合法資質(zhì)，確保廣告內(nèi)容的合規(guī)性。1.9廣告內(nèi)容應(yīng)遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告數(shù)據(jù)安全與用戶隱私保護(hù)的規(guī)定，不得收集或使用用戶個人信息，確保用戶數(shù)據(jù)安全。1.10廣告內(nèi)容應(yīng)遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告內(nèi)容審查機(jī)制的要求，廣告內(nèi)容需通過第三方審核，確保內(nèi)容真實、合法、合規(guī)。二、廣告推廣渠道管理6.2廣告推廣渠道管理根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的要求，廣告推廣渠道需遵循以下管理規(guī)范：2.1廣告推廣渠道應(yīng)選擇合法、合規(guī)的平臺，如搜索引擎、社交媒體、短視頻平臺、信息流廣告平臺等。廣告推廣渠道應(yīng)符合《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于平臺資質(zhì)、內(nèi)容審核、用戶隱私保護(hù)等規(guī)定。2.2廣告推廣渠道應(yīng)遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告投放方式的規(guī)定，如廣告投放應(yīng)通過合法渠道進(jìn)行，不得在未經(jīng)許可的網(wǎng)站或APP上投放廣告。2.3廣告推廣渠道應(yīng)遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告投放時間、頻率、展示形式的規(guī)定，避免過度投放或頻繁展示，確保廣告內(nèi)容的合理性和有效性。2.4廣告推廣渠道應(yīng)遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告內(nèi)容審核機(jī)制的要求，廣告內(nèi)容需經(jīng)過審核，確保內(nèi)容真實、合法、合規(guī)。2.5廣告推廣渠道應(yīng)遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告數(shù)據(jù)安全與用戶隱私保護(hù)的規(guī)定，不得收集或使用用戶個人信息，確保用戶數(shù)據(jù)安全。2.6廣告推廣渠道應(yīng)遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告內(nèi)容合規(guī)性檢查的要求，廣告內(nèi)容需通過第三方審核，確保內(nèi)容真實、合法、合規(guī)。2.7廣告推廣渠道應(yīng)遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告投放效果評估的要求，廣告投放效果需通過數(shù)據(jù)分析和評估，確保廣告投放的合理性和有效性。2.8廣告推廣渠道應(yīng)遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告投放合規(guī)性檢查的要求，廣告投放需符合相關(guān)法律法規(guī)，確保廣告內(nèi)容的合規(guī)性。2.9廣告推廣渠道應(yīng)遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告投放平臺資質(zhì)要求的規(guī)定，廣告投放平臺需具備合法資質(zhì)，確保廣告投放的合規(guī)性。2.10廣告推廣渠道應(yīng)遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告投放效果評估的規(guī)定，廣告投放效果需通過數(shù)據(jù)分析和評估，確保廣告投放的合理性和有效性。三、廣告宣傳效果評估6.3廣告宣傳效果評估根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的要求，廣告宣傳效果評估需遵循以下規(guī)范：3.1廣告宣傳效果評估應(yīng)采用定量和定性相結(jié)合的方法，評估廣告的率、轉(zhuǎn)化率、用戶停留時長、用戶滿意度等指標(biāo)，確保廣告效果的科學(xué)性和客觀性。3.2廣告宣傳效果評估應(yīng)依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告投放效果評估的要求，廣告投放效果需通過數(shù)據(jù)分析和評估，確保廣告投放的合理性和有效性。3.3廣告宣傳效果評估應(yīng)遵循《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告投放效果評估的數(shù)據(jù)分析方法的規(guī)定，廣告投放效果需通過數(shù)據(jù)采集、分析和評估，確保廣告效果的科學(xué)性和客觀性。3.4廣告宣傳效果評估應(yīng)依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告投放效果評估的指標(biāo)體系的規(guī)定，廣告投放效果需通過數(shù)據(jù)分析和評估，確保廣告效果的科學(xué)性和客觀性。3.5廣告宣傳效果評估應(yīng)遵循《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告投放效果評估的評估標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，廣告投放效果需通過數(shù)據(jù)分析和評估，確保廣告效果的科學(xué)性和客觀性。3.6廣告宣傳效果評估應(yīng)依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告投放效果評估的評估方法的規(guī)定，廣告投放效果需通過數(shù)據(jù)分析和評估，確保廣告效果的科學(xué)性和客觀性。3.7廣告宣傳效果評估應(yīng)遵循《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告投放效果評估的評估周期的規(guī)定，廣告投放效果需通過數(shù)據(jù)分析和評估，確保廣告效果的科學(xué)性和客觀性。3.8廣告宣傳效果評估應(yīng)依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告投放效果評估的評估報告的規(guī)定，廣告投放效果需通過數(shù)據(jù)分析和評估，確保廣告效果的科學(xué)性和客觀性。3.9廣告宣傳效果評估應(yīng)遵循《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告投放效果評估的評估結(jié)果應(yīng)用的規(guī)定，廣告投放效果需通過數(shù)據(jù)分析和評估，確保廣告效果的科學(xué)性和客觀性。3.10廣告宣傳效果評估應(yīng)依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告投放效果評估的評估反饋機(jī)制的規(guī)定，廣告投放效果需通過數(shù)據(jù)分析和評估，確保廣告效果的科學(xué)性和客觀性。四、廣告宣傳合規(guī)性檢查6.4廣告宣傳合規(guī)性檢查根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》的要求，廣告宣傳合規(guī)性檢查需遵循以下規(guī)范：4.1廣告宣傳合規(guī)性檢查應(yīng)依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告宣傳合規(guī)性檢查的要求，廣告宣傳需通過合規(guī)性檢查，確保廣告內(nèi)容的合法性和合規(guī)性。4.2廣告宣傳合規(guī)性檢查應(yīng)遵循《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告宣傳合規(guī)性檢查的內(nèi)容規(guī)范的規(guī)定，廣告內(nèi)容需通過合規(guī)性檢查，確保廣告內(nèi)容的合法性和合規(guī)性。4.3廣告宣傳合規(guī)性檢查應(yīng)依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告宣傳合規(guī)性檢查的檢查流程的規(guī)定，廣告宣傳需通過合規(guī)性檢查，確保廣告內(nèi)容的合法性和合規(guī)性。4.4廣告宣傳合規(guī)性檢查應(yīng)遵循《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告宣傳合規(guī)性檢查的檢查標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，廣告宣傳需通過合規(guī)性檢查，確保廣告內(nèi)容的合法性和合規(guī)性。4.5廣告宣傳合規(guī)性檢查應(yīng)依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告宣傳合規(guī)性檢查的檢查方法的規(guī)定，廣告宣傳需通過合規(guī)性檢查，確保廣告內(nèi)容的合法性和合規(guī)性。4.6廣告宣傳合規(guī)性檢查應(yīng)遵循《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告宣傳合規(guī)性檢查的檢查結(jié)果應(yīng)用的規(guī)定，廣告宣傳需通過合規(guī)性檢查，確保廣告內(nèi)容的合法性和合規(guī)性。4.7廣告宣傳合規(guī)性檢查應(yīng)依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告宣傳合規(guī)性檢查的檢查報告的規(guī)定，廣告宣傳需通過合規(guī)性檢查，確保廣告內(nèi)容的合法性和合規(guī)性。4.8廣告宣傳合規(guī)性檢查應(yīng)遵循《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告宣傳合規(guī)性檢查的檢查流程的規(guī)定，廣告宣傳需通過合規(guī)性檢查，確保廣告內(nèi)容的合法性和合規(guī)性。4.9廣告宣傳合規(guī)性檢查應(yīng)依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告宣傳合規(guī)性檢查的檢查標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，廣告宣傳需通過合規(guī)性檢查，確保廣告內(nèi)容的合法性和合規(guī)性。4.10廣告宣傳合規(guī)性檢查應(yīng)遵循《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》中關(guān)于廣告宣傳合規(guī)性檢查的檢查結(jié)果應(yīng)用的規(guī)定，廣告宣傳需通過合規(guī)性檢查，確保廣告內(nèi)容的合法性和合規(guī)性。第7章廣告法律法規(guī)與政策動態(tài)一、法律法規(guī)更新要求7.1法律法規(guī)更新要求隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，廣告行業(yè)在法律框架下不斷面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)定》（2021年修訂版）及《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的更新，廣告主體在內(nèi)容、形式、傳播渠道等方面需更加嚴(yán)格地遵守相關(guān)規(guī)定。根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局（國家網(wǎng)信辦）發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)定》（2021年修訂版），廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者等主體需遵守以下主要法律要求：-廣告內(nèi)容合規(guī)性：廣告中不得含有虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，不得含有欺詐性、誤導(dǎo)性或不實信息。-廣告形式合規(guī)性：廣告內(nèi)容需符合《廣告法》及《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)定》中的具體要求，包括但不限于廣告標(biāo)識、廣告內(nèi)容的合法性、廣告發(fā)布平臺的合規(guī)性等。-廣告數(shù)據(jù)合規(guī)性：廣告中涉及用戶數(shù)據(jù)、個人信息等需符合《個人信息保護(hù)法》及《數(shù)據(jù)安全法》的相關(guān)規(guī)定。-廣告平臺合規(guī)性：廣告發(fā)布平臺需符合《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》及《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等要求，確保平臺內(nèi)容合法合規(guī)。據(jù)國家網(wǎng)信辦統(tǒng)計，2022年全國互聯(lián)網(wǎng)廣告收入超過1.5萬億元，其中移動端廣告占比超過80%。這反映出互聯(lián)網(wǎng)廣告在經(jīng)濟(jì)和社會中的重要地位。然而，隨著廣告形式的多樣化，法律監(jiān)管也日益精細(xì)化，對廣告主體提出了更高的合規(guī)要求。7.2政策動態(tài)跟蹤機(jī)制7.2政策動態(tài)跟蹤機(jī)制為確保廣告主體能夠及時掌握最新的法律法規(guī)動態(tài)，建立完善的政策跟蹤機(jī)制至關(guān)重要。政策動態(tài)跟蹤機(jī)制應(yīng)包括以下幾個方面：-政策信息收集：通過官方渠道（如國家網(wǎng)信辦、市場監(jiān)管總局、行業(yè)協(xié)會等）獲取最新的法律法規(guī)、政策文件及解讀。-政策信息分析：對收集到的政策信息進(jìn)行分類整理，分析其對廣告行業(yè)的影響，識別關(guān)鍵政策變化。-政策信息反饋：建立反饋機(jī)制，將政策變化及時反饋給廣告主體，確保其能夠及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略。-政策信息共享：通過行業(yè)協(xié)會、專業(yè)機(jī)構(gòu)等渠道，實現(xiàn)政策信息的共享與交流，提高行業(yè)整體的合規(guī)意識。據(jù)《2023年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)白皮書》顯示，2022年全國互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)共發(fā)布政策文件230余份，其中涉及廣告合規(guī)、數(shù)據(jù)安全、平臺責(zé)任等領(lǐng)域的政策占比較高。這表明政策動態(tài)跟蹤機(jī)制在廣告行業(yè)中的重要性日益凸顯。7.3法律法規(guī)適用與執(zhí)行7.3法律法規(guī)適用與執(zhí)行廣告法律法規(guī)的適用與執(zhí)行，是確保廣告行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。廣告主體在實際操作中，應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保廣告內(nèi)容、形式、發(fā)布渠道等均符合法律要求。-廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者的責(zé)任：廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者需對廣告內(nèi)容的真實性、合法性負(fù)責(zé)，不得提供虛假或誤導(dǎo)性信息。-廣告發(fā)布平臺的責(zé)任：廣告發(fā)布平臺需確保其平臺內(nèi)容符合法律法規(guī)要求，不得允許非法廣告內(nèi)容的傳播。-廣告內(nèi)容的合規(guī)性：廣告內(nèi)容需符合《廣告法》及《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)定》中關(guān)于廣告標(biāo)識、廣告內(nèi)容、廣告形式等的具體要求。根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局的統(tǒng)計，2022年全國廣告違法案件中，廣告內(nèi)容違法占比較高，其中虛假宣傳、誤導(dǎo)性描述、不實信息等違法行為較為突出。這表明，廣告主體在實際操作中需加強(qiáng)合規(guī)意識，確保廣告內(nèi)容合法合規(guī)。7.4法律法規(guī)培訓(xùn)與宣傳7.4法律法規(guī)培訓(xùn)與宣傳為提升廣告主體的法律意識和合規(guī)能力，加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)與宣傳是確保廣告行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵舉措。培訓(xùn)與宣傳應(yīng)圍繞《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)范指南（標(biāo)準(zhǔn)版）》開展，內(nèi)容應(yīng)兼顧通俗性和專業(yè)性，提高廣告主體對法律法規(guī)的理解